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云服務(wù)的雛形可以上溯到1960年代。
是的,沒錯,是1960年代。
熟悉計算機編年史的朋友可能知道「分時操作系統(tǒng) / TimeSharing System」。
它由一臺主機和其上連接的多個帶有顯示器+鍵盤的終端組成。分時系統(tǒng)將CPU的時間劃分成若干個時間片。操作系統(tǒng)以時間片為單位,輪流為每個終端用戶服務(wù)。
在上世紀(jì)60年代,個人計算機還未出現(xiàn),而大型機的造價過于高昂。極其少數(shù)能用上計算機的團隊,都是用分時的方式,共享著同一臺主機中的資源,進行運算和工作。
這聽起來就像今天我們說的「分時租賃」,其背后的邏輯與今天越來越多的企業(yè)選擇“上云”,也有異曲同工之妙。任何一個時代,協(xié)作、共享,和對資源的合理統(tǒng)籌,都是企業(yè)生存發(fā)展的不二法門。
如今,云服務(wù)的范疇已遠(yuǎn)超過了存儲、運算等IaaS層,向上豐富出了大量的PaaS平臺和SaaS應(yīng)用,為企業(yè)提供了更多選擇。這其中SaaS應(yīng)用的鼻祖,要追溯到1980s~1990s……
彼時正是Oracle與SAP兩強爭霸的年代。Oracle這個神奇的公司里,走出了兩個后來改變了B2B軟件服務(wù)格局的人:
全球首款CRM軟件「Siebel Systems」的設(shè)計者:Thomas Siebel。
Salesforce的創(chuàng)始人:Marc Benioff。
讓我們叫他們 Tom & Marc。
Tom在Oracle負(fù)責(zé)了多年銷售業(yè)務(wù)后,于93年創(chuàng)辦了自己的Siebel Systems,專注開發(fā)和銷售這款當(dāng)時領(lǐng)先的CRM軟件。其對于CRM產(chǎn)品的理念與設(shè)計思路,極大地啟發(fā)了后來包括Salesforce在內(nèi)的許多廠商。
Tom離職后,Marc接替了他的位置,繼續(xù)負(fù)責(zé)Oracle的軟件業(yè)務(wù),其中也包括了CRM產(chǎn)品。次年,也就是1994年,網(wǎng)頁瀏覽器被網(wǎng)景公司(Netscape)推向市場;同年,貝佐斯開始在網(wǎng)上賣書,日后的電商巨頭亞馬遜初現(xiàn)身影。
1995年,后來被SAP收購了的財務(wù)報銷軟件Concur,首次開售線上licence,成為了第一家吃“電商”螃蟹的商業(yè)軟件公司。
看著商業(yè)軟件在短短數(shù)年間沖云破霧,時任Oracle副總裁的Marc提了一個問題: 我能不能讓客戶像網(wǎng)購一樣,在瀏覽器里直接購買并使用我們的CRM?
有沒有什么辦法,能拋棄冗長糟心的實施過程、削減高昂的軟件成本,讓每一家商業(yè)公司都能輕松、快捷地,用上早已成體系的商業(yè)軟件呢?
他交出的答卷,就是1999年誕生的Salesforce。
No Software!
Marc 給Salesforce定下了第一個slogan。
從此,SaaS的時代終于到來……
然而,SaaS的發(fā)展并未因為一個新概念的誕生就此一帆風(fēng)順……
事實上,在Salesforce創(chuàng)立之初,銷售SaaS遠(yuǎn)要比今天吃力。眾多問題中,首當(dāng)其沖的是使用體驗。
2000年前后,人們還普遍在用撥號上網(wǎng),CDN加速服務(wù)才剛剛發(fā)布……那時候傳輸一張50kb的圖片,都需要數(shù)秒的時間。這就使得SaaS產(chǎn)品的界面設(shè)計,需要比傳統(tǒng)軟件更簡單,甚至?xí)@得很原始。即便如此,本地部署的軟件因為是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問的,其速度相對而言會更快。
其次,就是數(shù)據(jù)的安全性。特別是當(dāng)時有能力采購傳統(tǒng)軟件的大型企業(yè),對“數(shù)據(jù)不在自己的數(shù)據(jù)中心”這件事,總是心有戚戚。好在小微企業(yè)對此顧慮較少,才給了SaaS得以發(fā)展的土壤。
有趣的是,伴隨著Salesforce的不斷壯大并于2004年上市,市場上出現(xiàn)了一種令人啼笑皆非的軟件形態(tài):SoSaaS。
我們都知道SaaS就是 Software as a Service,那什么是SoSaaS呢?這個So可不是極致的意思,它是:Same old Software as a Service。
說人話:掛羊頭賣狗肉。披著SaaS「web應(yīng)用+低年費」的外衣,背后卻未實現(xiàn)「多租戶」的架構(gòu)
。對于Salesforce來說,即使他們今天擁有著巨大的客戶體量,他們所有的線上客戶,用的都是同一套系統(tǒng)完全一樣的版本。
而那些被歷史淘汰的那些SoSaaS們,在當(dāng)時卻沿用著傳統(tǒng)軟件的模式:其底層架構(gòu)上依然是為每個客戶獨立開發(fā)軟件、獨立管理維護;但卻無法收取足夠的服務(wù)費。于是漸漸地,這種入不敷出的模式就不再能支撐公司的運營了。
好在這一段彎路并不長。一套系統(tǒng)服務(wù)多租戶的標(biāo)準(zhǔn)SaaS模式,還是保持著其純正的血統(tǒng)發(fā)展開來。
過去數(shù)年間,SaaS行業(yè)風(fēng)起云涌,相關(guān)討論也此起彼伏,但很少有人去討論SaaS產(chǎn)品,或者說云服務(wù)的本質(zhì)。
在筆者看來:SaaS的本質(zhì),是商業(yè)軟件的民主化。
民主化 (Democratization) 一詞,在經(jīng)濟學(xué)和教育學(xué)的領(lǐng)域一直有著廣泛的應(yīng)用。
工業(yè)革命帶來了消費的民主化:過去之后王公貴族才能享用的精致物件、昂貴電器,隨著工業(yè)化進程,變?yōu)槿巳丝捎玫娜粘OM品。
教育更是如此。義務(wù)教育的普及與推進,使得知識這種過去被精英階層壟斷的稀缺資源,成為了普惠百姓的賦能之源。
回到商業(yè)軟件的發(fā)展,SaaS的出現(xiàn),呈現(xiàn)了同樣的趨勢。從全套采購一個龐然大物,到按需租用一套相對標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng),SaaS使得商業(yè)軟件變得:低價、輕便、易得、人人可用。
概括來說,今天的SaaS產(chǎn)品相較傳統(tǒng)軟件,對企業(yè)客戶呈現(xiàn)出6大顯著優(yōu)勢:
采購成本低、決策更容易
開箱即用
免升級、免補丁
彈性擴展,無后顧之憂
數(shù)據(jù)更安全
服務(wù)更貼心
SaaS的興起,讓每一家企業(yè),無論規(guī)模大小、營收多少,都可以打開瀏覽器,就能以極低的價格、甚至是免費地,用上由眾多行業(yè)專家們打造的專業(yè)軟件服務(wù)。
這就是商業(yè)軟件的民主化,更是會令所有企業(yè)客戶受益的未來。
到此,關(guān)于“SaaS的本質(zhì)是什么”的學(xué)習(xí)就結(jié)束了,希望能夠解決大家的疑惑。理論與實踐的搭配能更好的幫助大家學(xué)習(xí),快去試試吧!若想繼續(xù)學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識,請繼續(xù)關(guān)注創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站,小編會繼續(xù)努力為大家?guī)砀鄬嵱玫奈恼拢?/p>
標(biāo)題名稱:SaaS的本質(zhì)是什么
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