隨著數(shù)據(jù)化浪潮席卷全球，數(shù)據(jù)中臺(tái)也由此應(yīng)運(yùn)而生。眾所周知，數(shù)據(jù)中臺(tái)的主要作用在于把數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和口徑之后，再進(jìn)行儲(chǔ)存和加工，從而使企業(yè)可以提供更高效的服務(wù)。簡單來講，數(shù)據(jù)中臺(tái)是以節(jié)省企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營為目標(biāo)。那么數(shù)據(jù)中臺(tái)對企業(yè)到底有哪些具體意義和作用呢？下面我們來具體看一下。

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1、了解客戶的觀念和行為

在以客戶為中心的時(shí)代，客戶的觀念和行為正在從根本上改變企業(yè)的經(jīng)營方式以及企業(yè)與客戶的互動(dòng)方式。數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的核心目標(biāo)就是以客戶為中心的持續(xù)規(guī)?；瘎?chuàng)新，而數(shù)據(jù)中臺(tái)的出現(xiàn)，將會(huì)極大提升數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力，將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為企業(yè)提供更深層的客戶洞察，從而為客戶提供更具個(gè)性化和智能化的產(chǎn)品和服務(wù)。譬如，數(shù)據(jù)中臺(tái)能夠匯聚全渠道的數(shù)據(jù)，在標(biāo)簽管理、營銷圈人、效果分析等應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)全域的閉環(huán)，優(yōu)化對客戶全生命周期的理解。此外，以數(shù)據(jù)中臺(tái)為基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)化運(yùn)營提升客戶留存、復(fù)購和忠誠度，也得到諸多企業(yè)的認(rèn)可。 

2、為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

只有依托數(shù)據(jù)和算法，將由海量數(shù)據(jù)提煉的洞察轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，才能推動(dòng)大規(guī)模的商業(yè)創(chuàng)新。數(shù)據(jù)中臺(tái)在通過算法將洞察直接轉(zhuǎn)化為行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商業(yè)創(chuàng)新方面的能力，令人矚目。另一方面，數(shù)據(jù)無法被業(yè)務(wù)用起來的一個(gè)原因是數(shù)據(jù)沒辦法變得可閱讀、易理解。信息技術(shù)人員不夠懂業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)人員不夠懂?dāng)?shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)變得很困難，數(shù)據(jù)中臺(tái)需要考慮將信息技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員之間的障礙打破，信息技術(shù)人員將數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)人員可閱讀、易理解的內(nèi)容，業(yè)務(wù)人員看到內(nèi)容后能夠很快結(jié)合到業(yè)務(wù)中去，這樣才能更好地支撐商業(yè)模式的創(chuàng)新。此外，數(shù)據(jù)中臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)訪問能力，簡化集成復(fù)雜性、促進(jìn)互操作性等特性也非常受企業(yè)CIO們的青睞。同時(shí)，在快速構(gòu)建服務(wù)能力、加快商業(yè)創(chuàng)新、提升業(yè)務(wù)適配等方面，數(shù)據(jù)中臺(tái)也將會(huì)發(fā)揮重要的作用。 

3、打破數(shù)據(jù)孤島

 面對紛繁復(fù)雜而又分散割裂的海量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中臺(tái)的突出作用和意義在于能充分利用內(nèi)外部數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)孤島的現(xiàn)狀，打造持續(xù)增值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，在此基礎(chǔ)上，能夠降低使用數(shù)據(jù)服務(wù)的門檻，繁榮數(shù)據(jù)服務(wù)的生態(tài)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“越用越多”的價(jià)值閉環(huán)，牢牢抓住客戶，確保競爭優(yōu)勢。這些服務(wù)跟企業(yè)的業(yè)務(wù)有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，是這個(gè)企業(yè)獨(dú)有的且能復(fù)用的，它是企業(yè)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的沉淀，其不僅能降低重復(fù)建設(shè)、減少煙囪式協(xié)作的成本，也是差異化競爭優(yōu)勢的所在。

總的來說，數(shù)據(jù)中臺(tái)的的意義和作用，就是把數(shù)據(jù)這種生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)生產(chǎn)力。在全球數(shù)據(jù)化的時(shí)代，企業(yè)只有做到了解用戶，在數(shù)據(jù)支持的情況下不斷創(chuàng)新，打破數(shù)據(jù)孤島，才能在日漸激烈的競爭中長久的保持優(yōu)勢。