成都創(chuàng)新互聯(lián)公司主要為客戶提供服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了網(wǎng)頁視覺設(shè)計(jì)、VI標(biāo)志設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)站程序開發(fā)、HTML5響應(yīng)式成都網(wǎng)站建設(shè)、成都做手機(jī)網(wǎng)站、微商城、網(wǎng)站托管及成都網(wǎng)站維護(hù)、WEB系統(tǒng)開發(fā)、域名注冊、國內(nèi)外服務(wù)器租用、視頻、平面設(shè)計(jì)、SEO優(yōu)化排名。設(shè)計(jì)、前端、后端三個(gè)建站步驟的完善服務(wù)體系。
一人跟蹤測試的建站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。已經(jīng)為成都混凝土攪拌站行業(yè)客戶提供了網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù)。
手機(jī)營銷就是利用手機(jī)的功能和手機(jī)應(yīng)用軟件對產(chǎn)品進(jìn)行推廣，以達(dá)到盈利的目的，具體的營銷可訪問www.juxiaobao.com
我也來頂一下..
電話營銷，步驟： 第一，先開場白，也就是自我介紹，簡潔明了，讓客戶可以知道你是做什么的； 第二部，電話目的，盡量用簡短的話來闡述你這通電話的目的，可以帶給他什么， 第三部，解決問題，當(dāng)你告訴客戶你的目的后，客戶肯定會有疑問，解決客戶的問題， 第四部，試締結(jié)，解決問題后用封閉是問句讓客戶給你答復(fù)。電話營銷的重點(diǎn)，在營銷之前必須了解客戶的資料，找到切入點(diǎn)，引起客戶的興趣，采用簡明的語言與客戶溝通，并且?guī)в形⑿Γ米詈玫臓顟B(tài)去打通電話，可以節(jié)約客戶的時(shí)間和資源。
息技術(shù)在滲透一切，互聯(lián)網(wǎng)自己也在改變，從資訊的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向人的互聯(lián)網(wǎng)。相應(yīng)的，營銷的規(guī)則也會變，從資訊的營銷向人的營銷轉(zhuǎn)變，這就是營銷2.0。
廣告，是資訊化營銷的代表。那么，在新一代的、以人為本的營銷2.0中，廣告一定變得很不象廣告，廣告的界限會模糊，也許，廣告這個(gè)詞根本就是不對的。廣告本來就是從營銷中特別分離出來的，下一步，也許要回到營銷中去了。就象一個(gè)久別的浪子，當(dāng)回到原地時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)萬象更新。因?yàn)榛厝サ牡胤?，已?jīng)是營銷2.0的世界了。在營銷2.0中，媒體發(fā)展得足夠多樣化和個(gè)性化，各種新舊媒體都走向互聯(lián)互通，渠道被翻新，價(jià)值被重估，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)模式也遲早會相應(yīng)改變。
優(yōu)點(diǎn)：
1、直接面對客戶群，有針對性
2、可直接促成銷售
3、可直接傳達(dá)公司或產(chǎn)品信息
缺點(diǎn)：
1、拒絕率高
2、對業(yè)務(wù)人員的要求很高
注意事項(xiàng)：
1、電話開頭語
2、員工業(yè)務(wù)能力
不能直接面對客戶，難以培養(yǎng)感情，難以讓人信任，而自己面對客戶可以解決以上困惑
優(yōu)點(diǎn)：
1、聯(lián)系方面快捷，節(jié)省企業(yè)的成本。
2、易得到客戶資料和客戶的信息。
3、沒有地域的限制，可以全球營銷，你心有多大，就可以拉多遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)。
缺點(diǎn)：
1、因?yàn)殡娫挔I銷的過程只是以聲音接觸為主，時(shí)間又比較短暫，所以對個(gè)人能力的要求比較好。
2、與客戶沒見過面，所以相互之間的陌生感比較大。
3、一般公司都有拒絕電話推銷的心理，所以難度也較高。
需要的注意的事項(xiàng)：
1、要把握好電話中的那短暫幾分鐘，你的說話的聲音、語調(diào)、語速很重要，多練習(xí)。
2、隨即應(yīng)變的能力較高，一定要抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，擊中客人的心理，正確的出擊。
3、建議剛剛開始學(xué)電話營銷的人員，打電話前，把自己要說的重點(diǎn)或要說的話，寫下來，放松心情，不要
太緊張。
電話營銷只是銷售的一種方法。但是，有些時(shí)候可以取得意想不到的效果。那么，如何做好電話銷售，是很主要的。說的再多也只是紙上談兵，實(shí)踐才是最主要的。首先要有思想準(zhǔn)備和壓力準(zhǔn)備，因?yàn)槟銜?0%的失敗，50 %的成功。
一：策劃你的電話
.1 態(tài)度準(zhǔn)備
.2確立目標(biāo)
.3安排工作環(huán)境
.4 掌握產(chǎn)品知識
.5 了解客戶
1. 準(zhǔn)備傳遞的信息
二 與拍板人接觸
.1 以禮貌贏取接線人接納
.2 打造第一印象
.3得到拍板人的姓名
.4 解除接線人的戒心
.5 憑氣勢突破防線
三 別出心裁的開場白
.1 感染力的構(gòu)成因素
2 施展個(gè)性語言魅力
.3 5W案例
.4 開場白設(shè)計(jì)
四 推介你的產(chǎn)品
.1 聆聽客戶需求
.2 識別客戶的需求
.3 五種產(chǎn)品推介技巧
五 戰(zhàn)勝異議
.1 嫌貨才是買貨人
.2 異議產(chǎn)生的原因
.3 處理異議的原則
.4 處理異議的技巧
六 成交的技巧
.1 克服阻礙成交的心理傾向
.2 發(fā)現(xiàn)購買信號
.3 成交法則
.4 有效成交技巧
其實(shí)業(yè)務(wù)的東西要因人而異，即考你的臨場發(fā)揮，你多打電話和客戶交流就會清楚了
電話行銷的必備信念
一般銷售員對電話行銷的誤解是：電話是為了預(yù)期客戶面對面會談的代理者的觀念。然而在頂尖的推銷員眼中，電話線那頭生疏的聲音，是不能與有效的面對面的表現(xiàn)相比較的。
下面是一些非常有效的電話行銷信念。擁有這些信念，你的電話行銷一定會成功。
一、 我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見面的、有趣的人會面；
二、 我所接聽到的每一個(gè)電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會；
三、 我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶去巨大的幫助。我從事的是一種崇高的幫助人的行業(yè)。我的客戶可能正焦頭爛額，而我提供的咨詢恰恰是我的客戶所需要的；
四、 我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機(jī)會。
有機(jī)會你就默念它們，牢記它們，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識中。
電話行銷突破接待人員的8個(gè)策略（一）
我們的銷售人員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之外。在這里提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學(xué)，增加突破的機(jī)會，獲得見面的機(jī)會。你還可以選擇你個(gè)人風(fēng)格的方法，或者根據(jù)對方的反映隨機(jī)應(yīng)變。
1、 克服你的內(nèi)心障礙；
不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：
是否因?yàn)檫^去的經(jīng)驗(yàn)造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙；
是否從小就被教導(dǎo)："跟陌生人通電話要客氣。"
否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。
你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。
2、 注意你的語氣--好象是打給好朋友；
"早安，請問張先生在嗎？"不要說："我是XX"要說出公司的名稱。不要說"我是XX的XX人"，如果接電話的人說出他自己的名字，就說："嗨，李小姐，請問張先生在嗎？"
3、將接待人員變成你的朋友；
你以平常的開場白說："早安！我是XX，我想跟張先生談?wù)?，請問您尊姓大名?
接電話的人說："我是他的秘書，李小姐。"
你說："假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)劊阋趺崔k呢？"
4、避免直接回答對方的盤問；
接電話的人通常會盤問你三個(gè)問題：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：
我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。
我也不確定。
你覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！
喂喂，你那邊在下雨嗎？
電話行銷突破接待人員的8個(gè)策略（二）
5、使出怪招，迂回前進(jìn)；
讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。
例如：
對方："這是某某公司，您好！"
你："嗨！張先生在嗎？"
對方："請問你是哪家公司？"
你："我也不知道，所以我才打電話找她。"
對方："你要推銷什么？"
你很迷惑地說："我實(shí)在搞不懂。"
對方提高聲音再問一次："你要推銷什么嗎？"
你還是很迷惑地說："有沒有可能是李勇要賣東西給我？"
6、擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān)。
"你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老板交代你要這樣嗎？"
"你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個(gè)人什么事？"
"你為什么不讓我跟你的老板說話？"
"你不轉(zhuǎn)這通電話,公司將會因此而失去賺錢的機(jī)會，你愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎？"
"既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過了。"
7、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。
如果買方不在或是沒空，再找機(jī)會試試。"如果你是我，你會再打電話來嗎？""我想我再打電話過來，什么時(shí)間比較恰當(dāng)？"
8、對于語音信箱；
如果是語音信箱，通常不必留下任何訊息。
不過要仔細(xì)聽他的聲音，想象以后如何溝通比較好。
如果在語音信箱留話，務(wù)必令人印象深刻。
你可以這么說：
"有三個(gè)理由你一定要打電話給我。"
"將這通留言消去，并不能消去你的問題。"
"將這通留言消去，你可能付出很高的代價(jià)，你愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎？"
你還可以，先留下你的名字和電話號碼，然后在重要事項(xiàng)講一半時(shí)切斷電話，好象是電話線突然中斷一樣。
電話行銷法則（一）
信息時(shí)代，電話已成為最快捷的銷售工具之一。假設(shè)兩個(gè)人同時(shí)掌握到一個(gè)準(zhǔn)確的商業(yè)信息，請問你是通過電話馬上行銷快還是去登門自訪銷售快呢？毋庸置疑，今天，講究銷售的速度已顯得是多么地重要，稍有貽誤會便會失去商機(jī)，而電話行銷就能做到這一點(diǎn)。
以下是給幾個(gè)打電話的建議：
及時(shí)接聽。不要讓你的電話響鈴超過三聲而使得打電話的人等待（或掛電話）。
自報(bào)家門。報(bào)上你的名和姓，讓對方知道接聽電話的人正是他要找的人。
別耍花招。自己的電話最好由你親自接聽。如果你必須由某人為你接別人打入的電話，應(yīng)該指示那個(gè)人做得有策略些。先問"請問你是誰"？然后回答說："噢，是這樣的，某先生（女士）不在。"這是一種拙劣的做法。相反，你的助手應(yīng)該首先說某先生（女士）不在，然后再問是誰打來的電話。
吐詞清晰。緩慢而清晰的講話--并帶微笑。微笑將會從你的聲音中反映出來。
通報(bào)姓名。往外打電話時(shí)，應(yīng)該先說明你是誰。如果你的電話被轉(zhuǎn)接，則應(yīng)該向提起分機(jī)的任何人重復(fù)一次你的姓名。
是否合時(shí)。在你開始沒完沒了地講話之前，始終應(yīng)該問一句"這時(shí)候給你打電話是否合適。
不要讓對方久等。誰也不愿意坐到充滿臭氧的環(huán)境里面去等待。如果你絕對是這樣做的話，應(yīng)該把對方等待的時(shí)間限制是20秒以內(nèi)。
斷線后應(yīng)重新?lián)艽?。假如你的通訊因故中斷，撥叫方有?zé)任重新?lián)芡▽Ψ降碾娫挕?br />迅速回復(fù)別人的電話。假如你不能在二十四小時(shí)之內(nèi)回別人的電話，應(yīng)該讓另一個(gè)人代你回復(fù)。
說明自己不在辦公室。假如你打算離開辦公室到外地去度長假，可以讓你的語音信箱把有關(guān)信息告訴打入電話的人。
電話行銷法則（二）
首先給大家分享一個(gè)真實(shí)故事：
某晚，有個(gè)推銷員在睡夢中突然醒來，因?yàn)樗氲竭€有一業(yè)務(wù)電話未打，于是他馬上起身穿好襯衣，打好領(lǐng)帶才抓起電話去打，他老婆覺得甚是奇怪，就問他："老公，你打個(gè)電話還穿得那么整齊干嘛，你要出去??？"她老公回答："我穿好衣服打電話，表示我對顧客的尊重，雖然顧客看不到，但我想顧客能感覺到我對他的尊重。所以，我一定要穿衣服打這個(gè)電話。"
成功者就是不一樣，連打電話都是如此。
你不能忽略你未來要打的每個(gè)電話。
以下是一些成功的電話行銷觀念，僅供參考：
1、你所接聽或撥出的每個(gè)電話都是最重要的。
2、對方都是你生命中的貴人或你將成為他生命中的貴人。
3、我喜歡打電話的對方，也喜歡我打電話的聲音。
4、電話是全世界最快的通訊工具。
5、我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果。
6、我下一個(gè)電話比上一個(gè)電話都有進(jìn)步。
7、因我?guī)椭顺砷L，所以我打電話給他。
8、我充滿熱忱，我會自己感動(dòng)，一個(gè)感動(dòng)自己的人，才能感動(dòng)別人。
9、我會成為電話行銷的頂尖高手。
10、沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是等于他不夠了解，我說話的角度也不是最好的。
11、電話是我的終生朋友，我愛電話。
打預(yù)約客戶電話要記住的三件事
銷售員要充分利用電話，主動(dòng)給預(yù)期客戶打電話。
不要在中午午睡時(shí)間打電話給預(yù)期客戶，那絕對不是所謂的勇氣或有效的杰出表現(xiàn)。
第一件要你記得的是，你可以總是說："對不起，我打擾你了。""再見。"
你要記得的第二件事情是：你必須設(shè)定成功的目標(biāo)。
寫下這個(gè)目標(biāo)："我明天早上九點(diǎn)開始開始要打十五個(gè)預(yù)期電話。"
成功的目標(biāo)還有如："明天早上九點(diǎn)，我開始電話預(yù)期，這項(xiàng)預(yù)期電話會持續(xù)到我得到三個(gè)會面機(jī)會來證明我的產(chǎn)品對人們能夠且相信應(yīng)該購買它為止。"
第三件要記得的事情是，在你開始打電話之前，你必須有一個(gè)有效的打電話的公式及好的名單和他們的電話號碼。你成功的機(jī)會不會比的公式和你的電話號碼好。如果你在打完十個(gè)電話之后得不到激勵(lì)，暫停，看看你的名單和公式，考慮作些改變。
如何處理預(yù)期客戶打進(jìn)來的電話？
1、什么是接電話的好時(shí)機(jī)？
最完美的時(shí)間，最專業(yè)的時(shí)間接電話是在電話鈴響的第三聲接起來！如果你在電話鈴聲的第一聲響的間隙中接起來，一些客戶會認(rèn)為你太憂慮了；如果你在電話鈴響了六到十六次，客戶會認(rèn)為你不在意生意。
2、你的聲音給客戶應(yīng)創(chuàng)造哪一種想象？
頂尖的銷售員接電話用有點(diǎn)興奮的聲音。他的聲音有些快樂的訊息，有些熱誠。如果你的聲音聽起來象晚期病人的聲音，保證客戶不會想和你見面。這也是為什么你要在第三個(gè)電話鈴響響接起電話的理由之一，因?yàn)樵诘谝豁憰r(shí)，打斷了你正在做的事情，把你的心緒理清，把你自己的意識提高起來。這是簡單的小計(jì)謀。不管你什么時(shí)候聽到電話鈴聲，暫停你手上的事情，立刻閃爍出心靈的想象。
3、承認(rèn)他人的興趣。
讓給你來電的人告訴你他為什么打電話來。他或她可能會拒絕你的廣告或者問你一些關(guān)于特殊項(xiàng)目的事情。你可以這樣回答："是的，先生（女士），我們已經(jīng)接到好多電話詢問我們的新產(chǎn)品，我們真的很高興。"然后你繼續(xù)下一步。
4、為名字總結(jié)
一個(gè)頂尖的推銷員為了許多原因，盡他的力量得到打電話來的人的名字。其中一個(gè)理由是因?yàn)檫@樣非常有助于與來電的人建立聯(lián)系。
如果你能用名字叫出他們，最好得到名字的方法很簡單，但正確的話語十分重要，如下：當(dāng)你回到線上，說："謝謝你的等候。"通常用禮貌來贊揚(yáng)他們的耐心。然后說："我是……"把你的名字報(bào)上去。
停下來一下子，你的來電話的客戶可能會立刻報(bào)上他的大名。但是不要嘗試用等待逼他說--只是給他一個(gè)機(jī)會說出他的名字，如果他那時(shí)覺得自然，他會說出來，如果沒有，那就回到原來的溫柔和信心的語調(diào)說："請問我可以知道您是哪一位嗎？"你總是可以知道他們的名字，如果他真的對你和你的公司有興趣，而在詢問購買的問題。
5、"刺猬*技巧"--用問句回答他大部分問題，引導(dǎo)他們會面。
你所要的會面機(jī)會可能需要你去他們家里，可能意味著他們到你的展示或陳列區(qū)域去看你公司的產(chǎn)品，也可能是去客戶的辦公室，不管怎樣，你都必須去赴約。當(dāng)客戶電話來說："你們的復(fù)印機(jī)可以打折嗎？"
一個(gè)頂尖的推銷員不會回答這個(gè)問題的有或者沒有。而是他可能說："那一型的復(fù)印機(jī)正是你要買的嗎？"
"是的，正是那種。"
"好，我今天或明天可以跟你多談一點(diǎn)，你要來我們的展示間還是我到你那里去？"
這是一種"刺猬*技巧"。
6、當(dāng)約定約會時(shí)間時(shí)，要重復(fù)告訴客戶所有的細(xì)節(jié)。
當(dāng)你約會時(shí)，什么事情都可能發(fā)生，他們不是完全忘了，就是不能確定你在哪里。他們可能忘記會面時(shí)間，可能不記得你的名字，這就是為什么要在約會時(shí)要確認(rèn)好幾次的原因。注意請他們寫下適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)。如："你有沒有隨手的鉛筆？我想要你寫下一些適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)。"
適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)包括銷售員的姓名、他公司的地點(diǎn)、地址、時(shí)間、及任何來電者需要聯(lián)絡(luò)你資料。
http://www.great2008.com/dhxs_1143.htm
http://www.tianya.cn/new/techforum/Content.asp?idWriter=0&Key=0&idItem=152&idArticle=537968
看看這兩個(gè):)
重慶分公司
重慶分公司
