如何看待RPA+AI，相信很多沒有經(jīng)驗的人對此束手無策，為此本文總結(jié)了問題出現(xiàn)的原因和解決方法，通過這篇文章希望你能解決這個問題。

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數(shù)字化業(yè)務(wù)的成熟，離不開新技術(shù)的迭代與發(fā)展。而在這些新技術(shù)當中，人工智能（AI）和機器人流程自動化（RPA）對于企業(yè)的長遠發(fā)展，意義重大。

關(guān)于RPA和AI的兩份調(diào)查

權(quán)威的市場研究機構(gòu)Gartner的一項針對全球89個國家與地區(qū)3000位首席信息官（CIO）的調(diào)查顯示，2015年至今，全球采用AI技術(shù)的企業(yè)比例從10%增長至37%，增長率高達270%。同時，40%的CIO認為人工智能將成為2019年組織變革最重要的顛覆性力量。

據(jù)日本著名信息研究院MM針對日本RPA的市場調(diào)查報告顯示，截至2019年11月，在所有企業(yè)中RPA與AI結(jié)合的應(yīng)用率為36％，比2018年6月的26％提高了10個百分點；40%的企業(yè)準備計劃應(yīng)用AI，25%的企業(yè)沒有應(yīng)用AI打算。

在已應(yīng)用RPA企業(yè)中，AI的應(yīng)用率為77%，準備應(yīng)用的為17%，沒用應(yīng)用打算的為7%；在準備應(yīng)用RPA的企業(yè)中，81%準備應(yīng)用AI，7%沒有應(yīng)用打算。

未來新趨勢：RPA+AI

RPA與AI的結(jié)合，可讓RPA機器人處理流程更加靈活。在AI技術(shù)的加持下，RPA機器人將具有一定的認知、推導能力，產(chǎn)生一部分自主決策，來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

AI對RPA的賦能不僅突破自動化的場景壁壘，有力促進了RPA場景的延伸，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)場景更廣范圍的支持。另外，AI對RPA產(chǎn)品自身的能力提升也是非常顯著且未來可期（如智能決策和自學習），有利于打通產(chǎn)業(yè)價值鏈各個環(huán)節(jié)，形成產(chǎn)業(yè)流程閉環(huán)優(yōu)化，為整體產(chǎn)業(yè)變革帶來更深遠的意義。

AI中的OCR、NLP等技術(shù)能夠賦予RPA識別圖像、語義分析等能力，從而拓寬RPA的應(yīng)用緯度，連接信息世界與物理世界。

隨著AI的持續(xù)接入，RPA能夠解鎖更多的應(yīng)用場景，RPA+AI的互補效應(yīng)將無限放大。有研究表明，到2022年，業(yè)務(wù)流程的整體市場將會重構(gòu)，主要涵蓋了圍繞RPA和AI技術(shù)的服務(wù)改造，總價值將超過80億美元。

RPA與AI的發(fā)展對行業(yè)的影響無疑是巨大的。近幾年來，越來越多的公司正加大對RPA和AI技術(shù)的研發(fā)投入力度，希望實現(xiàn)智能化的個性服務(wù)，以提高運營效率和用戶體驗。

看完上述內(nèi)容，你們掌握如何看待RPA+AI的方法了嗎？如果還想學到更多技能或想了解更多相關(guān)內(nèi)容，歡迎關(guān)注創(chuàng)新互聯(lián)行業(yè)資訊頻道，感謝各位的閱讀！