房地產(chǎn)新媒體運(yùn)營流程有哪些

新媒體運(yùn)營流程

為桂東等地區(qū)用戶提供了全套網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作服務(wù)，及桂東網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)解決方案。主營業(yè)務(wù)為成都做網(wǎng)站、網(wǎng)站建設(shè)、桂東網(wǎng)站設(shè)計(jì)，以傳統(tǒng)方式定制建設(shè)網(wǎng)站，并提供域名空間備案等一條龍服務(wù)，秉承以專業(yè)、用心的態(tài)度為用戶提供真誠的服務(wù)。我們深信只要達(dá)到每一位用戶的要求，就會(huì)得到認(rèn)可，從而選擇與我們長(zhǎng)期合作。這樣，我們也可以走得更遠(yuǎn)！

在基于私人社交網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)場(chǎng)景中，房地產(chǎn)企業(yè)繼續(xù)徘徊、觀望或等待，很可能錯(cuò)過創(chuàng)造歷史的機(jī)會(huì)；貿(mào)然投資，巨額投資，很可能從一開始就迷失了方向。

企業(yè)越到十字路口，就越需要對(duì)行業(yè)和用戶的深入洞察，以及一套有效的方法論。

NO.1｜壹

新媒體營銷三步：

先吸粉，再養(yǎng)粉，再交易

房地產(chǎn)企業(yè)在新媒體應(yīng)用中往往有三個(gè)階段。第一階段是培養(yǎng)渠道理念和習(xí)慣(吸粉)，第二階段是社交互動(dòng)和品牌傳播(養(yǎng)粉)，第三階段是促進(jìn)交易。

喇叭耳朵

大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在處于廣播信息和傾聽需求的第一階段。也就是說，首先，我們應(yīng)該把新媒體作為我們的新渠道，不要考慮微博能做什么，微信能做什么，只是把微信、微博和以前的電話、短信、電腦作為一個(gè)渠道，也可以被稱為廣場(chǎng)媒體廣播。

好像在廣場(chǎng)上拿了個(gè)大喇叭，對(duì)大家大喊大叫。

2、圈子互動(dòng)

當(dāng)這個(gè)渠道得到培養(yǎng)時(shí)，我們將進(jìn)入粉絲互動(dòng)的第二階段。例如，營銷互動(dòng)、服務(wù)推廣等，并利用新媒體的特點(diǎn)進(jìn)行社區(qū)溝通。在過去，傳統(tǒng)的企業(yè)做活動(dòng)，往往是設(shè)計(jì)活動(dòng)，然后做彩票轉(zhuǎn)發(fā)。

通過一種客廳式的，用戶創(chuàng)造內(nèi)容的圈子整合，可能是針對(duì)某一類消費(fèi)者組合的小圈子，就像約了幾個(gè)朋友到家里來一起溝通，聊一個(gè)話題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在聊天的過程中，你不是控制話語權(quán)的人，可能其中有一個(gè)專業(yè)人士逐漸控制話語權(quán)，這個(gè)人就是消費(fèi)者。

在圓圈運(yùn)營過程中，讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品和服務(wù)的決策過程，如讓客戶參與房地產(chǎn)設(shè)計(jì)階段；讓業(yè)主參與社區(qū)文化活動(dòng)，包括所有其他營銷、銷售和服務(wù)！

有了良好的體驗(yàn)，消費(fèi)者可能會(huì)通過轉(zhuǎn)發(fā)影響他的朋友圈。

3.數(shù)據(jù)分析差異化操作

當(dāng)我們熟練地利用這個(gè)渠道與客戶互動(dòng)時(shí)，我們也積累了相當(dāng)多的社交數(shù)據(jù)。接下來，我們將進(jìn)入第三階段，即數(shù)據(jù)分析。

我們可以使用大量的社交數(shù)據(jù)來分析哪些消費(fèi)者是我的客戶，哪些特征，然后對(duì)這些客戶進(jìn)行差異化和分類，然后考慮如何進(jìn)行差異化操作，以提高客戶粘度。當(dāng)客戶粘度增加時(shí)，無論是銷售還是處理會(huì)員，都是自然的。

NO.2｜貳

新媒體標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程

結(jié)合以上三個(gè)階段，我們將形成一套完整的房地產(chǎn)企業(yè)社交媒體標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程。

1.規(guī)劃媒體渠道

規(guī)劃互動(dòng)渠道：該渠道主要以客戶服務(wù)和互動(dòng)為目的進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的強(qiáng)互動(dòng)QQ、EMAIL等渠道。

規(guī)劃內(nèi)容渠道：該渠道主要以品牌傳播和營銷為目的，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的內(nèi)容傳播，可使用視頻、博客、微信圖片等渠道。

規(guī)劃平臺(tái)渠道：該渠道主要以建立社區(qū)和圈子細(xì)分的載體為目的，實(shí)現(xiàn)人流圈和社區(qū)運(yùn)營。豆瓣網(wǎng)、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道可用。

2.銷售管道的分解

對(duì)于企業(yè)的銷售管道，從認(rèn)知、考慮、購買、使用、意見、聲譽(yù)等不同環(huán)節(jié)進(jìn)行管道分解，檢查哪些地方可以與社交新媒體相結(jié)合。

例如，第一次接觸：私人信件、問候、感謝；第二個(gè)月：促銷信息。第三個(gè)月：電話營銷和積分獎(jiǎng)勵(lì)。第六個(gè)月：禮品和禮券。第十二個(gè)月：促銷活動(dòng)等。當(dāng)然，這些鏈接會(huì)根據(jù)不同的行業(yè)而有所不同。

當(dāng)他的朋友是與房地產(chǎn)相關(guān)的業(yè)主或購買時(shí)，他所經(jīng)歷的信息將有效地縮短購買考慮周期。我們可能有兩種方法：

一是在市場(chǎng)上推出，更好地利用前管道的新媒體接觸，培養(yǎng)這些消費(fèi)者。

另一個(gè)是我們有效地傾聽和發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)有的業(yè)主是否有一些好的意見和聲譽(yù)，因?yàn)檫@是由用戶發(fā)起的，我們必須傾聽和設(shè)計(jì)一個(gè)SCRM平臺(tái)和機(jī)制可以使良好的聲譽(yù)內(nèi)容影響以前的管道。

3.客戶接觸點(diǎn)的細(xì)分

根據(jù)客戶的消費(fèi)周期進(jìn)行分解，找到相應(yīng)的購買關(guān)鍵點(diǎn)或共享溝通關(guān)鍵點(diǎn)，結(jié)合這些接觸點(diǎn)，檢查哪些地方可以與社交新媒體相結(jié)合。

而且每個(gè)人看新媒體的時(shí)間不同，接觸點(diǎn)也不同；我們的內(nèi)容推廣時(shí)間也應(yīng)該根據(jù)不同的接觸點(diǎn)推出不同的內(nèi)容。

4.梳理操作流程

建立聽力（收集信息、分類檢索）-信息（獲取信息和潛在商機(jī)）-營銷（圈營銷、品牌社區(qū)）-服務(wù)（鼓勵(lì)消費(fèi)者為我們服務(wù)）-電子商務(wù)-運(yùn)營評(píng)估（建立社會(huì)數(shù)據(jù)和內(nèi)部運(yùn)營數(shù)據(jù)的評(píng)估體系和評(píng)估指標(biāo)。

例如，在社會(huì)化數(shù)據(jù)中有規(guī)模、服務(wù)、質(zhì)量、效率等指標(biāo)，并評(píng)估粉絲信任度或社會(huì)資本的提高）-管理系統(tǒng)。

5.支持技術(shù)平臺(tái)

最后，通過一些系統(tǒng)，我們可以有效地沉淀這些互動(dòng)數(shù)據(jù)。我們可以在這個(gè)新媒體上收集很多數(shù)據(jù)，我們可能比消費(fèi)者自己更了解自己。

社會(huì)化新媒體將成為社會(huì)化新媒體CRM一個(gè)重要的入口?；诳蛻艏?xì)分的精準(zhǔn)營銷和精準(zhǔn)推送，企業(yè)未來的活動(dòng)和推送內(nèi)容不同。

我們跳出以前的數(shù)字和內(nèi)容，關(guān)注每個(gè)人，包括人、人、事、人與內(nèi)容的關(guān)系。從技術(shù)上講，新媒體有可能關(guān)注每個(gè)人。新媒體可以讓我們快速獲取消費(fèi)者輸入的信息；

我們也可以通過這些大數(shù)據(jù)做出科學(xué)的決策。

比如抖音推薦機(jī)制、視頻大小比例、各平臺(tái)視頻長(zhǎng)短等等，都是需要大家詳細(xì)去了解的，在了解了平臺(tái)規(guī)則的前提下，大家就可以開始選擇平臺(tái)了。像抖音、快手、B站、還是其它的小平臺(tái)都是大家可以考慮的對(duì)象。

短視頻運(yùn)營實(shí)時(shí)更新

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今天，我想以一個(gè)案例為例：

我們合作的一個(gè)站點(diǎn)的一個(gè)房地產(chǎn)商家，雖然位于四線城市，不過卻在一個(gè)月內(nèi)

在短視頻平臺(tái)掀起了傳播熱潮，不僅話題播放量破了1.2億，而且更是吸引了眾多客戶到店參與活動(dòng)、走訪，其中在到店的用戶里，有個(gè)顧客的播放量達(dá)到了140多萬。我覺得該商家的營銷玩法值得我們借鑒：

（1）短視頻端口引流

房地產(chǎn)商家抓住了短視頻這一宣傳渠道，不僅開通了商家官方短視頻賬號(hào)進(jìn)行活動(dòng)的宣傳，更重要的是帶動(dòng)顧客一起“玩”了起來。

為了讓宅在家的用戶也能幫忙宣傳門店視頻，該商家利用小魔推同城拓客系統(tǒng)生成了一個(gè)二維碼，并把二維碼附在了門店的公眾號(hào)文章里，這樣線上用戶打開公眾號(hào)文章保存二維碼，就能直接用抖音掃碼參與互動(dòng)啦~

對(duì)于到店顧客，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，可以直接掃碼發(fā)布系統(tǒng)自動(dòng)生成的視頻，也可以利用系統(tǒng)的用戶自定義視頻功能，選擇自我拍攝。

（2）設(shè)置了吸引人的活動(dòng)

該商家利用了該拓客系統(tǒng)的「大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)」功能用戶點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)視頻抽獎(jiǎng)按鈕，大轉(zhuǎn)盤就會(huì)自動(dòng)給用戶發(fā)一個(gè)抽取紅包的頁面，隨之門店視頻也會(huì)在用戶短視頻賬號(hào)內(nèi)出現(xiàn)。

（3）線上線下整合營銷

該房地產(chǎn)商家規(guī)定，參與線上抽紅包的顧客要到線下去兌換，這樣一來就很好的將顧客引流到了店內(nèi)，讓客戶自己主動(dòng)找上門來了?？芍^是大大提高了門店的到店率，成交率也必然會(huì)相應(yīng)的提升。

首先要先會(huì)制作視頻，制作視頻可以用pr、ae等視頻制作軟件，視頻的內(nèi)容質(zhì)量要好，要有價(jià)值和有意義，還要會(huì)宣傳，可以用微博抖音等，不要局限于微信視頻號(hào)，如果重點(diǎn)是微信視頻號(hào)，可以先在抖音微博等宣傳引流到視頻號(hào)里面去，還可以借助里德zs、hml、來登、飛信、46等

在當(dāng)今數(shù)字化的時(shí)代，社交媒體平臺(tái)成為了企業(yè)進(jìn)行營銷的重要途徑。然而，對(duì)于房產(chǎn)中介行業(yè)來說，是否需要在抖音上進(jìn)行營銷，這個(gè)問題一直備受爭(zhēng)議。抖音是一個(gè)短視頻分享平臺(tái)，擁有著數(shù)億的用戶群體，而房產(chǎn)中介行業(yè)也是一個(gè)非常具有潛力的市場(chǎng)。那么，房產(chǎn)中介是否應(yīng)該在抖音上開展?fàn)I銷呢？以下是一些關(guān)于房產(chǎn)中介在抖音上進(jìn)行營銷的優(yōu)點(diǎn)：1、抖音擁有大量的年輕用戶，這些用戶是房產(chǎn)購買的潛在客戶。2、抖音的短視頻形式可以快速傳達(dá)房產(chǎn)信息，吸引用戶的注意力。3、抖音上的互動(dòng)功能可以增強(qiáng)用戶的參與感，促進(jìn)用戶對(duì)房產(chǎn)的了解和興趣。綜合以上，房產(chǎn)中介是否應(yīng)該在抖音上進(jìn)行營銷，取決于企業(yè)自身的定位和營銷策略。如果企業(yè)的目標(biāo)客戶群體主要在抖音上，且能夠通過抖音有效地傳達(dá)房產(chǎn)信息，那么在抖音上進(jìn)行營銷是一種值得嘗試的方式。房產(chǎn)中介行業(yè)在做抖音營銷獲客時(shí)，不僅需要拍攝短視頻或直播，更應(yīng)該擁有一個(gè)自己門店的抖音房產(chǎn)小程序做為房源展示、客戶留資、客戶咨詢、品牌宣傳的載體，能夠在短視頻和直播間里掛載門店的抖音房產(chǎn)小程序，更加容易獲客留資。對(duì)于中小型房產(chǎn)中介公司建議直接找房在線這類專業(yè)的房產(chǎn)中介軟件服務(wù)商幫忙搭建抖音房產(chǎn)小程序，不僅更加快速實(shí)現(xiàn)，并且性價(jià)比更高。總之，對(duì)于房產(chǎn)中介行業(yè)來說，抖音營銷是一種的營銷方式，但是在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)需要不斷地探索新的營銷渠道，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求。