1、連鎖酒店品牌如何運用網絡社交媒體做好營銷？

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連鎖酒店應該屬于大眾普遍需，首先進行網站優(yōu)化，主要突出個性化、用戶體驗這塊。WiFi推廣，通過酒店內部WiFi推送，積累平臺粉絲，而且這里也是最容易達成二次營銷的部分。當然平臺建立非常重要。最好還有和一些大型網站，比如去哪兒網合作。一時就想到這些，希望盡管要對這些做法實際對銷售所帶來的直接影響進行衡量往往是不可能的，然而營銷人員需要通過一些從線上延伸到線下的對話來與受眾進行互動，以使它們沉浸在品牌體驗當中，并使他們信服品牌的真實性。 四季酒店集團的營銷和傳訊高級副總裁elizabeth pizzinato表示：所有的一切都離不開個性化，盡管現在這個熱詞已過于頻繁地被提及，但它確實是人們想要的東西。 她稱：如果消費者與你進行溝通，那無論他們是通過移動渠道、社交媒體還是傳真來你，你都需要了解個性化，并將其作為你的營銷工具。 the luxury roundtable: state of luxury 會議由奢侈品營銷資訊平臺luxury daily所舉辦。 新身份 四季酒店集團成為了在數字渠道講故事的品牌，它利用這一新的角色來克服經濟上的不確定因素和觸及全球的大量受眾。 自小時內的任何時間與其進行互動。 對很多品牌而言，它們一直以來投入在廣告上的費用現在被用于數字廣告和與數字渠道上的消費者進行互動。 四季酒店集團的pizzinato表示：我們正在吸收一些小的有趣信息，因為我們沒有太多的時間來查看海量內容。 盡管奢侈品牌營銷人員的目標受眾發(fā)生了上述的變化，但不變的一點就是來自好友和家人的推薦信息能拉動品牌的銷售業(yè)績。根據pizzinato的說法，上述推薦信息是促使消費者預訂旅游產品中最有力的因素，目前點評網站的數量之多正反映出這一點。 收入水平較高的消費者喜歡社交媒體，因此他們將不會入住一家沒有任何在線點評內容的酒店。 在展望了未來的發(fā)展和思考了即將來臨的趨勢后，四季酒店集團制定了在數字渠道講故事的策略。 很多奢侈品牌的營銷人員都處在同一個領域，因此四季酒店集團在奢侈品牌領域希望做的事情就是幫助消費者制定決策。 內容策略 四季酒店集團專注于六大支柱來塑造其內容策略，這一策略從集團層面延伸到旗下各家酒店的層面。 首先，該品牌將內容管理的任務交給一個單獨的部門，它擁有一個中心團隊來將內容傳達到所有數字傳播渠道。 四季酒店集團的網站是其數字策略的基礎，這是消費者所了解以及會訪問的渠道。與此同時，該渠道使得用戶可以瀏覽四季酒店集團所提供的內容新鮮且針對各種特定類別的在線雜志。 四季酒店集團內容策略的一部分就是利用用戶生成內容，另一部分則是在線上和線下渠道提供引人入勝的體驗。上述兩種做法貫穿整個內容策略，因為消費者會在不同的活動（如虛擬品酒會）當中與品牌進行互動。 四季酒店集團借助twitter渠道來舉辦品酒會，由五家酒店的調酒師所主持。pizzinato表示，該品酒會以互動的方式來消費者提供了一體化和專業(yè)的體驗。 另外，四季酒店集團在參與活動的酒店同時舉辦了tweetup活動（包括虛擬品酒會）。 四季酒店集團利用其內容策略的其它兩種方法就是觀點鮮明和保持個性。 四季酒店集團的內容策略觀點鮮明，其中一點就是找到新的分銷渠道來讓產品觸及更廣的受眾群，這類似于內容發(fā)布商的做法。 如果消費者沒有在線上渠道找到四季酒店品牌，這可能意味著該品牌無法觸及這些消費者。因此四季酒店集團不僅通過印刷渠道和線上渠道來發(fā)布其雜志，它還利用了雜志應用zinio和社交雜志應用flipboard。 該品牌提供有關婚禮籌劃的建議這一做法使其獲得了大量，尤其是在造品牌個性和提升消費者互動方面。 四季酒店集團進行了一個專題策劃，并開設了專門的twitter和pinterest賬向消費者提供來自酒店員工的專業(yè)建議和在四季酒店舉行婚禮的新娘所分享的故事。 品牌間的合作能讓品牌突出其個性，事實上，四季酒店集團將與不同的品牌（如時尚品牌marchesa）就今年春天的婚禮專題進行合作。

2、什么是智慧酒店？

貝爾信智慧酒店擁有一套完善的智能化體系，能帶給客戶更加智能化的體驗，客戶可以在智慧酒店中憑借智能卡在步入酒店的一刻起全程享受貼心的智能化，而且這種更親近客戶個體，實現其全方位的體驗，不僅僅是辦公、娛樂休閑，更融入了更多人性化及環(huán)保節(jié)能的理念。上面答得都不對啊。中國智慧酒店聯盟大會上北京住哲的宋麗萍提過第二代智慧酒店的特點是：、酒店根據客人在ota預訂時瀏覽的數據來判定用戶的習慣。4、云計算和開放的平臺。純手的，好累。題主選我吧。

3、星級酒店網絡營銷的案例

本人一直很推崇洲際酒店集團的網絡營銷，他們成立了會員組織，應該叫“優(yōu)悅會”吧，會員在網上可以登錄，訂房可以享受優(yōu)惠。另外他們還建設專門針對媒體的網站，目前是提供了多張高質量的圖片，可以印刷出版的。如高層管理人員的照片、酒店大堂、外觀及客房等。另外，由于媒體的人經常需要出差，所以在那里注冊的記者等可以享受更優(yōu)惠的媒體價格。小酒店就不用說了，大型的酒店及連鎖的酒店不開展網絡營銷是不可以像的。把數據拆分開似乎也沒有什么意義吧？開展了網絡營銷后正好遇上經濟危機、金融風暴，那該怎么說?。课覀兊木W站上也有不少網絡營銷的案例，歡迎瀏覽

4、智慧酒店到底有哪些功能好處，哪個品牌好，尤其老酒店改造？

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