1、抖音怎么運(yùn)營(yíng)
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第一:為什么要運(yùn)營(yíng)抖音企業(yè)號(hào)?會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么好處?
第二:企業(yè)號(hào)整體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的策略步驟!
第三:企業(yè)號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要注意那些因素?
一、為什么要運(yùn)營(yíng)抖音企業(yè)號(hào)?
1、抖音的用戶群體龐大且日活躍量大,根據(jù)官方數(shù)據(jù)表明:抖音日活躍度在2.5億左右,這是一個(gè)非常大的流量群體。
2、有人的地方就有江湖,有流量的地方就會(huì)有營(yíng)銷,企業(yè)要趕在抖音流量紅利消失前布局好,從中占有一席之地,才能吃到流量紅利給企業(yè)帶來(lái)的這塊大蛋糕,所以抖音平臺(tái)是目前企業(yè)作為內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)的重要陣地。
會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么好處?
1、企業(yè)可以通過(guò)在抖音平臺(tái)的品牌營(yíng)銷,擴(kuò)大影響力、獲得更大的曝光量。
2、宣傳企業(yè)文化、體現(xiàn)企業(yè)宗旨、輸出企業(yè)價(jià)值。
3、通過(guò)60秒視頻的展示,讓你產(chǎn)品及成為企業(yè)的賣點(diǎn),從而轉(zhuǎn)化變現(xiàn)!
二、分析企業(yè)號(hào)整體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的策略步驟。
1、對(duì)企業(yè)賬號(hào)進(jìn)行定位及整體規(guī)劃,明確企業(yè)需要以什么樣的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)曝光、口碑傳播及轉(zhuǎn)化,包括目標(biāo)人群的年齡、性別、區(qū)域、興趣愛(ài)好等!
2、通過(guò)分析目標(biāo)人群的KOL特征,深度分析KOL所屬的內(nèi)容風(fēng)格,找到適合品牌調(diào)性的特點(diǎn),在此基礎(chǔ)上進(jìn)行人設(shè)打造、場(chǎng)景展示、情景劇演繹來(lái)獲取精準(zhǔn)用戶及潛在客戶的,包括廣告產(chǎn)品及品牌LOGO的軟植入,做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果!
3、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容持續(xù)輸出,來(lái)豐富和強(qiáng)化品牌人設(shè)、同時(shí)趁熱打鐵,借用社會(huì)熱點(diǎn)信息內(nèi)容、話題、BGM、活動(dòng)節(jié)日等進(jìn)行創(chuàng)作。
舉個(gè)案例: 東鵬特飲
在世界杯期間,通過(guò)東鵬特飲獨(dú)特的人設(shè)“鵬哥”演繹以世界杯為主題的段子,獲得了大量用戶的及點(diǎn)贊。
三、企業(yè)號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要注意那些因素?
1、封面:短視頻的封面要選擇能承載一支視頻最大亮點(diǎn)的鏡頭,或者明星代言人的封面,要求有美感、清晰、與主題相關(guān)。
2、標(biāo)題:簡(jiǎn)單明了、直奔主題!文案拋出話題,吸引互動(dòng),引導(dǎo)用戶!
3、BGM:后期制作盡量使用原創(chuàng)的BGM
4、拍攝設(shè)備:古人曰:“工欲善其事,必先利其器”,一個(gè)好的拍攝設(shè)備能夠保證視頻的質(zhì)量,保證每一幀的清晰度,有效提高完播率。
5、發(fā)布時(shí)間:根據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)“星圖”的顯示,抖音每天有兩個(gè)高峰活躍期,12:00-13:30和20:00-23:00,所以大家發(fā)布時(shí)間盡量選在高峰期。
6、用戶運(yùn)營(yíng):視頻發(fā)布后最重要的就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)用戶的進(jìn)行及時(shí)回復(fù)互動(dòng),一個(gè)視頻的播放量、點(diǎn)贊量、量直接影響到該視頻是否持續(xù)被給更多的用戶,“賽馬機(jī)制”離不開(kāi)好的用戶運(yùn)營(yíng)與內(nèi)容質(zhì)量。
7、興趣內(nèi)容:根據(jù)抖音年度營(yíng)銷峰會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,抖音平臺(tái)上播放量TOP300的視頻中,美好顏值類占比11%左右,更多是記錄和分享美好生活方面的視頻。所以除了顏值小哥哥、小姐姐的熱歌勁舞之外,還是有很多內(nèi)容值得品牌去挖掘、創(chuàng)作的!就目前來(lái)看,音樂(lè)、舞蹈、對(duì)嘴型、演段子已經(jīng)是抖音平臺(tái)上的強(qiáng)勢(shì)內(nèi)容,此外旅行、美食、時(shí)尚、體育、游戲、萌娃、萌寵這幾類內(nèi)容,還有更大發(fā)揮和創(chuàng)造內(nèi)容的空間。
8、行業(yè)標(biāo)簽:對(duì)抖音企業(yè)號(hào)來(lái)說(shuō),不同行業(yè)有不同的運(yùn)營(yíng)技巧。
數(shù)碼3C行業(yè):除了進(jìn)行產(chǎn)品特色展示外,還可以通過(guò)情景劇植入產(chǎn)品。
時(shí)尚運(yùn)動(dòng)行業(yè)中:高顏值視頻內(nèi)容的互動(dòng)指標(biāo)表現(xiàn)最好,建議品牌企業(yè)重視與抖音紅人及品牌自有明星的合作。
母嬰用品行業(yè):搞笑類視頻點(diǎn)贊效果最好,實(shí)用技巧類視頻吸粉效果最好。
汽車行業(yè)中:劇情演繹類的視頻點(diǎn)贊、互動(dòng)、吸粉效果最好,融入搞笑劇情、生活化場(chǎng)景則為最佳。
快消行業(yè)中:情感觸動(dòng)和技能分享類視頻點(diǎn)贊和吸粉效果明顯,不過(guò)快消行業(yè)的品牌應(yīng)該注重知識(shí)技能的普及。
總結(jié):在“兩微一抖”成為企業(yè)的標(biāo)配下,抖音的運(yùn)營(yíng)絕不是單純的平臺(tái)遷移。需要針對(duì)品牌及產(chǎn)品特點(diǎn)、清晰的定位短視頻賬號(hào)、確定內(nèi)容主線和價(jià)值點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)化的運(yùn)營(yíng),一個(gè)成熟的抖音內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要三方面的人才:
1、善于內(nèi)容策劃創(chuàng)新的編導(dǎo)及導(dǎo)演
2、實(shí)力拍攝后期制作的團(tuán)隊(duì)
3、內(nèi)容線上運(yùn)營(yíng)及用戶運(yùn)營(yíng)2、抖音直播運(yùn)營(yíng)操作有哪些技巧?
1、養(yǎng)號(hào)是運(yùn)營(yíng)的第一步
如果定位明確,就不要著發(fā)視頻。先花一周左右的時(shí)間培養(yǎng)這個(gè)。可以一些同行,收集一些熱點(diǎn)話題,bgm甚至文案之類的。每天用這個(gè)號(hào)刷抖音至少要一個(gè)小時(shí),才能讓這個(gè)保持活躍。
2、抖音直播要策劃腳本
策劃抖音直播腳本的目的是讓直播按照我們?cè)O(shè)定的腳本流程進(jìn)行,避免直播過(guò)程中不必要的錯(cuò)誤。
抖音直播帶貨的腳本需要準(zhǔn)備哪些內(nèi)容
1、直播時(shí)間與時(shí)長(zhǎng):按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)計(jì)劃保證現(xiàn)場(chǎng)頻率的穩(wěn)定,事先制定現(xiàn)場(chǎng)宣傳計(jì)劃,讓粉絲和觀眾知道現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間。
2、直播內(nèi)容模塊:根據(jù)直播主題,在10分鐘/30分鐘/1小時(shí)的分配時(shí)間段內(nèi)決定的直播內(nèi)容模塊。
3、預(yù)算和玩法:用一次直播成本的預(yù)算,根據(jù)自己的條件和預(yù)算計(jì)劃這次直播的玩法。
直播中除了介紹產(chǎn)品外,還必須及時(shí)回答觀眾的疑問(wèn)和。觀眾可能會(huì)覺(jué)得沒(méi)有得到回應(yīng),被冷落了,離開(kāi)了直播間。人氣和轉(zhuǎn)換有損失。人數(shù)少的情況下,盡量按回復(fù),進(jìn)行更多的互動(dòng),增加直播間的現(xiàn)場(chǎng)演出效果。
4、直播后的反饋與
官方直播結(jié)束后,可以在自己的賬號(hào)中發(fā)布詳細(xì)的產(chǎn)品使用方法,改善用戶體驗(yàn),增加用戶粘性。同時(shí)要及時(shí)跟進(jìn)訂單處理,保證用戶的消費(fèi)體驗(yàn),避免不發(fā)貨和漏發(fā)貨。3、新手怎樣進(jìn)行抖音直播呢?
新手可以選擇66榜進(jìn)行抖音直播,進(jìn)行達(dá)人篩選,達(dá)人分析,投后評(píng)估,競(jìng)品監(jiān)控,爆款全品,可以視頻的各項(xiàng)具體數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)圖,及整體數(shù)據(jù)表格。4、如何進(jìn)行抖音的運(yùn)營(yíng),我不太會(huì)弄,但是想帶貨,直播技巧不錯(cuò)!
直播最大的優(yōu)勢(shì)是真實(shí)。
現(xiàn)場(chǎng)直播,不管是商品試用、與粉絲互動(dòng)、主播的一舉一動(dòng)都是及時(shí)呈現(xiàn)的,對(duì)于觀眾來(lái)說(shuō),也是最真實(shí)的。
不管是李佳琦還是薇婭,不管是的居家用品還是美妝用品、美食,直播過(guò)程中幾乎全程都是主播在親自試用、試吃。
在薇婭的直播間,因?yàn)榇黉N的產(chǎn)品是冰淇淋,直播間甚至直接將把門(mén)店專用的中型冰淇淋機(jī)搬到了直播現(xiàn)場(chǎng),以便讓薇婭吃給觀眾看。為的就是營(yíng)造一種真實(shí)感。
直播帶貨主播為什么一定要專業(yè)?
原因一,在絕大多數(shù)用戶的內(nèi)心深處,希望「專家」來(lái)引導(dǎo)和幫助自己進(jìn)行決策,消費(fèi)決策也不例外。因此,專業(yè)度較高的人,天然容易獲得信賴。
李佳琦為什么能夠在一眾美女直播網(wǎng)紅中脫穎而出,多年的化妝品柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)功不可沒(méi)。
原因二,在帶貨直播過(guò)程中,主播需要對(duì)網(wǎng)友提出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋。
其中,一些是相對(duì)專業(yè)的問(wèn)題,比如:化妝品的成分等;還有一些問(wèn)題只是因?yàn)榫W(wǎng)友內(nèi)心猶豫不決,比如:這支口紅是否適合我?主播的回復(fù)需要專業(yè)又體貼的解決這些問(wèn)題。
所以,如果想要通過(guò)直播帶貨,如果是賣衣服,那你一定不能連衣服的面料都說(shuō)不上來(lái);如果你們是賣美妝產(chǎn)品,就不能對(duì)化妝品、膚質(zhì)一無(wú)所知。
直播帶貨并不是你在直播間和大家嘮嗑就會(huì)有人買你的東西,你需要展示產(chǎn)品的亮點(diǎn),戳到能夠讓他們購(gòu)買的點(diǎn),這背后需要的是不僅是成熟的銷售技巧,還有對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)詮釋、對(duì)粉絲問(wèn)題的專業(yè)解答。
“我每天都在研究美妝,只有對(duì)產(chǎn)品足夠了解,我才能挖掘賣點(diǎn),知道粉絲喜歡什么。”薇婭讀書(shū)時(shí)最恨化學(xué),但是銷售美妝卻不得不研讀一大堆的化學(xué)成份,有了基本功的積累,再加上請(qǐng)教專家,薇婭眼睛一掃就知道哪些化妝品會(huì)有賣點(diǎn)。
“如果你真的站在買家的視角,就得每天不停地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品知識(shí),讓粉絲信任你,需要你?!鞭眿I在一次采訪中提到。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與線下購(gòu)物的一大區(qū)別在于,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物只能看、不能摸、不能試,體驗(yàn)性比較差。而直播購(gòu)物可以通過(guò)主播對(duì)商品形象化的描述,在一定程度上解決這個(gè)問(wèn)題。
在你用心體驗(yàn)過(guò)的前提下,用形象的比喻、假設(shè),搭配表情和身體動(dòng)作,調(diào)動(dòng)粉絲的眼睛、鼻子、耳朵、舌頭、身體和心里的直接感受,將試吃、試用之后的感受清晰的傳達(dá)出來(lái),讓他猶如身臨其境地體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,讓用戶感同身受。
及時(shí)互動(dòng)性是直播的一大優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)及時(shí)互動(dòng)在主播與粉絲之間傳遞信息、溝通情感。不管是李佳琦、薇婭還是辛巴在帶貨直播過(guò)程中,主播與粉絲的互動(dòng)通常非常頻繁。
圖文帶貨和短視頻帶貨更適合常規(guī)的銷售狀態(tài),直播帶貨非常適合一次性大額度促銷的狀態(tài)。促銷力度的大小是影響帶貨效果的重要因素之一。
在李佳琦的直播間,除了直接用7折的價(jià)格賣品牌產(chǎn)品,除此之外,還買一送一。
買一送一,就是3.5折,這是任何渠道都拿不到的價(jià)格。果然,這款產(chǎn)品在直播間瞬間被搶光。
全網(wǎng)最低價(jià)是頭部「網(wǎng)紅」的底氣和實(shí)力。
據(jù)說(shuō)有一次,薇婭和李佳琦直播撞車,李佳琦同樣的東西,比薇婭貴了5元錢。李佳琦暴怒,在直播間大發(fā)雷霆,號(hào)召粉絲們都去退貨,以后再也不要買了。
隨著主播“3、2、1”上貨倒數(shù)結(jié)束,幾萬(wàn)件商品瞬間售罄。觀看直播的網(wǎng)友很難抵抗這種大規(guī)模群體一致行動(dòng)的誘惑,消費(fèi)沖動(dòng)被激發(fā)。直播帶貨技巧這么多人都在買,我也要買,感覺(jué)不下單,自己就是沒(méi)有融入群體當(dāng)中,會(huì)被群體“遺棄”。這就是典型的羊群效應(yīng),也稱羊群行為、從眾心理。
當(dāng)公域流量變得貴如金,廣告投放的性價(jià)比越來(lái)越低時(shí),品牌主紛紛轉(zhuǎn)向“域流量”的建設(shè),而經(jīng)營(yíng)“域流量”的核心正是與粉絲的信任關(guān)系。
信任是“域流量”時(shí)代的命門(mén)。
薇婭賣的每一款化妝品,都要親自使用。李佳琦賣的每一款口紅,都上嘴親測(cè)。不是“親測(cè)好用”的,絕不上架。據(jù)說(shuō)薇婭的臉因此常常過(guò)敏;李佳琦的嘴巴更是常年唇炎。據(jù)說(shuō),三年前,薇婭做直播只能求著品牌商合作,結(jié)果發(fā)貨時(shí),品牌商承諾的銷售贈(zèng)品一個(gè)都沒(méi)有送。
薇婭了,幾次交涉無(wú)果后決定自己貼錢把贈(zèng)品補(bǔ)上。這一舉動(dòng)直接讓消費(fèi)者路轉(zhuǎn)粉、粉轉(zhuǎn)“老鐵”,這賠出去的錢都成了口碑。
這些都是本著對(duì)粉絲的負(fù)責(zé)和信任,因?yàn)樗麄冎溃坏┬湃伪浪?,再想從頭再來(lái)就很難了。
直播帶貨,人是其中一個(gè)非常重要的元素,也就是主播。
只有主播在直播間里不斷地互動(dòng),才能稱得上是直播,否則官方會(huì)降權(quán)甚至直接關(guān)閉直播間。
過(guò)去提到主播,往往是秀場(chǎng)主播,在直播間展示才藝獲得打賞,而電商主播完全不同,他們以帶貨為目的,在直播間展示商品,促成交易。
除了才藝和顏值,能不能真正的實(shí)現(xiàn)交易才是考驗(yàn)一個(gè)電商主播的核心要素。
在初期,人設(shè)鮮明的主播更容易脫穎而出,要么是幽默搞笑,要么是無(wú)厘頭,總之一個(gè)出色的人設(shè)能給用戶留下深刻的印象,隨之增長(zhǎng)的就是粉絲和粘性。
但人設(shè)也不是異想天開(kāi),想打造什么樣的人設(shè)就打造什么樣的角色,一定要和自己的實(shí)際情況和產(chǎn)品相結(jié)合。
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