怎樣保證CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全,很多新手對此不是很清楚,為了幫助大家解決這個(gè)難題,下面小編將為大家詳細(xì)講解,有這方面需求的人可以來學(xué)習(xí)下,希望你能有所收獲。
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客戶數(shù)據(jù)是企業(yè)最寶貴的資源,保障客戶數(shù)據(jù)的安全性始終是最重要的。企業(yè)當(dāng)中很多數(shù)據(jù)都是機(jī)密的,如何確保數(shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中的安全而不被第三方竊取,是每個(gè)企業(yè)最重視的問題。CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全更是至關(guān)重要,那么企業(yè)可以采取什么方法保障其客戶數(shù)據(jù)安全呢?
我們以Zoho CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為例:
自建數(shù)據(jù)中心
Zoho不像國內(nèi)大多軟件服務(wù)商把數(shù)據(jù)托管給云廠商,作為Zoho CRM系統(tǒng)的客戶,當(dāng)你進(jìn)行系統(tǒng)部署時(shí),可以選擇離你更近的數(shù)據(jù)托管地點(diǎn),國內(nèi),我們在北京和上海建立了數(shù)據(jù)中心;當(dāng)然,也可以選擇美國、歐盟、印度等。
IP限制
如需要,你也可以設(shè)置指定IP地址才可以訪問CRM系統(tǒng)。這樣,即使遇到帳號和密碼被盜等突然情況,你的CRM數(shù)據(jù)依然是安全的。
認(rèn)證&密碼
近幾年,網(wǎng)絡(luò)攻擊現(xiàn)象越來越多,身份盜竊更是猖獗,僅依靠密碼保證安全是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。Zoho CRM系統(tǒng)的雙重認(rèn)證為你的CRM帳號提供額外一層保護(hù)。當(dāng)你登錄時(shí)可使用手機(jī)或谷歌進(jìn)行認(rèn)證。要求很高的強(qiáng)密碼,是從你的源頭上防止惡意用戶盜取帳號密碼的最簡單輔助方式。Zoho CRM系統(tǒng)的密碼設(shè)置要求混合數(shù)字和大小寫字符,讓密碼很難破譯。
審計(jì)日志
銷售人員在使用CRM系統(tǒng)時(shí),可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求,對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行正常的修改或刪除操作。對于這些所有的操作,CRM系統(tǒng)會在審計(jì)日志中保存相關(guān)操作記錄。這樣,管理者就知曉事件發(fā)生的前因后果,找出事件相關(guān)記錄,做出積極決策。
最重要的一點(diǎn),Zoho從2017年7月就開始對GDPR開展了相關(guān)工作,全球6大辦事處各部門都指派了GDPR負(fù)責(zé)人,對數(shù)據(jù)進(jìn)行了清查和梳理,形成各部門的客戶數(shù)據(jù)保護(hù)文件。更實(shí)在條例落地后積極響應(yīng),宣布遵從史上最嚴(yán)的隱私保護(hù)條例GDPR。
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