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RPA機(jī)器人是如何解決企業(yè)人力成本與運(yùn)營(yíng)效率的兩難選擇

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全球經(jīng)濟(jì)增速并非一直如人意。在過(guò)去的十年,生產(chǎn)率增長(zhǎng)速度普遍放慢。生產(chǎn)率(勞動(dòng)者的人均產(chǎn)出)的增長(zhǎng),對(duì)于提供生活水平和實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)至關(guān)重要。

人力成本與運(yùn)營(yíng)效率:企業(yè)的兩難選擇

眼下很多企業(yè)為了節(jié)省運(yùn)營(yíng)支出,已經(jīng)進(jìn)行了大規(guī)模裁員:2019年西門子業(yè)務(wù)調(diào)整進(jìn)行10000人裁員,甲骨文中國(guó)裁員900人,德意志銀行全球裁員1.8萬(wàn)人等等。

大規(guī)模的裁員使得一些業(yè)務(wù)部門的人員縮減了50%以上。這必然會(huì)出現(xiàn)人手短缺的情況,產(chǎn)生一系列反應(yīng)。其中,最明顯的就是運(yùn)營(yíng)效率的下降。

各種數(shù)據(jù)表明,降低人力資源成本,提高運(yùn)營(yíng)效率是企業(yè)必須解決的重要問(wèn)題。而這兩項(xiàng)恰恰都是RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)最擅長(zhǎng)的。

目前,RPA的出現(xiàn)使得各個(gè)行業(yè)的工作方式與崗位發(fā)生了巨大變化。據(jù)IDC發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示,未來(lái)工作場(chǎng)景中大約36%的底層工作崗位將徹底被RPA機(jī)器人替代,如數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)操作等。

所以,未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的組織將RPA機(jī)器人納入到發(fā)展戰(zhàn)略中來(lái),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化來(lái)加速業(yè)務(wù)流程效率改善服務(wù)體驗(yàn),以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

RPA自動(dòng)化可權(quán)衡成本與效率

不少企業(yè)都在尋求自動(dòng)化對(duì)其業(yè)務(wù)流程的幫助,進(jìn)而縮小企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)差距。RPA的應(yīng)用場(chǎng)景幾乎覆蓋全行業(yè),包括銀行、保險(xiǎn)、制造業(yè)、零售、醫(yī)療、物流、電商甚至政府、公共機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的很多行業(yè)都可以應(yīng)用。對(duì)話機(jī)器人

RPA技術(shù)的出現(xiàn),消除了以往那些需要耗費(fèi)大量人力和時(shí)間的重復(fù)性、基于規(guī)則的基本工作。它能有效釋放人力,使現(xiàn)有員工能夠在機(jī)器人尚無(wú)法發(fā)揮作用的領(lǐng)域提供更多價(jià)值。通過(guò)替代人工操作簡(jiǎn)化任務(wù)進(jìn)而優(yōu)化流程,提高效率,降低成本。

一些企業(yè)早已把RPA視為應(yīng)對(duì)人力短缺的方法。因此,部署自動(dòng)化流程的速度和投資回報(bào)率(ROI)至關(guān)重要。目前,新一代的RPA技術(shù)都具備較高的投資回報(bào)率,并且部署時(shí)間相對(duì)較快。

可以肯定的是,RPA將會(huì)徹底改變企業(yè)未來(lái)的運(yùn)行方式。

越來(lái)越多的日常程序、業(yè)務(wù)流程將由RPA機(jī)器人接手,但人機(jī)協(xié)同將是大勢(shì)所趨。這種革命性的變化,將成為企業(yè)下一代運(yùn)營(yíng)模式的核心部分。

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文章題目:RPA機(jī)器人是如何解決企業(yè)人力成本與運(yùn)營(yíng)效率的兩難選擇
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