若使用vivo手機(jī)無法與電腦連接，可以按以下方法處理：
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一、確認(rèn)使用數(shù)據(jù)線連接電腦后，下滑通知欄是否有看到"傳輸照片"和"管理文件”選項(xiàng)，根據(jù)需求點(diǎn)選其中的選項(xiàng)確認(rèn)是否可以正常連接，若下滑通知欄沒有看到這兩個(gè)選項(xiàng)，可以更換電腦USB端口嘗試或更換原裝數(shù)據(jù)線和電腦再次嘗試，若都無法連接需客戶服務(wù)中心處理；
二、如果使用vivo手機(jī)助手、互傳無法連接手機(jī)，請打開"USB調(diào)試"。?使用數(shù)據(jù)線直接連接手機(jī)和電腦，使用MTP模式管理手機(jī)文件，不需要開啟“USB調(diào)試”。
USB調(diào)試開啟方法：
進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--關(guān)于手機(jī)--版本信息--點(diǎn)擊“軟件版本號”（首次開啟需連續(xù)點(diǎn)擊7下）?，然后系統(tǒng)管理/更多設(shè)置頁面，進(jìn)入開發(fā)者選項(xiàng)--打開“USB調(diào)試”。
注：為避免因開啟"USB調(diào)試"導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)卡頓、反應(yīng)慢現(xiàn)象，請使用完后及時(shí)關(guān)閉"USB調(diào)試"。
三、可以看到“傳輸照片”和“管理文件”選項(xiàng)并勾選，但是無法連接
首先需要確認(rèn)電腦系統(tǒng)版本，根據(jù)系統(tǒng)版本下載對應(yīng)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行連接；
XP/Vista系統(tǒng)：
1、XP/Vista系統(tǒng)需安裝驅(qū)動(dòng)程序才能識別手機(jī)，請通過電腦打開vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁鏈接，選擇“服務(wù)”分頁；
2、在搜索框中搜索“USB?windows”
3、點(diǎn)擊鏈接下載Windows系統(tǒng)MTP驅(qū)動(dòng)安裝器，下載后雙擊安裝，安裝好后即可使用電腦管理手機(jī)文件；
4、若仍然無法連接，則需要安裝Windows?Media?Player?11版本才能連接，可到微軟官網(wǎng)或百度上搜索并安裝（此軟件屬于微軟公司，正版軟件可能需要收費(fèi)）。
Win7及以上系統(tǒng)：
1、用USB線連接手機(jī)和電腦后，電腦會自動(dòng)掃描手機(jī)，等待60秒左右（右下角會有安驅(qū)動(dòng)安裝提示）；
2、安裝成功后從手機(jī)頂部下滑，選擇"傳輸照片"或"管理文件"。然后打開“計(jì)算機(jī)”--“便攜設(shè)備”中管理手機(jī)存儲中的文件。
3、自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)失敗，可嘗試手動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)(步驟同XP/Vista系統(tǒng)相同)。
MAC（蘋果）系統(tǒng)：
1、請通過電腦打開vivo官網(wǎng)，選擇"服務(wù)"分頁，在搜索框中搜索"USB?mac"
2、點(diǎn)擊鏈接下載Mac系統(tǒng)MTP管理工具，下載后打開即可使用電腦管理手機(jī)文件。
使用方法
①將手機(jī)通過USB線連接至蘋果電腦；
②下拉通知欄，會顯示“USB已連接”，請勾選下方的“管理文件”；
③下載MTP管理工具后找到“AndroidFileTransfer.dmg”文件并雙擊打開(一般在右下角顯示下載進(jìn)度)；
④雙擊窗口中“Android文件傳輸”（即雙擊機(jī)器人圖標(biāo)，如右圖所示）會彈出幫助窗口，點(diǎn)擊窗口中的開始，會彈出手機(jī)設(shè)備的文件窗口，此時(shí)您便可對資料進(jìn)行拷貝和管理了。
四、以上操作后無法正常連接電腦，請前往客戶服務(wù)中心處理；進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點(diǎn)查詢或點(diǎn)擊網(wǎng)頁鏈接，選擇當(dāng)前所在的城市即可獲取服務(wù)中心的地址與聯(lián)系方式。建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。
點(diǎn)擊網(wǎng)頁鏈接查看圖文介紹。
手機(jī)無法與電腦連接，可以按以下方法處理：
一、首先確認(rèn)使用數(shù)據(jù)線連接電腦后，若可以彈窗顯示"傳輸照片"和"管理文件”選項(xiàng)，可選擇后連接電腦。若沒有彈窗顯示，可從左上角下滑呼出通知欄，選擇“傳輸照片/管理文件”。傳輸照片只能管理照片和錄像，管理文件可查看手機(jī)"文件管理"中所有文件。
若連接無反應(yīng)，可更換電腦USB接口，或更換原裝數(shù)據(jù)線和電腦再次嘗試。
二、如果使用互傳無法連接手機(jī)，請打開"USB調(diào)試"。?使用數(shù)據(jù)線直接連接手機(jī)和電腦，使用MTP模式管理手機(jī)文件，不需要開啟“USB調(diào)試”。
USB調(diào)試開啟方法：
進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--關(guān)于手機(jī)--版本信息--點(diǎn)擊“軟件版本號”（首次開啟需連續(xù)點(diǎn)擊7下） ，然后返回系統(tǒng)管理/更多設(shè)置頁面--進(jìn)入開發(fā)者選項(xiàng)--打開“USB調(diào)試”。
注：為避免因開啟"USB調(diào)試"導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)卡頓、反應(yīng)慢現(xiàn)象，請使用完后及時(shí)關(guān)閉"USB調(diào)試"。
三、可以看到“傳輸照片”和“管理文件”選項(xiàng)并勾選，但是無法連接
需要確認(rèn)電腦系統(tǒng)版本，根據(jù)系統(tǒng)版本下載對應(yīng)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行連接；
Win7及以上系統(tǒng)：
1、用USB線連接手機(jī)和電腦后，電腦會自動(dòng)掃描手機(jī)，等待60秒左右（右下角會有安驅(qū)動(dòng)安裝提示）；
2、安裝成功后從手機(jī)頂部下滑，選擇"傳輸照片"或"管理文件"。然后打開“計(jì)算機(jī)”--“便攜設(shè)備”中管理手機(jī)存儲中的文件。
3、自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)失敗，可嘗試手動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)。
Windows版本MTP驅(qū)動(dòng)下載地址：網(wǎng)頁鏈接
XP/Vista系統(tǒng)：
XP/Vista系統(tǒng)需安裝驅(qū)動(dòng)程序才能識別手機(jī)，點(diǎn)擊下方鏈接下載Windows系統(tǒng)MTP驅(qū)動(dòng)安裝器，下載后雙擊安裝，安裝后才可以使用電腦管理手機(jī)文件。
Windows版本MTP驅(qū)動(dòng)下載地址：網(wǎng)頁鏈接
若仍然無法連接，則需要安裝Windows Media Player 11版本才能連接，可到微軟官網(wǎng)或百度上搜索并安裝（此軟件屬于微軟公司，正版軟件可能需要收費(fèi)）。
MAC（蘋果）系統(tǒng)：
（1）點(diǎn)擊鏈接下載Mac系統(tǒng)MTP管理工具，下載后打開即可使用電腦管理手機(jī)文件。
Mac版本MTP管理工具下載地址：網(wǎng)頁鏈接
（2）使用方法
①將手機(jī)通過USB線連接至蘋果電腦；
②下拉通知欄，會顯示“USB已連接”，請勾選下方的“管理文件”；
③下載MTP管理工具后找到“AndroidFileTransfer.dmg”文件并雙擊打開(一般在右下角顯示下載進(jìn)度)；
④雙擊窗口中“Android文件傳輸”（即雙擊機(jī)器人圖標(biāo)，如右圖所示）會彈出幫助窗口，點(diǎn)擊窗口中的開始，會彈出該手機(jī)設(shè)備的文件窗口，此時(shí)您便可對資料進(jìn)行拷貝和管理了。
四、以上操作后無法正常連接電腦，請攜帶手機(jī)與購機(jī)憑證前往客戶服務(wù)中心處理。進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點(diǎn)查詢或點(diǎn)擊此鏈接，選擇當(dāng)前所在的城市即可獲取服務(wù)中心的地址與聯(lián)系方式；建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。
點(diǎn)擊此鏈接查看圖文。
一般有的。通常電腦連接mtp如下：
1、電腦的Windows Media Player版本是否11或以上
2、手機(jī)是否ROOT并且禁止了一個(gè)系統(tǒng)程序叫“MTP應(yīng)用程序”的自動(dòng)啟動(dòng)，要允許啟動(dòng)才行
檢查以上2個(gè)情況，然后再連接電腦試試
重慶分公司
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