UC總裁何小鵬對第三次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)窗口期的解讀：如果能夠順利地重建企與人、與產(chǎn)品的連接，企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者就有可能把現(xiàn)在的產(chǎn)品從單純的信息娛樂，轉(zhuǎn)變?yōu)樽兂缮娅C更廣闊的生活產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)更高的用戶價(jià)值。

創(chuàng)新互聯(lián)建站服務(wù)緊隨時(shí)代發(fā)展步伐，進(jìn)行技術(shù)革新和技術(shù)進(jìn)步，經(jīng)過十余年的發(fā)展和積累，已經(jīng)匯集了一批資深網(wǎng)站策劃師、設(shè)計(jì)師、專業(yè)的網(wǎng)站實(shí)施團(tuán)隊(duì)以及高素質(zhì)售后服務(wù)人員，并且完全形成了一套成熟的業(yè)務(wù)流程，能夠完全依照客戶要求對網(wǎng)站進(jìn)行成都網(wǎng)站制作、成都網(wǎng)站建設(shè)、建設(shè)、維護(hù)、更新和改版，實(shí)現(xiàn)客戶網(wǎng)站對外宣傳展示的首要目的，并為客戶企業(yè)品牌互聯(lián)網(wǎng)化提供全面的解決方案。

何小鵬在大會(huì)演講中表示，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給傳統(tǒng)行業(yè)的改變巨大?！敖裉欤诙我苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)窗口期已經(jīng)結(jié)束。以移動(dòng)終端為中心，輻射其他硬件、場景、服務(wù)的第三次創(chuàng)業(yè)窗口期正在開始。在第三次創(chuàng)業(yè)的窗口期，每個(gè)企業(yè)都要重新思考如何連接人和產(chǎn)品?！?/p>

他認(rèn)為，除了2004年基于網(wǎng)頁的移動(dòng)創(chuàng)業(yè)窗口期、2009到2013年是基于APP的窗口期，而接下來，將會(huì)迎來第三個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)窗口期：用互聯(lián)網(wǎng)“連接”各行業(yè)。

按照何小鵬的定義，作為經(jīng)歷了第一波基于網(wǎng)頁的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)窗口期(UC取得了成功)、在第二波窗口期中遭遇了震蕩(UC受到來自APP生態(tài)的挑戰(zhàn))的UC，目前選擇了將“多終端”作為下一階段的戰(zhàn)略。從UC本身來看，這是為這些年來UC專攻瀏覽器而積累的云端能力的一個(gè)釋放出口;而從整個(gè)行業(yè)環(huán)境看，跨屏確實(shí)是趨勢……不過目前UC還只有瀏覽器一個(gè)強(qiáng)產(chǎn)品，它的多終端嘗試能否成功在何小鵬口中的“第三次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)窗口期”中成功?看看何小鵬的思考吧：

文/何小鵬(UC優(yōu)視總裁)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念是最近幾年才成型的，但其實(shí)在中國這個(gè)行業(yè)的第一次創(chuàng)業(yè)窗口期從2004年左右就開始了，一直到2009年為止這段時(shí)間內(nèi)，大部分的手機(jī)平臺(tái)是JAVA或者塞班平臺(tái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司做的是以網(wǎng)頁為基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)。

第二次創(chuàng)業(yè)的窗口期則正式宣告“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”概念的成型，標(biāo)志形態(tài)就是大家耳熟能詳?shù)摹癆pps”，具體時(shí)期就是2009年到2013年這段時(shí)間，整體成熟的速度要第一次創(chuàng)業(yè)潮要快得多，涌現(xiàn)了很多好產(chǎn)品。

第三次創(chuàng)業(yè)窗口期從現(xiàn)在已經(jīng)開始了，關(guān)鍵詞就是“連接”。各種行業(yè)將與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合帶來大量的新機(jī)遇，例如金融、零售、教育、餐飲、醫(yī)療等，這與過去的互聯(lián)網(wǎng)是完全不同的維度，必須思考如何重新這種新型互聯(lián)網(wǎng)的“連接”。相信新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)窗口期才是互聯(lián)網(wǎng)真正春天的開始。

我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)重建連接的核心有兩點(diǎn)：1、重建與人的新連接;2、重建與自身產(chǎn)品的新連接。

首先是與人的連接。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶屬性與PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期是完全不同的，主要有3個(gè)特征：粉絲用戶、永遠(yuǎn)在線、關(guān)注服務(wù)。

過去，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)動(dòng)輒就對外宣傳自家產(chǎn)品有多少的下載量和激活量。以現(xiàn)在的視角來看，這些都沒有意義。更核心要抓住粉絲用戶，看多少人用過你的產(chǎn)品之后，還能夠沉淀留存下來，每天的日活躍和使用頻度是多少，能否形成口碑帶動(dòng)新用戶，甚至反哺企業(yè)方，影響產(chǎn)品的具體細(xì)節(jié)。

用戶群在今天已經(jīng)有了很大變化，從一二線城市變成三四線城市用戶，從過去的未成年用戶到現(xiàn)在的成年用戶(典型比如騰訊的用戶)，此時(shí)用戶的價(jià)值也正在變化。以前我們?nèi)シ直嬉粋€(gè)未知東西好壞的時(shí)候，最可能接受什么思想?第一，明星;第二，主流媒體。而今天很多人的思想形態(tài)已經(jīng)發(fā)生了變化，媒體跟明星還是會(huì)影響相當(dāng)部分的用戶，但是它已經(jīng)不是全部，很多的人更相信自己的眼光，更相信朋友的推薦。這種用戶的形態(tài)導(dǎo)致了整個(gè)產(chǎn)品，整個(gè)模式的變化，企業(yè)都要去進(jìn)行針對性的調(diào)整。其核心就是培養(yǎng)粉絲用戶，并借助他們的力量將企業(yè)的價(jià)值最大化。

目前UC內(nèi)部提出的一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)作模式叫做“C2B”。此前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，自己進(jìn)行用戶調(diào)研、分析競爭對手、觀察行業(yè)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的變化，以此為依據(jù)控制產(chǎn)品流程。但在新模式下，我們更多的要考慮來自于最終的用戶，讓他的想法很快能夠變成產(chǎn)品，形成一種強(qiáng)交互的關(guān)系，這樣他才能真正成為你的粉絲。

此外，移動(dòng)終端大范圍普及，永遠(yuǎn)在線將成為用戶的一種固定屬性，與企業(yè)的產(chǎn)品永遠(yuǎn)在產(chǎn)生通信和交互，包括手機(jī)、平板、PC、TV等各種設(shè)備一刻不停地不停分?jǐn)傆脩舻淖⒁饬Ατ谄髽I(yè)方來說，產(chǎn)品設(shè)計(jì)將是一種完全不同的思考維度。如果你現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)還說“做了一個(gè)不錯(cuò)的App”，而不去考慮與其他設(shè)備平臺(tái)間以及云端的互動(dòng)，這條路一定不好走，因?yàn)橛脩魧τ谶B接的需求已經(jīng)從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的數(shù)小時(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)?4小時(shí)。

兩年前，UC就意識(shí)到跨屏互動(dòng)的趨勢，并發(fā)布了手機(jī)和平板上的瀏覽器，今年我們將會(huì)更進(jìn)一步，推出PC及TV端的產(chǎn)品。

第三個(gè)與用戶相關(guān)的變化點(diǎn)是“關(guān)注服務(wù)”。此前企業(yè)一個(gè)很典型的特征就是：賣完產(chǎn)品，這個(gè)項(xiàng)目就結(jié)束了——即使后面還有服務(wù)，但其根本目的其實(shí)是為了下一次的銷售。而在新的創(chuàng)業(yè)期內(nèi)，產(chǎn)品銷售出去可能只是整個(gè)項(xiàng)目開始的第一步，此后的活躍度、使用頻度、留存率才是真正的挑戰(zhàn)，取決于你能夠提供多好的服務(wù)。因此，對于許多企業(yè)來說，將思維方式從銷售型導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型導(dǎo)向，是一個(gè)巨大、但又不得不去面對的挑戰(zhàn)。

企業(yè)還要考慮重建與自身產(chǎn)品、模式的連接。

在連接的這一端，同樣要關(guān)注3個(gè)新特征：混搭狀態(tài)、有愛、新商業(yè)模式。

新時(shí)期對于企業(yè)來說，混搭是一個(gè)多維度的概念。例如，地域上的混搭，各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)正在從一二線城市走向三四五線城市，從中國市場走向全球市場;線上與線下的混搭，這個(gè)說得非常多，也就是O2O的概念;還有產(chǎn)品形態(tài)的混搭，例如App和Web的形式，根據(jù)用戶需求度和習(xí)慣的不同進(jìn)行針對性的服務(wù)推送。

平臺(tái)和用戶屬性的多樣化決定了企業(yè)必須針對自身的優(yōu)勢和能力，思考產(chǎn)品方面可行的混搭方式，這比之前單純做手機(jī)上的App難度大不少。

“有愛”的特征比較好理解。當(dāng)你的客戶從銷售對象轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)對象時(shí)，你希望用戶能在使用的時(shí)候告訴別人：這個(gè)東西挺好，建議你使用。那么首先你必須要對自己的產(chǎn)品有愛，對自己的員工有愛，對自己的用戶有愛。

這是一個(gè)層層關(guān)聯(lián)的體系，如果企業(yè)對員工“無愛”，處處克扣他們的待遇和福利，員工就不可能對產(chǎn)品和用戶有愛，反之用戶就不會(huì)有好臉色。有愛的情況下才會(huì)有細(xì)節(jié)，才能將產(chǎn)品做到極致。如何判斷是不是有愛?就是看員工會(huì)不會(huì)向他們的朋友、家人推薦產(chǎn)品，如果沒有，那么一定是你的公司管理體制出了問題，缺愛，需要改進(jìn)。

最后是新的商業(yè)模式。新時(shí)期用戶在變化，營銷在變化，渠道也在變化，所以商業(yè)模式也必須有變化。反過來說，如果你想顛覆一家已經(jīng)做得相當(dāng)不錯(cuò)的企業(yè)，就可以借力打力，做一些他能看到，但又不敢做的事情。

例如新進(jìn)來做硬件的，說我要讓利用戶，賣一個(gè)虧100塊錢，但在后續(xù)的配件和服務(wù)上賺回來150塊錢，這就夠了。這只是一個(gè)很簡單的例子，核心點(diǎn)是想強(qiáng)調(diào)的是一定要開始思考新的商業(yè)模式。

以上，就是我對第三次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)窗口期，重建連接的一些解讀。可以預(yù)見的是，這個(gè)新時(shí)期，無論是傳統(tǒng)企業(yè)、PC互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至第二個(gè)窗口期內(nèi)起步的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，都面臨著變革的挑戰(zhàn)。但這同時(shí)又是很好的機(jī)會(huì)，如果能夠順利地重建連接，就有可能把現(xiàn)在的產(chǎn)品從單純的信息娛樂，轉(zhuǎn)變?yōu)樽兂缮娅C更廣闊的生活產(chǎn)品，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。