一、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)

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需求分析和設(shè)計(jì)方案
   軟件工程基本知識(shí)
   軟件危機(jī)
   軟件危機(jī)的主要表現(xiàn)
       1. 對(duì)軟件開(kāi)發(fā)成本和進(jìn)度的估計(jì)不準(zhǔn)確
       2. 用戶不滿意
       3. 軟件質(zhì)量不高、可靠性差
       4. 軟件常常不可維護(hù)、錯(cuò)誤難以改正。
       5. 缺乏適當(dāng)?shù)奈臋n資料
       6. 軟件成本占系統(tǒng)總成本的比例逐年上升
       7. 軟件開(kāi)發(fā)速度跟不上計(jì)算機(jī)發(fā)展速度
   軟件工程
   大型的，復(fù)雜的軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)工程，必須按工程學(xué)的方法組織軟件的生產(chǎn)與管理，必須經(jīng)過(guò)計(jì)劃，分析，設(shè)計(jì)，編程，測(cè)試，維護(hù)等一系列的軟件生命周期階段。
   IEEE對(duì)軟件工程的定義：軟件工程是開(kāi)發(fā)，運(yùn)行，維護(hù)和修復(fù)軟件的系統(tǒng)方法。
   軟件工程方法學(xué)包括3個(gè)要素：方法，工具和過(guò)程。方法是指完成軟件開(kāi)發(fā)各項(xiàng)任務(wù)的技術(shù)方法；工具是指為運(yùn)用方法而提供的軟件工程支撐環(huán)境；過(guò)程是指為獲得高質(zhì)量的軟件所需要完成的一系列任務(wù)的框架。
   目前使用最廣泛的軟件工程方法學(xué)是結(jié)構(gòu)化方法學(xué)和面向?qū)ο蟮姆椒▽W(xué)。
軟件生命周期
   1970年，Boehm提出了軟件生命周期的瀑布模型（waterfall model），它典型地刻畫(huà)了軟件生命周期的階段劃分。瀑布模型將軟件生命周期劃分為八個(gè)階段：?jiǎn)栴}定義，可行×××，需求分析，總體設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，測(cè)試，維護(hù)。八個(gè)階段歸納為三個(gè)時(shí)期，計(jì)劃
期，開(kāi)發(fā)期和運(yùn)行期。其中問(wèn)題定義和可行×××屬計(jì)劃期，維護(hù)屬運(yùn)行期，其余為開(kāi)發(fā)期。
   

結(jié)構(gòu)化方法學(xué)概述
   1977年以后出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)化方法學(xué)也稱(chēng)為生命周期方法學(xué)，它采用結(jié)構(gòu)化技術(shù)（結(jié)構(gòu)化分析，結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)化實(shí)現(xiàn)）來(lái)完成軟件開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。這種方法學(xué)把軟件開(kāi)發(fā)生命周期劃分為若干個(gè)階段，然后按順序完成第個(gè)階段的任務(wù)。
   結(jié)構(gòu)化方法學(xué)具有以下特點(diǎn)：
   （1） 階段性；
   （2） 推遲實(shí)施；
   （3） 文檔管理。

結(jié)構(gòu)化分析
   結(jié)構(gòu)化分析（structured analysis,SA）方法是一種面向數(shù)據(jù)流的需求分析方法，它的基本思想是自頂向下逐層分解。
   數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典是結(jié)構(gòu)化分析的工具，軟件需求說(shuō)明書(shū)是需求分析階段的最后成果。
   1，數(shù)據(jù)流圖
   數(shù)據(jù)流圖（data flow diagram,DFD）用來(lái)描述數(shù)據(jù)流從輸入到輸出的變換過(guò)程。
DFD的基本成分：數(shù)據(jù)流，加工，文件和源/宿。
   2，數(shù)據(jù)字典
   數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息的集合，也就是對(duì)數(shù)據(jù)流圖中包含的所有元素定義的集合。
數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典共同構(gòu)成了系統(tǒng)的邏輯模型。
數(shù)據(jù)字典中有四種類(lèi)型的條目：
       （1） 數(shù)據(jù)項(xiàng)條目；
       （2） 數(shù)據(jù)條目；
       （3） 文件條目；
       （4） 加工條目。
   3，軟件需求說(shuō)明書(shū)
   軟件需求書(shū)把在軟件計(jì)劃中確定的軟件范圍加以展開(kāi)，制定出完整的信息描述，詳細(xì)的功能說(shuō)明，恰當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以及其他與要求有關(guān)的數(shù)據(jù)。
   結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
   系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要包括體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，接口設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)。
   結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)（structured design,SD）方法是一種面向數(shù)據(jù)流的設(shè)計(jì)方法，它是以結(jié)構(gòu)化分析所產(chǎn)生文檔（數(shù)據(jù)流圖，數(shù)據(jù)字典和軟件需求說(shuō)明書(shū)）為基礎(chǔ)，自頂向下，逐步求精和模塊化的過(guò)程。結(jié)構(gòu)化分析通?？煞譃楦乓O(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。概要設(shè)計(jì)的任務(wù)是確定軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，進(jìn)行模塊的功能，接口經(jīng)及模塊間的調(diào)用關(guān)系。詳細(xì)設(shè)計(jì)的任務(wù)是為每個(gè)模塊設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)。
   1． 軟件設(shè)計(jì)的概念與原則
   （1） 模塊化
   模塊是指執(zhí)行某一特定任務(wù)的數(shù)據(jù)和可執(zhí)行語(yǔ)句等程序元素的集合，通常是指可通過(guò)名字來(lái)訪問(wèn)的過(guò)程，函數(shù)，子程序或宏調(diào)用。
   模塊化就是將一個(gè)待開(kāi)發(fā)的軟件劃分成若干個(gè)可完成某一子功能的模塊，每個(gè)模塊可以獨(dú)立地開(kāi)發(fā)，測(cè)試，最后組裝成完整的程序。
   定義模塊大小的標(biāo)準(zhǔn)：
       可分解性；
       可組裝性；
       可理解性；
       連續(xù)性；
       保護(hù)性。
   （2） 內(nèi)聚
   內(nèi)聚是指一個(gè)模塊內(nèi)各個(gè)元素彼此結(jié)合的緊密程序。內(nèi)聚有以下幾種，由弱到強(qiáng)排列：
       偶然內(nèi)聚；
       邏輯內(nèi)聚；
       瞬時(shí)內(nèi)聚；
       過(guò)程內(nèi)聚；
       通信內(nèi)聚；
       順序內(nèi)聚；
       功能內(nèi)聚。
   （3） 耦合
   耦合是對(duì)一個(gè)軟件結(jié)構(gòu)內(nèi)不同模塊之間互連程序的度量。耦合強(qiáng)弱取決于模塊接口的復(fù)雜程度，進(jìn)入或訪問(wèn)一個(gè)模塊的點(diǎn)，以及通過(guò)接口的數(shù)據(jù)。
   模塊間的耦合程度強(qiáng)烈影響系統(tǒng)的可理解性，可修改性，可測(cè)試性和可靠性。
   耦合可以分為以下幾種，強(qiáng)度由主到低：
       內(nèi)容耦合；
       公共耦合；
       外部耦合；
       控制耦合；
       標(biāo)記耦合；
       數(shù)據(jù)耦合；
       非直接耦合。
   模塊的高內(nèi)聚，低耦合原則稱(chēng)為模塊獨(dú)立性原則。
   （4） 深度，寬度，扇入和扇出。
   深度表示軟件結(jié)構(gòu)中控制的層數(shù)；
   寬度是軟件結(jié)構(gòu)中同一個(gè)層次上的模塊總數(shù)的最大值；
   扇出是指該模塊直接調(diào)用的下級(jí)模塊的個(gè)數(shù)；
   扇出是指直接調(diào)用該模塊的上級(jí)模塊的個(gè)數(shù)。
   （5）作用域和控制域
   模塊的作用域是指受該模塊內(nèi)一個(gè)判定影響的所有模塊的集合。模塊的控制域的指該模塊本身以信該模塊直接或間接調(diào)用的所有模塊的集合。
   （6）功能的可預(yù)測(cè)性
   功能的或預(yù)測(cè)性是指對(duì)相同的輸入數(shù)據(jù)能產(chǎn)生相同的輸出。
   2．概要設(shè)計(jì)
   概要設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是設(shè)計(jì)軟件的結(jié)構(gòu)，也就是要確定系統(tǒng)是由哪些模塊組成的，以信這些模塊相互間的關(guān)系。
   SD方法采用結(jié)構(gòu)圖（structure chart）來(lái)描述程序的結(jié)構(gòu)。構(gòu)成程序結(jié)構(gòu)圖的主要成分有模塊，調(diào)用和數(shù)據(jù)。
   （1） 概要設(shè)計(jì)的具體步驟
       第一步：復(fù)查基本系統(tǒng)模型；
       第二步：復(fù)查并精化數(shù)據(jù)流圖；
       第三步：確定數(shù)據(jù)流圖的信息類(lèi)型；
       第四步：根據(jù)流的類(lèi)型分別實(shí)施變換分析或事務(wù)分析。
       第五步：根據(jù)軟件設(shè)計(jì)原則對(duì)得到的軟件結(jié)構(gòu)圖進(jìn)一步優(yōu)化。
   （2） 概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)
       是概要設(shè)計(jì)的最后成果。
   詳細(xì)設(shè)計(jì)
   詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的根本目標(biāo)就是確定應(yīng)該怎樣具體地實(shí)現(xiàn)所要求的系統(tǒng)，得出對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的精確描述。
   （1） 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)
   （structured programming,SP）采用自頂向下逐步求精的設(shè)計(jì)方法和單入口單出口的控制結(jié)構(gòu)。
三種基本控制結(jié)構(gòu)：順序結(jié)構(gòu)，IF_THEN_ELSE 型分支結(jié)構(gòu)（選擇結(jié)構(gòu)）和DO_WHILE型循環(huán)結(jié)構(gòu)。
   （2） 過(guò)程設(shè)計(jì)工具
   描述程序處理過(guò)程的工具稱(chēng)為設(shè)計(jì)工具，主要包括程序流程圖，盒圖（N-S圖），PAD圖和偽碼（PDL）。
   （3） 人機(jī)界面設(shè)計(jì)
   主要包括系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間，用戶幫助設(shè)計(jì)，出錯(cuò)信息處理和命令交互設(shè)計(jì)等。
   （4） 詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。

面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)概述
   面向?qū)ο?對(duì)象（objects）
                   +類(lèi)(classes)
                           +繼承（inheritance）
                                   +消息通信（communication with message）
   （1） 對(duì)象與封裝
   對(duì)象是系統(tǒng)中用來(lái)描述客觀事物的一個(gè)實(shí)體，它是構(gòu)成系統(tǒng)的一個(gè)基本單位。
   對(duì)象的三要素：對(duì)象標(biāo)識(shí)，屬性和服務(wù)。
   封裝是對(duì)象的一個(gè)重要原則。它有兩層含義：第一，對(duì)象是其全部屬性和全部服務(wù)緊密結(jié)合而形成的一個(gè)不可分割的整體；第二，對(duì)象是一個(gè)不透明的黑盒子，表示對(duì)象狀態(tài)的數(shù)據(jù)和實(shí)現(xiàn)操作的代碼都被封裝在黑盒子子里面。
   （2）類(lèi)
   類(lèi)是對(duì)具有相同屬性和服務(wù)的一個(gè)或一組對(duì)象的抽象定義。
   類(lèi)和對(duì)象是抽象描述與具體實(shí)例的關(guān)系，一個(gè)具體的對(duì)象被稱(chēng)為類(lèi)的一個(gè)實(shí)例。
   （3） 繼承和多態(tài)性
   繼承（inheritance）的定義為：特殊類(lèi)的對(duì)象擁有其一般類(lèi)的全部或部分屬性。
   多態(tài)性（polymorphism）是指在一般類(lèi)中定義的屬性或服務(wù)被特殊類(lèi)繼承之后，可以具有不同的數(shù)據(jù)類(lèi)型或表現(xiàn)出不同的行為。
   （4）消息通信
   消息就是向?qū)ο蟀l(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，它應(yīng)該包含下述信息：提供服務(wù)的對(duì)象標(biāo)識(shí)，消息名，輸入信息和回答信息。
   消息通信也是面向?qū)ο蠓椒ㄖ械囊粭l重要原則，它與封裝密不可分。消息通信為它們提供了惟一僉的動(dòng)態(tài)聯(lián)系途徑，使它們的行為能夠互相配合，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。
只有同時(shí)使用對(duì)象，類(lèi)，繼承和消息通信，才是真正面向?qū)ο蟮姆椒ā?br />    面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)的優(yōu)點(diǎn)
   （1） 與人類(lèi)習(xí)慣的思維方式一致；
   （2） 穩(wěn)定性好；
   （3） 可重用性好；
   （4） 較易開(kāi)發(fā)大型軟件產(chǎn)品；
   （5） 可維護(hù)性好。

面向?qū)ο蟮姆治?br />    1， OMT方法簡(jiǎn)介
   OMT（Object Modeling Technique）方法的OOA（Object-Oriented Analysis,OOA）模型包括對(duì)象模型，動(dòng)態(tài)模型和功能模型。
   對(duì)象模型表示靜態(tài)的，結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)的數(shù)據(jù)“數(shù)據(jù)”的性質(zhì)。通常用類(lèi)圖表示。
   動(dòng)態(tài)模型表示瞬時(shí)的，行為化的系統(tǒng)的“控制”性質(zhì)，它規(guī)定了對(duì)象模型中的對(duì)象的合法變化序列。通常用狀態(tài)圖表示。
   功能模型表示變化的系統(tǒng)的“功能”性質(zhì)，它指明系統(tǒng)應(yīng)該“做什么”，因此更直接地反映了用戶對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的需求。通常用數(shù)據(jù)流圖表示。
   2， 建立對(duì)象模型
   復(fù)雜系統(tǒng)的對(duì)象模型通常有以下五個(gè)層次組成：類(lèi)及對(duì)象層，結(jié)構(gòu)層，主題層，屬性層和服務(wù)層。分別對(duì)應(yīng)建立對(duì)象模型的五項(xiàng)主要活動(dòng)：確定類(lèi)與對(duì)象，確定結(jié)構(gòu)與關(guān)聯(lián)，劃分主題，定義屬性和定義服務(wù)。
   3． 建立動(dòng)態(tài)模型
   第一步：編寫(xiě)典型交互行為的腳本。
   第二步：從腳本中提取出事件，確定觸發(fā)第個(gè)事件的動(dòng)作對(duì)象以及接受事件的目標(biāo)對(duì)象。
   第三步：排列事件發(fā)生的次序，確定第個(gè)對(duì)象可能有的狀態(tài)及狀態(tài)間的軟件關(guān)系。
   4． 建立功能模型
   OMT方法中的功能模型實(shí)際上就是結(jié)構(gòu)化方法中的數(shù)據(jù)流圖。

面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)
       1． OOA與OOD的關(guān)系
       2． 設(shè)計(jì)問(wèn)題域部件；
       3． 設(shè)計(jì)人機(jī)交互部件；
       4． 設(shè)計(jì)任務(wù)管理部件；
       5． 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理部件。
 

二、開(kāi)發(fā)環(huán)境

軟件工具
   軟件工具是指用于輔助軟件開(kāi)發(fā)，運(yùn)行，維護(hù)，管理，支持等過(guò)程中的活動(dòng)的軟件，通常也稱(chēng)為CASE（computer aided software engineering,計(jì)算機(jī)輔助軟件工程）工具。通?？蓪④浖ぞ叻譃檐浖_(kāi)發(fā)工具，軟件維護(hù)工具和軟件管理工具。
   1， 軟件開(kāi)發(fā)工具
   （1） 需求分析工具；
   （2） 設(shè)計(jì)工具；
   （3） 編程工具；
   （4） 測(cè)試工具。
   2， 軟件維護(hù)工具
   （1） 版本控制工具；
   （2） 文檔分析工具
   （3） 開(kāi)發(fā)信息庫(kù)工具；
   （4） 逆向工程工具；
   （5） 再工程工具。
   3， 軟件管理工具
   （1） 項(xiàng)目管理工具；
   （2） 配置管理工具；
   （3） 軟件評(píng)估工具。

集成開(kāi)發(fā)環(huán)境
   軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境是指支持軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)。
   集成軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境是一種把支持多種軟件開(kāi)發(fā)方法和開(kāi)發(fā)模型，支持軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程的軟件工具集成在一起的軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境。
   集成型開(kāi)發(fā)環(huán)境通常可由工具集和環(huán)境集成機(jī)制兩部分組成。環(huán)境集成機(jī)制主要有數(shù)據(jù)集成機(jī)制，控制集成機(jī)制和界面集成機(jī)制。
 

三、軟件測(cè)試與軟件評(píng)審
   1， 軟件測(cè)試的目的
   軟件測(cè)試的目的就是在軟件投入生產(chǎn)運(yùn)行之前，盡可能多地發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品中的錯(cuò)誤和缺陷。
   2， 測(cè)試分類(lèi)
   軟件測(cè)試通過(guò)可分為單元測(cè)試，集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。
   （1） 單元測(cè)試
   單元測(cè)試（unit testing），也稱(chēng)模塊測(cè)試，通?？煞旁诰幊屉A段，由程序員對(duì)自己編寫(xiě)的模塊自行測(cè)試，檢查模塊是否實(shí)現(xiàn)了詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的功能和算法。單元測(cè)試主要發(fā)現(xiàn)編程和詳細(xì)設(shè)計(jì)中產(chǎn)生的錯(cuò)誤，單元計(jì)劃應(yīng)該在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段制定。
單元測(cè)試著重從以下幾個(gè)方面對(duì)模塊進(jìn)行測(cè)試：模塊接口，局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，重要的執(zhí)行通路，出錯(cuò)處理和邊界條件。
   （2） 集成測(cè)試
集成測(cè)試（integration testing）,也稱(chēng)組裝測(cè)試，它是對(duì)由各模塊組裝而成的程序進(jìn)行測(cè)試，主要目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)模塊間的接口和通信問(wèn)題。
   （3） 系統(tǒng)測(cè)試
   系統(tǒng)測(cè)試是軟件測(cè)試中的最后的，最完整的測(cè)試，它是在單元測(cè)試，集成測(cè)試的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，它從全局來(lái)考察系統(tǒng)的功能和性能要求。系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃應(yīng)該在需求分析階段制定。
通常，系統(tǒng)測(cè)試包括確認(rèn)測(cè)試（validation testing）和驗(yàn)收測(cè)試（acceptance testing）.
   3,測(cè)試方法
   （1）白盒測(cè)試
   又稱(chēng)結(jié)構(gòu)測(cè)試，主要用于單元測(cè)試階段。
   （2）黑盒測(cè)試
   又稱(chēng)功能測(cè)試，主要用于集成測(cè)試和確認(rèn)測(cè)試階段。
   （3）灰盒測(cè)試

介于前兩者之間。主要用于集成測(cè)試階段。

軟件評(píng)審
   狹義的“軟件評(píng)審”通常指軟件文檔和源程序的評(píng)審。廣義的“軟件評(píng)審”還包括與軟件測(cè)試相結(jié)合的評(píng)審有及管理評(píng)審。軟件評(píng)審包括軟件需求評(píng)審，概要評(píng)審，詳細(xì)評(píng)審，軟件驗(yàn)證和確認(rèn)評(píng)審，功能檢查，物理檢查，綜合檢查和管理評(píng)審。

測(cè)試設(shè)計(jì)和管理
   1， 白盒測(cè)試的測(cè)試用例設(shè)計(jì)
   白盒測(cè)試根據(jù)軟件的內(nèi)部邏輯設(shè)計(jì)測(cè)試用例，常用的技術(shù)是邏輯覆蓋，即考查用測(cè)試數(shù)據(jù)運(yùn)行被測(cè)程序時(shí)對(duì)程序邏輯的覆蓋程度，主要的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)有六種：語(yǔ)句覆蓋，判定覆蓋，條件覆蓋，判定/條件覆蓋，條件組合覆蓋和路徑覆蓋。
   2， 黑盒測(cè)試的測(cè)試用例設(shè)計(jì)
   黑盒測(cè)試根據(jù)軟件需求說(shuō)明書(shū)所規(guī)定的功能來(lái)設(shè)計(jì)測(cè)試用例，它不考慮軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處
理算法。
   常用的黑盒測(cè)試技術(shù)包括等價(jià)類(lèi)劃分，邊值分析，錯(cuò)誤推測(cè)和因果圖等。
   3， 錯(cuò)誤曲線圖與收斂性；
   4， 錯(cuò)誤注入法
   5， 排錯(cuò)；
   6， 軟件測(cè)試管理準(zhǔn)則；
   7， 測(cè)試計(jì)劃與測(cè)試分析報(bào)告。
   

四、項(xiàng)目管理

制定項(xiàng)目計(jì)劃
   制定項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程叫做規(guī)劃，項(xiàng)目規(guī)劃是預(yù)測(cè)未來(lái)，確定任務(wù)，估計(jì)可能碰到的問(wèn)題并提出完成任務(wù)和解決問(wèn)題的有效方案，方針，措施和手段以及所必需的各種活動(dòng)和工作成果的過(guò)程。

質(zhì)量管理與質(zhì)量評(píng)估
   軟件質(zhì)量是軟件與明確敘述的功能和性能需求，文檔中明確描述的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以及任何專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品都應(yīng)該具有的隱含特征相一致的程度。
   質(zhì)量管理
   （1） 質(zhì)量需要分析；
   （2） 質(zhì)量計(jì)劃；
   （3） 質(zhì)量保證；
   （4） 質(zhì)量控制；
   （5） 質(zhì)量改進(jìn)。
   質(zhì)量評(píng)估
   （1） 功能性；
   （2） 可靠性；
   （3） 可用性；
   （4） 效率；
   （5） 可維護(hù)性；
   （6） 可移植性。

過(guò)程管理
   過(guò)程管理是為確保項(xiàng)目按時(shí)完成所需要的種活動(dòng)。過(guò)程管理主要包括項(xiàng)目工作分解。項(xiàng)目進(jìn)度制訂和項(xiàng)目進(jìn)度控制等。
   過(guò)程管理的技術(shù)與方法
   （1） Gantt圖；
   （2） PERT圖與關(guān)鍵路徑；
   （3） 持續(xù)時(shí)間的壓縮；
   （4） 資源均衡；
   （5） 時(shí)差的應(yīng)用。
   配置管理
   軟件配置管理的基本概念。
   （1） 軟件配置項(xiàng)
   軟件配置項(xiàng)是指在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的全部信息，主要包括：源程序和可執(zhí)行程序；軟件文檔；數(shù)據(jù)。
   （2） 基線
   基線是指已通過(guò)正式復(fù)審的軟件配置項(xiàng)。IEEE對(duì)基線的定義為：已通過(guò)正式復(fù)審的軟件中
間產(chǎn)品或軟件文檔，它可以作為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，并且只有通過(guò)正式的變化控制過(guò)程才能改變它。
   1． 軟件配置管理的主要任務(wù)
   主要有五項(xiàng)任務(wù)：任務(wù)標(biāo)識(shí)，版本控制，變化控制，配置審計(jì)和配置報(bào)告。
   人員計(jì)劃和管理
   人員計(jì)劃和管理是指有效地使用涉及項(xiàng)目的人員所需要的一組活動(dòng)。
   人員計(jì)劃和管理的主要內(nèi)容
       （1） 組織和人力資源規(guī)劃；
       （2） 人員獲??；
       （3） 管理項(xiàng)目成員的工作；
       （4） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
   人員計(jì)劃和管理的技術(shù)與方法
       （1） 用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)和系統(tǒng)工程模型實(shí)現(xiàn)人力資源均衡優(yōu)化；
       （2） 組織結(jié)構(gòu)圖；
       （3） 責(zé)任分派表；
       （4） 沖突管理；
       （5） 培訓(xùn)。
   文檔管理
   國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局于1988年1月批準(zhǔn)并發(fā)布的《GB8567—1988計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南》規(guī)定在一項(xiàng)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)該產(chǎn)生14種文件。
       A， 可行×××報(bào)告；
       B，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃；
       C，軟件需求說(shuō)明書(shū)；
       D， 數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書(shū)；
       E，概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；
       F， 詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；
       G， 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；
       H， 用戶手冊(cè)；
       I， 操作手冊(cè)；
       J， 模塊開(kāi)發(fā)卷宗；
       K， 測(cè)試計(jì)劃；
       L，測(cè)試分析報(bào)告；
       M，開(kāi)發(fā)進(jìn)度月報(bào)；
       N， 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。
   高質(zhì)量的文檔就體現(xiàn)：針對(duì)性；精確性；清晰性；完整性；靈活性。
   在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，軟件文檔的變更手續(xù)為：提議—評(píng)議—審核—批準(zhǔn)—實(shí)施。
   開(kāi)發(fā)和組織的作用
   1． 民主制；
   2． 技術(shù)權(quán)威制；
   3． 項(xiàng)目經(jīng)理制。
   成本組織
   成本組織包括項(xiàng)目的資源規(guī)劃、費(fèi)用估算，費(fèi)用規(guī)劃和控制等各項(xiàng)活動(dòng)。成本組織的目的是預(yù)測(cè)計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用，控制項(xiàng)目費(fèi)用并確保項(xiàng)目在預(yù)算的約束條件下完成。
   成本組織的主要內(nèi)容
       （1） 資源規(guī)劃；
       （2） 費(fèi)用估算；
       （3） 制訂費(fèi)用計(jì)劃；
       （4） 費(fèi)用控制；
       （5） 財(cái)務(wù)決算。
   成本組織的技術(shù)與方法
       （1） 費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)（CBS）
       （2） 掙得值分析；
       （3） 類(lèi)比估算法；
       （4） 參數(shù)模型法；
       （5） 自下而上的估算；
       （6） 計(jì)算機(jī)估算軟件；
       （7） 費(fèi)用變更標(biāo)識(shí)和變更控制系統(tǒng)。
   風(fēng)險(xiǎn)管理
   主要活動(dòng)有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)估算，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制。
   

五、系統(tǒng)的可審計(jì)性
   系統(tǒng)審計(jì)是獨(dú)立于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者，系統(tǒng)使用者的第三方——系統(tǒng)審計(jì)師彩客觀的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)的策劃，開(kāi)發(fā)，使用維護(hù)等相關(guān)活動(dòng)和產(chǎn)物進(jìn)行完整的，有效的檢查和評(píng)估。
   系統(tǒng)審計(jì)涉及整個(gè)系統(tǒng)的生命周期，審計(jì)對(duì)象涵蓋整個(gè)系統(tǒng)所有活動(dòng)和中間產(chǎn)物，并包括與系統(tǒng)實(shí)施有關(guān)的外部環(huán)境。
   審計(jì)方法
   系統(tǒng)審計(jì)按照系統(tǒng)的生命周期可以分為計(jì)劃審計(jì)，開(kāi)發(fā)審計(jì)，執(zhí)行審計(jì)，維護(hù)審計(jì)以信覆蓋整個(gè)系統(tǒng)周期的管理審計(jì)。
   審計(jì)跟蹤
   審計(jì)跟蹤是系統(tǒng)活動(dòng)的流水線。
   

六、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)知識(shí)
   系統(tǒng)運(yùn)行
   系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境管理
   系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境管理包括硬件環(huán)境，軟件環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境。
   系統(tǒng)成本管理
   7個(gè)環(huán)節(jié)：成本預(yù)測(cè)，成本決策，成本計(jì)劃，成本控制，成本核算，成本分析，成本考核，其中的兩大核心內(nèi)容是成本控制與成本核算。
   系統(tǒng)運(yùn)行
   作業(yè)調(diào)度
   作業(yè)調(diào)度為實(shí)現(xiàn)工作量管理的完全自動(dòng)化提供全方位的功能，完成作業(yè)的定置，安排，監(jiān)視以及執(zhí)行結(jié)果的檢測(cè)。
   數(shù)據(jù)I/O管理
   有并行I/O方式和串行I/O方式。
   用戶管理
   用戶管理的主要任務(wù)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的基本信息及賬號(hào)及賬號(hào)信息等進(jìn)行分類(lèi)管理。
   用戶所注冊(cè)的ID號(hào)是用戶在網(wǎng)絡(luò)中的惟一標(biāo)識(shí)。
   設(shè)備和設(shè)施管理
       1． 電源
       2． 空調(diào)設(shè)備；
       3． 設(shè)備管理；
       4． 設(shè)施安全管理。
   系統(tǒng)故障管理
   故障管理過(guò)程包括三個(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)故障，分離故障，修復(fù)故障。
   安全管理
   性能管理
   系統(tǒng)運(yùn)行工具
       1． 自動(dòng)化操作工具；
       2． 監(jiān)控工具；
       3． 診斷工具。
   系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
       1， 轉(zhuǎn)入運(yùn)行階段；
       2， 運(yùn)行測(cè)試；
       3， 版本控制
   版本控制包括版本管理，系統(tǒng)發(fā)行，版本標(biāo)識(shí)和發(fā)行管理。
   系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
   計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)執(zhí)行的主體包括：（1）系統(tǒng)使用單位；（2）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單位；（3）系統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)單位；（4）專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)單位。
   系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就明確服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和違約等條款。
   

七、系統(tǒng)維護(hù)
   系統(tǒng)維護(hù)是在系統(tǒng)交付使用之后直至系統(tǒng)被淘汰的整修時(shí)期內(nèi)為了改正錯(cuò)誤或滿足新的要求而修改系統(tǒng)的活動(dòng)。
   維護(hù)的類(lèi)型
       （1） 改正性維護(hù)；
       （2） 適應(yīng)性維護(hù)；
       （3） 完美性維護(hù)；
       （4） 預(yù)防性維護(hù)；
   維護(hù)的實(shí)施
       1． 日常檢查
       2． 定期維護(hù)
           （1） 病毒防治；
           （2） 數(shù)據(jù)備份；
           （3） 數(shù)據(jù)整理；
           （4） 故障排除；
           （5） 硬件清洗；
           （6） 維修計(jì)算機(jī)硬件，恢復(fù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，調(diào)試等。
       3， 事前維護(hù)和事后維護(hù)
       4， 遠(yuǎn)程維護(hù)
   硬件維護(hù)
   硬件維護(hù)是指硬件交付用戶使用之后，為了保證硬件的繼續(xù)使用或滿足新的需要而對(duì)系統(tǒng)所做的修理，完善，調(diào)試，測(cè)試等過(guò)程。
   硬件維護(hù)也分改正性維護(hù)，適應(yīng)性維護(hù)，完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)。
   軟件維護(hù)
   影響軟件的可維護(hù)性的因素有：可理解性，可測(cè)試性，可修改性。
面向?qū)ο蠓椒ǖ牡膶?duì)象封閉機(jī)制，消息通信機(jī)制，繼承機(jī)制和多態(tài)機(jī)制從根本上提高了軟件
的可維護(hù)性。
   結(jié)構(gòu)化方法學(xué)中的模塊化，信息隱蔽，高內(nèi)聚，低耦合原則也提高了可維護(hù)性。
   軟件維護(hù)管理是指為保證維護(hù)質(zhì)量，提高維護(hù)效率，控制維護(hù)成本而進(jìn)行的維護(hù)過(guò)程管理，它要求對(duì)軟件的第次“修改”均需要經(jīng)過(guò)申請(qǐng)，評(píng)估，批準(zhǔn)，實(shí)施，驗(yàn)證等步驟。
   軟件維護(hù)管理的核心是維護(hù)評(píng)估和維護(hù)驗(yàn)證。維護(hù)評(píng)估的主要工作包括：判定維護(hù)申請(qǐng)的合理性與輕重緩急，確定維護(hù)的可行性與時(shí)間及費(fèi)用，制定維護(hù)策略與維護(hù)計(jì)劃等。維護(hù)驗(yàn)證主要審查修改后的軟件是否實(shí)現(xiàn)了維護(hù)目標(biāo)，軟件文檔是否也做了相應(yīng)的修改。
   維護(hù)合同
   計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)通常有四種方式：（1）由系統(tǒng)使用單位自選維護(hù)；（2）由系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單位負(fù)責(zé)維護(hù)；（3）由系統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)單位負(fù)責(zé)維護(hù)；（4）委托專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)公司進(jìn)行維護(hù)。后三種情況均需要簽訂維護(hù)合同。
   維護(hù)合同應(yīng)明確維護(hù)內(nèi)容，維護(hù)方式，維護(hù)職責(zé)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任等條款。