成都創(chuàng)新互聯(lián)專注于網(wǎng)站建設(shè)|網(wǎng)站維護(hù)|優(yōu)化|托管以及網(wǎng)絡(luò)推廣,積累了大量的網(wǎng)站設(shè)計與制作經(jīng)驗,為許多企業(yè)提供了網(wǎng)站定制設(shè)計服務(wù),案例作品覆蓋成都陽臺護(hù)欄等行業(yè)。能根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)與銷售的產(chǎn)品,結(jié)合品牌形象的塑造,量身建設(shè)品質(zhì)網(wǎng)站。
這個具體看你是做什么用!如果你是推品牌或者是需要自己開發(fā)其他系統(tǒng)應(yīng)用,當(dāng)然是服務(wù)號!如果你是為了做營銷,當(dāng)然還是訂閱號,因為訂閱號每天可以推送1篇文章,但是服務(wù)號是一周才能推送1篇文章!所以具體要看你自己!
訂閱號支持個人申請,每天都可以群發(fā)一次信息,單可開發(fā)功能較少,認(rèn)證以后的訂閱號可以有自定義菜單功能,是個個人,或者對功能要求較少,且希望每天有群發(fā)的團(tuán)隊使用。。。服務(wù)號只支持企業(yè)組織申請,每個月可以群發(fā)四次信息,申請通過后就有自定義菜單功能,可開發(fā)的功能較多,適合有技術(shù)團(tuán)隊,或者有更多功能要求的公司使用望采納。。。
服務(wù)號功能更多,更強(qiáng)大 并且一般個人只能先開訂閱號,粉絲達(dá)到500才能升級為服務(wù)號。主要不同點有:1.申請主體略有不同。服務(wù)號只能是企業(yè)或組織等屬于官方機(jī)構(gòu)的主體才能申請,訂閱號是企業(yè)或組織、個人等都可以申請,個人只能申請訂閱號。
2.兩者功能不同。首頁二者在微信端展現(xiàn)方式不一樣,服務(wù)號推送的消息后,可以直接在接收消息列表中展現(xiàn)出來,并有提醒,而訂閱號發(fā)送消息后,所有訂閱號都被收集到了一個文件夾中,不再單獨展示,也無即時提醒。騰訊為了限制企業(yè)的微信營銷,保護(hù)用戶體驗,服務(wù)號每月只能發(fā)送四次信息。訂閱號每天可以發(fā)送一次,無論服務(wù)號和訂閱號,每次發(fā)送的信息最多8篇圖文。服務(wù)號都有自定義菜單,并可以申請微信認(rèn)證,只要是公司名字或商標(biāo)基本都可以,訂閱號只能是媒體類,政府類、藝人等非公司性質(zhì)的才能申請,也只有經(jīng)過微信認(rèn)證后才有自定義菜單。
3.接口開放的權(quán)限不同。大眾服務(wù)類,有很大用戶基礎(chǔ)的企業(yè)適合做服務(wù)號,比如電信運營商,航空公司,電力公司,銀行等,這些企業(yè)提供的是一些基礎(chǔ)服務(wù),不用發(fā)送更多的信息去做推廣,也會有大量用戶在使用企業(yè)的服務(wù),開通微信公眾平臺,是把服務(wù)方式多元化了,如果用戶體驗很好,就會持續(xù)使用。服務(wù)號的功能接口較多,也便于提供更多服務(wù),所以,基礎(chǔ)服務(wù)類的企業(yè)是適合做服務(wù)號的。大眾消費品行業(yè)是適合做訂閱號的,
服務(wù)號特點:
1、1個月
(30天)內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。
2、發(fā)給訂閱用戶(粉絲)的消息,會顯示在對方的聊天列表中。
3、推送給用戶的消息會跟普通微信消息一樣有提示。
4、服務(wù)號可申請自定義菜單。訂閱號特點:
1、每天可以發(fā)送1條群發(fā)消息(每天0點更新,次數(shù)不會累加)。
2、發(fā)給訂閱用戶(粉絲)的消息,將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。
3、推送給用戶的消息不會有提示。
4、訂閱號認(rèn)證后才能申請自定義菜單??偨Y(jié):服務(wù)號一般適合銀行和企業(yè)用戶使用(如招商銀行、中國南方航空)。訂閱號一般適合資訊門戶或媒體使用(如央視新聞、清華南都)。你可以根據(jù)自己的需求選擇一個合適的噢。
訂閱號是適合于個人做推廣用的,而服務(wù)號是適合企業(yè)做推廣用的。他們之間所適用的范圍是不同的。
訂閱號與服務(wù)號,如何選擇? 服務(wù)號是微信官方一直提倡和希望重點發(fā)展的,新版對于服務(wù)號的設(shè)置進(jìn)一步明確了這個意圖,而且隨著服務(wù)號的獨立,公眾平臺的地位進(jìn)一步鞏固其形態(tài)基本形成。那么對于企業(yè)來講應(yīng)該如何選擇呢? 這個主要看企業(yè)自身的特點,是否有更多服務(wù)可以通過微信提供?如果沒有,就不要勉強(qiáng),要不然,一月發(fā)一次內(nèi)容,賬號很容易被遺忘。此外,做服務(wù)號,還需要深層次的技術(shù)開發(fā),需要系統(tǒng)的功能規(guī)劃,需謀定后動。舉兩個例子來說明 首先看看,微信公眾平臺自己的公眾號屬于服務(wù)號,但是該賬戶只是通過自定義菜單提供了諸如使用疑難、公眾號介紹、聯(lián)系客服等說明性內(nèi)容,基本沒有有價值的服務(wù)功能,也沒有實現(xiàn)手機(jī)端申請公眾賬號的功能。像“微信公眾平臺”這樣的賬號,還不如就用訂閱號,定期發(fā)布使用指南,典型案例,反倒比現(xiàn)在的沒有新意的服務(wù)號更有價值。再看看小米手機(jī)的官方微信,小米手機(jī)官方微信提供了購機(jī)和配件的入口,還有充話費的功能,總得來講提供的服務(wù)功能還是比較有限。這樣的賬戶對于非小米用戶或者準(zhǔn)用戶而言吸引有限;對于小米手機(jī)用戶而言,如果其不能在客服方面做出亮點,也很容易被用戶遺忘。最后給幾條具體的的建議: 1,對于絕大數(shù)企業(yè)而言最好先從訂閱號做起,做好訂閱號,通過訂閱號形成好的溝通機(jī)制和氛圍,當(dāng)數(shù)據(jù)量足夠的大,很多需求無法通過訂閱號滿足時,再升級服務(wù)號,這是一個水到渠成的過程,不要硬上。
2、對于銀行、電子商務(wù)企業(yè)、航空企業(yè)等與客戶經(jīng)常發(fā)生關(guān)系的行業(yè)和企業(yè),優(yōu)先選用服務(wù)號,在用戶消費過程中不斷給予服務(wù)性的提示,提供訂單、行程、路線、航班信息等的及時提醒和查詢,并提供實時的在線客服。
3、不管是服務(wù)號還是訂閱號,都需要做好在線客服,基于客服的實時溝通是微信公眾賬號的魅力所在,不能忽視。未來“微信客服中心”,很有可能和電話客服中心一樣,成為企業(yè)新的客服模式。相信,微信營銷又會掀起新一輪熱度,并逐步走向完善。建議各機(jī)構(gòu)在躍躍欲試微信公眾平臺的同時,先思考一下問題:你的賬戶的定位和核心功能是什么?你的目標(biāo)受眾是誰?基于賬號屬性,你提供了哪些獨特的價值?如果想不清楚這些問題,還是先緩緩吧。對于微信營銷,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷,是未來的黃金市場,就看企業(yè)如何把握住,留住用戶,給用戶提供什么價值。