如今伴隨著動漫在國內(nèi)的需求不斷提高,動漫網(wǎng)站也迎來了自己發(fā)展的春天,不過有機遇必有挑戰(zhàn),現(xiàn)在動漫用戶日趨成熟,造成網(wǎng)站運營難度不斷提高。況且市場是固定的,產(chǎn)品是固定的,但就總體來說,能提供的產(chǎn)品是相類似的,那么怎樣做到吸引眾多用戶就成為運營動漫網(wǎng)站的重中之重。也是我們這些從業(yè)者一直在思考的問題。
而且大家也都知道如今電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)營銷,而網(wǎng)絡(luò)營銷最主要是就是4C理論。4C是美國營銷大師勞特朋所創(chuàng)4C理論的簡稱,即:顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。從4p轉(zhuǎn)變到4C,顯然是大家對于網(wǎng)站運營一個認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變,而這個4C原則對于網(wǎng)站運營的指導(dǎo)作用也是顯然而易見的。
Customer用戶
運營動漫網(wǎng)站最重要的是即是消費者,在營銷學(xué)基本理論中的最基礎(chǔ)的元素也就是消費者,如何提高用戶的粘度而讓用戶引進(jìn)更多用戶,這樣不僅節(jié)省了營銷的成本,還發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)使一帶動多,讓整個動漫網(wǎng)站的活力和動力有了保證,但是我們看一看出,大部分動漫網(wǎng)站千篇一律的使用論壇和討論區(qū)的方式吸引用戶粘度,導(dǎo)致彼此之間的區(qū)分度很低,這也就造成了動漫網(wǎng)站同質(zhì)化,也因此使網(wǎng)站難以突出,所以做動漫網(wǎng)站一定要做出自己的特色,通過特色來帶來更多的用戶粘度。
當(dāng)然一些設(shè)計的東西還是要注意與用戶使用過程的結(jié)合,比如導(dǎo)航清晰,搜索順暢,可以很快找到自己想看的漫畫,如果使用登錄制度,那么可以采取模仿豆瓣網(wǎng)站的方法,讓顧客去標(biāo)記自己想看和看過的漫畫,提升網(wǎng)站與用戶的交互性,在吸引登錄的過程中也是形成黏性的過程。
Convenience便利
當(dāng)然在運營動漫網(wǎng)站的問題上,一些主流的漫畫被壟斷發(fā)布權(quán),各大網(wǎng)站在主流漫畫上的競爭的意義并不大,但是國內(nèi)的漫畫市場應(yīng)該是相當(dāng)龐大,對漫畫有需求的人也不少,如何通過便利來吸引消費者也可以說是一個手段,既然主流的漫畫沒辦法第一時間更新,那么便可以一分為多,做一些小眾和不被國內(nèi)代理的漫畫,在時間和發(fā)布上領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng),去吸引更多的散戶來關(guān)注網(wǎng)站,即為顧客提供便利的看漫畫的媒介,而最終受益者還是網(wǎng)站自身,只有通過滿足用戶的利益,網(wǎng)站本身的價值在得以體現(xiàn),所以在運營動漫網(wǎng)站的時候,服務(wù)對象更是需要仔細(xì)調(diào)研。
不過在中國人的思維中,便利還有一個代名詞那就是迅速,因此這就要求我們網(wǎng)站的響應(yīng)速度要快,如果一個網(wǎng)站的反映叫天天不靈叫地地不應(yīng),那么用戶也會很快失去耐心,那精心準(zhǔn)備的內(nèi)容也就無法體會到,便利的價值也就無法得到體現(xiàn)。
Communication溝通
不過,說到運營動漫網(wǎng)站又不得不提到網(wǎng)站本身,也可以說是整個運營的核心,如果技術(shù)上沒有做到位,顧客的黏性很快就會喪失,那么顧客需要一個什么樣的網(wǎng)站呢沒錯,是一個人性化且溝通無阻礙的網(wǎng)站。除了傳統(tǒng)意義上的客服和評論留言板之外,個人感覺在移動客戶端如此盛行的今天,如果不采用和移動客戶端相互連接的方式,那么網(wǎng)站的溝通能力必定會受到損害,畢竟從用戶角度出發(fā),也是需要這樣一個App,雖然增加了運營成本,但是顧客的粘度會有所上升,為網(wǎng)站未來的發(fā)展可以打下基礎(chǔ),通過移動客戶端,網(wǎng)站主要實現(xiàn)云同步和云分享等功能,讓顧客在移動客戶端上既可以體驗漫畫也會被社交系統(tǒng)所吸引。
Cost成本
最后,運營一個動漫網(wǎng)站的成本上,這里將會分為兩個部分闡述,首先是支出,這一點上則是網(wǎng)站的合理支出,加上適當(dāng)?shù)臓I銷成本,將其控制在可控范圍即可,其次就是收益,如何通過運營動漫網(wǎng)站帶來更多的收益,這也是一個巨大的問題,不單單依靠流量和廣告,運營者可以開發(fā)新的盈利模式,顯然以社交為契機那么也可以通過社交來盈利,在用戶看漫畫過程中,必然會有感想,而有的用戶則會有自己去畫的想法,不妨提供一個平臺為用戶設(shè)計自己的同人,可以選擇付費或者不付費的形式,如果網(wǎng)站流量更大,甚至可以吸引一部分原創(chuàng)畫家的加入,通過分成方式來為網(wǎng)站增加收入,再而,通過銷售第三方商品為網(wǎng)站帶來更多盈利也是一個方法,這里動漫的周邊可以由小做大,從小物件積累人氣一直到大型周邊,其盈利差其實是很客觀的,當(dāng)網(wǎng)站建立到中后期擁有一定的經(jīng)濟實力之后,可以舉行線下活動,通過線下活動來牟取更多人氣和盈利,如此循序漸進(jìn),為網(wǎng)站的盈利增添更多收入,這便是需要注意的動漫網(wǎng)站運營時的成本問題。動漫網(wǎng)站的運營除了提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來吸引用戶,采取精準(zhǔn)的營銷之外,更需要站長本人對于資源的利用和長遠(yuǎn)的發(fā)展有一個清晰明了的認(rèn)識,做網(wǎng)站不是投機倒把,多用心去思考才能做出成績。
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