很多門店都改了,營業(yè)時間6:30?23:00
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如何看待85度C董事長首次回應(yīng)蔡英文“路過”:未受壓力,不影響大陸布局?因蔡英文造訪洛杉磯分店惹出風(fēng)波的85度C,董事長吳政學(xué)在事件發(fā)生近一周后終于出面接受臺媒專訪,他的說法能過關(guān)嗎?我有些失望。
訪問中吳政學(xué)強調(diào)了對“九二共識”和“兩岸和平”的支持,也說“兩岸都是炎黃子孫”,這話是對臺媒說的,比之前臺灣總公司聲明在基本問題上的模糊態(tài)度更更明確些,但光靠如此我認為不容易化解大陸消費者的憤怒。
關(guān)鍵在先前外界批評最強烈的兩項問題:蔡英文是不是路過?和聲明為何有兩個版本?吳政學(xué)的回答恐難令人滿意。
關(guān)于“路過”,吳的說法是,這是臺方駐美辦事處和美國分公司聯(lián)系,要安排蔡到分店造訪?!凹瘓F對于府方的期望表示尊重,但相關(guān)細節(jié)是由美國分公司負責(zé)接洽“,這表示總公司知情。
至于吳說“定位為私人拜訪行程,因此謝絕所有媒體采訪”。85度C分店即使是藏在某個大樓中,以蔡在美刻意高調(diào)的程度,都很難避免外界知道,更何況是在路邊的分店?
85度C竟沒考量到集團在大陸分店眾多,現(xiàn)時兩岸因蔡的傾獨路線與挾洋自重敵意升高,加上蔡必然高調(diào)處理,因此接待蔡將為企業(yè)帶來高度風(fēng)險,當(dāng)然是嚴重失算。而蔡方面后來也不替85度C隱晦緣由,主動表明“不是路過”,顯然也沒考量85度C的出境。
至于聲明為何有兩份?吳說那是“回應(yīng)不同地區(qū)消費者的期望”,雖然他也說了大陸聲明是自然表達,沒有外力壓迫,但把臺灣大陸分開看待,認為不同地區(qū)要不同處理,基本是一錯再錯。事情演變至此,他應(yīng)該說的是“對九二共識和兩岸一家親的立場,臺灣總公司和大陸公司并無二致”。什么狀況了,真想要“不影響大陸布局”,態(tài)度模糊怎么行呢。85度C在臺灣大聲說馬英九和柯文哲都說過的話,這么難嗎?
我認為吳政學(xué)的發(fā)言,不夠明確堅定,難以挽回廣大大陸消費者失去的信任。85度C事前未能婉拒,事后第一時間錯過了堅定聲明的機會,這次專訪想要補救,但態(tài)度還是不夠堅定果決。就學(xué)到教訓(xùn)而言,就危機處理而言,很難及格。