阿里巴巴歷經(jīng)多年，整合其內(nèi)部電商平臺(tái)數(shù)據(jù)，建立了數(shù)據(jù)中臺(tái)，不僅服務(wù)內(nèi)部生態(tài)企業(yè)，還服務(wù)所有的業(yè)務(wù)前端及電商客戶，用大數(shù)據(jù)資產(chǎn)賦能所有的生態(tài)伙伴，以及淘寶、阿里巴巴和天貓上的店家。
通過數(shù)據(jù)運(yùn)營，阿里巴巴已經(jīng)從一家電商平臺(tái)企業(yè)升級為一家數(shù)據(jù)企業(yè)，數(shù)據(jù)成為阿里巴巴的核心資產(chǎn)，因?yàn)橥ㄟ^數(shù)據(jù)，阿里巴巴可以越來越清楚地知道，什么樣的產(chǎn)品推廣給什么樣的客戶才會(huì)有更高的轉(zhuǎn)化率。通過數(shù)據(jù)服務(wù)，阿里巴巴一方面服務(wù)店家，為店家付費(fèi)推廣提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，另一方面能夠給最終的消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)，通過千人千面的設(shè)計(jì)，甚至一人千面的應(yīng)用，
阿里巴巴在實(shí)物電商領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ)。這不是哪一家企業(yè)通過價(jià)格競爭就能夠戰(zhàn)勝的。筆者并不看好拼多多這種以低價(jià)挑戰(zhàn)阿里巴巴的模式，雖然在短期內(nèi)能夠獲得大量的流量，但是其背后如果沒有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析作為基礎(chǔ)，如果在營銷服務(wù)上不能做到更加精準(zhǔn)，就不能有更好的客戶體驗(yàn)，最終客戶還是會(huì)流失的。
要將數(shù)據(jù)變現(xiàn)為企業(yè)的資產(chǎn)，必須要對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，加工成對事物的分析，形成對事物的認(rèn)知，甚至形成獨(dú)有的知識(shí)，數(shù)據(jù)就有了更高的含金量，成為有價(jià)值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)是可以變現(xiàn)成利潤的數(shù)據(jù)。只是停留在企業(yè)服務(wù)器中的數(shù)據(jù)不是真正的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，就像有人擁有金礦，但是如果不把金子挖出來，是無法變現(xiàn)成財(cái)富的，也就無法用來購買所需要的商品。將數(shù)據(jù)加工處理成數(shù)據(jù)資產(chǎn)的活動(dòng)稱為數(shù)據(jù)運(yùn)營。企業(yè)有了數(shù)據(jù)，還需要一個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工，加工成能夠被業(yè)務(wù)部門使用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，助力業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)它們的業(yè)務(wù)目標(biāo)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值就可以發(fā)揮出來。
數(shù)據(jù)標(biāo)簽化運(yùn)營
數(shù)據(jù)指標(biāo)化運(yùn)營
圖5-5 某電商手機(jī)端數(shù)據(jù)指標(biāo)界面截圖
圖5-6 某企業(yè)銷售管理的決策看板截圖
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