前段時間，有用戶反饋他們公司個別用戶的outlook中無法顯示Skype for business的聊天記錄，這樣的反饋已經(jīng)收到過很多了，現(xiàn)在把這個問題的處理過程分享給大家：
問題描述
在Skype for Business Server 2015環(huán)境中，有個別使用Skype for Business客戶端的用戶在 Outlook 郵箱中的“對話歷史記錄”中無法看到最新的對話記錄。
排錯步驟
由于只有個別用戶存在此問題，故先檢查Skype for Business客戶端設(shè)置，依次在客戶端上點擊“選項”-> “個人”，查看是否勾選“將即時消息對話保存到電子郵件中的‘對話歷史記錄’文件夾中”。
檢查對應(yīng)賬號Skype for Business客戶端的配置信息，查看EWS狀態(tài)是否顯示為正常，顯示正常說明Skype for Business客戶端和Exchange服務(wù)器連接正常。
如果對應(yīng)用戶“History Spooler”文件夾中存在大量的最新的對話歷史記錄緩存文件，該問題可能與此文件夾有關(guān)，可嘗試重新生成“History Spooler”緩存文件夾解決該問題，具體步驟如下：
? 將登陸的Skype for Business客戶端退出，打開對應(yīng)Lync賬號的用戶文件夾目錄，重命名此目錄下的“History Spooler”文件夾為“History Spooler.old”。
? 重新登陸Skype for Business客戶端，與其他聯(lián)系人建立新的會話，輸入測試內(nèi)容，然后關(guān)閉會話窗口。
? 關(guān)閉會話窗口后，此Lync用戶文件夾目錄下會自動生成“History Spooler”文件夾，在此文件夾中生成對話歷史記錄文件并上傳至Exchange服務(wù)器，用戶可以在Outlook中成功查看到最新對話歷史記錄。
? 將原先存放在“History Spooler.old”文件夾中的緩存文件復(fù)制到“History Spooler”文件夾，將未上傳至Exchange服務(wù)器的歷史對話記錄的緩存文件上傳。至此，用戶可以在Outlook中將能查看到之前所有的歷史會話記錄。
備注：Lync/SFB不同版本客戶端用戶文件夾目錄可參考以下路徑：
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重慶分公司
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