今×××文檔的時候，突然看到了這篇文章，感覺挺有意思的，了解一下；

成都創(chuàng)新互聯(lián)專注為客戶提供全方位的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)，包含不限于網(wǎng)站制作、成都網(wǎng)站制作、石屏網(wǎng)絡(luò)推廣、小程序開發(fā)、石屏網(wǎng)絡(luò)營銷、石屏企業(yè)策劃、石屏品牌公關(guān)、搜索引擎seo、人物專訪、企業(yè)宣傳片、企業(yè)代運營等，從售前售中售后，我們都將竭誠為您服務(wù)，您的肯定，是我們最大的嘉獎；成都創(chuàng)新互聯(lián)為所有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供石屏建站搭建服務(wù)，24小時服務(wù)熱線：13518219792，官方網(wǎng)址：www.cdcxhl.com

增加常識：

IDG：美國國際數(shù)據(jù)集團（International Data Group） 是全世界最大的信息技術(shù)出版、研究、發(fā)展

      與風(fēng)險投資公司。IDG集團公司創(chuàng)建于1964年，總部設(shè)在美國波士頓。麥戈文

PE：私募股權(quán)投資 (Private Equity)的縮寫，俗稱私人股權(quán)投資基金。

VC：風(fēng)險投資（venture capital）在我國是一個約定俗成的具有特定內(nèi)涵的概念

封測：封閉性測試，也就是說少量人的對游戲基礎(chǔ)的測試，封測結(jié)束后，一般會進入內(nèi)測，內(nèi)測結(jié)束

       后進入公開測試。

O2O：即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互

      聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺，這個概念最早來源于美國

CEO ： Chief Executive Officer   首席執(zhí)行官

CFO ： Chief Financial Officer   首席財務(wù)官

COO ： Chief Operated Officer    首席運營官

CTO ： Chief Technology Officer  首席技術(shù)官

CIO ： Chief Information Officer 首席信息官

CRO ： Chief Risk Officer        首席風(fēng)險官

三個段子

段子一：一個毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗的人開了一家餐館，僅兩個月的時間，就實現(xiàn)了所在商場餐廳坪效

         第一名；VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳就是所謂的雕爺牛腩。就連搜狗詞組

         都有這個了。只有12道菜，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方；每雙筷子都是定制、

         全新的，吃完飯還可以帶回家，老板每天花大量時間盯著針對菜品和服務(wù)不滿的聲音；開業(yè)

         前燒掉1000萬搞了半年封測，期間邀請各路明星、達人、微博大號們免費試吃......

         雕爺牛腩為什么這樣安排？背后的邏輯是什么？

段子二：一個淘寶品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅果銷售第一；2012年“雙

         十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名；2013年1月單月銷售額超

         過2200萬，至今一年多的時間，累計銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元的投資，這

         個品牌就是大家熟知的三只松鼠，就連我自己在他家的旗艦店買過幾次堅果。

         三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋

         傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，甚至還有濕巾。

         一個淘寶品牌，為什么要煞費苦心地做這些呢？

段子三：這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達到123億元；2013上半

          年銷售額達到132.7億元，預(yù)計全年銷售額可能突破300億元；在新一輪的融資中，估值達

          100億元，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。

         他就是小米公司。小米的總裁雷軍說，參與感是小米成功最大的秘密。

         對于參與感，我們應(yīng)該怎樣理解？

  這三家企業(yè)雖然屬于不同的行業(yè)，但又驚人的相似，我們稱之為互聯(lián)網(wǎng)品牌。

互聯(lián)網(wǎng)思維——“獨孤九劍”

如果要給互聯(lián)網(wǎng)思維下個定義，則在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場

對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。

“獨孤九劍”是華山派劍宗風(fēng)清揚的武林絕學(xué)，強調(diào)“無招勝有招”，重在劍意，與互聯(lián)網(wǎng)思維有異

曲同工之妙。也意味著互聯(lián)網(wǎng)思維將像“獨孤九劍”破解天下各派武功一樣，去重塑及顛覆各類傳

統(tǒng)行業(yè)。

以下是互聯(lián)網(wǎng)思維體系

1、用戶思維

“獨孤九劍”第一招是總訣式，第一招學(xué)不會，后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟?；ヂ?lián)網(wǎng)思維也一樣，互聯(lián)網(wǎng)思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。即它是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

作為廠商，必須從整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)、建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認同，就沒有合同。

法則1：得“屌絲”者得天下

成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子

里認為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分、不能和

他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然使失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、小米、YY，無一不是攜“屌絲”

以成霸業(yè)。

法則2：兜售參與感

一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱；另一種情況

是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設(shè)計的款式放到其管

理的粉絲群組里面，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。

讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟。我們的品牌需要的是粉絲，而不是用戶，因為用戶遠沒有粉絲

那么忠誠。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。未來，沒有

粉絲的品牌都會消亡。

電影《小時代》豆瓣評分不到5分，但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的

富礦，正因為有大量的粉絲....，《小時代1》《小時代2》才創(chuàng)造出累計超過7億的票房神話。

法則3：體驗至上

好的用戶體驗應(yīng)該從細節(jié)開始，并貫穿于每一個細節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用

戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費者一直爽。微信

的新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。

用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who——目標消費者——“屌絲”，

What——消費者需求——兜售參與感，How——怎樣實現(xiàn)——全程用戶體驗至上

2、簡約思維

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息如此繁多，用戶的耐心越來越不足，所以，必須在短時間內(nèi)抓住他！

法則4：專注，少即是多

蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點開發(fā)4款產(chǎn)品，是

得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iphone也只有5款。

品牌定位也要專注，給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。

最近很火的一個網(wǎng)絡(luò)鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者***號

綁定，且每人只能綁定一次，意味著”一生只愛一人“。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近

1000萬元。

大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時期，

做不到專注，就沒有可能生存下去。

法則5：簡約即是美

在產(chǎn)品設(shè)計方面，要做減法。外觀要簡潔，內(nèi)在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的界

面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計。

3、極致思維

極致思維，就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗做到極致，超越用戶預(yù)期，什么叫極致？極致就是把命

搭上。

法則6：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

用極致思維打造極致的產(chǎn)品，方法論有三條：第一，”需求要抓得準“（痛點、癢點和興奮點），

第二，”自己要逼得很“（做到自己能力的極限），第三，”管理要盯得緊“（得產(chǎn)品經(jīng)理得天下）

。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，在這個社會化媒體時代，好產(chǎn)品自然會形成口碑傳播。

尖叫，意味著必須把產(chǎn)品做到極致；極致，就是超越用戶想象。

法則7：服務(wù)即營銷

阿芙精油是知名淘寶品牌，有兩個小細節(jié)可以看出其對服務(wù)體驗的極致追求：（1）客服24小時輪流

上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因為使用這種電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費者少等

幾秒鐘；（2）設(shè)有”CSO“，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)＜?，找到?/p>

后會給對方寄出包裹，為這個可能的”意見領(lǐng)袖“制造驚喜。

海底撈的服務(wù)理念受到很多人推崇，但是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不

能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話，學(xué)不會的，可能是海底撈了。

4、迭代思維

”敏捷開發(fā)“是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循環(huán)漸進的開發(fā)方

法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

這里面有兩個點，一個”微“，一個”快“。

法則8：小處著眼，微創(chuàng)新

”微“，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進?！笨赡苣阌X得是

一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要“，360安全衛(wèi)士當年只是一個安全防護產(chǎn)品，后來也成了

新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

法則9：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代

”天下武功，唯快不破“，只有快速地對消費者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費者，Zynga游戲

公司對每周游戲進行數(shù)次更新，小米MIUI系統(tǒng)堅持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

這里的迭代思維，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時關(guān)注消費

者需求，把握消費者需求的變化。

5、流量思維

流量思維意味著體量，體量意味著分量。”目光聚集之處，金錢必將追隨“，流量即金錢，流量

即入口，流量的價值不必多言。

法則10：免費是為了更好地收費

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當年的360安全衛(wèi)士，用免費殺毒***殺毒市場，，一時間攪得天翻地覆，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估計沒有幾臺電腦還會裝著了。

”免費是最昂貴的“，不是所有的企業(yè)都能選擇免費策略，因產(chǎn)品、資源、時機而定。

法則11：堅持到質(zhì)變的”臨界點“

任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達到一定程度，就會開始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來商機或價值。

QQ若沒有當年的堅持，也不可能有今天的企業(yè)帝國。注意力經(jīng)濟時代，先把流量做上去，才有機會思

考后面的問題，否則連生存的機會都沒有。

6、社會化思維

s社會化商業(yè)的核心是網(wǎng)絡(luò)，公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷

等整個形態(tài)。

法則12：利用好社會化媒體

有一個做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時預(yù)訂售出18698

只T-Watch智能手表，訂單金額900多萬元。

這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力，有一點要記住，口碑營銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度，以用戶的方式和用戶溝通。

法則13：眾包協(xié)作

眾包是以”蜂群思維“和層級架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企

業(yè)要思考如何利用外商，不用招募，便可”天下賢才入吾彀(gou)中“。

InnoCentive網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年，已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺，該公司引入”

創(chuàng)新中心“的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。

小米手機在研發(fā)中讓用戶深度參與，實際上也是一種眾包模式。

7、大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)思維，是指對大數(shù)據(jù)的認識，對企業(yè)資產(chǎn)，關(guān)鍵競爭要素的理解。

法則14：小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)

用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進行預(yù)測

和決策。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。

法則15：你的用戶是每個人

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該針對個性化用戶精準營銷。

銀泰網(wǎng)上線后，打通了線下實體店和線上的會員賬號，在百貨和購物中心鋪設(shè)免費wifi，他與銀泰的

所有互動記錄會一一在后臺呈現(xiàn)，銀泰就能據(jù)此判別消費者的購物喜好，這樣做的最終目的是實現(xiàn)商

品和庫存的可視化，并達到與用戶之間的溝通。

8、平臺思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式最有可能成為產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大

的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式、包括蘋果、谷歌等。

法則16：打造多方共贏的生態(tài)圈

平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。

將來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的jingz.baidu、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來者如360其實是很難撼動的。

法則17：善用現(xiàn)有平臺

當你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺實力的時候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺。

馬云說：”假設(shè)我是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我不會跟它挑戰(zhàn)，心不能太大。

法則18：讓企業(yè)成為員工的平臺

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內(nèi)部”平臺型組織“。

包括阿里巴巴25個事業(yè)部的分析，騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整，都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分為2000個自主經(jīng)營體，讓員工成為真正的”創(chuàng)業(yè)者“，讓每個人成為自己的CEO。

內(nèi)部平臺化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命于別人，自組織是自己來創(chuàng)新。

9、跨界思維

隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無孔不入，如零售

、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

法則19：攜”用戶“以令諸侯

這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭？答案是：用戶！

他們掌握著一方面用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜”用戶“以令諸侯。阿里巴巴、

騰訊相繼申辦銀行、小米做手機、做電視、都是這樣的道理。

未來十年，是中國商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時代，一旦用戶的生活方式發(fā)生根本性的變化，來不及變革

的企業(yè)，必定遭遇劫數(shù)！

最后一個法則：用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新?。?！

一個真正牛逼的人一定是跨界的人，能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標，一個真

正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，敢于跨界創(chuàng)新的組織。

李彥宏指出：”互聯(lián)網(wǎng)最大的機會在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等，去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、改變原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則?！?/p>

今天看一個產(chǎn)業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠，能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè)，才可能真正贏得未來。

美圖秀秀蔡文勝說：未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。

金山網(wǎng)絡(luò)傅盛說，產(chǎn)業(yè)幾乎屬于敢于用互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起進攻的互聯(lián)網(wǎng)人。

我們認為，未來一定屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)，也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人，不管你是來自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，未來一定屬于這種O2O”兩棲人才“。

轉(zhuǎn)自：http://blog.csdn.net/kerry0071/article/details/30311105