摘要： 作為一個(gè)擁有數(shù)萬(wàn)名員工的企業(yè)阿里巴巴的企業(yè)信息化是怎么做的 在上周的云棲大會(huì)上來(lái)自阿里巴巴信息平臺(tái)的資深技術(shù)專(zhuān)家葉建輝為大家揭開(kāi)了謎底。 阿里員工是怎么工作的? 可以通過(guò)阿里巴巴這三個(gè)案例了解 人臉門(mén)禁。
在渠縣等地區(qū)，都構(gòu)建了全面的區(qū)域性戰(zhàn)略布局，加強(qiáng)發(fā)展的系統(tǒng)性、市場(chǎng)前瞻性、產(chǎn)品創(chuàng)新能力，以專(zhuān)注、極致的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供網(wǎng)站制作、成都網(wǎng)站制作 網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作按需開(kāi)發(fā),公司網(wǎng)站建設(shè),企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),品牌網(wǎng)站制作,全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)推廣,成都外貿(mào)網(wǎng)站制作,渠縣網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用合理。
作為一個(gè)擁有數(shù)萬(wàn)名員工的企業(yè)，阿里巴巴的企業(yè)信息化是怎么做的？
在上周的云棲大會(huì)上，來(lái)自阿里巴巴信息平臺(tái)的資深技術(shù)專(zhuān)家葉建輝為大家揭開(kāi)了謎底。
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阿里員工是怎么工作的 ?
可以通過(guò)阿里巴巴這三個(gè)案例了解：
人臉門(mén)禁 。今年云棲大會(huì)的人臉識(shí)別門(mén)禁，就來(lái)自于阿里巴巴信息平臺(tái)。目前人臉門(mén)禁在阿里巴巴園區(qū)內(nèi)已經(jīng)大規(guī)模應(yīng)用，成為員工日常辦公生活的一部分。
內(nèi)外小蜜 。這是阿里員工的智能私人助理。當(dāng)員工有任何問(wèn)題時(shí)，只需要問(wèn)它，就能獲得幫助。葉建輝表示：“當(dāng)一家企業(yè)越來(lái)越大的時(shí)候，它的服務(wù)體量會(huì)變得非常龐大，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)會(huì)變得非常的困難?！蓖ㄟ^(guò)智能機(jī)器人——內(nèi)外小蜜，可以讓員工的需求隨時(shí)隨地馬上得到響應(yīng)。
代碼應(yīng)用搭建工具——宜搭 ?！霸谌粘９ぷ髦?，我們發(fā)現(xiàn)大家對(duì)應(yīng)用搭建的訴求非常高，我們希望可以在應(yīng)用搭建方面節(jié)省企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，于是就有了宜搭?！比~建輝說(shuō)到，“通過(guò)宜搭，任何一個(gè)員工都可以自主完成一些簡(jiǎn)單的流程、表單類(lèi)應(yīng)用搭建。目前我們有10%的應(yīng)用都是使用宜搭來(lái)搭建的。”
除了以上三個(gè)案例外，還有小郵局、會(huì)議、報(bào)銷(xiāo)、差旅等等高頻應(yīng)用，以及HR、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、法務(wù)等等系統(tǒng)在阿里內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)介紹，阿里巴巴的企業(yè)信息化核心系統(tǒng)有300多個(gè)，涉及的應(yīng)用更是數(shù)不勝數(shù)，接近上萬(wàn)。
這么多系統(tǒng)要支持龐大的阿里經(jīng)濟(jì)體，核心是要做好五大板塊——全球化、生態(tài)化、服務(wù)化、數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化。比如全球化，就不僅僅是翻譯成英文這么簡(jiǎn)單，還要與各個(gè)國(guó)家、地方的政策法規(guī)需求做結(jié)合進(jìn)行改造。背后難度可想而知。
阿里巴巴的企業(yè)信息化產(chǎn)品是怎么發(fā)展的？
阿里巴巴內(nèi)部的每一款企業(yè)信息化產(chǎn)品都擁有淵源的歷史。據(jù)介紹，在移動(dòng)化方面，阿里員工很早就擁有了一款移動(dòng)辦公APP“阿里內(nèi)外”，并在后續(xù)不斷完善移動(dòng)審批等功能，現(xiàn)在，阿里內(nèi)外又與釘釘做了有效結(jié)合。可見(jiàn)，阿里所有的產(chǎn)品，都是先在內(nèi)部進(jìn)行整合，然后通過(guò)阿里各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行輸出。如今阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)、WIFI、投屏都已經(jīng)在阿里云上輸出給其它企業(yè)使用。
據(jù)葉建輝透露，他們?cè)诋a(chǎn)品和系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程中，會(huì)更關(guān)注以下三大方面：
?????????適配業(yè)務(wù)發(fā)展的架構(gòu)決策。
這其中包含三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1、系統(tǒng)銜接：
阿里收購(gòu)了很多公司，而每個(gè)公司的情況各不相同。從整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的應(yīng)用層面來(lái)看，各個(gè)公司會(huì)按照業(yè)務(wù)的發(fā)展選擇當(dāng)下最適當(dāng)?shù)能浖行?yīng)用是自研的、有些是購(gòu)買(mǎi)的。但當(dāng)業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定后就會(huì)對(duì)自研提出更高的定制要求。
2、組織結(jié)構(gòu)：
當(dāng)企業(yè)擁有多個(gè)垂直組織架構(gòu)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)多套部署，系統(tǒng)的賬號(hào)打通、數(shù)據(jù)打通會(huì)存在很大的困難。比如每個(gè)事業(yè)部部署一套CRM，那么在銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額、銷(xiāo)售利潤(rùn)、銷(xiāo)售返傭上，對(duì)于財(cái)務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)需要各個(gè)部門(mén)獨(dú)立結(jié)算再做合并。
3、應(yīng)用體系部署：
許多企業(yè)的信息化系統(tǒng)都部署在IT網(wǎng)絡(luò)層，而阿里的系統(tǒng)大部分是和生產(chǎn)系統(tǒng)部署在一起的。在阿里，許多后臺(tái)系統(tǒng)和前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是緊密關(guān)聯(lián)的，比如線(xiàn)上交易系統(tǒng)跟財(cái)務(wù)系統(tǒng)有緊密聯(lián)系，新零售的商業(yè)采購(gòu)跟招采有緊密聯(lián)系，可以簡(jiǎn)單認(rèn)為就像海鮮和保鮮冰柜需要匹配。
第二，阿里的經(jīng)濟(jì)體結(jié)構(gòu)。
許多企業(yè)的架構(gòu)可以按行列去區(qū)分，行是企業(yè)，列是業(yè)務(wù)領(lǐng)域。而阿里經(jīng)濟(jì)體呈現(xiàn)的是多核多環(huán)的結(jié)構(gòu)。比如阿里云有多個(gè)事業(yè)群，它是一個(gè)大的核，會(huì)衍生出許多不同的公司。在企業(yè)信息化的過(guò)程中，就需要根據(jù)這個(gè)獨(dú)特的架構(gòu)去進(jìn)行規(guī)劃部署。
第三，生態(tài)化演進(jìn)策略。
針對(duì)這些復(fù)雜的環(huán)境和需求，阿里在做企業(yè)信息化時(shí)主要遵循以下三大策略：
定制能力
目前市場(chǎng)上的SAAS軟件在定制方面都下了很大功夫。如果我們有50個(gè)產(chǎn)品需要服務(wù)100個(gè)企業(yè)，那么按照一個(gè)人服務(wù)一個(gè)企業(yè)的一個(gè)產(chǎn)品來(lái)算，我們需要5000人才能服務(wù)這100個(gè)企業(yè)。人數(shù)和企業(yè)的個(gè)數(shù)成正比將為后續(xù)軟件發(fā)展帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)，所以對(duì)于B類(lèi)企業(yè)的定制需求非常強(qiáng)，我們系統(tǒng)需要通過(guò)一套完整的SAAS系統(tǒng)讓企業(yè)可以自定義自己的業(yè)務(wù)。
開(kāi)放能力
當(dāng)市場(chǎng)上有很多相關(guān)的軟件時(shí)，企業(yè)需要的是能滿(mǎn)足自己需求且能馬上使用的系統(tǒng)。如果一個(gè)產(chǎn)品業(yè)界有20個(gè)相關(guān)的軟件，也按照50個(gè)產(chǎn)品計(jì)算，那我們需要對(duì)接1000個(gè)軟件。如果一個(gè)人對(duì)接2個(gè)軟件，那我們將需要500人來(lái)專(zhuān)門(mén)對(duì)接各個(gè)軟件。所以阿里的架構(gòu)系統(tǒng)必須做的非常開(kāi)放，建立自有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)讓各個(gè)企業(yè)采購(gòu)的商業(yè)軟件很容易接入。
數(shù)據(jù)能力
系統(tǒng)定制和開(kāi)放后對(duì)于數(shù)據(jù)的需求就會(huì)變得比較強(qiáng)，定制后的數(shù)據(jù)和非定制的數(shù)據(jù)結(jié)合，開(kāi)放后希望鏈接的系統(tǒng)需要把業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)回流到我們產(chǎn)品中，這樣才能讓我們的數(shù)據(jù)比較完整，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析、使用、決策上形成閉環(huán)。把所有的數(shù)據(jù)放在一起，就能讓它們產(chǎn)生1+1>2的效果，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值。
企業(yè)云平臺(tái)體系
據(jù)葉建輝介紹，目前阿里各個(gè)事業(yè)部與生態(tài)公司可匹配三種不同模式的應(yīng)用能力：
Pure模式，需求方可以完全使用阿里的自有系統(tǒng)快速搭建自己想要的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)相對(duì)比較小而美，一般場(chǎng)景是0-1的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
Composite模式，針對(duì)業(yè)務(wù)流程比較規(guī)范、擁有核心領(lǐng)域模型但較復(fù)雜的系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、法務(wù)、采購(gòu)等系統(tǒng)，可以進(jìn)行定制化交付，一般這樣的系統(tǒng)比較復(fù)雜構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)成本非常高，所以該模式交付的時(shí)候已經(jīng)有相對(duì)固定的業(yè)務(wù)流程，使用方僅僅對(duì)于不滿(mǎn)足的地方進(jìn)行修改和定制，改場(chǎng)景是1-N的業(yè)務(wù)復(fù)用。
最后一種是Hybrid模式，可以部分使用平臺(tái)已有的技術(shù)包括元數(shù)據(jù)服務(wù)、規(guī)則引擎、流程引擎、頁(yè)面搭建等來(lái)進(jìn)行混合交付。
Pure模式的宜搭目前已經(jīng)可以給大家提供外部適用，今年12月份就會(huì)在阿里云上提供服務(wù)。Composite模式已經(jīng)對(duì)于阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行使用，打磨完整后也會(huì)陸續(xù)推出給大家使用。下面將著重介紹下Composite模式的AECP企業(yè)云平臺(tái)。
從技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，AECP企業(yè)云平臺(tái)主要分為五塊：
元數(shù)據(jù)
SAAS平臺(tái)最重要的是元數(shù)據(jù)，企業(yè)元數(shù)據(jù)的擴(kuò)展能力將直接影響頁(yè)面和流程的定制。目前國(guó)內(nèi)這塊市場(chǎng)還有很大的瓶頸，技術(shù)壁壘較高。我們跟中間件數(shù)據(jù)庫(kù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)級(jí)架構(gòu)的元數(shù)據(jù)一起合作來(lái)攻克這塊難關(guān)。
流程
企業(yè)的運(yùn)作大多與流程相關(guān)事情構(gòu)成，因此流程是非常重要的一塊，常用的流程除了審批流，還有工作流、業(yè)務(wù)流。我們自研了流程引擎、流程設(shè)計(jì)器、規(guī)則引擎等。
云端基礎(chǔ)架構(gòu)
不同的企業(yè)在組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)隔離方面的需求是不同的，有些需要連通、有些需要隔離，還有海外單元化獨(dú)立部署，多租戶(hù)和混合云的模式就可以很好地解決這方面問(wèn)題，阿里云基礎(chǔ)建設(shè)為我們奠定了基礎(chǔ)。
展示
在頁(yè)面集成方面，通過(guò)平臺(tái)提供的豐富組件，可以快速地搭建應(yīng)用的展示頁(yè)面，我們具有樂(lè)高一樣搭建應(yīng)用的能力。頁(yè)面能力貫穿工作臺(tái)、業(yè)務(wù)流程、元數(shù)據(jù)，配合后端運(yùn)維和發(fā)布一體化提供展示服務(wù)。
服務(wù)編排
業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)是相互關(guān)聯(lián)的，我們需要把各類(lèi)服務(wù)聚集到一個(gè)平臺(tái)，讓系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者能快速找到自己所需的服務(wù)，讓各個(gè)服務(wù)有效協(xié)同。服務(wù)有自身的業(yè)務(wù)邏輯和服務(wù)依賴(lài)，對(duì)于不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù)所使用的服務(wù)，可通過(guò)組合和編排來(lái)符合業(yè)務(wù)訴求，服務(wù)編排是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)上一大核心技術(shù)能力。
從業(yè)務(wù)方面來(lái)說(shuō)，AECP企業(yè)云平臺(tái)主要有以下四方面的能力：
企業(yè)生態(tài)的能力
阿里擁有非常豐富的業(yè)務(wù)板塊，它的企業(yè)信息化系統(tǒng)也和各個(gè)業(yè)務(wù)有著很強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)。例如差旅報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)和飛豬業(yè)務(wù)，企業(yè)支付和螞蟻金服，基礎(chǔ)的阿里云服務(wù)等等，把經(jīng)濟(jì)體內(nèi)以及外部服務(wù)有效結(jié)合和使用，讓企業(yè)生態(tài)變得更加活躍。
企業(yè)主數(shù)據(jù)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著人、財(cái)、事、物、場(chǎng)、法組成核心的企業(yè)主數(shù)據(jù)，它們是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的底座，關(guān)系著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的技術(shù)/業(yè)務(wù)架構(gòu)的穩(wěn)定性，企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域模型必須基于企業(yè)主數(shù)據(jù)之上。AECP在這方面也做了很多的助力。
ET 企業(yè)大腦
葉建輝表示，希望借助于企業(yè)云平臺(tái)體系，將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與企業(yè)主數(shù)據(jù)和領(lǐng)域模型打通，數(shù)據(jù)的使用將不僅僅是局部的報(bào)表使用，而是會(huì)從整體的企業(yè)運(yùn)營(yíng)上去思考，把企業(yè)更多的人、物、場(chǎng)融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)里來(lái)。
一體化交付體系
不同企業(yè)都需要一個(gè)獨(dú)立的工作臺(tái)服務(wù)員工、職能部門(mén)、管理者。不同領(lǐng)域也需要一個(gè)獨(dú)立的工作臺(tái)，所以我們需要多維度來(lái)定義給出我們一體化交付用戶(hù)使用的工作臺(tái)。
未來(lái)的企業(yè)信息化體系
關(guān)于未來(lái)，葉建輝介紹說(shuō)，目前阿里巴巴正在規(guī)劃信息化3.0體系，“隨著企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)流程會(huì)變的越來(lái)越復(fù)雜，出現(xiàn)不同維度的定制，多層次上的深度定制，所以從純業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)體系演變到業(yè)務(wù)流程管理體系+價(jià)值自治體系?！?/p>
比如，在阿里巴巴經(jīng)常會(huì)遇到會(huì)議室不夠用的情況，因此希望員工在使用完之后自主去做 check-out 把空余的預(yù)訂時(shí)間釋放出來(lái)。目前，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)花了大量精力通過(guò)傳感器等手段來(lái)監(jiān)控會(huì)議室的使用情況，而如果能通過(guò)員工的價(jià)值導(dǎo)向去自主進(jìn)行 check-out ，那在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方面會(huì)更加簡(jiǎn)單。
重慶分公司
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