如何解決使用Symantec ITMS部署Win10出現(xiàn)的Could not find the unattend file報(bào)錯(cuò)？

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?Lander Zhang 專注外企按需IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維服務(wù)，IT Helpdesk 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)踐行者
https://blog.51cto.com/lander
2018/11/22 7:40

問(wèn)題描述

我們很多客戶批量部署系統(tǒng)一般都是使用微軟的自家的SCCM，但是這家客戶全球標(biāo)準(zhǔn)都是使用Symantec ITMS解決方案。在給 DELL i3-7380部署系統(tǒng)時(shí)開(kāi)始拷貝鏡像時(shí)報(bào)如下錯(cuò)誤提示： Error: Could not find the unattend file，然后就停在這里下不去，無(wú)法順利完成系統(tǒng)安裝。

故障分析

客戶本次使用的是 DELL i3 7380的電腦，在使用 Symantec ITMS部署系統(tǒng)時(shí)，客戶端電腦從WinPE啟動(dòng)，然后調(diào)用 Ghost完成鏡像安裝，并根據(jù)腳本完成驅(qū)動(dòng)安裝、軟件安裝及加域等自動(dòng)化部署流程。

客戶端在部署系統(tǒng)的時(shí)候會(huì)有一個(gè)命令行日志，通過(guò)查看日志看到出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)前有一條日志 Windows active driver can't be found using Ghconfig ... ,這個(gè)應(yīng)該和硬盤(pán)有關(guān)。

于是與其他型號(hào)正常部署的電腦對(duì)比發(fā)現(xiàn)，區(qū)別是在于硬盤(pán)的接口模式，順利部署的電腦硬盤(pán)接口模式都是SATA，而這臺(tái)新出廠的i3 7380使用的M.2 PCIe的SSD。

因此原因應(yīng)該是系統(tǒng)部署的WinPE沒(méi)有對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)，從而導(dǎo)致無(wú)法在拷貝鏡像前識(shí)別這個(gè)硬盤(pán)。

解決方法&操作步驟

進(jìn)入i3-7380 BIOS中，將硬盤(pán)接口默認(rèn)改為AHCI模式，System Configuration - SATA Operations - AHCI :

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

PICe 接口模式的SSD相比SATA接口的 SSD數(shù)據(jù)訪問(wèn)速率更快。當(dāng)你使用最新的電腦配備了SSD時(shí)，如果安裝Win10提示找不到硬盤(pán)，就需要檢查BIOS中硬盤(pán)設(shè)置。當(dāng)然安裝好Win10后可以改回來(lái)，Win10默認(rèn)集成了PICe的驅(qū)動(dòng)，也就是說(shuō)安裝好系統(tǒng)后改回來(lái)就能享受PICe SSD帶來(lái)的暢快系統(tǒng)使用體驗(yàn)。

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