最近項(xiàng)目中一些交流的問題讓我很是觸動(dòng)。從最早的程序員，到后面的管理人員，再“淪落”到現(xiàn)在的程序員，我感覺自己應(yīng)該反思下程序員某些典型的話語中的深層次含義，避免一些溝通中的誤解。
1 “應(yīng)該可以一周完成”
之前是程序員的時(shí)候，每當(dāng)我說這句話上頭都會質(zhì)疑是否真的可以完成，通常溝通過后都會留一段緩沖時(shí)間。因?yàn)槌绦騿T通常是比較實(shí)誠和樂觀的，說出“應(yīng)該”的時(shí)候通常也基于“如果一切順利”和“需求不變更”的前提。而這些在軟件開發(fā)的過程中往往是不可能的。如果輕易接受這樣的預(yù)測，項(xiàng)目通常最后會陷入無盡的加班加點(diǎn)，甚至還會延期。所以當(dāng)我后來管理小團(tuán)隊(duì)的時(shí)候也謹(jǐn)慎接受程序員這樣的估計(jì)，認(rèn)真確認(rèn)后也通常都會加一些裕量?，F(xiàn)在又“淪為”了程序員，公司文化使得管理人員一般在程序員估計(jì)的基礎(chǔ)上還要壓縮，所以計(jì)劃變成了笑話，延期的項(xiàng)目一堆堆，不延期反而成為了特例。
2 “這個(gè)功能很有吸引力”“這個(gè)功能很不好用”
昨天跟策劃溝通一個(gè)功能的時(shí)候，我和組員說感覺有個(gè)功能別扭、不好用，沒想到策劃回了一句：“這是你們程序員的想法，用戶可不會這么想”。這句話感覺有點(diǎn)熟悉，之前也聽過這樣的話。那是因?yàn)槌绦騿T跟策劃或項(xiàng)目經(jīng)理提建議說：“這個(gè)功能很有吸引力”后得到的回復(fù)。當(dāng)程序員認(rèn)為“這個(gè)功能很有吸引力”時(shí)候可能是真正的期待在使用產(chǎn)品的時(shí)候有這種功能，同時(shí)也可能是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)功能所能帶來的技術(shù)方面的挑戰(zhàn)所激發(fā)的自我滿足感。面對這樣的話就要慎重對待，讀懂字里行間透露的意圖。不過當(dāng)程序員認(rèn)為“這個(gè)功能很不好用”就很可能實(shí)際就是如此了，程序員作為一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)者，很難想象他們在不認(rèn)可的情況下可以全身心投入到這個(gè)產(chǎn)品。一個(gè)無法得到集體認(rèn)同的產(chǎn)品也很難在競爭的市場中有所表現(xiàn)。所以想提醒策劃同志，這樣的話可以說，但不能在不合適的情況說，這樣不僅無法解決問題，更傷害團(tuán)隊(duì)成員間的感情。
3 “這個(gè)是可以實(shí)現(xiàn)的”
程序員說這句話的時(shí)候通常漏掉了“但是……”，實(shí)現(xiàn)起來可能需要硬編碼、可能需要特殊處理、可能需要一些晦澀的手法……，總之是有點(diǎn)勉強(qiáng)。這句話不同于斬釘截鐵的“這個(gè)可以實(shí)現(xiàn)”，所以需要特殊關(guān)注可能漏掉的“但是”。如果是硬編碼，需要考慮是否可以提取一套模型進(jìn)行統(tǒng)一處理。如果需要特殊處理，就應(yīng)該考慮是否是流程有不合理的，需要進(jìn)行調(diào)整。如果需要晦澀的手法，就應(yīng)該再次認(rèn)真確認(rèn)是否有一些通用的技術(shù)也可以解決現(xiàn)有問題。
4 “這個(gè)先這樣吧！”
十有八九到最后產(chǎn)品交付的時(shí)候還是這樣。延遲改善的結(jié)果在時(shí)間和技術(shù)的雙重壓力下通常就是不改善。所以接受這句話的同時(shí)就要做好“最后也是這樣”的準(zhǔn)備了。
最后想說的是程序員是產(chǎn)品的開發(fā)者，是思想和策劃的實(shí)踐者。如果產(chǎn)品開發(fā)中忽視了來自這個(gè)角色的“聲音”，再好的策劃和設(shè)計(jì)也會無法真正落地。無論你是管理者，還是自身就是一個(gè)程序員，都請了解程序員！
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