本篇文章給大家分享的是有關如何利用CRM系統(tǒng)打通營銷全渠道，小編覺得挺實用的，因此分享給大家學習，希望大家閱讀完這篇文章后可以有所收獲，話不多說，跟著小編一起來看看吧。

創(chuàng)新互聯(lián)是一家專注于網站制作、成都網站建設與策劃設計,甌海網站建設哪家好?創(chuàng)新互聯(lián)做網站,專注于網站建設10年,網設計領域的專業(yè)建站公司;建站業(yè)務涵蓋:甌海等地區(qū)。甌海做網站價格咨詢:13518219792

一款能夠打通營銷全渠道的CRM系統(tǒng)則是解決這一問題的良方。我們之前介紹了Zoho CRM系統(tǒng)如何幫助市場部實現(xiàn)市場營銷自動化，完善線上線下營銷活動流程。今天，我們以集成微信和呼叫中心為例，來看看Zoho CRM如何打通多種營銷推廣渠道的數(shù)據(jù)，提升營銷效果。

1.微信公眾號

作為國內流行的社交媒體，憑借著接觸面廣，時效快等優(yōu)勢，成為企業(yè)獲客的新寵兒。

現(xiàn)在無論是參加展會，還是網絡宣傳，企業(yè)都會將微信公眾號的二維碼放置在醒目的位置，讓更多的客戶成為粉絲,通過微信與粉絲進行互動，獲取客戶的好感。

Zoho CRM集成微信后，可以將微信公眾號中的粉絲推送到Zoho CRM中，設置客戶培育流程，給銷售團隊輸送更多的優(yōu)質潛在客戶。還可以直接在CRM系統(tǒng)中與粉絲建立高頻互動，掌握客戶需求，記錄客戶更多信息。

此外，在Zoho CRM系統(tǒng)中可以查看與粉絲互動的聊天記錄。根據(jù)與粉絲的互動程度和頻率，把握客戶行為，篩選高意向的客戶，安排專門的銷售人員重點跟進，成功俘獲客戶的芳心。

2.呼叫中心

如果說微信公眾號是營銷渠道的新寵兒，那么呼叫中心則是企業(yè)營銷的三朝元老。呼叫中心可以接入400電話，還可以接入95電話、1010電話、固定電話或者是手機號碼。其中，接入400電話形成400呼叫中心是很多企業(yè)的選擇。400電話的正規(guī)性是客戶選擇品牌時的重要參考標準。因為企業(yè)在申請400電話時，需要提交諸多證明材料，這是其他渠道無法替代的。

目前，Zoho CRM集成了亞馬遜，容聯(lián)七陌等50多個主流呼叫中心，實現(xiàn)CRM系統(tǒng)與通信能力的完美融合。需要注意一點，通過電話推廣獲取的客戶，大多為高意向客戶，需要銷售人員傾注更多的精力。

Zoho CRM集成呼叫中心之后，當客戶通過電話咨詢時，CRM系統(tǒng)會彈出窗口，記錄客戶信息，建立客戶檔案。同時，根據(jù)與客戶的溝通記錄創(chuàng)建個性化的跟進任務，將通話數(shù)據(jù)可視化，為客戶提供更好的體驗。得到客戶的認可，成單也就指日可待了。

以上就是如何利用CRM系統(tǒng)打通營銷全渠道，小編相信有部分知識點可能是我們日常工作會見到或用到的。希望你能通過這篇文章學到更多知識。更多詳情敬請關注創(chuàng)新互聯(lián)行業(yè)資訊頻道。