這篇文章主要介紹了小程序怎么添加在線客服功能，具有一定借鑒價(jià)值，感興趣的朋友可以參考下，希望大家閱讀完這篇文章之后大有收獲，下面讓小編帶著大家一起了解一下。

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小程序添加客服功能

一、需要在小程序中加入一個(gè)客服消息按鈕

小程序接入微信「客服消息」功能模塊，開(kāi)發(fā)者只需要調(diào)用按鈕，觸發(fā)微信的客服消息功能即可，不需要自行在小程序中實(shí)現(xiàn)。

加入客服消息按鈕有兩個(gè)方法，大家可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，任選一種方法。

1. 插入固定樣式的客服消息按鈕

微信為客服消息按鈕，設(shè)計(jì)了一個(gè)初始樣式。

想要調(diào)用它也很簡(jiǎn)單，只需要在 WXML 代碼中，插入 ，固定樣式的客服按鈕就會(huì)出現(xiàn)在界面中。

利用這種方法做出的客服消息按鈕，其樣式已經(jīng)被固定，且顏色只能選擇黑白兩色。唯一可以真正自定義的項(xiàng)目，則是這個(gè)按鈕的尺寸大小。

2. 插入自定義樣式的客服消息按鈕

利用 WXML 中 組件的 open-type 屬性，我們也可以在小程序的界面中，插入自定義樣式的客服消息按鈕。

聯(lián)系客服

相比較第一種方法，使用這種方法，你可以在 WXSS 中為按鈕添加自己的樣式，讓客服消息按鈕與整體頁(yè)面更和諧。

無(wú)論使用哪一種方法，用戶都可以通過(guò)點(diǎn)擊客服消息按鈕，進(jìn)入聊天界面，與你的小程序客服直接溝通。

收發(fā)客服消息

微信為小程序提供了「微信公眾平臺(tái)客服功能」，已經(jīng)綁定為客服的人員，可以直接打開(kāi)客服功能頁(yè)面（mpkf.weixin.qq.com）掃碼登錄，就能與小程序用戶進(jìn)行溝通。

1. 綁定客服人員

首先，小程序管理員需要為小程序綁定客服人員，客服人員才能進(jìn)入客服功能，與小程序用戶進(jìn)行溝通。

具體綁定方法是：

使用小程序帳戶，登錄至微信公眾平臺(tái)（mp.weixin.qq.com）。點(diǎn)擊左側(cè)邊欄的「客服消息」鏈接，進(jìn)入「客服消息」功能模塊。點(diǎn)擊右側(cè)的「添加」按鈕，并在彈出框中，輸入客服人員個(gè)人微信號(hào)?？梢蕴砑佣鄠€(gè)客服人員的微信號(hào)。確認(rèn)添加，點(diǎn)擊「確定」即可。

2. 進(jìn)入客服

添加完成后，小程序的客服人員可以使用自己的個(gè)人微信，掃碼登錄進(jìn)入「微信公眾平臺(tái)客服功能」。

客服功能使用起來(lái)非常簡(jiǎn)單，就像是在用微信網(wǎng)頁(yè)版一樣。只要小程序的用戶發(fā)起會(huì)話，客服人員就可以在客服功能中與用戶進(jìn)行溝通。

需要注意的是，客服人員只能在用戶發(fā)送消息后的 48 小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶。如果用戶發(fā)起會(huì)話超過(guò) 48 小時(shí)，客服人員將無(wú)法回復(fù)該用戶。

感謝你能夠認(rèn)真閱讀完這篇文章，希望小編分享的“小程序怎么添加在線客服功能”這篇文章對(duì)大家有幫助，同時(shí)也希望大家多多支持創(chuàng)新互聯(lián)，關(guān)注創(chuàng)新互聯(lián)行業(yè)資訊頻道，更多相關(guān)知識(shí)等著你來(lái)學(xué)習(xí)!