一、單項選擇題
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1.進入21世紀，我國大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務的（ ）人才。
（A）專用型（B）綜合性（C）復合型（D）理想型
2.（ ）是電子商務師職業(yè)活動能夠正常進行的重要保證。
（A）謙虛謹慎、辦事公道（B）遵紀守法、廉潔奉公（C）實事求是、工作認真（D）恪守機密、嚴守機密
3.電子商務師無論是搜集信息、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅持（ ）的原則。
（A）客觀實際（B）實事求是（C）工作認真（D）堅持實踐
4.只有（ ）、公道正派的電子商務師，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。
（A）謙虛謹慎（B）辦事公道（C）寬容大度（D）朝氣活潑
5.電子商務師的（ ）是對電子商務人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。
（A）職業(yè)道德修養(yǎng)（B）商業(yè)道德（C）思想道德（D）職業(yè)道德
6.國家對計算機信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品的銷售實行（ ）制度。
（A）特許證（B）許可證（C）信用證（D）安全證
7.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)是（ ）。
（A）Mondex（B）VisaCash（C）MasterCard（D）Clip
8.由MasterCard和Visa聯(lián)合開發(fā)的一種被稱為（ ）的標準，為網(wǎng)上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。
（A）ATM（B）PIN（C）SSL（D）SET
9.如Lycos、AltaVista等搜索引擎系統(tǒng)，其服務方式是面向網(wǎng)頁的全文檢索服務，被稱之為（ ）
（A）目錄式搜索引擎（B）機器人搜索引擎（C）元搜索引擎（D）全文數(shù)據(jù)庫檢索引擎
10.（ ）比較適用于對關(guān)鍵問題的定性調(diào)查研究。
（A）網(wǎng)上問卷調(diào)查法（B）視訊會議法（C）電子郵件法（D）隨機IP法
11.1996年3月14日，國家新聞出版署發(fā)布了電子出版物暫行規(guī)定，加強對CD-ROM、CD-G(即)等電子出版物的保護。
（A）圖文光盤（B）交互式光盤（C）只讀光盤（D）照片光盤
12.《電子商務示范法》是（ ）于1996年通過的，這將促進協(xié)調(diào)和統(tǒng)一國際貿(mào)易法。
（A）國際貿(mào)易法委員會（B）國際商會（C）歐盟貿(mào)易法委員會（D）美國貿(mào)易法委員會
13.電子郵件是Internet上最頻繁的應用之一，它是采用（ ）進行傳輸?shù)摹?/p>
（A）HTTP（B）TCP/IP（C）ATP（D）SMTP
14.（ ）只能取回文件，一般不得上傳文件的功能。
（A）Telnet（B）FTP（C）E-mail（D）Usenet
15.《示范法》第6條規(guī)定“如法律要求須采用書面形式，則假若一項數(shù)據(jù)電文所含信息可以調(diào)取以備日后查用，即滿足了該項要求?！敝劣凇叭蘸蟛橛谩?，它指的是（ ）。
（A）可存儲性（B）不可重復性（C）功能（D）可更改性
16.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強大的營銷工具，它所具備的（ ）營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。
（A）一對多（B）一對一（C）多對一（D）多對多
17.防火墻是一種計算機硬件和軟件的結(jié)合，使互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間建立起一個（ ），從而保護內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入。
（A）安全等級保護制度（B）安全信息系統(tǒng)（C）安全網(wǎng)關(guān)（D）安全保護
18.物流的信息化包括（ ）和數(shù)據(jù)庫的建立、運輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化等。
（A）商品代碼（B）條形碼（C）配送網(wǎng)絡(luò)（D）信息系統(tǒng)
19.（ ）是一種可以在屏幕上顯示的小型圖片廣告，用戶用鼠標點擊該圖片，它就會自動擴大展示廣告版面。
（A）圖片廣告（B）旗幟廣告（C）移動廣告（D）鏈接廣告
20.（ ）是IBM公司開發(fā)的關(guān)系數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。
（A）ORACLE（B）DB2（C）SYBASE（D）SQLServer
21.WinZIP的界面為標準的（ ）界面，共有4個菜單和8個快捷按鈕。
（A）UNIX（B）Linux（C）Windows（D）WindowsNT
22.框架也稱為（ ），通過框架技術(shù)能夠把Web瀏覽器的窗口分成幾個獨立的區(qū)域，每一個區(qū)域即為一個框架。
（A）表格（B）欄目（C）幀（D）網(wǎng)頁
23.使用字體標記（ ）可以設(shè)置文字的字體、大小和顏色。
（A）h1（B）h6（C）（D）font
24.源碼病毒在程序被編譯之前插入到FORTRAN、C或PASCAL等語言編制的（ ）。
（A）源程序（B）主程序（C）語言處理程序（D）連接程序
25.安裝防病毒軟件文件夾時建議采用（ ）。
（A）備份文件夾（B）暫時文件夾（C）命名文件夾（D）默認文件夾
26.當實時監(jiān)控程序發(fā)現(xiàn)病毒時，都將顯示出一個對話框，共有（ ）選擇方案，由用戶自己選擇要采取什么動作。
（A）1種（B）2種（C）3種（D）4種
27.實時監(jiān)控的目標分為：軟盤、本地硬盤、光盤、（ ）。
（A）主機（B）系統(tǒng)（C）網(wǎng)絡(luò)鄰居（D）文件
28.主頁是InternetExplorer每次啟動時最先打開的起始頁，它有（ ）設(shè)置方法。
（A）2種（B）3種（C）4種（D）5種
29.InternetExplorer把各種Web站點分成（ ）安全區(qū)域，并對各個區(qū)域分別指定不同的安全等級。
（A）2種（B）3種（C）4種（D）5種
30.URL的格式為：（協(xié)議）∶//（主機名）∶（ ）/（文件路徑）/（文件名）。
（A）文件號（B）端口號（C）路徑號（D）主機號
31.TCP/IP協(xié)議規(guī)定，每個IP地址由（ ）（NETID）和主機地址（HOSTID）兩部分組成。
（A）域名地址（B）鏈接地址（C）路徑地址（D）網(wǎng)絡(luò)地址
32.域名是樹狀結(jié)構(gòu)，其樹狀結(jié)構(gòu)稱為（ ），由InterNIC負責管理。
（A）域名空間（B）域名地址（C）域名系統(tǒng)（D）域名管理
33.計算機病毒按其入侵方式可分為：操作系統(tǒng)型病毒、（ ）、外殼病毒、入侵病毒。
（A）定時病毒（B）隨機病毒（C）源碼病毒（D）圓點病毒
34.每個IP地址由（ ）個二進制構(gòu)成。
（A）15（B）20（C）28（D）32
35.在Internet上實現(xiàn)文件運程傳輸，共享Internet上的資源，客戶機與服務器的連接稱為（ ）。
（A）鏈接（B）登錄（C）上傳（D）下載
36.按照界面風格的不同，F(xiàn)TP軟件可分為兩類：（ ）和圖形界面。
（A）字形界面（B）字符界面（C）聲音界面（D）文件界面
37.一般情況下，用戶登錄主機時，用戶名輸入（ ），不需要密碼。
（A）guest（B）admin（C）manager（D）anonymous
38.Telnet是一個（ ），文件名為Telnet.exe。
（A）獨立程序（B）附加程序（C）暫時程序（D）永久程序
39.HTML語言可以描述圖像的位置、大小等屬性，但不能直接描述圖像上的（ ）。
（A）顏色（B）像素（C）文字（D）代碼
我的答案：
40.用FrontPage創(chuàng)建框架網(wǎng)頁時，框架網(wǎng)頁有（ ）視圖方式。
（A）5種（B）4種（C）3種（D）2種
41.FTP服務器提供（ ）的共享資源，用戶可以從FTP服務器上下載所需要的文件到本地計算機上。
（A）海量（B）足量（C）定量（D）少量
42.端口是指進入（ ）的通道，一般為默認端口。
（A）主機（B）系統(tǒng)（C）服務器（D）網(wǎng)絡(luò)
43.完成“名字--地址”映射的過程叫（ ）。
（A）名字解析（B）地址解析（C）正向解析（D）反向解析
44.域名系統(tǒng)對名字結(jié)構(gòu)作了定義：名字從左到右結(jié)構(gòu)，而表示的范圍從小到大，這與IP地址表示的順序正好（ ）。
（A）一致（B）相反（C）符合（D）相逆
45.在Internet主機域名中，（ ）代表國家--荷蘭。
（A）hl（B）nl（C）eg（D）gr
46.Telnet在運行過程中，啟動兩個程序，一個叫Telnet客戶程序，它運行在本地機上，另一個叫Telnet服務器程序，它運行在需要登錄的（ ）上。
（A）客戶機（B）主機（C）遠程計算機（D）遠程主機
47.如果插入圖像的顏色不超過256色，F(xiàn)rontPage編輯器會自動轉(zhuǎn)換為（ ）格式；否則，轉(zhuǎn)換為（ ）格式。
（A）GIF/JPEG（B）ARJ/SCR（C）ZIP/GIF（D）JPEG/GIP
48.font是成對標記，它有3種屬性：face、size、（ ）屬性。
（A）center（B）title（C）color（D）body
49.在html～/html之間包含兩個主要的部分，一個是“標題設(shè)定區(qū)”，另一個是“HTML網(wǎng)頁文本區(qū)”，前后使用（ ）標記框住。
（A）head~/head（B）ul~/ul（C）a~/a（D）body~/body
50.大麻病毒是一種典型的（ ）。
（A）入侵病毒（B）外殼病毒（C）源碼病毒（D）操作系統(tǒng)病毒
51.Usenet命名規(guī)則第一部分確定專題小組所屬的大類，約有（ ）頂級類別。
（A）6個（B）8個（C）10個（D）12個
52.通信出口速率是選擇（ ）服務提供商的一個十分關(guān)鍵的信息。
（A）旗幟廣告（B）公告欄廣告（C）按鈕廣告（D）插頁廣告
53.對各國進口商詳細信息的收集可以從（ ）入手。
（A）向建立聯(lián)系的各國進口商詢問（B）通過專業(yè)管理機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會查詢（C）通過新聞機構(gòu)的站點查詢（D）通過大型數(shù)據(jù)庫檢索
54.（ ）是隨機過程的等時間隔的離散數(shù)值記錄。
（A）時間序列（B）判別分析（C）聚類分析（D）相關(guān)分析
55.rec.autos.driving中的頂級域名為（ ）。
（A）未列出（B）driving（C）autos（D）rec
56.Usenet是按照主題來劃分組的，參與每個組討論的人都是對該組的主題有著共同的興趣，Usenet有著強大的生命力，靠的是絕大多數(shù)參與者（ ）。
（A）自由熱情（B）自覺守法（C）自覺維護（D）共同愛好
57.投放旗幟廣告的首選站點是（ ）。
（A）搜索引擎（B）主頁（C）導航臺（D）最有價值的網(wǎng)站
58.網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的最大區(qū)別是（ ）。
（A）廣告費用（B）廣告效果統(tǒng)計分析（C）廣告收益（D）廣告效率
59.使用電子郵件的簽名，不僅完成了簽名的功能，還起到了（ ）的效果。
（A）展示（B）傳播（C）廣告（D）宣傳
60.常用的聚類分析法有（ ）、系統(tǒng)聚類法、模糊聚類法等。
（A）序貫聚類法（B）樣品聚類法（C）相關(guān)聚類法（D）時間聚類法
61.對如何運用廣告宣傳作為推銷商品的重要手段等的研究，屬于（ ）的范疇。
（A）促銷策略研究（B）產(chǎn)品策略研究（C）廣告策略研究（D）營銷策略研究
62.從網(wǎng)絡(luò)商務信息本身所具有的總體價格水平來看，可以將它大致地分為免費商務信息等（ ）等級。
（A）2個（B）3個（C）4個（D）5個
63.相對于傳統(tǒng)商務信息，網(wǎng)絡(luò)商務信息具有（ ）、準確性高、便于存儲等顯著特點。
（A）使用價值大（B）實效性強（C）時效性強（D）價值大
64.在互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境下，對不同的消費者提供不同的商品，其顧客化方式的驅(qū)動力是（ ）。
（A）市場導向（B）消費導向（C）最終消費者（D）國外分銷商
65.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，就是利用（ ）實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
（A）整合營銷策略（B）市場營銷策略（C）促銷策略（D）網(wǎng)絡(luò)營銷策略
66.利用Infoseek等數(shù)量型的搜索工具可以查詢（ ）資料。
（A）生產(chǎn)商報價（B）銷售商報價
（C）國際貿(mào)易數(shù)據(jù)（D）各國進口商詳細信息
67.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查中郵發(fā)給調(diào)查對象的調(diào)查表，由問候語、問題項目單、回答欄、（ ）4個部分構(gòu)成。
（A）編碼表（B）主題（C）獎勵措施（D）調(diào)查背景資料
68.時間序列分析是根據(jù)系統(tǒng)觀測得到的時間系列數(shù)據(jù)，通過（ ）和參數(shù)估計來建立數(shù)學模型的理論和方法。
（A）趨勢分析（B）誤差分析（C）曲線擬合（D）系統(tǒng)觀測
69.網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以()為焦點的競爭形態(tài).
(A)供應商(B)市場(C)顧客(D)眼球
70.在線調(diào)查表設(shè)計的問題應能()回答的。
（A）在記憶范圍內(nèi)（B）引導地（C）誘問地（D）簡明扼要地
71.（ ）是指時間序列從上升趨勢突然變?yōu)橄陆第厔莸狞c。
（A）跳點（B）拐點（C）前兆點（D）預測點
72.（ ）是利用線段的升降來說明現(xiàn)象的變動情況，主要用于表示現(xiàn)象在時間上變化趨勢、現(xiàn)象的分配情況和兩個現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。
（A）折線圖（B）柱形圖（C）曲線圖（D）箱圖
73.在新聞組軟件中，點擊工具欄中的（ ）可以將一個文件作為帖子的附件一并發(fā)送。
（A）標注標記（B）發(fā)送按鈕（C）回形針標記（D）郵件按鈕
74.訪問新聞組和瀏覽主頁、發(fā)送電子郵件、下載和FTP上傳文件（ ）進行。
（A）必須連續(xù)（B）可以同時（C）不可以同時（D）分階段
75.許多新聞組服務器之間、新聞服務器與BBS之間（ ）交換數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)信）。
（A）不（B）連續(xù)（C）定期(D)限定
76.在新聞組中發(fā)布廣告需要根據(jù)（ ）的主題來選擇討論組。
（A）新聞內(nèi)容(B)新聞信息(C)廣告內(nèi)容（D）廣告信息
77.（ ）是國內(nèi)著名的ICP提供、有著內(nèi)容和信譽的充分保障，有專業(yè)人員精心編輯制作，具有很強的時效性、可讀性和交互性。
（A）電子廣告（B）電子雜志（C）電子圖書（D）電子郵件
78.新聞組（ ）軟件能夠?qū)Ω鞣N新聞組信息進行有效的組織，方便用戶查詢、閱讀、回應，能夠提高用戶信息處理效率。
（A）主機（B）服務器（C）客戶端（D）信息處理
79.網(wǎng)絡(luò)信息的收集，絕大部分是通過搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的，這減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，因此（ ）。
（A）存儲性大（B）實效性強（C）準確性高（D）更為快捷
80.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的沖擊表現(xiàn)在（ ）。
（A）對傳統(tǒng)廣告障礙的消除（B）適應品牌的全球化管理（C）對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊（D）對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊
81.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產(chǎn)生強烈的第一印象，因此，（ ）是第一位也是最重要的事情。
（A）突出網(wǎng)頁的涉及（B）突出網(wǎng)頁設(shè)計的顏色（C）突出商店的商標（D）突出銷售商品的種類
82.購物車顯示模塊主要采用（ ）技術(shù)來實現(xiàn)的。
（A）Order（B）Cookie（C）Gateway（D）Contract
83.（ ）是通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以數(shù)據(jù)電文的方式生成、存儲或傳遞的合同。
（A）數(shù)字合同（B）數(shù)據(jù)合同（C）電子合同（D）信息合同
84.如果買賣雙方在簽訂合同時協(xié)商好，自行解決，SCCN（ ）合同履行。
（A）一定參與（B）必須參與（C）可以不參與（D）不參與
85.信息服務合同是指以提供信息服務為標的的合同，如信息訪問、（ ）、交易平臺服務等。
（A）音樂下載（B）軟件下載（C）在線支付（D）認證服務
86.（ ）是網(wǎng)絡(luò)通訊中標志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，提供一種在Internet上驗證身份的方式。
（A）數(shù)字認證（B）數(shù)字證書（C）電子證書（D）電子認證
87.數(shù)字簽名為保證其不可更改性，雙方約定使用（ ）。
（A）HASH算法（B）RSA算法（C）CAP算法（D）ACR算法
88.在公開密鑰密碼體制中，加密密鑰即（ ）。
（A）解密密鑰（B）私密密鑰（C）公開密鑰（D）私有密鑰
89.一般情況下，電子商廈中多家網(wǎng)上商店的網(wǎng)上單證，如訂單的后臺處理均由（ ）來完成。
（A）在線（B）財務系統(tǒng)（C）企業(yè)內(nèi)部（D）網(wǎng)站
90.（ ）是由VISACARD和MASTERCARD合作開發(fā)完成的，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)安全電子交易的協(xié)議標準。
（A）SSL（B）SET（C）DES（D）RSA
91.（ ）軟件不僅支持網(wǎng)上支付的操作，還可以使用其軟件管理各種電子貨幣和處理交易記錄。
（A）電子貨幣（B）電子支票（C）電子現(xiàn)金（D）電子錢包
92.（ ）最早是由英國的西敏銀行和米德蘭銀行為主開發(fā)和倡議使用的電子貨幣系統(tǒng)。
（A）eCash（B）CyberCoin（C）Mondex（D）eWallet
93.電子錢包中記錄的每筆交易的交易狀態(tài)有成功、（ ）、訂單拒絕和未完成。
（A）訂單丟失（B）訂單接收（C）訂單確認（D）訂單傳送
94.SSL協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)（ ）的標準協(xié)議。
（A）物理層（B）傳輸層（C）應用層（D）對話層
95.微軟公司的IE瀏覽器包括了一個（ ）組件，可以支持各種類型的銀行卡。
（A）電子錢包（B）電子支票（C）電子現(xiàn)金（D）電子貨幣
96.以下哪一項不是保證網(wǎng)絡(luò)安全的要素？（ ）
（A）信息的保密性（B）發(fā)送信息的不可否認性
（C）數(shù)據(jù)交換的完整性（D）數(shù)據(jù)存儲的唯一性
97.電子合同按標的的不同可分為：（ ）。
（A）有形信息產(chǎn)品合同和無形信息產(chǎn)品合同
（B）信息產(chǎn)品合同和非信息產(chǎn)品合同
（C）信息許可使用合同和信息服務合同
（D）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息合同和非網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息合同
98.網(wǎng)上單證出現(xiàn)問題可能來自（ ）。
（A）網(wǎng)上單證軟件的穩(wěn)定性（B）網(wǎng)絡(luò)消費者操作失誤（C）單證傳輸流程出錯（D）系統(tǒng)遭受病毒侵擾
99.訂單生成模塊將各個網(wǎng)上商店生成各商店的訂單，再將各商店級的訂單綜合而成（ ）的訂單。
（A）商品級（B）商廈級（C）網(wǎng)上商店級（D）購物車級
100.網(wǎng)上商店的客戶訂單處理流程完善必須考慮成本因素、時間因素、供貨準確性因素、（ ）等關(guān)鍵因素。
（A）信息因素（B）客戶因素（C）市場因素（D）經(jīng)營因素
參考答案：
CBBADDABDBAADADBAACB
CCDADDCBCBDACDBBDABA
CCCBBCACDDCABADBCBDB
CCBCADACCABCCBCBCCBB
CBCCDBACDBDCBDADBBBA
打開數(shù)據(jù)庫---展開表-----選擇操作---新建表命令----完成表列定義
單機工具欄上的管理索引鍵--------打開對話框索引鍵選項卡（有索引、主鍵等）------單擊新建按鈕----創(chuàng)建新的索引-----索引名中輸入索引名、列明中選擇創(chuàng)建的列，順序隨便，升降都可。
后邊還有很多可選的項目。自己看下酒明白了。
知識庫系統(tǒng)：
知識庫是TFS IRP系統(tǒng)里主要的對象，負責組織和管理知識?？梢愿鶕?jù)需要，為企業(yè)創(chuàng)建不同的知識庫。TFS IRP系統(tǒng)支持多個知識庫同時存在。 支持可視化的工作流引擎驅(qū)動知識進行全生命周期管理。 支持自定義審批業(yè)務規(guī)則，結(jié)合工作流進行知識的快速審批。 支持與各業(yè)務系統(tǒng)進行知識交換的WebService、API接口 支持知識的打分、評價、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)，利用群體智慧來挖掘經(jīng)典知識。 專家系統(tǒng)：
作為企業(yè)智力資源的載體，專家集中了企業(yè)的經(jīng)驗和智慧，發(fā)掘和利用專家的經(jīng)驗和智慧，可以更好的完成知識的傳遞和轉(zhuǎn)換。
用戶可以通過專家系統(tǒng)，找到系統(tǒng)內(nèi)的專家，對專家進行點對點的提問。
問答系統(tǒng)：
一個好問題勝過一個好答案，用戶在日常工作生活中遇到的各種問題，都可以通過問答系統(tǒng)進行提問，其他用戶可以對問題進行回答，也可以通過問答系統(tǒng)直接向?qū)＜疫M行提問，專家用戶在登錄系統(tǒng)后，可以在問答系統(tǒng)中直接進行答復和處理。
項目管理系統(tǒng)：
每一項工作的完成都離不開團隊的協(xié)作，如何將協(xié)作中產(chǎn)生的點滴信息和知識進行記錄和總結(jié)是項目管理系統(tǒng)要解決的問題。
在項目管理中，可以進行項目的全周期管理，可以進行項目的創(chuàng)建、授權(quán)、記錄項目動態(tài)，進行任務分配，總結(jié)項目文檔等工作，可以全面的完成項目過程的記錄和總結(jié)。
微博系統(tǒng)
微博系統(tǒng)可以讓用戶將日常的點滴知識進行記錄，可以對別人的知識進行轉(zhuǎn)發(fā)和評論，使知識可以在組織內(nèi)流轉(zhuǎn)。
社會化傳播系統(tǒng)
以社會化傳播為手段，通過社會化傳播，讓信息動起來！社會化傳播可以加速信息的流動，同時，關(guān)注關(guān)系可以讓合適的知識傳遞到需要的人面前。在IRP內(nèi)，一切皆微博，每個業(yè)務動作都會自動的以微博的方式傳遞出去。
全文檢索系統(tǒng)
基于solr和切詞系統(tǒng)的全文搜索服務器。
智能推薦系統(tǒng)
根據(jù)用戶的瀏覽軌跡、收藏行為、檢索行為，關(guān)注行為、知識等級等信息，系統(tǒng)自動推薦給用戶與之最相關(guān)的知識。
統(tǒng)計排行系統(tǒng)
系統(tǒng)可以統(tǒng)計用戶信息、登錄信息、瀏覽信息、知識的數(shù)量、評論的數(shù)量、關(guān)注的數(shù)量等各種信息，系統(tǒng)提供相應的報表信息，對系統(tǒng)運營數(shù)據(jù)進行解讀。
智能關(guān)聯(lián)系統(tǒng)
系統(tǒng)可以根據(jù)知識相關(guān)信息，自動的相互管理關(guān)聯(lián)。
LOTUS知識管理體系
IBM/LOTUS圍繞著知識管理包含的“人、場所和事件”三要素，建立專家網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容管理，方便用戶和員工獲得所需的知識，設(shè)立企業(yè)社區(qū)供員工共享知識和相互協(xié)作，開展企業(yè)培訓，幫助員工自主學習，以提高企業(yè)的整體素質(zhì)。IBM/LOTUS提出了從總體上可分為企業(yè)應用集成層、協(xié)同工作/發(fā)現(xiàn)層、知識管理應用層和知識門戶層的知識管理框架，每層都著重介紹了其所使用的知識管理技術(shù)和工具。
LOTUS所提出的知識管理體系框架涉及的技術(shù)工具包括文檔管理技術(shù)、群件技術(shù)、LOTUSNOTES、LOTUSKstation、LOTUSDiscouveryServer和IBMDomino等。其中，LOTUSKstation是具備知識管理功能的知識門戶服務器，LOTUSDiscouveryServer是知識發(fā)現(xiàn)服務器。兩者共同組成了LOTUS的知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)(KnowledgeDiscoverySystem)，并與IBMDomino服務器結(jié)合提供當前市場上功能最強大的知識管理解決方案。
西門子公司的知識管理體系
雖說在知識管理方面走在前列的大多為軟件、咨詢公司，但作為傳統(tǒng)企業(yè)代表的西門子公司，早在1997年就通過構(gòu)建和利用適合自身發(fā)展的知識管理體系，達到了整體提升公司核心競爭力的目的。西門子的知識管理體系分為企業(yè)內(nèi)外兩個部分，外部主要涉及到企業(yè)日常對外活動、活動場所和活動主體；內(nèi)部可以分為戰(zhàn)略及評價、運作業(yè)務和支撐結(jié)構(gòu)三大類。
具體包括制定知識作為公司資產(chǎn)的商業(yè)戰(zhàn)略、培養(yǎng)相互信賴的知識共享文化和知識型組織，建立知識市場、確立知識資產(chǎn)，確定知識內(nèi)容和結(jié)構(gòu)、設(shè)置知識度量制并建立評估系統(tǒng)和模型、培養(yǎng)知識工人、采用知識技術(shù)使新知識行為成為可能并驅(qū)動其產(chǎn)生。整個框架內(nèi)外部通過信息、最佳實踐和研究、經(jīng)驗反饋等進行交流。西門子除了采用通信網(wǎng)絡(luò)、文檔管理、群件技術(shù)等常見技術(shù)外，最為關(guān)鍵的是采取了門戶技術(shù)。在一個集成的門戶中，員工可以有權(quán)限地交流和共享知識，并通過搜索跨越不同部門的障礙獲得所需的知識。
萬寶公司的知識管理體系
國內(nèi)構(gòu)建知識管理體系的企業(yè)對知識管理體系結(jié)構(gòu)可謂仁者見仁，智者見智。作為國內(nèi)首個知識管理暢飲者的萬寶公司對企業(yè)構(gòu)建知識管理體系也有自己獨特的看法：企業(yè)首先應該意識到知識是企業(yè)無形的資產(chǎn)和財富，只有通過知識管理，利用科技將人與信息充分結(jié)合并創(chuàng)造出知識分享的文化，加速人員學習、創(chuàng)造及應用知識，才能達到組織目的，進而提高企業(yè)的核心競爭力。萬寶公司提出的知識管理體系是建構(gòu)在加強人員交流互動協(xié)作和良好的組織文化環(huán)境之上的，通過知識地圖、社群運作模式和知識分享文化及行為規(guī)范來建立企業(yè)的知識網(wǎng)。
在國外，知識管理體系已被成功地實施于眾多企業(yè)，尤其在咨詢業(yè)、制造業(yè)、IT業(yè)等行業(yè)。不同行業(yè)中的知識管理體系有不同的著重點：咨詢業(yè)在設(shè)計知識管理體系結(jié)構(gòu)時，需要系統(tǒng)綜合地考慮局部創(chuàng)新力量如何積累、如何傳遞到應用中、如何在應用中再創(chuàng)新、如何形成良性循環(huán)等，因此大多從整體著眼，對克服企業(yè)中存在的進程障礙和文化障礙給予同等的重視。制造業(yè)的知識管理體系主要應用于集成設(shè)計、管理和運營等環(huán)節(jié)中，關(guān)注焦點為集成設(shè)計的多樣性、同步性、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、結(jié)構(gòu)化定位等，以滿足其在全球化制造業(yè)競爭環(huán)境中產(chǎn)品和經(jīng)營革新過程的需要，因此其知識管理體系偏重技術(shù)支持。IT業(yè)的知識管理體系偏重IT技術(shù)的應用，利用在線系統(tǒng)實現(xiàn)對知識的整理分類、檢索、共享、傳遞，提高企業(yè)的工作效率和應變能力。知識型組織如大學中的知識管理體系強調(diào)的是知識的開發(fā)、積累和創(chuàng)新，充分利用知識管理的技術(shù)和技巧，在降低成本、改進學術(shù)和管理服務的同時成為知識管理活動在經(jīng)濟社會擴散的載體，為知識管理的推廣創(chuàng)造條件。
在國內(nèi)，對知識管理體系的研究偏重理論，成功實施知識管理體系的企業(yè)可分屬于咨詢、制造和IT行業(yè)；國外咨詢公司的中國區(qū)分支大多推行總公司的知識管理體系模式，實現(xiàn)員工培訓，滿足和創(chuàng)新客戶需求和創(chuàng)業(yè)增值；作為國家經(jīng)濟主體的制造業(yè)的知識管理體系是對原有的信息管理系統(tǒng)的改進，有重點地對企業(yè)資源和活動進行有效的管理。IT企業(yè)普遍關(guān)注知識管理的體系結(jié)構(gòu)，具備先進的知識管理技術(shù)和工具，但專門投資并獲得成效的較少。
通過比較IBMLOTUS、西門子和藍凌公司，以及考察眾多的知識管理體系案例，我們不難看出：
①在知識管理體系的目標確定與構(gòu)建方面，國外開發(fā)的知識管理體系有明確的構(gòu)建理念、知識管理目標、功能強大的知識管理系統(tǒng)和先進的IT技術(shù)支持；而國內(nèi)的知識管理體系缺乏自己的構(gòu)建理念，著重開發(fā)知識管理軟件工具來實現(xiàn)知識管理目標。
②在知識管理體系的運作當中，國外企業(yè)將知識管理體系與企業(yè)整體戰(zhàn)略進行整合，在制定激勵機制和培養(yǎng)共享文化的基礎(chǔ)上，選擇適當?shù)募夹g(shù)工具進行系統(tǒng)建設(shè)與實施，以最終達到知識管理的目標；而國內(nèi)企業(yè)往往缺乏對企業(yè)制度的制定和企業(yè)文化的培養(yǎng)，急于硬件建設(shè)和軟件開發(fā)，難免使實施效果大打折扣。
深藍海域kmpro知識管理體系
kmpro知識體系基本介紹
KMPRO知識管理平臺——是深藍海域公司歷時5年自主研發(fā)，基于B/S架構(gòu)，快速分析企業(yè)知識結(jié)構(gòu)、分類存儲知識數(shù)據(jù)、共享知識應用、提升企業(yè)管理效率，增值企業(yè)知識資產(chǎn)，提升企業(yè)核心競爭力的軟件系統(tǒng)。
Kmpro知識管理系統(tǒng)(3.0)結(jié)合國內(nèi)企業(yè)實際需求，構(gòu)建了起知識管理平臺，實現(xiàn)對知識的精確存儲、版本、權(quán)限、共享、培訓、重用，延長知識的生命周期，首創(chuàng)性的實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)型、人力結(jié)構(gòu)型知識地圖（K－Map），將知識與人、崗位、工作流程的關(guān)系明確，提升人對知識應用的目的性和高效性。引入知識管理的自我學習、在線培訓、積分激勵、專家問答、報表管理、決策支持等輔助技術(shù)系統(tǒng)，推動了知識管理深入關(guān)鍵業(yè)務領(lǐng)域的應用。
Kmpro知識管理系統(tǒng)是應用最為廣泛的知識管理平臺之一，基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，提升企業(yè)核心競爭力的軟件平臺，經(jīng)過試用我們認為該平臺具有以下優(yōu)勢：
Kmpro知識管理平臺由深藍公司在多年知識管理實踐中所積累并獨創(chuàng)的5大核心理念作為理論支撐：
1）認知世界五大模式理念：構(gòu)建“分類、搜索、人際、推薦、和關(guān)聯(lián)”的知識獲取模型。
2）知識管理全生命周期理念：從知識的需求、生產(chǎn)、評審、共享、消化、應用、創(chuàng)新、生命健康等全程13個環(huán)節(jié)。
3）多維度知識地圖理念：支持多種維度和角度建立企業(yè)知識地圖。
4）知識云理念：支持多渠道、多IT系統(tǒng)的知識沉淀和知識反哺。
5）雙軌實施理念：從IT和管理兩個角度雙線落地實施，相輔相成。 kmpro功能覆蓋了知識管理全流程，實現(xiàn)了“知識需求（地圖）、知識生產(chǎn)、知識評審、知識獲取、知識互動、知識激勵、知識審計”等11個大模塊，150個功能點?？梢哉fkmpro是同類產(chǎn)品中功能最為強大的平臺，平臺用戶需求一次性滿足率達到90%以上，一般只需少量定制開發(fā)即可上線應用。
kmpro系統(tǒng)技術(shù)路線適應復雜的企業(yè)異構(gòu)環(huán)境，采用JAVA技術(shù)開發(fā)，適應Unix、Linux、Windows等多種操作系統(tǒng)，支持Oracle、SqlServer、DB2、Mysql等多種常見數(shù)據(jù)庫。
該系統(tǒng)已經(jīng)成功應用于銀行金融業(yè)、制造業(yè)、咨詢業(yè)、快速消費品、汽車業(yè)、旅游業(yè)等多個領(lǐng)域，運行效果良好，廣泛受到客戶的好評。
深藍海域kmpro知識管理平臺，依靠其在知識應用領(lǐng)域的強大研發(fā)實力，貼近用戶需求率一般會達到80%以上。
kmpro知識管理體系的思想
KMpro知識管理平臺提出了自己的IT系統(tǒng)世界觀，對于知識管理系統(tǒng)，深藍海域經(jīng)過深入的研究知識管理理論，結(jié)合用戶的實際需求，以及切身的產(chǎn)品實踐，我們將KMpro知識管理系統(tǒng)的核心點定義為“分類+搜索+人+應用+咨詢”，并以此作為我們看待知識管理系統(tǒng)的IT世界觀。
分類，是指對知識進行分門別類，做到快速、準確的定義知識的分類，讓用戶獲取所需。雖然分類是最為古老的一種工作方式，但也是最為有效的方式之一，KMpro知識管理平臺創(chuàng)新的提出了“多維度知識分類、智能知識分類”，并針對分類體系提出了一系列分類模型、分類標準等，將知識的分類體系推向新的高度。
搜索，是指通過搜索引擎，快速、準確的找到用戶所需知識。針對知識管理領(lǐng)域，深藍海域提出了“知識搜索引擎”的概念，并研發(fā)推出了CICADA知識搜索引擎，既保證了系統(tǒng)通過全文搜索獲取快速、準確的結(jié)果，又通過結(jié)合數(shù)據(jù)庫搜索的方式實現(xiàn)時間、來源、好評度等多種數(shù)據(jù)庫字段的查詢，這兩者的結(jié)合使搜索結(jié)果更為符合用戶的搜索訴求。
人，是參與到知識管理過程中的全部用戶的集合，不同的用戶擁有不同的角色與權(quán)限，面向不同的知識。KMpro知識管理強調(diào)組織中的人、崗位，都應該參與到知識的建設(shè)和應用過程中來，形成專家地圖。知識是圍繞人的應用而生產(chǎn)和運營的，強調(diào)用戶的參與性，強調(diào)知識和知識，知識和人，人和人之間的互動是KMpro知識管理系統(tǒng)的重要觀點。
應用，是指系統(tǒng)提供出來給用戶使用的，有效處理知識的功能。這樣的功能越豐富，越貼近用戶的工作方法就越高效。KMpro知識管理系統(tǒng)特別注重提煉用戶需求，開發(fā)出了一系列應用功能如知識問答、培訓考試、知識關(guān)聯(lián)地圖、人力地圖等。經(jīng)調(diào)研系統(tǒng)的功能一次性滿足率達到80%以上，只需少量定制開發(fā)即可滿足用戶上線需求。
咨詢，知識管理的實施過程當然不僅僅是一個IT系統(tǒng)上線這么簡單，需要輔助以專業(yè)的理論和實踐經(jīng)驗指導，才能夠少走彎路。
KMpro幫助客戶不僅僅完成系統(tǒng)的建設(shè)，更重要的是建立一套運行機制與體系。深藍海域除提供系統(tǒng)技術(shù)服務之外，還可以提供從全系列的項目落地服務，包括“知識需求分析、知識分類、知識標準、知識應用、知識管理制度、知識組織架構(gòu)、系統(tǒng)上線培訓”等每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的咨詢服務，強調(diào)不但要從技術(shù)角度建好系統(tǒng)，更要協(xié)助客戶運營使用好系統(tǒng)。
“分類+搜索+人+應用+咨詢”是KMpro的核心觀點，“分類和搜索”解決了技術(shù)上怎么實現(xiàn)的問題，“人和應用”解決了知識管理做什么的問題，而“咨詢”則解決了項目的實施經(jīng)驗協(xié)助問題。五位一體的組合，讓KMpro不僅是一套軟件系統(tǒng)，更是一套針對知識管理工作的完美解決方案。
kmpro系統(tǒng)的秉承“把知識管理起來”的企業(yè)使命，致力促進知識管理理念導入、系統(tǒng)研發(fā)、軟件實施和知識財富管理與增值，為客戶提供安全、易用、專業(yè)的Kmpro知識管理軟件，梳理知識地圖，整合分散的知識渠道，匯聚知識資產(chǎn)，建立清晰的知識管理體系，有效避免知識財富流失。創(chuàng)造性的提出“百寶箱”+“垃圾箱”的知識管理模型，把知識管理從口號、理念變?yōu)榍袑嵖尚械娜粘９ぷ?，腳踏實地的為客戶提供知識管理的全方位服務。
kmpro知識管理系統(tǒng)3.0
據(jù)悉，在kmpro2.0的基礎(chǔ)上，深藍海域公司推出了更為強大的kmpro3.0系統(tǒng)。從知識需求、知識生產(chǎn)、知識審核、知識獲取、知識互動、知識轉(zhuǎn)移、知識激勵、知識審計、知識安全、知識應用等10大知識管理全生命流程j進行了全面升級，功能更為強大，產(chǎn)品化程度更高的KM系統(tǒng)，對企業(yè)級知識管理用戶來說是一個高性價比的選擇。
kmpro知識管理系統(tǒng)2.0功能
1.強大的非結(jié)構(gòu)化知識處理能力?？蓪F(xiàn)存在大量的文檔和歷史知識，這部分非結(jié)構(gòu)化的文檔，需要能夠進行快速的導入和管理起來，并能夠進行全文、附件內(nèi)容的檢索。
2.結(jié)構(gòu)化知識處理能力。對日常工作運行中產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，能夠進行自定義發(fā)布為知識，搜索引擎可對結(jié)構(gòu)化知識進行全文檢索。
3.征詢管理系統(tǒng)?？蓪崿F(xiàn)運營過程中征詢業(yè)務的全面應用。
4.便捷的呼引導解答應用。可自定義問題分解步驟，可關(guān)聯(lián)子問題關(guān)系，可以預設(shè)問題答案，為有效利用知識庫內(nèi)已有知識提供便利工具。
5.完善的文檔及內(nèi)容管理子模塊。支持對知識的管理需要進行數(shù)據(jù)分析、批量導入、版本管理，建立知識發(fā)布、管理、應用及審核處理等流程定義。
6.權(quán)限管理系統(tǒng)。能夠定義用戶的角色，并對角色進行權(quán)限設(shè)定，不同用戶擁有不同的權(quán)限，保證系統(tǒng)的文件安全性。
7.知識維度的自由設(shè)定。支持有權(quán)限的應用者自行設(shè)定部門或板塊的知識結(jié)構(gòu)。
8.個人知識門戶。支持對每個用戶建立個人知識結(jié)構(gòu)，知識文集，知識收藏等，個人培訓計劃，便于崗位知識的傳承與管理。
9.知識地圖。支持能夠全局預覽本企業(yè)知識架構(gòu)的知識地圖和不同崗位具有不同知識結(jié)構(gòu)的崗位知識地圖。
10.知識培訓。支持從知識庫中選取知識，對某一類用戶進行培訓。
11.知識統(tǒng)計功能。支持對知識庫的庫存、使用率的統(tǒng)計表現(xiàn)。
12.版本管理功能。支持知識從發(fā)布起便記錄其歷史版本，能夠查詢每個修改過的版本情況。
13.elearning，基于知識庫的培訓考試系統(tǒng)。
14.人才庫管理。支持知識管理按照專家進行分類管理，找到專家后，系統(tǒng)定位到專家發(fā)布的知識。
全面精準的知識搜索引擎。
1. 支持對知識標題、正文、關(guān)鍵字附件文件名的搜索。
2. 支持對附件文檔內(nèi)容的搜索。
3. 支持全文與附件的組合關(guān)鍵字搜索。
4. 支持搜索結(jié)果的相關(guān)度排序和知識訪問率排序。
5. 支持搜索引擎與維度綁定，在維度范圍內(nèi)進行關(guān)鍵字搜索。
6. 經(jīng)組合關(guān)鍵字測試，需要的知識在正文搜索結(jié)果中前十名命中概率在98%以上，在附件搜索結(jié)果中前十名命中概率在95%以上。
7. 經(jīng)單組關(guān)鍵字測試，需要的知識在正文搜索結(jié)果中前五名命中概率在98%以上，在附件搜索結(jié)果中前五名命中概率在95%以上。
8.支持知識內(nèi)容中標簽進行搜索的功能，按照標簽搜索題目相近的知識。
1）、以解決用戶實際問題為核心理念，以分類、搜索、權(quán)限分離為核心的基礎(chǔ)平臺，配合用戶個性化的知識應用規(guī)則定義，快速解決用戶存在的知識管理困境；
2）、高效性、高穩(wěn)定性，高擴展集成性，荊輪式事件觸發(fā)管理可在穩(wěn)定高效的基礎(chǔ)平臺上，提供個性個功能事件組合；
3）、成熟的系統(tǒng)實施經(jīng)驗，政府、電信運營商、金融、生產(chǎn)企業(yè)等等多行業(yè)實踐經(jīng)驗構(gòu)建一支卓越的系統(tǒng)實施和項目管理團隊；
4）、穩(wěn)定的系統(tǒng)底層架構(gòu)，支持大規(guī)模用戶、海量數(shù)據(jù)、多套系統(tǒng)集群。
知識資產(chǎn)地圖：通過地圖模式，明晰企業(yè)知識體系、各部門知識結(jié)構(gòu)、各崗位知識內(nèi)容，評估企業(yè)知識資本，企業(yè)運行更具條理，效率大幅提高，業(yè)績不斷增長。
知識自動存儲：公司歷史、團隊活動、企業(yè)文化等圖片、影音資料分門別類存檔，隨時可提取使用，徹底解決資料存放凌亂，用時找不到的尷尬。
知識查詢調(diào)用：撰寫新的工作方案，隨時可以找到以前類似文檔借鑒，復雜文檔迅速成型，快速應用到生意。
知識版本管理：文件資料從第一稿開始到最后一個版本，均有版本記錄保存并可查。
知識問答：基于知識庫建立各部門各崗位的學習計劃，自我充電，通過平臺交互學習，成為“學習型團隊”。
企業(yè)文化積累：公司積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗完整的保存，企業(yè)發(fā)展，點滴記錄，高層言論到員工活動均有記載，建立完整的文化體系 。
智能學習計劃：新員工入職，接受基于知識庫制定的學習計劃，通過培訓交流平臺快速了解業(yè)務，進入工作狀態(tài)。基于知識庫建立各部門各崗位的學習計劃，自我充電，成為“學習型團隊”。
研發(fā)成果積累：研發(fā)成果入庫，技術(shù)團隊充分應用公司技術(shù)積累，避免永遠從零開始，開發(fā)速度明顯加快。
關(guān)鍵員工知識：關(guān)鍵崗位、核心員工知識資源設(shè)置管理 ，其工作技能、策劃文案、工作經(jīng)驗、工作記錄和關(guān)系資源都由系統(tǒng)保留，人走技能不走。
異地協(xié)同：通過互聯(lián)網(wǎng)知識平臺，同步各分公司的知識內(nèi)容，提高異地協(xié)作能力，提高企業(yè)運作效率。
簡單易用的發(fā)布界面
所有用戶均可以通過基于Web界面的知識采編系統(tǒng),只要有一點計算機使用基礎(chǔ)，就可以使用系統(tǒng)。
無限層級欄目設(shè)置
知識平臺，提供無限層級的目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計，可以適應各種復雜的知識分類要求。
所見即所得編輯器
知識平臺，提供了所見即所得的編輯器,并支持從 Word 到所見即所得編輯器的直接粘貼。
文件管理功能
內(nèi)建強大的文檔樹管理機制，清晰記錄文檔的使用狀況。
支持多種資料來源
可將不同格式的資料（HTML/Word/TXT/PDF 等）存儲于同一系統(tǒng)中， 建立一致的索引及關(guān)聯(lián)。
大容量、大傳輸量存儲
通過技術(shù)手段處理，解決了知識管理中文件數(shù)據(jù)量大，傳輸困難等問題。
知識搜索引擎：
企業(yè)級海量數(shù)據(jù)搜索引擎信息檢索技術(shù)是知識管理實現(xiàn)的核心技術(shù)。
知識平臺，提供了算法先進，高效率海量數(shù)據(jù)搜索引擎。允許用戶在海量數(shù)據(jù)和各種數(shù)據(jù)格式中進行全文檢索和特征檢索，支持關(guān)鍵字檢索，條件搜索等高級搜索功能。
知識平臺，提供了基于文檔格式的選擇，區(qū)分不同的文件格式，檢索到你所需要的類型。
用戶和角色管理
對系統(tǒng)管理員，普通用戶等進行權(quán)限設(shè)定和管理
系統(tǒng)備份和還原
知識管理平臺創(chuàng)建了自動和手動備份機制，通過數(shù)據(jù)備份確保知識管理的安全，避免知識災難。
數(shù)據(jù)庫備份文件名采用日期時間進行保存。還原時選擇備份文件即可。
億榕知識管理體系
福建億榕信息技術(shù)有限公司的知識管理體系是集知識戰(zhàn)略、組織流程、知識導航、知識社區(qū)、知識中心于一體的企業(yè)級知識管理系統(tǒng)解決方案，為企業(yè)提供完善的知識管理支撐平臺。該體系采用標準J2EE技術(shù)體系架構(gòu)、基于B/S結(jié)構(gòu)進行研發(fā)，并結(jié)合SOA優(yōu)點，提高系統(tǒng)的先進性、兼容性和平臺無關(guān)性。平臺利用世界領(lǐng)先的內(nèi)容管理平臺Documentum平臺實現(xiàn)內(nèi)容存儲和知識的全生命周期管理；利用企業(yè)級搜索引擎Autonomy實現(xiàn)知識的全文檢索和智能服務。
系統(tǒng)功能
知識管理系統(tǒng)是企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)平臺，該平臺實現(xiàn)了包括企業(yè)內(nèi)各應用系統(tǒng)的知識整合和知識集成。并為不同應用系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的知識接口，實現(xiàn)了知識的導入、知識的導出以及知識的推送，實現(xiàn)了知識跨系統(tǒng)、跨地域的共享和應用，使知識積極參與了企業(yè)各個業(yè)務應用領(lǐng)域，提升了知識的價值。系統(tǒng)主要包括知識中心、知識地圖、專家黃頁、你問我答、虛擬團隊、我的空間、知識統(tǒng)計、知識檢索等功能和系統(tǒng)管理基礎(chǔ)組件。
1 知識中心：知識中心是企業(yè)知識文檔的主要存放倉庫，通過系統(tǒng)提供的多維度分類功能，管理和沉淀企業(yè)知識，并通過評價、推薦等機制推動知識共享。
2知識地圖：知識地圖可以將“知識中心”中存儲的文檔按照用戶指定的方式進行組織，便于用戶按照特定的主題進行知識瀏覽，包括用戶手動創(chuàng)建的知識地圖，和系統(tǒng)自動聚類形成的知識集。
3 專家黃頁：任何一個在某一領(lǐng)域有特長的員工均可申請成為專家。用戶可以在“專家黃頁”中查找專家，查看專家信息，感知專家的在線狀態(tài)，聯(lián)系專家。
4 你問我答：你問我答通過問答的方式，促進員工之間的知識交流，在利用知識解決問題的同時，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，形成知識沉淀。
5 虛擬團隊：虛擬團隊支持企業(yè)內(nèi)員工跨部門交流，員工可依據(jù)興趣、工作職能或臨時性任務自由組建虛擬團隊，完成團隊內(nèi)知識交流、學習培訓、知識創(chuàng)新、協(xié)同工作等活動。
6 我的空間：“我的空間”是用戶查看個人資料、進行個人知識管理、處理各項知識管理事務的場所。
7全文檢索：全文檢索是對各個模塊檢索功能的補充，檢索內(nèi)容包括知識中心、知識地圖、專家黃頁、你問我答其他系統(tǒng)知識。應包含相關(guān)度排序、日期升降排序、記錄用戶搜索行為、支持搜索導航，應道用戶找到想要的結(jié)果。
8 知識統(tǒng)計：對企業(yè)內(nèi)知識管理效果進行統(tǒng)計分析，出具報表，供決策參考。
9 系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管理是IT系統(tǒng)管理員對知識管理系統(tǒng)進行初始化配置和IT系統(tǒng)維護的場所。功能包括：集團組織架構(gòu)管理、用戶管理、系統(tǒng)全局配置。
系統(tǒng)特點
企業(yè)級的知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動，通過組織性學習創(chuàng)造顯性和隱性知識,并負責如何在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡胤綋碛羞m當?shù)闹R。這樣可以幫助每一個企業(yè)成員共享信息,并進而將其通過不同的方式付諸實踐,最終達到提高組織業(yè)績的目的。讓企業(yè)級知識管理體系及其知識庫已成為企業(yè)進一步發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)決策的專家支持系統(tǒng)。
億榕信息企業(yè)級知識管理系統(tǒng)具有以下特點：
● 靈活的角色和權(quán)限配置：支持不同企業(yè)的知識管理組織架構(gòu)設(shè)計，形成知識管理長效管理機制。
● 統(tǒng)一知識目錄、多維通用屬性和專有屬性：支持知識資源多維度展現(xiàn)，方便知識獲取。
● 個性化知識門戶、個性化知識樹：在恰當?shù)臅r間向恰當?shù)娜颂峁┣‘數(shù)闹R。
● 豐富的知識地圖和專題知識運營服務：促進員工獲取知識、學習知識和應用知識，發(fā)揮知識價值。
● 多樣化的知識社區(qū)應用：專家黃頁、你問我答、虛擬團隊、師帶徒、專家博客等。
● 強大的知識統(tǒng)計和知識積分機制：通過對各種知識行為予以激勵，推動知識管理在組織內(nèi)推廣和深化應用。
● 全面的知識管理流程：全面支持知識獲取、知識共享、知識應用和知識創(chuàng)新過程。
重慶分公司
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