1、求一篇關(guān)于旅行社營銷的論文
創(chuàng)新互聯(lián)主要從事網(wǎng)站設(shè)計制作、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、企業(yè)做網(wǎng)站、公司建網(wǎng)站等業(yè)務(wù)。立足成都服務(wù)鐵西,十余年網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗,價格優(yōu)惠、服務(wù)專業(yè),歡迎來電咨詢建站服務(wù):18980820575
信息時代我國旅行社營銷策略探討摘要:Inte已成為現(xiàn)代社會的主要媒體之一,這給傳統(tǒng)旅行社帶來了巨大的沖擊與挑戰(zhàn),但同時也是旅行社發(fā)展的一個很好的機遇,在論述了旅行社面對的沖擊和機遇的基礎(chǔ)上,詳細地提出了未來旅行社營銷的幾大策略。關(guān)鍵詞:旅行社;計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù);信息技術(shù);電子商務(wù);營銷1計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給旅行社帶來的新形勢隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展,計算機網(wǎng)絡(luò)的不斷普及,使旅游信息的傳播不再受時間和空間的限制,旅游資源的擁有者和旅游資源的最終消費者能夠建立起直接的。誰能充分有效的利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的優(yōu)勢,誰就將走在旅行社業(yè)的前列。在以往的旅行社組織當(dāng)中,過分強調(diào)“分工”,導(dǎo)致機構(gòu)臃腫,效率低下,使員工工作乏味,也失去了原有的創(chuàng)造力。而流程再造以“業(yè)務(wù)過程”為中心,破了各個職能部門的界線,提高了效率,盡可能提供“同步”作業(yè),縮短了滿足顧客需要的時間,也提高了溝通效率。旅行社通常由外聯(lián)部,計調(diào)部,接待部和財務(wù)部組成,各個部門的工作很受限制,并且效率也不高,可是如果利用信息技術(shù)增加了信息部,建立一個數(shù)據(jù)庫,那么將極大的提高旅行社的工作效率,也為每一位員工提供了更充余的時間去提高工作技能。旅行社建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁,或把幾條旅游路線放在網(wǎng)上讓消費者選擇,或讓消費者自行設(shè)計旅游路線,通過點擊率的統(tǒng)計,可以看出大部分旅游者的愛好偏向,為以后可設(shè)計出更多滿足旅游者需的線路而提供了參考依據(jù)。旅行社可以通過計算機的統(tǒng)計工具,統(tǒng)計出哪條線路在哪段時期經(jīng)營較旺,哪條線路的哪個景點去的游客最多,哪個景點在哪段時期率較高。得到了這些統(tǒng)計數(shù)據(jù),旅行社就可以有針對性的進行宣傳,當(dāng)游客正有這些需的時候,通過有力的宣傳把他們拉攏到自己身邊,不但吸引了更多的客源,還減少了一些無謂的宣傳費用。2旅行社工作基礎(chǔ)變化分析旅游是一個綜合性很強的行業(yè),跨食、住、行、游、購、娛六個方面,而且又是跨地區(qū),跨國界的行為,所以信息資源是旅行社管理的主要因素。然而計算機網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),卻對旅行社傳統(tǒng)的信息管理功能提出了挑戰(zhàn)。計算機網(wǎng)絡(luò)本身就是一個信息系統(tǒng)。飯店,旅游交通部門以及其它的旅游企業(yè),都可以建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁,把自己的信息登在上面,旅游者只要一點擊,就能知道得一清二楚。旅游者可以根據(jù)這些信息,自己組合個性化的旅游產(chǎn)品。由于互聯(lián)網(wǎng)的雙向性,旅游者也可以通過電子郵件的形式,向旅游企業(yè)提出自己的意見和建議,從而得到滿意的答復(fù)。旅行社就是通過中間商這個角色,對旅游資源進行整合而賺取傭金的企業(yè)。但這方面的收益正在減少。在旅游企業(yè)中,飯店和航空較早運用計算機網(wǎng)絡(luò),相對比較成熟,他們已經(jīng)意識到電子商務(wù)的優(yōu)勢,并且都建立了自己的主頁。在主頁上,他們都對自己的企業(yè)做了宣傳,并且還設(shè)立了預(yù)定菜單。旅游者只要輕點鼠標,或輸入幾個數(shù)字,便可與他們直接進行預(yù)定。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,這種即時型的交互方式會越來越普及,而作為中間商的旅行社將會面臨一個巨大的困境。在中國,只有一些大型的旅行社有自己的網(wǎng)站和預(yù)定系統(tǒng),而那些靠傭金生存的小旅行社已經(jīng)岌岌可危了。3旅行社在信息時代下的新型營銷策略旅行社要改變營銷觀念,主動利用INTERNET來宣傳自己的產(chǎn)品,開展網(wǎng)上采購以及網(wǎng)上產(chǎn)品促銷和銷售,利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息反饋?，F(xiàn)在的媒體大多有時間限制,而信息一旦上了INTERNET就小時生效,其傳播速度之快難以想象。誰先運用了網(wǎng)絡(luò),誰就先得到了發(fā)展的先機。(1)建立自己的站點,設(shè)計自己的網(wǎng)頁,在網(wǎng)上開展廣告活動,樹立形象,推銷自己組織的旅游產(chǎn)品。網(wǎng)頁要做得吸引人,形象美觀大方,內(nèi)容要圖文并茂。(2)開展有償?shù)穆糜涡畔?由于INTERNET上不易進行特定信息的檢索,所以旅行社可以利用自己的站點,薈萃大量的旅游信息,有償提供給旅游者。(3)開展交互式的旅游。過去旅行社提供的線路都是旅游社自己設(shè)計好再推銷給游客的,游客很難根據(jù)自己的意愿加以修改。如今在INTERNET上,旅游社和游客之間的交流極其迅速和快捷,雙方可以進行“交互式”的信息溝通,旅游者不再是一個僅僅被動的接受者,而可以通過INTERNET向旅行社提出“我需要何種旅游”。這樣,旅行社就從主要提供旅游產(chǎn)品發(fā)展到主要提供旅游信息和創(chuàng)意,而旅游者自身參與進來,也是旅游個性化發(fā)展的必然結(jié)果。專業(yè)旅行社網(wǎng)站的發(fā)展要有準確的市場定位。旅游電子商務(wù)的定位就是滿足旅游市場的發(fā)展要,順應(yīng)旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢,探索新的旅游業(yè)務(wù)模式,建設(shè)有特色的、個性化的電子商務(wù),尋新的利潤增長點。比如說在我國旅行社業(yè)剛剛開始涉足電子商務(wù)這一新生事物時,應(yīng)該定位在中青年,準確講應(yīng)該是具有較高文化層次,收入高于一般水平,具有頭腦且勇于接受新事物的中青年市場。針對這部分人的需制定旅游產(chǎn)品線路,盡量滿足他們的需,以此開并鞏固旅游電子商務(wù)的市場份額。運用電子商務(wù)后,我們可以進行資源共享,并且設(shè)立權(quán)限,不同級別的人可以訪問不同級別的信息。在以往的旅行社經(jīng)營中,組團社和地接社是不完全了解的,他們之間往往存在一些阻隔。在旅游旺季時,組團社因不了解旅游目的地所有地接社的情況,而把旅游團委托給一個或是幾個地接社,而這些地接社可能人手不夠,為了接這些團,可能就會壓縮旅游時間,或讓其他的人暫時充當(dāng)?shù)嘏?而其它的地接社可能還有人手閑置的情況,這樣就不利于資源的充分利用。如果運用了電子商務(wù),讓旅游客源地和旅游目的地的旅游資源進行共享,那么旅行社的高層管理者只要輕輕一點鼠標,就可以知道旅游目的地地接社的營運情況,從而安排合適的地接社,讓每個地接社都能保證旅游的質(zhì)量,從而達到資源的充分利用。對于那些氣候性,季節(jié)性很強的旅游,我們也可以利用電子商務(wù)與氣象部門達成資源共享,從而提前了解天氣情況,再對旅游線路進行設(shè)計,而不用只等旅游景點前一天的通知來確定旅游計劃了,這樣就可以提高旅行社的經(jīng)營效率。但是我國的旅行社,%以上為中小旅游企業(yè),這些中小旅行社對電子商務(wù)的應(yīng)用程度普遍較低。如果廣大中小旅游企業(yè)游離在電子商務(wù)的邊緣,整個旅游電子商務(wù)系統(tǒng)將缺乏豐富、動態(tài)的旅游產(chǎn)品信息的底層支持,這將大大限制網(wǎng)站信息質(zhì)量、上網(wǎng)旅游者效用及整個旅游電子商務(wù)體系的成長。推動廣大中小旅行社企業(yè)的電子商務(wù)參與,應(yīng)充分發(fā)揮政府主導(dǎo)的作用,實施企業(yè)上網(wǎng)工程,并增進專業(yè)電子商務(wù)商與旅行社的協(xié)作。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們對人性的呼喚,對情感的渴望越來越強烈,而人的感情永遠是電子化的網(wǎng)絡(luò)所不能替代的。從馬斯洛需理論來看,人有被他人尊重的需要,而旅游在根本上是一種主要以獲得心里快感為目的過程。只有真正人對人的才能滿足旅游者這一與生俱來的“虛榮心”。因此,人性化、情感化的導(dǎo)游將是旅行社的核心業(yè)務(wù),也將成為旅行社培養(yǎng)其核心競爭力的關(guān)鍵。旅行社的導(dǎo)游,應(yīng)改變傳統(tǒng)的大型團隊,而是向單人或少量游客陪伴的方向發(fā)展,另外,旅行社對導(dǎo)游人員的素質(zhì)、科技水平的要也要嚴格把關(guān),未來的導(dǎo)游不僅要有扎實的語言功底和廣播的知識,還要精于與外界的溝通的,要能借助先進手段在旅游過程中把握進程和動向。甚至利用資料庫實現(xiàn)了解游客的特征和旅游目的,在過程中盡量滿足游客的個性化需,和游客保持良好聯(lián)絡(luò),為旅行社鞏固客源。以往旅行社向旅游相關(guān)部門購買產(chǎn)品,領(lǐng)取傭金,旅行社是這些旅游相關(guān)部門的商。目前,由于旅行社的中間商職能受到?jīng)_擊,有實力的大型旅行社可以考慮采取與旅游相關(guān)部門協(xié)作的方式,形成吃、住、行三位一體的系統(tǒng)化,以便擴大客源。在此方面,我國北京國旅做了良好的嘗試。北京國旅是一類社,不僅從事外聯(lián)、接待等旅行社傳統(tǒng)內(nèi)容,還增設(shè)了飯店、商店等企業(yè)。一方面為旅游者提供了接受一體化的保證;另一方面,飯店、餐飲、商店和旅行社相互合作,互為補充,破過去旅行社的“龍頭”格局。對大多數(shù)的旅游者而言,現(xiàn)階段的網(wǎng)上消費仍停留在向酒店預(yù)訂客房,向交通部門訂購票務(wù)或購買其他的簡單。還不能自行購買設(shè)計組合線路。旅行社應(yīng)抓住機會,盡快適應(yīng)市場需,將業(yè)務(wù)中心放在為個體旅游者提供專業(yè)化產(chǎn)品設(shè)計上,提高產(chǎn)品的技術(shù)含量,開設(shè)直接面對游客的“一對一”,組織專業(yè)人員,提供因人而異的產(chǎn)品設(shè)計組裝指導(dǎo),以滿足每一位游客的需為宗旨,以個性化設(shè)計、定制化生產(chǎn)為主,逐步開發(fā)出一系列個性化的時尚旅游產(chǎn)品,將自己的產(chǎn)品與普通大眾產(chǎn)品區(qū)別開來,收取高價。參考文獻[1][J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,.[2]林紅,[J].陜西經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)報,).[3][J].貴州民族學(xué)院學(xué)報,).[4][J].華北工學(xué)院學(xué)報,).[5][J].桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報,,(3).[6][J].貴州商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報,).2、基于形象提升的橫店影視城旅游營銷策略
可以針對橫店影視城目前的旅游營銷狀況，從品牌推廣、市場銷售等角度分析，提出可行性營銷策略，如果能帶一些案例，整個論文會更加豐富一些。橫店影視城在全國主流城市都設(shè)立營銷中心。就是分點，用來宣傳橫店影視城的旅游路線和價格的，營銷中心就是和當(dāng)?shù)氐穆眯猩缯労献鳎詢?yōu)勢價格吸引大家來橫店影視城旅游3、“抖音賬號”對旅游營銷有什么啟示？
自今年開春以來，重慶、西安等一批旅游城市突然成了炙手可熱的“網(wǎng)紅”，旅游收入與游客量顯著增長，這都與一個名為“抖音賬號短視頻”（下簡稱“抖音賬號”）的APP有關(guān)。這些地方都借助抖音賬號平臺形成了滾雪球式的瘋狂傳播。那么，是哪些因素促成了抖音賬號在旅游營銷上的成功呢？優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是抖音賬號的核心競爭力，可以從視頻內(nèi)容和產(chǎn)品運營兩方面來分析。旅游類視頻內(nèi)容的“優(yōu)質(zhì)”體現(xiàn)為兩點。第二，契合的用戶。與其他短視頻平臺不同，抖音賬號不僅是短視頻的分享平臺，還是其粉絲社群的社交平臺。抖音賬號鮮明的產(chǎn)品特征令其收獲了與其調(diào)性相契合的市場，主要為一二線城市居民，其中又以女性（）和年輕人（%）居多。第三，共生的機制。基于優(yōu)秀的產(chǎn)品和模式設(shè)計，抖音賬號構(gòu)建了一個互惠共生的生態(tài)圈。在旅游營銷場景下，利益相關(guān)者包括抖音賬號運營方、旅游地、播主及觀賞用戶。成都銘智旅游認為旅游營銷可以從抖音賬號的成功中汲取以下三點經(jīng)驗。第一，提升內(nèi)容品質(zhì)，造網(wǎng)紅景點。第二，培育粉絲社群，善用營銷渠道。第三，搭建共創(chuàng)平臺，重視民間力量?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是創(chuàng)造連接，抖音賬號通過一個個有趣的短視頻將不同的人、事、物連接在一起，營造了一個價值共創(chuàng)、利益共享的線上美好生活展示平臺，并影響著人們在線下的生活和行為習(xí)慣。抖音賬號上有明星也有普通人。目前，抖音賬號與旅游營銷的融合已經(jīng)開始進入更為成熟的新階段。這個只能說關(guān)于音樂，還有一些舞蹈方面，可能對他們有一些提升的方面4、短視頻的營銷價值在哪里
重慶分公司
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