最近發(fā)現(xiàn)公司HP打印機的一個詭異問題,忙活大半天,記下過程做個紀(jì)念。
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打印機型號:HP LaserJet Pro MFP M127-M128 PCLmS;掃描打印一體的網(wǎng)絡(luò)打印機。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和配置:DHCP自動獲取,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上做了IP綁定(192.168.0.183),其實設(shè)置靜態(tài)最好。
故障描述:打印沒有問題,但無法掃描,提示網(wǎng)絡(luò)連接問題。
詭異點:添加打印機時搜到的地址是192.168.0.183,但打印機上查看的IP是:192.168.0.160。并且正常打印的客戶端地址設(shè)置都顯示是183。反復(fù)重啟,打印機IP依然顯示是160的地址。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上兩個地址都有顯示,但只有160是通的。搞的人一頭霧水,把IP地址手動設(shè)置成183,不僅掃描的問題沒有解決,所有的客戶端都無法打印。詭異的超出我的理解!
解決方法:多次重啟和恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置無效后,最終放個大招,把電源拔掉幾分鐘后重啟。終于如愿獲得183的地址,打印掃描功能均恢復(fù)正常。
問題分析:聯(lián)系到PC上常出現(xiàn)的一類上網(wǎng)故障:能ping通域名,但無法打開網(wǎng)頁,執(zhí)行netsh winsock reset后恢復(fù)。大概斷電后相當(dāng)于重置了打印機的網(wǎng)絡(luò)緩存,重啟后才可以恢復(fù)。看來打印機有時也會想靜靜!