企業(yè)微信自動(dòng)踢人，更完善的社群管理

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近日，企業(yè)微信3.0.24版本更新了重磅功能，上線了企業(yè)微信客戶群防騷擾自動(dòng)踢人、檢測(cè)移除重復(fù)群成員等能力！這意味著，客戶群能力進(jìn)一步加強(qiáng)，越來(lái)越適合作為私域流量社群運(yùn)營(yíng)工具了！一起來(lái)看看吧。

在本次企業(yè)微信3.0.24版本更新中，客戶群支持開(kāi)啟防騷擾自動(dòng)踢人了，以后終于有辦法對(duì)付群內(nèi)亂發(fā)廣告的牛皮癬了！

一、什么是「防騷擾」?

成員設(shè)置防騷擾規(guī)則，在客戶群開(kāi)啟防騷擾后，當(dāng)群客戶觸發(fā)規(guī)則，比如在群內(nèi)發(fā)廣告、刷屏?xí)r，將會(huì)被自動(dòng)移出群聊或被警告；

移除后還可將客戶設(shè)為禁止入群（拉黑），此操作會(huì)將該成員從所有客戶群移出且不能再加入該成員的所有客戶群。

二、誰(shuí)可以使用「防騷擾」?

具有客戶聯(lián)系和客戶群使用權(quán)限的成員，都可以配置自己的防騷擾規(guī)則。管理員還可創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)則，由成員選擇使用。

三、在哪里開(kāi)啟防騷擾自動(dòng)踢人?

方法一：成員可以選擇自己的客戶群，在群資料頁(yè)面開(kāi)啟防騷擾。

方法二：在語(yǔ)鸚企服管理后臺(tái)，企群寶模塊點(diǎn)擊「自動(dòng)踢人」配置，需要管理員操作。

一個(gè)客戶群支持設(shè)置多條防騷擾規(guī)則。

四、客戶群防騷擾有多強(qiáng)大？

以在手機(jī)端開(kāi)啟防騷擾自動(dòng)踢人為例。

我們進(jìn)入任意一個(gè)自己創(chuàng)建的企業(yè)微信外部群，點(diǎn)擊右上角的小人頭，找到「防騷擾」功能，點(diǎn)擊進(jìn)入，開(kāi)始創(chuàng)建規(guī)則。

可以看到防騷擾功能非常強(qiáng)大，不僅可以防廣告、防刷屏，還可以設(shè)置踢人的方式。

防廣告

防廣告功能非常豐富，無(wú)論是發(fā)網(wǎng)頁(yè)、發(fā)小程序、發(fā)文件、發(fā)視頻、發(fā)名片，還是消息包含關(guān)鍵詞，甚至昵稱包含關(guān)鍵詞，一旦群成員觸發(fā)原先設(shè)定好的規(guī)則，都會(huì)被移除或警告！

但有小伙伴要問(wèn)了，如果我作為群主發(fā)通知的時(shí)候帶了鏈接，會(huì)不會(huì)也被踢出群或警告？不用擔(dān)心，這點(diǎn)企業(yè)微信也考慮到了，你可以分別設(shè)置網(wǎng)頁(yè)白名單/小程序白名單，當(dāng)群客戶發(fā)送白名單中的小程序時(shí)，就不會(huì)被踢了～

防刷屏

群內(nèi)最讓人討厭的行為之二就是毫不顧及他人感受不停刷屏了！企業(yè)微信客戶群防刷屏功能，可以踢除消息長(zhǎng)度超過(guò)一定字?jǐn)?shù)（最高2000字），或換行超過(guò)一定行數(shù)的人（最多200行），還可設(shè)置踢除/警告特定時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)送多條信息的成員。

踢人方式

如果群客戶觸犯了規(guī)則，可設(shè)置3種處理方式：

①踢出群聊：開(kāi)啟后，觸犯規(guī)則會(huì)將客戶踢出群聊

②踢出群聊并發(fā)警告：開(kāi)啟后，觸犯規(guī)則會(huì)將客戶踢出群聊并警告

③僅發(fā)警告：開(kāi)啟后，觸犯規(guī)則不會(huì)將客戶踢出群聊，僅發(fā)送警告消息

針對(duì)前兩種踢人方式，群主/群管理員還可將踢出后的群聊客戶設(shè)置為禁止加入群聊，即將該客戶加入黑名單。此時(shí)如果該客戶再次入群，將會(huì)被立馬動(dòng)移除。

這個(gè)功能真是非常棒！對(duì)于屢教不改/多次觸犯群規(guī)還好意思再進(jìn)群的人，這樣的處罰可以幫群主大大節(jié)省群管理成本。不過(guò)這個(gè)功能也是挺狠的，還是建議謹(jǐn)慎開(kāi)啟哦，畢竟多一個(gè)敵人，不如多一個(gè)朋友。

想要將該客戶移除黑名單，只需要進(jìn)入「工作臺(tái)-客戶群-防騷擾」入口，找到并進(jìn)入「禁止加入群聊的客戶」頁(yè)面，點(diǎn)擊右上角的小三點(diǎn)即可將成員移出黑名單。

而對(duì)于第三種「僅發(fā)警告」的方式，也支持自定義警告的消息內(nèi)容。不過(guò)語(yǔ)鸚企服測(cè)試了一下，發(fā)送警告時(shí)并不會(huì)@違規(guī)的成員，期待企業(yè)微信下一次優(yōu)化。

五、如何編輯或新增多條防騷擾規(guī)則？

群管理員配置好防騷擾規(guī)則并在群內(nèi)使用后，再次進(jìn)入外部群內(nèi)防騷擾頁(yè)面，是無(wú)法編輯和修改規(guī)則的，僅可查看。

如果想要編輯或新增多條客戶群防騷擾規(guī)則，需要通過(guò)「工作臺(tái)-客戶群-防騷擾」入口進(jìn)行編輯及新增。

除此之外，企業(yè)微信管理員也可以在后臺(tái)設(shè)置好規(guī)則。群主選擇后就可以開(kāi)啟群防騷擾了。

怎么操作呢？登陸私域管家管理后臺(tái)，點(diǎn)擊企群寶模塊-自動(dòng)踢人，新建防騷擾規(guī)則即可。

通過(guò)管理員配置防騷擾規(guī)則有什么好處呢？

①防騷擾規(guī)則統(tǒng)一，公平對(duì)待各群成員

②群主/群管理員即選即用，無(wú)需另外配置

③后臺(tái)防騷擾規(guī)則更新時(shí)，所有選擇了該規(guī)則的群無(wú)需任何操作，全部自動(dòng)同步更新

是不是很方便呢？這跟話術(shù)庫(kù)一樣方便，管理員一次設(shè)置，全員同步，一次更新，全員自動(dòng)更新。

在本次3.0.24客戶聯(lián)系能力更新中，企業(yè)微信還開(kāi)放了去除重復(fù)群成員的功能。群主可選擇多個(gè)客戶群，篩選出其中重復(fù)的群客戶，并可將他們從重復(fù)的客戶群中移出。也可由企業(yè)也可統(tǒng)一篩選，由群主確認(rèn)后移出。

另外這些功能也振奮人心！包括但不限于：

1、離職繼承無(wú)需客戶手動(dòng)確認(rèn)了，客戶將在24小時(shí)后自動(dòng)添加新接替的成員。

2、可設(shè)置禁止改群名，啟用后僅群主或群管理員可修改。

3、可以設(shè)置企業(yè)成員為群管理員了，輔助群主一起管理。

總結(jié)

如果說(shuō)之前開(kāi)放的企業(yè)微信客戶群入群歡迎語(yǔ)、群機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)、快捷回復(fù)等能力是60分的話，此次3.0.24版本更新的防騷擾、群成員去重等能力已經(jīng)可以達(dá)到80分了！

結(jié)合會(huì)話內(nèi)容存檔開(kāi)啟聊天記錄監(jiān)控、跨平臺(tái)話術(shù)庫(kù)等功能，企業(yè)微信客戶群的運(yùn)營(yíng)將更加高效。

此次的更新也讓我們看到了企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)大之處，即便還有很多需要優(yōu)化的地方，但選擇企業(yè)微信作為私域流量運(yùn)營(yíng)工具，已成了wetool被封后的趨勢(shì)。