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智能運(yùn)維解決方案:TOC-IT技術(shù)運(yùn)行中心

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TOC-智能運(yùn)維解決方案:TOC -IT技術(shù)運(yùn)行中心(Technoical  Operation  Center )是網(wǎng)利友聯(lián)在多年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,全新打造的一款綜合智能運(yùn)維解決方案。

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  運(yùn)維現(xiàn)狀


運(yùn)維行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展,基本上每個(gè)用戶的信息中心都已經(jīng)建立了一套完整的運(yùn)維體系,這其中不乏最重要幾個(gè)部分:人、物、數(shù)。業(yè)務(wù)在變,運(yùn)維目標(biāo)也在時(shí)刻發(fā)生著變化。如今的運(yùn)維體系現(xiàn)狀是有團(tuán)隊(duì)、有工具、有數(shù)據(jù)。但是面向智能運(yùn)維生態(tài)的發(fā)展趨勢,面對大數(shù)據(jù)分析計(jì)算場景,缺少的是數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)融合、告警關(guān)聯(lián)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)一展現(xiàn)等。總結(jié)起來就是整個(gè)運(yùn)維環(huán)境中缺少最具有價(jià)值的“連接者”角色。而TOC在整個(gè)的智能運(yùn)維生態(tài)中扮演的就是數(shù)據(jù)連接者的角色。


智能運(yùn)維解決方案:TOC -IT技術(shù)運(yùn)行中心


面對工具多樣性,告警源多樣性,數(shù)據(jù)多樣性,團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的場景,TOC方案提供了邊融合、邊迭代的解決方案。通過“松耦合”的方式持續(xù)融合專業(yè)的運(yùn)維工具、數(shù)據(jù)、流程、持續(xù)優(yōu)化運(yùn)維數(shù)據(jù)共享、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、資源優(yōu)化的一體化運(yùn)維效果。


智能運(yùn)維解決方案:TOC -IT技術(shù)運(yùn)行中心

運(yùn)維大數(shù)據(jù)融合分析


工欲善其事,必先利其器。數(shù)據(jù)是一切智能運(yùn)維的根基。要想智能運(yùn)維方案落地,必須有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)做支撐。而TOC通過豐富的數(shù)據(jù)接口,負(fù)責(zé)將Zabbix、Nagios 、Tivoli等主流開源和商業(yè)監(jiān)控平臺(tái)的告警數(shù)據(jù)整合,快速接入到TOC技術(shù)運(yùn)行平臺(tái)。通過智能算法壓縮告警數(shù)據(jù) ,全程統(tǒng)一采集,統(tǒng)一存儲(chǔ),統(tǒng)一展現(xiàn),從而能夠杜絕數(shù)據(jù)孤島,提高運(yùn)維尤其是異常處理的效率。并且可以通過全局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)評價(jià)各告警源的規(guī)范性,各類服務(wù)響應(yīng)的SLA水平,發(fā)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)瓶頸,優(yōu)化服務(wù)資源匹配。

同時(shí),配合專業(yè)的基礎(chǔ)IT數(shù)據(jù)監(jiān)控采集工具BSM,TOC+BSM的數(shù)據(jù)采集加匯聚組合,絕對是智能運(yùn)維的一把利器。

智能運(yùn)維解決方案:TOC -IT技術(shù)運(yùn)行中心


告警全生命周期管理與事件工單流程



TOC一站式解決所有的監(jiān)控告警問題:


TOC對接各大主流監(jiān)控工具可在一個(gè)平臺(tái)中接收所有監(jiān)控系統(tǒng)的告警,讓運(yùn)維人員集中處理IT事件,避免多平臺(tái)切換,通過智能算法將告警壓縮合并,為運(yùn)維人員提供分析、甄選之后的最重要的告警。


TOC 作為匯聚多個(gè)告警源的集中告警服務(wù)臺(tái),與ITSM 工單流程統(tǒng)一對接,不僅避免各告警工具分別與ITSM 對接,而且能夠從更高維度實(shí)現(xiàn)告警響應(yīng)能力的統(tǒng)籌管理,能夠從更高維度支持多個(gè)關(guān)聯(lián)告警的合并開單,提升服務(wù)管理效率。


TOC 平臺(tái)支持和流程工單系統(tǒng)進(jìn)行對接,實(shí)現(xiàn)手動(dòng)派單和自動(dòng)派單的自動(dòng)化流程,同時(shí)支持多維度的工單統(tǒng)計(jì)信息,為IT運(yùn)維持續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。



智能運(yùn)維解決方案:TOC -IT技術(shù)運(yùn)行中心



智能運(yùn)維解決方案:TOC -IT技術(shù)運(yùn)行中心


靈活的排班和告警分配策略


TOC提供靈活的告警分派策略,可以將不同級別的告警分配給不同的運(yùn)維人員。 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可通過排班機(jī)制建立起 7 x 24 小時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。 在合適的時(shí)間,把告警推送給最合適的人員,隨時(shí)查看已處理和未處理的告警情況。通過告警排行分析,可以了解哪些應(yīng)用、 哪些告警是頻發(fā)的,作出針對性的解決方案。

創(chuàng)建靈活的排班規(guī)則,把您的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)更有效地管理起來。一線二線運(yùn)維團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作??梢粤私獯蟮綀F(tuán)隊(duì)、小到個(gè)人的工作效率、解決能力。 通過對告警壓縮的分析,可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生告警風(fēng)暴的原因,優(yōu)化告警規(guī)則,提高處理效率。



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