有個(gè)朋友,女性,35歲左右,是一名從事互聯(lián)網(wǎng)十余年的運(yùn)營(yíng)“老兵”。
她這個(gè)人的經(jīng)歷非常有趣,在肉夾饃之鄉(xiāng)拿到電子信息的學(xué)位證書,進(jìn)了傳統(tǒng)房企做IT,又從傳統(tǒng)房企跳槽到一家更具有互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格的狼性企業(yè)做運(yùn)營(yíng)。中間也離職創(chuàng)業(yè)過、創(chuàng)業(yè)失敗過,最終在去年,加入了某知名長(zhǎng)租公寓公司,負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)營(yíng)+產(chǎn)品工作。
我倆相識(shí)于她的創(chuàng)業(yè)期,在她再次入職后,就成了簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的朋友圈點(diǎn)贊之交。
大方向有思路了
最近思考思考再思考。決定未來(lái)十年,堅(jiān)定的做一件事兒。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
不管你是傳統(tǒng)企業(yè)信息化還是想擁抱互聯(lián)網(wǎng),中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)一日不上線,我就可能一日不退休。中國(guó)工人階級(jí)一日不線上辦公,我就可能一日不退休。
……
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,直播不可能是最后的創(chuàng)新,C端玩法一定會(huì)越來(lái)越多,“中年人”就算跟上了玩法,也跟不上新一代人的喜好變化
玩法的變多≠?gòu)氐椎念嵏?,玩來(lái)玩去玩的還是流量與內(nèi)容,要在變化之中找不變
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是她、是所有30歲以上,具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)的人,最有價(jià)值的一個(gè)選擇
這兩年互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了太多“新生事物”,從街頭巷尾的瑞幸到“你們的魔鬼”李佳琦,人們的注意力在不停的被分散。以前企業(yè)想要擴(kuò)大知名度,無(wú)非是線上的搜索廣告和線下的各類物料。現(xiàn)在呢?是短視頻、是信息流、甚至是公眾號(hào)的貼片小廣告。
但來(lái)來(lái)回回,大家爭(zhēng)奪的都是那些資源,都是在內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容獲取、場(chǎng)景搭建上進(jìn)行的排列組合。去年流行短視頻,今年流行直播,明年5G作為新基建,是不是能帶來(lái)VR的新時(shí)代?
從組織的角度來(lái)說(shuō),某個(gè)員工、某個(gè)部門跟不上,那就直接整體加個(gè)新部門,或是進(jìn)行一次換血,讓懂的人進(jìn)來(lái),讓不懂的人離開。
但可能么?一年換一次血,一年建一個(gè)新部門,怕是還沒趕上風(fēng)口,自己就先嗝屁了。
所以無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,都必須在不斷地變化中找到不變的東西,真正發(fā)現(xiàn)那些能支撐企業(yè)百年發(fā)展的基石。
基石不可能是某一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)。以證券業(yè)為例,最早年的時(shí)候基本靠給人開賬戶、賺交易傭金過日子。股市大牛的時(shí)候,真是躺著賺錢。但A股之妖嬈,逼著券商不得不從“一條腿”的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向“兩條腿走路”的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)+融資融券業(yè)務(wù)。甚至部分券商黑馬,硬生生靠著自營(yíng)業(yè)務(wù)成為某些排名榜單上的TOP。
可見無(wú)論是人、亦或是企業(yè),都不可能依靠這些“微創(chuàng)新”獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
到底什么,是支撐企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)、支撐個(gè)體能夠長(zhǎng)期發(fā)展的底層邏輯?在人的角度,是你的學(xué)習(xí)能力、理解能力以及共情能力,只要你有這三個(gè)能力,哪怕滄海桑田,你都能迅速跟進(jìn)。
而在企業(yè)的角度,最底層、最強(qiáng)的支撐能力,就應(yīng)該是企業(yè)數(shù)字化。
數(shù)字化一定是伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而誕生的:
PC時(shí)代下,最常見的詞是“信息化”。信息化下,辦公變得環(huán)保了,不是所有的文件都需要打印輸出,它們只要在電腦里、在數(shù)據(jù)庫(kù)里即可。而隨著手機(jī)越來(lái)越好用、4G網(wǎng)越來(lái)越快,只是減少一個(gè)輸出的過程已經(jīng)無(wú)法再滿足人們和業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。
環(huán)境變了,人們的訴求就跟著變了。人們不再滿足于通過電腦登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)端,而是希望更便捷的通過手機(jī)購(gòu)買到自己想要的東西。此時(shí),如果業(yè)務(wù)沒有跟隨這股潮流,還固守在信息化的PC時(shí)代里,非常自然得就會(huì)被淘汰掉。
這就是數(shù)字化,我們甚至可以直接下結(jié)論:移動(dòng)端App是數(shù)字化的開端。
但另外一個(gè)令人沮喪的事情是,我們沒有那個(gè)能力,可以以一己之力撬動(dòng)整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化。甚至沒有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo),敢于直接拍板說(shuō),“上!弄死都要上!”
這不是簡(jiǎn)單的一套系統(tǒng),是從人、場(chǎng)景、業(yè)務(wù)流的全面更新。
與其翹起一個(gè)“世界”,我們能做的,是從最好入手、最具有數(shù)字化潛力的App入手。它既是業(yè)務(wù)端的最末、最靠近用戶的地方,也是最能出成果、最能帶到其他部門的地方。
什么樣的APP能做到撬動(dòng)“企業(yè)數(shù)字化”?什么樣的APP能幫助企業(yè)真正找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?
大膽做個(gè)設(shè)想:
具有傳播能力。傳播的不僅是信息,還有工具和場(chǎng)景。目前最普及、最容易為大眾所接受的,就是小程序這種載體。想一下,現(xiàn)在連七八十歲的老人,都知道微信里的小程序這么個(gè)東西,知道用它打開健康碼出入小區(qū)。子女替父母購(gòu)買電商產(chǎn)品,把一個(gè)小程序轉(zhuǎn)發(fā)過去,老人即可打開購(gòu)物車看到是否自己要的東西。這種在終極用戶層面的感知,不是RN、Flutter純粹技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面所能達(dá)到的。
具有連接能力。是個(gè)企業(yè)就想做社交,不是他們沒有自知之明,而是具有社交屬性的產(chǎn)品天然有更好的傳播力與生命力。而連接用戶、其他合作伙伴等多方,讓他們以共同的場(chǎng)景、上下文進(jìn)行交流互動(dòng),是數(shù)字化的另一個(gè)要素。
具有生態(tài)化能力。我們知道互聯(lián)網(wǎng)巨頭們逐漸形成了所謂的Super App(超級(jí)應(yīng)用),它們手握公域流量,在自己的平臺(tái)上讓大量的第三方“進(jìn)駐”,讓自己的客戶在一個(gè)Super App里獲得所有的工具與服務(wù),通過豐富的生態(tài)圈住了用戶,同時(shí)也把合作伙伴牢牢綁住。而在數(shù)字化的世界,一切都是生態(tài)化的,無(wú)法想象這個(gè)時(shí)代哪個(gè)企業(yè)可以不需要外部的合作,華為都還有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支持呢。因此,數(shù)字化的過程中,同樣要構(gòu)建這么一個(gè)生態(tài)平臺(tái),引入更多的合作伙伴服務(wù)客戶,把一個(gè)個(gè)靜態(tài)的“賬戶”變成真實(shí)的“用戶”。
具有最簡(jiǎn)最優(yōu)的用戶體驗(yàn)。你打開微信,終究是在用聊天;打開支付寶,終究是在收付款;堆疊了再多功能,用戶找不到、用著不爽,約等于零。因此,數(shù)字化的APP要能通過推送高質(zhì)量、個(gè)性化、為客戶量身定制的資訊內(nèi)容來(lái)吸引和轉(zhuǎn)化用戶,在他到來(lái)時(shí)則給他干凈利落、簡(jiǎn)單好用的自服務(wù)功能,這明顯是一個(gè)更好的方向。
越簡(jiǎn)單的應(yīng)用實(shí)質(zhì)上越強(qiáng)大,結(jié)合On-Device AI(端側(cè)智能),App的操作界面是越來(lái)越簡(jiǎn)單越來(lái)越回歸人類感官本能的。正如很多父母輩的老人,不要說(shuō)駕馭不了PC,連打字機(jī)都從不曾觸摸過;結(jié)果智能手機(jī)出現(xiàn)后卻能熟練掌握以即時(shí)通訊工具進(jìn)行社交,閱讀分享新聞、進(jìn)行電商購(gòu)物。越來(lái)越結(jié)合人工智能的軟件,界面只能進(jìn)一步的簡(jiǎn)化,了解用戶的畫像、對(duì)用戶的行為偏好有預(yù)測(cè)能力的AI,會(huì)把與App的人機(jī)交互復(fù)雜度降到最低。讓用戶通過一個(gè)極簡(jiǎn)主義的App“宿主”,獲得智能算法推薦過來(lái)的各種“碎片化“功能(小程序),隨需隨用,用完即走,再也不需要在一個(gè)App的菜單和服務(wù)入口里層層深入的去定位一些功能。
跟著朋友圈今天學(xué)Python、明天學(xué)
抖音運(yùn)營(yíng),是永遠(yuǎn)學(xué)不完的;作為個(gè)體,一定要提升你自己最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)能力、理解能力以及共情能力
跟著投資風(fēng)口找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),隨時(shí)可能被掉下來(lái)的“豬”砸死;作為企業(yè),一定要關(guān)注“基石”,通過數(shù)字化,真正的構(gòu)造自己“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的能力
數(shù)字化App是企業(yè)數(shù)字化的最好切入口,小程序+宿主App是很好的模式,強(qiáng)烈建議大家多多了解
網(wǎng)頁(yè)題目:企業(yè)也有中年危機(jī)?探討數(shù)字化與永續(xù)經(jīng)營(yíng)
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