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ROI（投資回報率）通常是RPA項目中的一個非常關(guān)鍵的指標(biāo)。在RPA項目中，收益主要表現(xiàn)在成本降低和收入增長兩方面，即ROI=（成本降低+收入增長）/總成本。

對企業(yè)運(yùn)營者而言，在評估PRA項目是否值得去做時，計算ROI指標(biāo)非常重要。如果想要獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益和商業(yè)優(yōu)勢，就要在部署RPA時控制好總成本。

然而，項目實施過程中，可能會遇到一些變數(shù)，導(dǎo)致出現(xiàn)預(yù)算超支、成本增加，從而影響到RPA項目的ROI。

導(dǎo)致成本增加的常見原因有哪些？

1、經(jīng)驗不足的項目負(fù)責(zé)人可能會低估項目的復(fù)雜程度，對預(yù)算做出誤判，致使預(yù)算嚴(yán)重超支。

2、對業(yè)務(wù)需求了解不透徹，以至于RPA部署不當(dāng)，導(dǎo)致出現(xiàn)供求矛盾，要不斷補(bǔ)充新功能，增加額外成本。

3、對項目建設(shè)周期預(yù)估不足，反復(fù)調(diào)試耗費(fèi)大量人力和時間成本。

企業(yè)可以從哪些方面控制對RPA機(jī)器人項目的成本投入？

一、選擇成熟的RPA產(chǎn)品

成熟的RPA軟件產(chǎn)品有著完善的定價體系，針對大、中、小型公司有對應(yīng)的產(chǎn)品套件及服務(wù)方案。企業(yè)運(yùn)營者唯一要考慮的是企業(yè)特定流程中對于RPA產(chǎn)品的使用需求。企業(yè)可以向RPA廠商征求意見，針對未來的應(yīng)用拓展做出部署規(guī)劃。

此外，隨著RPA項目的推進(jìn)，企業(yè)需要進(jìn)一步優(yōu)化測試環(huán)境。這就需要與企業(yè)IT部門、技術(shù)架構(gòu)師等進(jìn)行協(xié)調(diào)，對IT基礎(chǔ)設(shè)施做出相應(yīng)更改。而成熟的RPA產(chǎn)品具有很好的穩(wěn)定性、拓展性和適應(yīng)性，可以在不改變企業(yè)原有環(huán)境的基礎(chǔ)上實現(xiàn)功能，為企業(yè)節(jié)約IT環(huán)境成本。

二、與技術(shù)強(qiáng)的RPA廠商合作

RPA開發(fā)成本由于涉及流程開發(fā)的復(fù)雜程度、需求的實現(xiàn)程度等，可能出現(xiàn)變量，因此較難估算。這部分成本是否能降低，取決于各廠商的RPA技術(shù)實力。如果RPA廠商能通過自身技術(shù)實現(xiàn)更多功能，那企業(yè)額外付出的代價就越小。

再者，技術(shù)強(qiáng)的RPA廠商可以使RPA產(chǎn)品用起來足夠簡單，降低人員培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)及后期的運(yùn)維成本。RPA廠商憑借其過硬的服務(wù)和技術(shù)實力，還可幫助企業(yè)制定科學(xué)合理的部署方案，以合理的投入獲得最大回報，從而在競爭中保持優(yōu)勢。

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