市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變與發(fā)展，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、客戶(hù)觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。先學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中的作用。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，以及吸引外資，解決經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中的供矛盾和資金、技術(shù)等方面問(wèn)題，開(kāi)拓了更大的市場(chǎng)空間。第四，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟道路。專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的充實(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，并直接、間接地創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。第五，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，綠色營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在上述方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)和正在作出自己的貢獻(xiàn)。面對(duì)新的情況和問(wèn)題，進(jìn)一步研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康成長(zhǎng)，具有重要作用。如果能幫到你，還望答案，。一、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生于、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理包括以下五個(gè)步驟：樹(shù)立并貫徹正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念；分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；選擇目標(biāo)市場(chǎng)；制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略；管理與控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最根本任務(wù)是提高企業(yè)產(chǎn)品的占有率，取得經(jīng)濟(jì)效益。 、消費(fèi)者不可能在真空里做出自己的購(gòu)買(mǎi)決策，其購(gòu)買(mǎi)決策在很大程度上受到文化和行為、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。文化是人類(lèi)欲望和行為最基本的決策因素，人類(lèi)大部分是通過(guò)學(xué)習(xí)而得來(lái)的。因此作為一名學(xué)生，一名消費(fèi)者，我們要更好的學(xué)習(xí)知識(shí)。 五、價(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的一個(gè)極其重要的組成部分企業(yè)必須重視定價(jià)工作。定價(jià)目標(biāo)是指企業(yè)給其生產(chǎn)的產(chǎn)品制定某種水平的價(jià)格，通過(guò)價(jià)格的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)到預(yù)期的目的和標(biāo)準(zhǔn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，正確選擇定價(jià)策略是企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位的重要手段。常用的定價(jià)策略有：新產(chǎn)品定價(jià)策略、折定價(jià)策略、心理定價(jià)策略、產(chǎn)品組合定價(jià)策略和地理定價(jià)策略。定價(jià)策略對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必不可少的，沒(méi)有定價(jià)策略就意味著沒(méi)有了利益，就意味著企業(yè)的失敗。只有學(xué)好定價(jià)策略才能運(yùn)籌帷幄，靈活的變動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需和消費(fèi)者的利益。 六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的最后一個(gè)步驟，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織、計(jì)劃和控制。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式主要有職能型、地區(qū)型、產(chǎn)品型、品牌型、市場(chǎng)型和矩陣式五種。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容一般包括八個(gè)部分，即內(nèi)容提要、當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)狀況、機(jī)會(huì)和威脅、目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、行動(dòng)方案、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算和營(yíng)銷(xiāo)控制。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程包括制定行動(dòng)方案、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、健全績(jī)效考評(píng)制度、開(kāi)發(fā)人力資源和建設(shè)企業(yè)文化五個(gè)方面。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制有四種主要類(lèi)型，即年度計(jì)劃、盈利能力、效率和戰(zhàn)略控制。
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2、銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)1 銷(xiāo)售人員要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。2 加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己，不斷更新自己，不斷超越，不斷成長(zhǎng)。3 對(duì)于工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，并且會(huì)做得更好。4 自信，勤奮，善于自我激勵(lì)。你真逗，去學(xué)習(xí)還要啥體會(huì)啊，就認(rèn)真聽(tīng)就完了啊。又不是沒(méi)上過(guò)學(xué)。這和上學(xué)沒(méi)啥區(qū)別。最后考個(gè)試唄。帶個(gè)筆記本，好好記下來(lái)講師講的東西。就行了。別上課走神。
3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)心得體會(huì) 胡孝健《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》讀后感胡孝健彈指一揮間，大二生活已即將結(jié)束，回顧這學(xué)期，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是我最喜歡的課程之一，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)本以為是很枯燥的、無(wú)趣的，但劉老師講課風(fēng)趣橫生、激情四溢、結(jié)合實(shí)際、通俗易懂，加上那帶有閩南口音的腔調(diào)，格外地好聽(tīng)。課堂上學(xué)習(xí)的不僅僅是理論知識(shí)，更重要的是很多做人做事的道理。下面就這兩點(diǎn)做簡(jiǎn)要敘述。，這跟發(fā)達(dá)國(guó)家的%相比，還有很大的差距，所以發(fā)展空間很大。要知道業(yè)是帶動(dòng)就業(yè)能力最強(qiáng)的，所以在我國(guó)推廣營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中派生出來(lái)的且異于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，集中研究了在傳統(tǒng)的P組合，營(yíng)銷(xiāo)最核心的就是這7P了，下面我大概的介紹下。產(chǎn)品，產(chǎn)品的概念可以從顧客利益、觀念、基本組合和遞送體系來(lái)理解。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品決策時(shí)，利用安索夫“產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣”形成了企業(yè)的4種增長(zhǎng)矩陣，即市場(chǎng)滲透、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和多角化經(jīng)營(yíng)。隨著業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)必須要重視開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。在營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須要形成企業(yè)的特色，創(chuàng)造品牌，品牌能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益。定價(jià)，定價(jià)除了受成本、需和競(jìng)爭(zhēng)因素外，還受業(yè)特征的影響，企業(yè)在確定產(chǎn)品價(jià)格目標(biāo)時(shí)，必須考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)地位產(chǎn)品的生命周期階段、價(jià)格的戰(zhàn)略角度等因素。常用的有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。渠道，分銷(xiāo)渠道是指從生產(chǎn)者移向消費(fèi)者所涉及的一系列中間商。的銷(xiāo)售渠道主要有直銷(xiāo)和中介機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售兩種，比較創(chuàng)新一點(diǎn)的有租賃、特許經(jīng)營(yíng)、在綜合和準(zhǔn)零售化等形式。促銷(xiāo)，促銷(xiāo)是一種帶有刺激的溝通，能夠起到告知、勸說(shuō)和提醒的功能，使顧客理解、接受企業(yè)的。促銷(xiāo)組合包括廣告、人員推銷(xiāo)和公共關(guān)系等。人員，是通過(guò)人員與顧客的交往完成的，人員的行為對(duì)企業(yè)的質(zhì)量起著決定性作用。只有對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)你的顧客好。過(guò)程，它是營(yíng)銷(xiāo)組合中的一個(gè)主要因素，可以分為線(xiàn)性作業(yè)、訂單生產(chǎn)、間歇性作業(yè)等。提高業(yè)生產(chǎn)率，主要靠提高員工的素質(zhì)、采用系統(tǒng)化合高科技和引入新等。有形展示，企業(yè)通過(guò)對(duì)工具、設(shè)備、員工、信息資料和價(jià)格表等為顧客提供有形的線(xiàn)索增強(qiáng)顧客對(duì)的理解和認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任度。除了這些我們將來(lái)工作所必不可少的理論知識(shí)外，在課堂上我們還學(xué)到了很多為人處事的道理。做營(yíng)銷(xiāo)的就是要“吃千辛萬(wàn)苦，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，走千山萬(wàn)水，想千方百計(jì)”，確實(shí)不錯(cuò)，我們畢業(yè)出來(lái)必須得從業(yè)務(wù)員做起，天天要“掃大街”，不付出努力是不可能成功的，營(yíng)銷(xiāo)人員除了這吃苦耐勞的韌性外還要悟性和靈性，這“三性”對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員很重要。還有就是我們生活中做人的道理，賣(mài)產(chǎn)品其實(shí)就是在賣(mài)自己，我們先讓顧客喜歡自己，進(jìn)而才會(huì)喜歡我們的產(chǎn)品。怎樣讓顧客喜歡自己呢？首先要“嘴上有蜜，臉上有花”，時(shí)刻保持溫馨的笑，然后是我們的穿著扮，什么樣的場(chǎng)合穿什么樣服裝，讓人看起來(lái)要整潔大方得體，再者就是我們的內(nèi)涵，一個(gè)人的涵養(yǎng)不是一天兩天形成的，而是長(zhǎng)時(shí)間的不斷地積累潛移默化的形成的，那么怎樣提高我們的內(nèi)涵呢？首先我們要讀書(shū)，從書(shū)中汲取先輩賢達(dá)的智慧和品德；其次是要掌握多種技能，什么都要略知一二，知識(shí)面要廣；最后是我們要學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，我們要懂得什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)等等。聽(tīng)完劉老師的課，我有一種“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)，所學(xué)到的遠(yuǎn)不止上述幾點(diǎn)。經(jīng)典的劉老師語(yǔ)錄，我們也常掛嘴邊。不管怎么樣，我想我們都要像那首課間曲一樣：愛(ài)拼才會(huì)贏?。。⌒彰?胡孝健 班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（1）班一本書(shū)，一個(gè)人 《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》學(xué)習(xí)心得龍巖學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一班 黑晶晶林則徐曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一等人忠臣孝子，二件事耕田讀書(shū)。是的，讀書(shū)是我們大學(xué)生生活的重要組成部分。同時(shí)學(xué)習(xí)一本書(shū)，一門(mén)學(xué)科知識(shí)，就是在讀一位老師，讀一個(gè)人。所以說(shuō)，在學(xué)過(guò)程中，只要用心，就可以淘到自己所無(wú)法估量的財(cái)富。我在學(xué)習(xí)《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這一學(xué)科的過(guò)程中，亦是如此。萬(wàn)事開(kāi)頭難，只有在學(xué)習(xí)的初始培養(yǎng)了對(duì)學(xué)科濃厚的興趣，我們才會(huì)積極的去學(xué)習(xí)知識(shí)，探索真理。這一點(diǎn)，我們的《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》老師劉加來(lái)，做得很成功，讓大家由衷的佩服。他先運(yùn)用一名福建營(yíng)銷(xiāo)第一人楊少鋒的成功典例，來(lái)激發(fā)我們的好奇與動(dòng)力，一步一步將我們帶進(jìn)了《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的領(lǐng)域。營(yíng)銷(xiāo)，是一門(mén)包羅萬(wàn)象的學(xué)科，在聽(tīng)完了第一堂課之后，我便為自己之前狹隘的理解而感到無(wú)地自容。原來(lái)的我，就是簡(jiǎn)單的認(rèn)為所謂的營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)產(chǎn)品?？稍谖蚁到y(tǒng)的學(xué)習(xí)了這門(mén)學(xué)科之后，才明白，原來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)，不僅僅是賣(mài)產(chǎn)品，它同時(shí)要我們賣(mài)自己，要我們?cè)诓粩嗟乃茉熳约?，推銷(xiāo)自己。美國(guó)西北大學(xué)著名學(xué)者科特勒即當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)之父說(shuō)過(guò)：“營(yíng)銷(xiāo)一半是策劃，一半是拼”。在當(dāng)代，營(yíng)銷(xiāo)更是一門(mén)藝術(shù)。它的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)的需，策略是讓顧客滿(mǎn)意，方法是合理的營(yíng)銷(xiāo)，最終所要達(dá)到通過(guò)滿(mǎn)足顧客需而獲得利潤(rùn)。而在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，人性化又將是其最高目標(biāo)。所以現(xiàn)在，學(xué)者們?cè)邴溈ㄥa的4p理論即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，發(fā)展延伸出了新的p理論，即包括4p之后，還有市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、政治及公共關(guān)系。與此同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)在經(jīng)歷了由賣(mài)品質(zhì)、賣(mài)品牌到現(xiàn)在的賣(mài)品位的演變之后，它的核心理業(yè)發(fā)展成為商品的職能已經(jīng)由單純的功能滿(mǎn)足拓展到了感性滿(mǎn)足。正如老師所說(shuō)，產(chǎn)品做好了是做事，營(yíng)銷(xiāo)做好了是做勢(shì)，品牌做好了是做市。上課學(xué)習(xí)時(shí)曾聽(tīng)到這樣一句話(huà)，美國(guó)人把當(dāng)做是一種榮幸，日本人則把當(dāng)做是一種榮譽(yù)，而中國(guó)人，卻認(rèn)為是一種奴役。所以老師不僅僅教會(huì)我們?cè)诘倪^(guò)程中要“嘴上有蜜，臉上有花”（即運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞?，并且保持笑容），還要指導(dǎo)我們擁有正確理性對(duì)待的態(tài)度。在現(xiàn)在這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，我們做營(yíng)銷(xiāo)，需要學(xué)會(huì)將用力、用腦、用心三者相結(jié)合。沒(méi)錯(cuò)，營(yíng)銷(xiāo)是功利的，但更是共利的；營(yíng)銷(xiāo)是物質(zhì)的，但更是精神的。只要我們堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向，將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的贏得顧客發(fā)展為關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的不僅僅贏得顧客，還要擁有顧客，那么，我們就可以擁有優(yōu)勢(shì)，占有市場(chǎng)。沃爾瑪就是個(gè)最好的例證。沃爾瑪始終能夠堅(jiān)持兩個(gè)原則：一是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，二是即使顧客錯(cuò)了，我們也要改用原則一，所以，沃爾瑪現(xiàn)在成為全球?qū)嵙ο喈?dāng)雄厚的企業(yè)。ibm的“多花時(shí)間讓客戶(hù)高興”原則也為其帶來(lái)了不少競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)一本書(shū)、一門(mén)學(xué)科已經(jīng)讓我受益匪淺，那么，學(xué)習(xí)一位老師一個(gè)人呢？我感覺(jué)自己在學(xué)習(xí)的過(guò)程中從劉老師那里獲得了更多為人處事的道理劉老師在上課之前就有講過(guò)：大學(xué)的本質(zhì)是開(kāi)發(fā)人的潛力，塑造完美的人格。我們學(xué)生，起點(diǎn)和終點(diǎn)都是一樣的，不同的只是中間轉(zhuǎn)折點(diǎn)罷了。仔細(xì)回味，就是如此。我們應(yīng)該給自己做出一個(gè)正確的選擇和準(zhǔn)確的定位，所謂選擇不對(duì)，努力白費(fèi)；定位不當(dāng)，終身流浪。任何不切實(shí)際的東西，都將是我們的痛苦之源。我們要學(xué)會(huì)理智的判斷出，有所為，有所不為，這樣才會(huì)有所大為。老師再三的強(qiáng)調(diào)我們，在大學(xué)期間至少要讀四百本書(shū)，存儲(chǔ)一定的知識(shí)能量，只有這樣，我們才會(huì)在以后的社會(huì)生活中有資本，有實(shí)力，也就有了生活的魅力。我們要將現(xiàn)在的每一件事，像做營(yíng)銷(xiāo)一樣，用力做，用腦做，用心做，少去抱怨環(huán)境的惡劣，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力奮斗。將每一次的作業(yè)當(dāng)做是一件作品，把每一分職業(yè)當(dāng)做是一份事業(yè)，學(xué)會(huì)將用力轉(zhuǎn)化為用心，努力將生活造成藝術(shù)。做人與做事是相通的。劉老師在理論的指導(dǎo)我們樹(shù)立良好心態(tài)的同時(shí)，還將理論與實(shí)踐相結(jié)合，告訴我們學(xué)會(huì)做人。他說(shuō)，作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，只有好人品，才有好產(chǎn)品，好。我們要在營(yíng)銷(xiāo)、在生活的過(guò)程中，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的學(xué)習(xí)即將結(jié)束?；仡^細(xì)想，感慨萬(wàn)千。書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。漫漫知路，我們要用一生的時(shí)間去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)悟。所以，我們必須要持之以恒，努力拼搏，爭(zhēng)取早日成才。振作哪有閑時(shí)，少時(shí)壯時(shí)老年時(shí)，時(shí)時(shí)須努力；成才絕非易事，家事國(guó)事天下事，事事關(guān)心。一本書(shū)，一個(gè)人，已足夠讓我們受用終身。這樣的課堂，這樣的生活，還會(huì)讓我們感到?jīng)]有收獲，沒(méi)有意義么？
4、銷(xiāo)售培訓(xùn)心得怎么寫(xiě)？？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì) 我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。 通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。參加“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)： 一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不無(wú)準(zhǔn)備之仗 銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。 1、物質(zhì)準(zhǔn)備 物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。 2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。 3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。 4、掌握的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品，客戶(hù)對(duì)的的敏捷度要就非常高，客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響的形象，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。 5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。 二、尋找目標(biāo)客戶(hù) 1、要有核心目標(biāo)。 目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。我們要把提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。 2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。 3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌! 4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意。 三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。 1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造高級(jí)干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓的項(xiàng)目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。 2、與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn)，那么如何才能動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。 “鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。 就是總結(jié)今天所學(xué)的東西，然后和自己以前所做的進(jìn)行對(duì)比，哪方面有需要改進(jìn)的，以后怎么做，哪一種觀念對(duì)自己有幫助的特寫(xiě)！
5、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體培訓(xùn)會(huì)總結(jié)怎么寫(xiě)培訓(xùn)與管理的重要。沒(méi)有范文。以下供參考，主要寫(xiě)一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績(jī)，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。所以應(yīng)該寫(xiě)好幾點(diǎn)：1、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒(méi)什么，也要寫(xiě)一些有難度的問(wèn)題，你如何通過(guò)努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)5、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)的基本要1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫(xiě)清楚。3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識(shí)?？偨Y(jié)的注意事項(xiàng)： 1．一定要實(shí)事是，成績(jī)基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 2．條理要清楚。語(yǔ)句通順，容易理解。3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要突出重點(diǎn)。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分?？偨Y(jié)的基本格式：1、標(biāo)題 2、正文 開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。 主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。 3、落款 署名與日期。
6、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)案例分析學(xué)習(xí)心得面對(duì)快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)殘酷的市場(chǎng)，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人，我們所面臨的壓力越來(lái)越大。重壓下生存謀發(fā)展，我們只有不斷充實(shí)自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，才不會(huì)被市場(chǎng)拋棄。非 常感謝中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)舉辦的《中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理助理資格證書(shū)》考試。它給我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能力的平臺(tái)，為我進(jìn)一步提升下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 《中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理助理考試教材》涵蓋非常廣泛的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)首先要在整體上對(duì)它有一個(gè)把握，理解營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和方法。只有理解了理論和方法才能為下一步的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 其次，結(jié)合市場(chǎng)熱點(diǎn)，從理論上進(jìn)一步總結(jié)，形成自己的營(yíng)銷(xiāo)理論體系。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性，做事都有自己方法和風(fēng)格。那營(yíng)銷(xiāo)也同樣如此，每個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格和手法都是不同的。把別人的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成自己的經(jīng)驗(yàn)，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和體系。從眾多營(yíng)銷(xiāo)人中脫穎出來(lái)。 第三，開(kāi)思維，創(chuàng)新解決方案。我們思維出于我們已掌握的理論知識(shí)的支持，但這種支持又會(huì)束縛我們思維的發(fā)散。我們要把各種社會(huì)知識(shí)融入到我們的營(yíng)銷(xiāo)思維中去，不要僅局限于營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，突破思維的瓶頸，創(chuàng)造出新思維，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)能力才會(huì)有一個(gè)質(zhì)的提高。對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，我們要從實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)中去解決 問(wèn)題，而不是看我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)正確運(yùn)用了哪些營(yíng)銷(xiāo)理論。我們?cè)谒伎紶I(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題時(shí)，要開(kāi)思維的門(mén)，拋開(kāi)理論的束縛。只要做個(gè)有心人，有時(shí)跳出問(wèn)題本身，反而會(huì)帶來(lái)新的出路。一個(gè)好的創(chuàng)意說(shuō)不定就是來(lái)自你的靈光一現(xiàn)。 營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)需要不斷去感悟的技能。并不是學(xué)了多少營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)和方法，就能成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)高手的。我們要在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟營(yíng)銷(xiāo)的真諦，不斷積累各種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中調(diào)整自己的體系，提高營(yíng)銷(xiāo)能力。所謂營(yíng)銷(xiāo)，就是用自己的人格魅力，巧舌如簧，征服別人放你妹的屁、 不到還問(wèn)到搜搜、
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