初接觸極光推送的使用者，為了衡量消息推送的質(zhì)量。經(jīng)常會糾結(jié)到消息的"送達(dá)率"這個(gè)概念.那么究竟什么是送達(dá)率呢?或者如何正確理解消息的送達(dá)情況呢?

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基本概念

先來看與消息送達(dá)相關(guān)的幾個(gè)基本概念：

• iOS目標(biāo)用戶數(shù)：匹配推送條件的 iOS 用戶的數(shù)量。

• iOS推送成功數(shù)：推送到 APNS 并被 APNS 成功接收的數(shù)量。如果 device token 變更，過期或者與推送環(huán)境不匹配則不會成功。

• Android目標(biāo)用戶數(shù)：匹配推送的條件的Android 用戶數(shù)（1個(gè)月內(nèi)與服務(wù)器有過連接的用戶。如果超過1個(gè)月都沒有與 JPush server 產(chǎn)生任何連接，那么將不向此用戶推送）。

• Android在線推送數(shù)：消息推送時(shí)，目標(biāo)用戶在線，通過在線下發(fā)的消息數(shù)。Android 用戶長連接在線會通過在線下發(fā)，其余用戶通恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)后觸發(fā)緩存的離線消息。

• Android送達(dá)數(shù)：消息送達(dá)到客戶端，并且服務(wù)端確認(rèn)收到了客戶端的應(yīng)答的數(shù)量。

• 點(diǎn)擊數(shù)：本次推送被用戶點(diǎn)擊的次數(shù)。

送達(dá)率的偽命題

如圖所示，最外圈的 Total 代表全部的注冊用戶，即應(yīng)用創(chuàng)建依賴所有的注冊用戶數(shù)。接下來是目標(biāo)用戶（target）所有的消息推送都會有一個(gè)目標(biāo)用戶，這個(gè)目標(biāo)用戶是指符合條件的用戶，系統(tǒng)會根據(jù)推送條件匹配出推送的目標(biāo)用戶。即使作為目標(biāo)用戶也可能包括已經(jīng)卸載了，或者以后根本不聯(lián)網(wǎng)的用戶，因?yàn)镴Push 系統(tǒng)是無法獲取這些狀態(tài)的。

每一次消息推送都會有一個(gè)送達(dá)數(shù)，當(dāng)一次消息推送產(chǎn)生的時(shí)候，目標(biāo)用戶中會有一些當(dāng)時(shí)在線和一些不在線的。系統(tǒng)會根據(jù)用戶的狀態(tài)立即向在線的用戶進(jìn)行推送，當(dāng)時(shí)不在線的用戶系統(tǒng)會為其保存離線消息，消息有效期之內(nèi)用戶恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)后，系統(tǒng)會將離線消息發(fā)送到用戶客戶端。

針對用戶的在線和離線情況，了解了一個(gè)消息的推送可能后，再來看“送達(dá)率”：

• 在線送達(dá)率=在線用戶中成功接收的數(shù)量/在線用戶數(shù)

• 離線送達(dá)率 = 離線消息送達(dá)數(shù)/離線消息下下發(fā)數(shù)。

只有這個(gè)送達(dá)率才是真正的送達(dá)率，至于有一部分用戶雖然是目標(biāo)用戶，但是推送后一直離線或者已經(jīng)卸載了應(yīng)用，系統(tǒng)是不可能把消息發(fā)送給他們的。所以如果計(jì)算送達(dá)率的時(shí)候把這部分用戶計(jì)算上顯然無法說明什么，而且這部分用戶隨著一個(gè)應(yīng)用的時(shí)間越來越長，數(shù)值可能會越來越大。

如果是廣播推送，目標(biāo)用戶數(shù)比較多，這個(gè)真正的送達(dá)比率基本上是固定在98%左右。為什么這么說，因?yàn)榭梢杂绊懻媸撬瓦_(dá)率的原因主要是用戶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的穩(wěn)定性，可能發(fā)送的時(shí)候用戶狀態(tài)還是在線，當(dāng)消息發(fā)送的時(shí)候用戶已經(jīng)處于離線狀態(tài)了，這部分用戶就需要恢復(fù)連接的時(shí)候接收離線消息了。

送達(dá)數(shù)預(yù)期

作為一個(gè)極光推送的使用者，通過什么數(shù)值衡量消息的推送情況呢? 在線用戶數(shù)，沒錯(cuò)就是在線用戶數(shù)。因?yàn)橐粭l消息，從產(chǎn)生的那一個(gè)時(shí)刻一直到消息有效期超期，在這段期間在線或者登錄過的用戶才會收到消息。例：一般一條廣播消息的默認(rèn)有效期為24小時(shí)，那么這條消息最終的送達(dá)數(shù)量應(yīng)該略小于當(dāng)天的天在線用戶數(shù)，為什么小于是因?yàn)橛幸徊糠衷诰€用戶數(shù)是消息推送后才注冊的新用戶，這部分用戶是不會收到之前的消息的。

稍后極光推送會開放每條消息發(fā)送時(shí)的在線推送數(shù)統(tǒng)計(jì)。

結(jié)論

“在線用戶數(shù)” 才是可以用來衡量推送成功數(shù)的值。 “消息送達(dá) 目標(biāo)總數(shù)”并不是真正的送達(dá)率，這個(gè)比率沒有太多的參考意義。真正的送達(dá)率其實(shí)是一個(gè)比較穩(wěn)定的值。

作者：極光推送產(chǎn)品總監(jiān) 呂鑫

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