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10月1日起，《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）將正式施行，其中明確提出，濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段對旅游者消費記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平交易條件的行為將被禁止。也就是說，在線旅游經(jīng)營者利用大數(shù)據(jù)“殺熟”將“此路不通”。

《規(guī)定》堅持問題和目標(biāo)導(dǎo)向，回應(yīng)了社會熱點、行業(yè)痛點，填補了在線旅游領(lǐng)域行政規(guī)范和市場監(jiān)管的空白，其落地執(zhí)行將對維護(hù)良好的市場秩序起到積極的推動作用。對在線旅游平臺的“把關(guān)”責(zé)任提出了更嚴(yán)格的要求，將倒逼后者選擇產(chǎn)品和服務(wù)更加規(guī)范的供應(yīng)商，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，也應(yīng)看到，大數(shù)據(jù)殺熟本質(zhì)上是利用信息不對稱實施的價格歧視，還需平臺建立價格公示機制，對商品或者服務(wù)進(jìn)行價格公示，提高在線旅游市場透明度，扭轉(zhuǎn)消費者的信息劣勢，并引入權(quán)威第三方監(jiān)督，及時處理和清退侵權(quán)商家，規(guī)避“殺熟”行為。

大數(shù)據(jù)殺熟具有較強的隱蔽性，消費者維權(quán)時常面臨舉證難的窘境?？v然超半數(shù)被調(diào)查者表示有過被大數(shù)據(jù)殺熟的經(jīng)歷，但由于目前關(guān)于大數(shù)據(jù)殺熟還沒有明確的定義，判定是否“殺熟”的界限比較模糊，經(jīng)營者往往以新人紅包、新人專享、時間點不同或系統(tǒng)出錯等理由予以否認(rèn)，也呼喚主管部門通過行政立法對大數(shù)據(jù)殺熟加以厘清，積極落實《規(guī)定》要求，將評價權(quán)保障、旅游者信息使用等熱點納入監(jiān)管范疇，與時俱進(jìn)升級監(jiān)管手段，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，真正讓消費者“說走就走”，擁有一個舒心的旅游消費環(huán)境。(作者孔德淇）

網(wǎng)站欄目：大數(shù)據(jù)殺熟緣何被禁
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