大數(shù)據(jù)服務模型設計：默默無聞的賢內(nèi)助

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李福東
李福東
大數(shù)據(jù)運營作者，架構(gòu)師，培訓師
本文摘自：李福東《大數(shù)據(jù)運營-服務型企業(yè)架構(gòu)新思維》3.4

編者按：行成于思而毀于隨，面向操作的數(shù)據(jù)模型側(cè)重對“行”的支持，而面向分析的數(shù)據(jù)模型則側(cè)重對“思”的支持。

為了便于看到數(shù)據(jù)從形成、聚集、整合、使用的全過程，我們從面向操作的數(shù)據(jù)模型和面向分析的數(shù)據(jù)模型兩個階段分別設計。

從面向操作的數(shù)據(jù)模型到面向決策的數(shù)據(jù)模型的轉(zhuǎn)化過程如圖3-4-1所示：

圖3-4-1數(shù)據(jù)從面向操作環(huán)境到面向分析的環(huán)境的轉(zhuǎn)化

從圖3-4-1可以看出，操作型數(shù)據(jù)來源于事務型應用，這些數(shù)據(jù)會存儲在支撐事務型應用的數(shù)據(jù)庫之中，來自不同來源的數(shù)據(jù)會匯聚到數(shù)據(jù)倉庫，然后通過ETL等工具和手段，形成面向不同主題的數(shù)據(jù)集市。

以電信運營商為例，在面向操作的事務型應用會記錄客戶以及客戶的訂購數(shù)據(jù)，如果再加上客戶的業(yè)務使用數(shù)據(jù),就可以形成一個以客戶為中心的、360度的數(shù)據(jù)集合，通過數(shù)據(jù)的分類聚合，可以幫助企業(yè)全面的看到客戶從咨詢、訂購、支付、使用、申告、投訴、建議的全過程，從而達到幫助企業(yè)決策的目的。

按照數(shù)據(jù)服務的目的，將數(shù)據(jù)模型分為面向操作的數(shù)據(jù)模型和面向分析的數(shù)據(jù)模型。面向操作的數(shù)據(jù)模型主要支撐企業(yè)完成數(shù)據(jù)的增加、刪除、修改、查詢等操作，幫助企業(yè)完成建設、生產(chǎn)、運營以及內(nèi)部管理等任務。而面向分析的數(shù)據(jù)模型主要完成對不同主題、不同維度統(tǒng)計分析功能的支持。

可見，面向操作的數(shù)據(jù)模型側(cè)重對“行”的支持，而面向分析的數(shù)據(jù)模型則側(cè)重對“思”的支持。“行成于思而毀于隨”，沒有行動則思考沒有素材，沒有深刻的思考則行動很可能會偏離方向，企業(yè)需要統(tǒng)一“行”和“思”。

從數(shù)據(jù)模型對企業(yè)應用的支撐層次，將數(shù)據(jù)模型分為戰(zhàn)略模型、戰(zhàn)術(shù)模型和操作模型，如圖3-4-2所示：

圖3-4-2戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、操作三個層次的數(shù)據(jù)模型

在戰(zhàn)略層面，面向分析的數(shù)據(jù)模型支撐企業(yè)高層管理人員完成戰(zhàn)略制定工作，包括工廠選址、渠道選址、兼并與收購規(guī)劃、投融資規(guī)劃、環(huán)境影響分析、非常規(guī)資金預算等。

在戰(zhàn)術(shù)層面，面向分析的數(shù)據(jù)模型支撐企業(yè)的中層干部完成管理工作，包括市場營銷計劃、銷售計劃、客戶服務計劃、人力資源計劃、財務預算等。

在操作層面，面向分析的數(shù)據(jù)模型服務于企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動，包括個人貸款授信、生產(chǎn)進度安排、庫存控制、維護計劃、質(zhì)量控制等。

面向操作數(shù)據(jù)模型與面向分析的數(shù)據(jù)模型好比汽車發(fā)動機和油門/剎車之間的關(guān)系。面向操作的數(shù)據(jù)模型好比汽車發(fā)動機，保證的正常運行、轉(zhuǎn)彎，而面向分析的數(shù)據(jù)模型則好比司機根據(jù)路況確定踩油門或者剎車一樣，兩種必須配合起來，才會保障企業(yè)的業(yè)務活動有序進行。

（本文摘自：李福東《大數(shù)據(jù)運營-服務型企業(yè)架構(gòu)新思維》3.4，經(jīng)作者授權(quán)轉(zhuǎn)發(fā)，圖片來自網(wǎng)絡）
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