2018年7月17日，阿里云召開企業(yè)應(yīng)用合作伙伴共創(chuàng)會。會上，阿里云重點介紹了此前發(fā)布的企業(yè)服務(wù)合作伙伴計劃（Enterprise Service Provider，簡稱ESP），表示該計劃旨在攜手多方生態(tài)伙伴深耕行業(yè)PaaS及SaaS類伙伴，打造切合業(yè)務(wù)需求的企業(yè)級應(yīng)用，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來自于我們對這個行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術(shù)通過有效、簡單的方式提供給客戶，將通過不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價值的長期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項目有：域名注冊、雅安服務(wù)器托管、營銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、東勝網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

據(jù)悉，ESP計劃是阿里云企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品體系專屬的合作伙伴計劃，阿里云為合作伙伴提供如市場營銷、企業(yè)商務(wù)、企業(yè)管理、軟件研發(fā)、智能服務(wù)、企業(yè)辦公等領(lǐng)域的近30款企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品賦能及產(chǎn)品優(yōu)惠，經(jīng)過資質(zhì)認(rèn)證的合作伙伴則提供相應(yīng)的產(chǎn)品集成、交付、實施能力，與阿里云共同為各行業(yè)客戶持續(xù)輸出完整的解決方案。

此次發(fā)布會提及的企業(yè)服務(wù)伙伴計劃，主要針對阿里云當(dāng)前的企業(yè)應(yīng)用技術(shù)與生態(tài)：一部分是智能云類產(chǎn)品，融合了人工智能、商業(yè)流程自動化、人機交互等新技術(shù)；另一部分是研發(fā)云類產(chǎn)品，企業(yè)研發(fā)所需要，如開發(fā)流程管理工具、移動應(yīng)用平臺。這些企業(yè)應(yīng)用目前已經(jīng)成功服務(wù)于成功服務(wù)了中央電視臺、南方航空、南京銀行、中信集團、國泰君安證券、萬科、褔特、人民日報、新浪微博、今日頭條、羅輯思維、映客、ofo單車、紅嶺創(chuàng)投等客戶。

阿里云企業(yè)應(yīng)用事業(yè)部總經(jīng)理馬勁表示：”阿里云希望攜手廣大SaaS廠商和生態(tài)合作伙伴，共同打造更加高效、智能的企業(yè)級應(yīng)用，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征途上沒有難用的軟件?！?/p>

從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品到具體客戶的項目應(yīng)用，需要具備一系列工程化工作。阿里云希望邀請實力與責(zé)任感兼具的軟件服務(wù)商共同提供拓展企業(yè)數(shù)字化的邊界。以大多數(shù)企業(yè)的客服體系為例，隨著業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展和復(fù)雜度提升， 傳統(tǒng)人工座席問答的形式面臨巨大的工作壓力。阿里云推出的智能客服產(chǎn)品可以低成本高效率地迎接客服挑戰(zhàn)。在雙十一期間，阿里的智能客服服務(wù)了4千萬用戶，實現(xiàn)了93%的問題解決率，共計完成對話1.2億次，承擔(dān)了相當(dāng)于8.3萬位人工客服的工作。不過，不同公司的業(yè)務(wù)情景、語料庫和服務(wù)機制都不盡相同，涉及細(xì)致的業(yè)務(wù)分析、應(yīng)用定制、系統(tǒng)集成和調(diào)試等工作。

為了能夠更好地助力更多企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，阿里云希望與合作伙伴一同進(jìn)行項目拓展與交付、定制化開發(fā)與集成等，并最終為客戶輸出完整專業(yè)的解決方案。

除了ESP計劃之外，阿里云還有公共云渠道類APS和專有云技術(shù)類ASP合作伙伴計劃。而ESP計劃適用于上述企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，特別面向具有一定企業(yè)級應(yīng)用經(jīng)驗積累，和產(chǎn)品線集成交付與實施能力的軟件服務(wù)商，共同打造在電商、金融、政府、傳媒、工業(yè)制造、新零售等行業(yè)解決方案。

服務(wù)商可以選擇申請成為某個或多個產(chǎn)品的ESP合作伙伴，在專業(yè)認(rèn)證、資質(zhì)審核等流程后，根據(jù)情況會成為標(biāo)準(zhǔn)級、金牌級或鉑金級合作伙伴，需履行相關(guān)責(zé)任義務(wù)。阿里云為其提供相應(yīng)的全方位產(chǎn)品培訓(xùn)、幫助文檔、工單支持平臺、專家支持等賦能，在客戶業(yè)務(wù)場景和項目服務(wù)維度上共同配合。根據(jù)合作等級和產(chǎn)品的差異，合作伙伴可享受九折到四折的不同程度的優(yōu)惠折扣。

目前，北京天源迪科信息技術(shù)有限公司、北京易誠互動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、上海米領(lǐng)通信技術(shù)有限公司、北京文思海輝金信軟件有限公司已經(jīng)成為阿里云ESP計劃的優(yōu)秀合作伙伴。