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基于B/S框架的酒店管理系統(tǒng)
摘 要
現(xiàn)代化的酒店組織龐大、服務(wù)項(xiàng)目多、信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計(jì)的。
我在本次畢業(yè)設(shè)計(jì)中采用Java和MVC框架模式下開(kāi)發(fā)，使用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)。繼承Java的“Write Once, Run Anywhere”的優(yōu)點(diǎn)，可以在任何一個(gè)系統(tǒng)下運(yùn)行。我在設(shè)計(jì)系統(tǒng)過(guò)程中，把模塊按用戶的等級(jí)（管理員，前臺(tái)職員和清潔工）分別設(shè)計(jì)了相應(yīng)的功能。
該網(wǎng)站采用Jsp應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)，具有一些預(yù)訂客房，退房等功能，尤其依靠java的優(yōu)點(diǎn)來(lái)為酒店更好的進(jìn)行管理，穩(wěn)定性，可擴(kuò)展性，安全性，健壯性，都是該酒店管理的優(yōu)勢(shì)所在。
數(shù)據(jù)庫(kù)采用的Oracle9i，在數(shù)據(jù)庫(kù)的利用上該系統(tǒng)用了簡(jiǎn)單的Hibernate和JDBC作為和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的方式。Struts則是為了Web層能夠更好控制跳轉(zhuǎn)。
關(guān)鍵詞：酒店管理系統(tǒng)、Oracle、Java、MVC框架模式
HOTEL MANAGERMENT SYSTEM
Abstract
Large-scale modernization of the hotel, services and more informative, in order to improve the labor and production, reduce costs, improve service quality and management level, thus promoting economic efficiency, to use the computer to carry out the modernization of information management. Hotel Management System is designed for this purpose.
I graduated in the design and MVC framework using JAVA development mode, use the ORACLE database. JAVA succession of "Write Once, Run Anywhere" the advantages of a system in any run. I am in the process of designing the system, the module level by the user (administrator, front desk staff and cleaners) were designed corresponding functions.
The site using jsp application development technology, with some reservations, check-out functions, in particular, rely on the advantages of java to better manage the hotel, stability, scalability, security, robustness, is the hotel management the advantage.
Database used in oracle9i, the use of the database on the system using a simple Hibernate and JDBC data and databases as a way of interaction. Struts is a Web layer in order to better control the Jump.
Key words: Hotel Management System、Oracle、Java、MVC PATTEN
目 錄
前 言. 1
第1章 緒論. 3
第1.1節(jié) 選題背景. 3
第1.2節(jié) 課題研究的目的和意義. 3
第1.3節(jié) 課題內(nèi)容簡(jiǎn)述. 3
第1.4節(jié) 國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀. 4
第1.5節(jié) 開(kāi)發(fā)環(huán)境及工具介紹. 4
第2章 酒店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析. 7
第3章 需求分析與規(guī)格說(shuō)明. 8
第3.1節(jié) 獲取需求. 8
第3.2節(jié) 需求分析. 9
第3.3節(jié) 系統(tǒng)用例圖. 11
第3.4節(jié) 系統(tǒng)流程圖. 16
第4章 軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn). 17
第4.1節(jié) 概要設(shè)計(jì). 17
第4.2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn). 18
第4.3節(jié) 詳細(xì)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì). 24
第4.4節(jié) 系統(tǒng)通用類及模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn). 27
第4.5節(jié) 頁(yè)面設(shè)計(jì). 33
第5章 系統(tǒng)測(cè)試. 34
第5.1節(jié) 單元測(cè)試. 34
第5.2節(jié) 集成測(cè)試. 36
第5.3節(jié) 功能測(cè)試. 37
第5.4節(jié) 系統(tǒng)測(cè)試. 37
第5.5節(jié) 性能測(cè)試. 37
結(jié) 論. 38
參考文獻(xiàn). 40
致 謝. 41
前 言
在80年代初發(fā)展起來(lái)的國(guó)內(nèi)的酒店管理系統(tǒng)，充分吸收了國(guó)外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，逐步發(fā)展成熟，到90年代初期已形成了幾個(gè)較成熟的軟件系統(tǒng)，同時(shí)，產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。到了90年代中后期，隨著計(jì)算機(jī)在酒店中的普及應(yīng)用，計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個(gè)新的時(shí)期，新的系統(tǒng)平臺(tái)、新的系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)基本轉(zhuǎn)到客戶機(jī)/服務(wù)器模式下的Windows版，功能更加細(xì)致完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士稱：“對(duì)軟件開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，小的軟件商慢慢淘汰。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)大的系統(tǒng)慢慢進(jìn)入五星級(jí)酒店市場(chǎng)，而以前基本被國(guó)外系統(tǒng)所壟斷?！?/p>
酒店管理系統(tǒng)市場(chǎng)前景廣闊，利潤(rùn)回報(bào)豐厚。但事實(shí)上，酒店業(yè)本身早就進(jìn)入了微利甚至虧損時(shí)代，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，軟件開(kāi)發(fā)商的單個(gè)項(xiàng)目利潤(rùn)大不如前，從而導(dǎo)致一些實(shí)力不足的開(kāi)發(fā)商被淘汰出局。使用了該系統(tǒng)的酒店，因?yàn)槭チ嗽_(kāi)發(fā)商的技術(shù)支持，也不得不更換軟件系統(tǒng)，從而造成投資上的浪費(fèi)。一方面是整個(gè)行業(yè)沒(méi)有一個(gè)自律機(jī)構(gòu)，國(guó)家沒(méi)有一定的評(píng)審機(jī)制及相應(yīng)的等級(jí)制度，使一些根本無(wú)條件的公司能進(jìn)入市場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，目前酒店業(yè)的投資主體各種各樣，對(duì)軟件的重要性認(rèn)識(shí)不夠，要么誤選開(kāi)發(fā)商，要么不正常壓價(jià)，導(dǎo)致酒店和正規(guī)軟件商雙方均被損害利益。固然，酒店業(yè)涉及的信息系統(tǒng)和產(chǎn)品眾多，卻缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)使各個(gè)供應(yīng)商相互協(xié)調(diào)，一方面造成資源浪費(fèi)與互不兼容，另一方面也阻礙了整體水平的提高，無(wú)法完全符合酒店的需要。
在現(xiàn)代化的賓館中，賓館為了能高效地管理客房資源、顧客信息、結(jié)算信息，做出了一系列的管理體系，通過(guò)管理信息和了解各個(gè)環(huán)節(jié)信息的詳細(xì)情況的變化，能及時(shí)做出有效的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)策略，對(duì)信息的各個(gè)環(huán)節(jié)能變更，有利于提高賓館管理效率。
現(xiàn)代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂(lè)，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場(chǎng)所，酒店賓館組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理，酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計(jì)的，本系統(tǒng)是一套適用于大、中型星級(jí)賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單，靈活性好、系統(tǒng)安全性高，運(yùn)行穩(wěn)定
酒店管理系統(tǒng)我們會(huì)采用B/S結(jié)構(gòu)來(lái)。會(huì)按照按國(guó)家星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計(jì)，會(huì)采用主流開(kāi)發(fā)工具來(lái)開(kāi)發(fā)，搭建比較穩(wěn)定可靠安全的服務(wù)端來(lái)輔佐客戶管理，并且我們還采用主流數(shù)據(jù)庫(kù)oracle，會(huì)通過(guò)測(cè)試用例來(lái)達(dá)到測(cè)試效果，技術(shù)支持會(huì)采用輕量級(jí)框架struts和hibernate持久化來(lái)完成，服務(wù)器我們會(huì)采用tomcat，通過(guò)powerdesigner來(lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型為最初業(yè)務(wù)流程的概念設(shè)計(jì)階段和詳細(xì)設(shè)計(jì)階段打好基礎(chǔ)〔2〕。
第1章 緒論
第1.1節(jié) 選題背景
酒店業(yè)是一個(gè)前景廣闊而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。由于我國(guó)的旅游業(yè)迅速發(fā)展，通過(guò)調(diào)查，我國(guó)在2020年將成為世界上第四大旅游國(guó)家；同時(shí)我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，酒店業(yè)將完全開(kāi)放，這個(gè)時(shí)候，我國(guó)的酒店業(yè)將面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在甚至還有一些酒店還停留在由人工操作和管理階段，這樣已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)。因此，要想使酒店的工作質(zhì)量和效率提高，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)改變酒店業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)管理的自動(dòng)化已經(jīng)成為一種必然〔3〕。
第1.2節(jié) 課題研究的目的和意義
對(duì)酒店整個(gè)來(lái)說(shuō)，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是酒店的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段來(lái)提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店的管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對(duì)酒店的業(yè)務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價(jià)值。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時(shí)，可以提高業(yè)務(wù)效率，并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求〔4〕。
第1.3節(jié) 課題內(nèi)容簡(jiǎn)述
畢業(yè)設(shè)計(jì)選題《基于WEB的酒店管理系統(tǒng)》，主要研究了兩個(gè)方面的內(nèi)容：酒店業(yè)務(wù)的管理（劃分為，業(yè)主界面部分，經(jīng)歷界面部分，前臺(tái)職員界面部分和清潔工界面部分。），客戶服務(wù)部分（動(dòng)態(tài)網(wǎng)站）。
第1.4節(jié) 國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)人民的收入不斷提高，消費(fèi)觀念也有提高，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也有很大的提高。各地把旅游業(yè)當(dāng)作本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一。酒店作為人們食宿、娛樂(lè)、休閑的場(chǎng)所而得到了快速的發(fā)展。社會(huì)上也成立了各種類型，不同規(guī)模的酒店服務(wù)企業(yè)。如何為客戶提供更加準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)，成為各個(gè)酒店競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。所以酒店業(yè)務(wù)信息化建設(shè)就成為了客戶衡量酒店提供商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)準(zhǔn)則，信息系統(tǒng)成為了基礎(chǔ)。
隨著Internet技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和普及，不能很好的適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式和我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，市場(chǎng)現(xiàn)有的產(chǎn)品化的酒店業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)在不斷發(fā)展中的酒店的需求。基于WEB的酒店管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)目標(biāo)能夠建立完善、高效、可靠的酒店業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，為酒店提供良好的信息環(huán)境。
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package room;
import java.awt.*;
import java.awt.event.*;
import javax.swing.*;
import com.njit.HelloHotel;
import com.wind.util.DbUtil;
import java.io.UnsupportedEncodingException;
import java.sql.*;
public class roomadd extends JFrame
{
private JTextField roomno,roomcost,roomstatus,roomtype;
//private JComboBox roomtype;
private JButton ok,cancel,return1,chakan;
private Container contain;
public roomadd()
{
super();
this.setSize(350,450);
this.setTitle("添加信息");
this.setLocationRelativeTo(getOwner()); //居中
//設(shè)置組件布局
Container contain=getContentPane();
contain.setLayout(new BoxLayout(contain,BoxLayout.Y_AXIS));
//添加組件
JPanel cont=new JPanel (new GridLayout(4,2));
//添加組件
/*cont.add(new JLabel("客房類型"));
roomtype=new JComboBox();
roomtype.addItem("單人間");
roomtype.addItem("雙人間");
roomtype.addItem("三人房");
roomtype.addItem("四人間");
cont.add(roomtype);*/
cont.add(new JLabel("客房號(hào)"));
roomno=new JTextField(10);
cont.add(roomno);
cont.add(new JLabel("房間類型"));
roomtype=new JTextField(10);
cont.add(roomtype);
cont.add(new JLabel("客房?jī)r(jià)格"));
roomcost=new JTextField(10);
cont.add(roomcost);
cont.add(new JLabel("客房狀態(tài)"));
roomstatus=new JTextField(10);
cont.add(roomstatus);
//按鈕
JPanel cont1=new JPanel(new FlowLayout());
ok=new JButton("添加");
cancel=new JButton("取消");
chakan=new JButton("查看");
return1=new JButton("返回");
cont1.add(ok);
cont1.add(cancel);
cont1.add(chakan);
cont1.add(return1);
contain.add(cont);
contain.add(cont1);
//注冊(cè)監(jiān)聽(tīng)器
ok.addActionListener(new ActionListener(){
public void actionPerformed(ActionEvent evt){
//ok事件處理
DbUtil util = new DbUtil();
Connection con=null;
try {
con = (Connection) util.getCon();
} catch (Exception e2) {
e2.printStackTrace();
}
String sql="insert into room values(?,?,?,?)";
PreparedStatement pstmt = null;
try {
pstmt = (PreparedStatement)con.prepareStatement(sql);
} catch (SQLException e2) {
e2.printStackTrace();
}
try {
pstmt.setString(1,roomno.getText());
pstmt.setString(2,roomtype.getText());
pstmt.setString(3,roomcost.getText());
pstmt.setString(4,roomstatus.getText());
pstmt.executeUpdate();
} catch (SQLException e1) {
e1.printStackTrace();
}
JOptionPane.showMessageDialog(null, " 注冊(cè)成功！");
}
});
//查看添加的預(yù)訂信息
chakan.addActionListener(new ActionListener(){
private JTable table;
public void actionPerformed(ActionEvent e) {
if(e.getSource()==chakan){
Connection con = null;
ResultSet rs=null;
DbUtil util = new DbUtil();
String[][] a;
String[] name = { "", "", "", ""};
int row = 0;
try {
con = (Connection) util.getCon();
}
catch (Exception e1) {
e1.printStackTrace();
}
try {
String roomno = null;
rs=(ResultSet) util.sroom(con, roomno);
} catch (Exception e1) {
e1.printStackTrace();
}
try {
while(rs.next()){
row++;
}
a = new String[row + 1][4];
a[0][0] = " 客房號(hào)";
a[0][1] = " 客房類型";
a[0][2] = " 客房?jī)r(jià)格 ";
a[0][3] = " 客房狀態(tài)";
table = new JTable(a,name);
int i = 0;
String roomno = null;
rs=(ResultSet)util.sroom(con,roomno);
while (rs.next()) {
// 往表中填充查詢到的數(shù)據(jù)
i++;
int j = 0;
table.setValueAt(new String(rs.getString("roomno").getBytes("ISO-8859-1"),"GBK") + "", i, j);
table.setValueAt(new String(rs.getString("roomtype").getBytes("ISO-8859-1"),"GBK") + "", i, ++j);
table.setValueAt(new String(rs.getString("roomcost").getBytes("ISO-8859-1"),"GBK") + "", i, ++j);
table.setValueAt(new String(rs.getString("roomstatus").getBytes("ISO-8859-1"),"GBK") + "", i, ++j);
}
} catch (SQLException e1) {
// TODO Auto-generated catch block
e1.printStackTrace();
} catch (UnsupportedEncodingException e1) {
// TODO Auto-generated catch block
e1.printStackTrace();
} catch (Exception e1) {
// TODO Auto-generated catch block
e1.printStackTrace();
}
JFrame b5=new JFrame("顧客預(yù)訂信息");
b5.setLayout(new BorderLayout());
b5.add(table);
b5.setBounds(200, 200, 500, 300);
b5.setVisible(true);
b5.setResizable(true);
b5.setDefaultCloseOperation(JFrame.DISPOSE_ON_CLOSE);
}
}
});
cancel.addActionListener(new ActionListener(){
public void actionPerformed(ActionEvent e) {
System.exit(0);
}
});
return1.addActionListener(new ActionListener(){
public void actionPerformed(ActionEvent e) {
HelloHotel hello=new HelloHotel();
hello.setVisible(true);
dispose();
}
});
pack();
}
public static void main(String[] args) {
roomadd w=new roomadd();
w.setVisible(true);
}
}
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