今天接到客戶的電話，說一臺臺式辦公PC出現(xiàn)故障，具體故障現(xiàn)象如下：
       電腦可以正常開機(jī)，開機(jī)后點(diǎn)擊桌面上的所有圖標(biāo)都沒反應(yīng)，開始菜單可以點(diǎn)開，點(diǎn)開后里面的內(nèi)容也無法點(diǎn)擊打開，右鍵點(diǎn)擊桌面下方啟動欄可以點(diǎn)出來選項(xiàng)卡，但是點(diǎn)擊選項(xiàng)卡里的內(nèi)容無法打開，電腦右下角網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)有一個(gè)卡住不動的讀取圈。 電腦陷入了假死狀態(tài)。

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      此電腦為WINDOWS 7 標(biāo)準(zhǔn)版64位操作系統(tǒng)。經(jīng)過信息收集和故障排查，判定位系統(tǒng)啟動項(xiàng)問題，推測可能是由于安裝360安全衛(wèi)士默認(rèn)禁止了需要使用的啟動項(xiàng)造成的，處理方法也很簡單，無需重裝系統(tǒng)。

      可能出現(xiàn)過這個(gè)問題的電腦上不一定安裝了360安全衛(wèi)士，但是一定安裝過，可能是安裝了又卸載了。具體處理方法如下：

      1.首先判斷電腦上是否安裝了360安全衛(wèi)士，如果電腦卡死無法觀察，可以重啟電腦，開機(jī)時(shí)按F8，選擇最后一次正常的開機(jī)選項(xiàng)開機(jī)，開機(jī)后電腦可以正常使用，如果沒有安裝360安全衛(wèi)士，先下載安裝，如果安裝了，直接重啟電腦。

      2.開機(jī)時(shí)按F8，選擇進(jìn)入安全模式或者帶網(wǎng)絡(luò)的安全模式都可以。

      3.開機(jī)后，在安全模式下打開360安全衛(wèi)士，點(diǎn)擊上方“優(yōu)化加速”，點(diǎn)擊左下角“啟動項(xiàng)”，如下圖所示。

       4.打開啟動項(xiàng)后，點(diǎn)擊“系統(tǒng)關(guān)鍵服務(wù)”，如下圖。

       5.在系統(tǒng)關(guān)鍵服務(wù)的列表里找到”Application Identity“這一項(xiàng)，會發(fā)現(xiàn)這一項(xiàng)被默認(rèn)禁用了，將其恢復(fù)啟動，重啟電腦。就會發(fā)現(xiàn)這個(gè)卡開機(jī)的問題解決了。

       至此，故障解決，電腦恢復(fù)正常使用