序言：伴隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的快速大發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了大勢所趨，將徹底改變?nèi)祟惖纳?、生產(chǎn)和商業(yè)方式，進(jìn)而驅(qū)動經(jīng)濟(jì)的新一輪快速增長。大型企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)走向全智慧企業(yè)，成功的標(biāo)準(zhǔn)無疑將取決于數(shù)字轉(zhuǎn)型的成敗。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)就是如何有效的利用創(chuàng)新技術(shù)，幫助客戶改變商業(yè)模式、提高利潤以及滿足客戶的需求，這是思科及合作伙伴面臨的挑戰(zhàn)。

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如何從幾千個(gè)行業(yè)解決方案中，找到最適合客戶的解決方案?正是基于這種市場需求，思科將合作伙伴的創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新平臺、客戶數(shù)字轉(zhuǎn)型的需求等信息進(jìn)行整理，希望匯聚最佳的解決方案，來滿足客戶業(yè)務(wù)需求，這就是思科搭建Solution CoE(Center of Excellence)卓越行業(yè)解決方案中心的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)?！癈oE的目標(biāo)就是以最先進(jìn)的行業(yè)應(yīng)用需求為中心，將合作伙伴的行業(yè)優(yōu)秀解決方案和思科先進(jìn)技術(shù)結(jié)合起來，為行業(yè)用戶呈現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，為合作各方創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會?！彼伎拼笾腥A區(qū)資深副總裁、合作伙伴和生態(tài)聯(lián)盟部門總經(jīng)理林峰在介紹CoE卓越行業(yè)解決方案中心時(shí)說道。

思科大中華區(qū)資深副總裁、合作伙伴和生態(tài)聯(lián)盟部門總經(jīng)理林峰

解密CoE卓越行業(yè)解決方案中心

落地CoE卓越行業(yè)解決方案中心戰(zhàn)略，思科從四個(gè)方面來著手：第一，對現(xiàn)有解決方案進(jìn)行整理，從幾千個(gè)里面查找和中國國情吻合、和客戶需求吻合、更落的解決方案，并與系統(tǒng)集成商、解決方案商緊密合作;第二，充分了解客戶眼前面臨的壓力或需求的解決方案是什么?第三，通過上述流程提高解決方案差異化;第四，樹立行業(yè)典范效應(yīng)。

認(rèn)真觀察，可以看出CoE計(jì)劃是一個(gè)端到端的價(jià)值整合過程，從行業(yè)甄選、方案開發(fā)、銷售賦能到市場宣傳、執(zhí)行推廣、線索管理各個(gè)環(huán)節(jié)，從而形成標(biāo)準(zhǔn)化、簡約化、可復(fù)制、可度量的一整條流水線。其整合了思科與ISV的產(chǎn)品、技術(shù)和應(yīng)用，形成解決方案，為行業(yè)客戶解決業(yè)務(wù)方面的需求，并且?guī)椭蛻魟?chuàng)造新的運(yùn)營模式。林峰也指出，通過這個(gè)流程，我們可以更精準(zhǔn)地了解到客戶是在哪里，我們的資源如何可以更有效地投入，最后跨部門一起來執(zhí)行，這就是整個(gè)CoE的精髓。

堅(jiān)持客戶需求至上 構(gòu)建可持續(xù)解決方案

數(shù)字化浪潮之下，各種聯(lián)合解決方案、聯(lián)盟、生態(tài)建立屢見不鮮，在思科CoE卓越行業(yè)解決方案中心體系中，合作伙伴、客戶都是生態(tài)一部分，因此很多解決方案都是以客戶需求為主導(dǎo)。

或許其他廠商也與合作伙伴、客戶進(jìn)行了聯(lián)合解決方案開發(fā)，那么思科CoE卓越行業(yè)解決方案中心的優(yōu)勢是什么?

林峰強(qiáng)調(diào)道，CoE卓越行業(yè)解決方案中心的重點(diǎn)是端對端的流程。差異化在于，CoE是偏向于產(chǎn)品之后的產(chǎn)品“化”的過程，持續(xù)解決方案迭代更新。很多聯(lián)合解決方案經(jīng)常銷售給幾個(gè)客戶之后就慢下來了，因?yàn)樽鲆粋€(gè)產(chǎn)品不只是開發(fā)，還有開發(fā)之后的維護(hù)，例如從前只是傳統(tǒng)的一個(gè)系統(tǒng)，現(xiàn)在要云的系統(tǒng)，怎么樣加大數(shù)據(jù)系統(tǒng)或者要加AI，要不斷地創(chuàng)新，不斷地改善。在CoE卓越行業(yè)解決方案中心，思科的關(guān)注點(diǎn)在流程管理，如何把每一家企業(yè)，包括合作伙伴、思科內(nèi)部，甚至客戶的資源更有效地集中來管理，集中配合。

挑戰(zhàn)與收獲并存 CoE開辟全新解決方案打造之路

談及CoE在落地過程中面臨的挑戰(zhàn)與收獲，林峰直言，第一個(gè)挑戰(zhàn)是針對現(xiàn)有合作伙伴思路的改變。他表示，思科公司非常偉大，自1994年進(jìn)入中國以來，思科有很多員工已經(jīng)在這里工作了十幾二十年，但是過去成功的方法不代表未來，如何引導(dǎo)大家明確一致的目標(biāo)攜手創(chuàng)新，這是第一個(gè)挑戰(zhàn)。

對于收獲而言，“我們最初只是想將解決方案流程理順，沒有想到獲得這么大的反響，通過頻繁與合作伙伴交流，幫忙他們解決客戶需求、增加銷售機(jī)會，第一個(gè)收獲就是和合作伙伴的黏著度的增加。第二，CoE變成了一個(gè)轉(zhuǎn)型工具。很多合作伙伴都希望轉(zhuǎn)型，我們利用CoE平臺之后，在合作伙伴自身轉(zhuǎn)型的同時(shí)，思科也幫助其轉(zhuǎn)型，所以變成了一套轉(zhuǎn)型工具?！绷址逭f道。

CoE目前已經(jīng)覆蓋了十余個(gè)行業(yè)，包括教育、零售、制造業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)等。林峰強(qiáng)調(diào)，CoE作為一套以全新方式構(gòu)建聯(lián)合解決方案的端對端流程，從推出到現(xiàn)在大概有九個(gè)月左右的時(shí)間，在行業(yè)得到很大的反響，現(xiàn)在CoE變成思科大中華區(qū)內(nèi)部覆蓋全部解決方案的一個(gè)流程。林峰表示，從11月份開始，思科會將CoE推廣到亞太區(qū)，變成在全亞太區(qū)推廣的一套思路，同時(shí)希望未來可以推廣到全球。思科在中國的渠道體系，在很多領(lǐng)域里也是非常創(chuàng)新的。

寫在最后

數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)口，越來越多廠商構(gòu)建生態(tài)，也形成了生態(tài)系統(tǒng)與生態(tài)系統(tǒng)之間競爭現(xiàn)狀。思科作為新技術(shù)引領(lǐng)者，也在不斷探索服務(wù)客戶新方式。面對這種需求，CoE卓越行業(yè)解決方案中心出現(xiàn)了，以客戶需求為主導(dǎo)，將思科解決方案、合作伙伴解決方案、客戶需求進(jìn)行整合，通過流程管控，實(shí)現(xiàn)解決方案與客戶需求同步升級，實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞，同時(shí)，開辟一條全新解決方案打造之路。