隨著市場的快速發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)的增長模式開始被逐漸印證,當下幾乎所有類型的App都能看到邀請機制的身影,比如:資訊類App的師徒制、電商類App的拼團砍價、游戲類App的對戰(zhàn)邀請,甚至大量傳統(tǒng)渠道推廣中的地推、CPS,本質(zhì)上也存在邀請環(huán)節(jié)。
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邀請機制的形式大同小異,基本就是由邀請者向好友發(fā)出邀請,好友接受邀請后,自動為雙方建立邀請關(guān)系,并發(fā)放相應(yīng)獎勵。
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做過產(chǎn)品的都知道,在這一過程中最讓人頭疼的不是獎勵形式、傭金數(shù)量等激勵方式,畢竟這些通過戰(zhàn)略調(diào)研和測試后,都是可以隨時調(diào)整的。最關(guān)鍵的是邀請流程的設(shè)計,因為它涉及到用戶體驗、轉(zhuǎn)化效率等,一個錯誤的產(chǎn)品流程一旦上線,除非造成重大損失,否則大多數(shù)情況下都會持續(xù)做下去,所以要盡量避免出現(xiàn)雞肋一樣食之無味、棄之可惜的邀請流程。
設(shè)計邀請流程
?既然邀請流程如此重要,那么什么樣的邀請流程是最合理的呢?
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目前主流的App邀請流程主要有兩種:
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一種是分享邀請落地頁,好友在該頁面填寫手機號+短信驗證碼,再下載App,使用同一手機號碼注冊App登錄,后臺通過落地頁及App注冊時上傳的兩次手機號碼比對,就能綁定兩者的邀請關(guān)系。
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缺點在于,邀請的整體流程太長,并且需要好友輸入兩次手機號+驗證碼,一次在H5落地頁,一次在App內(nèi)注冊時,操作成本太高。
(落地頁邀請形式)
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另一種是填寫邀請碼,邀請人在App內(nèi)生成獨有的邀請碼,將邀請碼發(fā)送給好友,好友復(fù)制后下載App,首次登錄注冊時填寫,后臺通過比對上傳的邀請碼數(shù)據(jù),就能綁定雙方邀請關(guān)系并發(fā)放獎勵。
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顯而易見,邀請碼是一堆無序的亂碼,邀請人傳播時并不能很好的樹立品牌形象,邀請人要付出教育成本向好友解釋下載App的好處,而好友需要在聊天記錄里先復(fù)制邀請碼,然后在App內(nèi)粘貼邀請碼,這種操作方式同樣不夠簡便。
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(邀請碼邀請形式)
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兩者各有優(yōu)劣,既然如此,我們可以考慮為兩者流程做一個優(yōu)化:
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1、是否能讓邀請落地頁不必輸入手機號碼。即用戶在落地頁下載時自動記錄用戶信息,待新用戶在App上注冊時,再調(diào)取落地頁上的用戶信息進行綁定。
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2、同理,是否能讓用戶不必填寫邀請碼。即隱藏邀請碼,改為發(fā)送邀請落地頁形式,并在url上記錄邀請碼ID,當好友通過該落地頁下載并登錄App時,寫入邀請碼參數(shù)進行綁定。
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其中最關(guān)鍵的點在于如何記錄用戶信息,即獲取用戶的邀請來源。
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如何獲取邀請來源?
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技術(shù)上,如果自己開發(fā)需要打磨一套高精準度的信息采集方案,并且還要花費大量時間和測試成本到市場中驗證可行性,一個不成熟、精度不夠高的技術(shù)方案在實際推廣中會存在巨大的風險隱患??偟膩碚f,從頭開始研發(fā)一套技術(shù)方案成本和風險還是太高了。想要快速實現(xiàn)這一方案可以考慮使用專業(yè)第三方開發(fā)商的產(chǎn)品,以渠道追蹤工具openinstall舉例。
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openinstall將這一方案稱之為免填邀請碼,技術(shù)流程方面,就是在發(fā)送的落地頁url里,通過集成openinstall的js sdk來寫入用戶ID(邀請碼)參數(shù),好友一旦進入該頁面就會被記錄到有效參數(shù),通過該頁面下載App再注冊時,調(diào)取渠道信息寫入,即可匹配雙方邀請關(guān)系。
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有了完美的解藥后,回到邀請流程上思考,理論上一個完美的邀請流程也就應(yīng)運而生:
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邀請人發(fā)送邀請鏈接(即H5落地頁)給好友,好友只需點擊進入,通過該頁面下載App并打開注冊,即可自動獲得獎勵。
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整個流程中用戶只需點擊下載登錄即可。對于平臺方而言,點擊落地頁時會自動上傳新用戶和邀請者的信息,暫存到服務(wù)器中,當用戶新用戶下載App并注冊時,就能從服務(wù)器中調(diào)取相應(yīng)的信息匹配雙方關(guān)系。
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這是減少邀請流程的一小步,卻是提高用戶體驗和轉(zhuǎn)化效率的一大步。
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(免填邀請碼形式)
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更多應(yīng)用場景
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技術(shù)是生產(chǎn)變革的根本之一,事實上只要打通技術(shù)難題,就能帶來無限的想象空間。在這種渠道來源追蹤技術(shù)下,我們可以優(yōu)化許多傳統(tǒng)推廣場景中不必要的繁瑣環(huán)節(jié)。
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比如:
與App邀請同理,將App地推推廣中的用戶ID作為渠道參數(shù),即可省去填寫地推碼環(huán)節(jié),自動識別邀請關(guān)系并計入地推員業(yè)績。
在社交邀請中,將邀請人ID作為參數(shù)自動寫入,就可以實現(xiàn)下載后自動加為好友,無需用戶手動搜索好友昵稱。
在游戲?qū)?zhàn)邀請中,將對戰(zhàn)房間號ID作為參數(shù)寫入,就能實現(xiàn)一鍵進入游戲?qū)?zhàn)房間,無需用戶手動搜索房間號。
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?大家可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)實際使用場景開發(fā)腦洞,來充分利用這種技術(shù)。比如:
銀行、保險類App,客戶經(jīng)理通過分享名片讓自己發(fā)展來的新用戶掃碼,新用戶下載后自動將他綁定為客戶經(jīng)理。
資訊類App的師徒制推薦,邀請人分享自己的邀請落地頁,好友通過該頁面下載App,自動將雙方綁定為師徒關(guān)系,并發(fā)放任務(wù)獎勵。
12K教育類App,可以為合作院校的每個班干部或教師各自生成獨特參數(shù)的二維碼,讓他們自行用二維碼推廣產(chǎn)品,自動計入業(yè)績,并給予傭金獎勵。
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此外,還可以用于渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計、場景還原、渠道鏈接推廣(免打渠道包)等方面。這些場景應(yīng)用相信一定能優(yōu)化產(chǎn)品流程和用戶體驗,提高推廣效率和流量轉(zhuǎn)化率,讓App增長事半功倍。