原標(biāo)題：直播運(yùn)營(yíng)有前途嗎？直播運(yùn)營(yíng)是做什么的，直播運(yùn)營(yíng)入門基礎(chǔ)知識(shí)

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各位同學(xué)好，我是帽哥。專注抖音賬號(hào)短視頻運(yùn)+直播營(yíng)知識(shí)分享，避免你下次找不到我，記得加個(gè)關(guān)注哦，喜歡我的內(nèi)容一定要點(diǎn)贊哦，別光收藏不點(diǎn)贊，干貨要讓更多人看到才對(duì)是吧。

直播又分為娛樂(lè)（秀場(chǎng)）直播和電商直播，不管是哪種直播運(yùn)營(yíng)，都是比較新興的職業(yè)，未來(lái)幾年發(fā)展前景還是不錯(cuò)的，尤其是電商直播的運(yùn)營(yíng)。

這兩種直播運(yùn)營(yíng)我都分別寫過(guò)詳細(xì)的回答，下面我再詳細(xì)地回答一遍，聊聊娛樂(lè)（秀場(chǎng)）直播運(yùn)營(yíng)、電商直播的運(yùn)營(yíng)的區(qū)別，還有負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，這可能是你能看到最全面的回答了，內(nèi)容較長(zhǎng)，請(qǐng)耐心閱讀，相信我，看完你一定會(huì)有收獲的！

整體目錄如下：

1、抖音賬號(hào)電商直播運(yùn)營(yíng)

一、直播運(yùn)營(yíng)的六種能力

培養(yǎng)主播的能力——人

選品打爆款的能力——貨

直播間氛圍營(yíng)造的能力——場(chǎng)

直播數(shù)據(jù)分析的能力——復(fù)盤

自我驅(qū)動(dòng)的能力——學(xué)習(xí)

總結(jié)輸出的能力——提升

二、直播中控運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

直播前——工作內(nèi)容

直播中——工作內(nèi)容

下播后——工作內(nèi)容

三、直播中控運(yùn)營(yíng)操作軟件

巨量百應(yīng)后臺(tái)操作

抖音賬號(hào)小店后臺(tái)操作

直播伴侶后臺(tái)（電腦直播）操作

2、抖音賬號(hào)娛樂(lè)直播運(yùn)營(yíng)

一、娛樂(lè)（秀場(chǎng)）型直播運(yùn)營(yíng)

達(dá)人招募

主播培訓(xùn)

人設(shè)打造、賬號(hào)定位

撰寫短視頻腳本、拍攝剪輯

賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、粉絲維護(hù)

直播腳本、直播場(chǎng)控

賬號(hào)商業(yè)變現(xiàn)

一、抖音賬號(hào)電商直播運(yùn)營(yíng)方式

運(yùn)營(yíng)相對(duì)其它崗位，工作內(nèi)容很難標(biāo)準(zhǔn)化，每個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容都有所不同，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的工作也越來(lái)越細(xì)分，比如：新媒體運(yùn)營(yíng)、短視頻運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)...等等，所以很多人干了幾年的運(yùn)營(yíng)，都講不清楚運(yùn)營(yíng)到底是干啥的？

而直播運(yùn)營(yíng)是隨著直播行業(yè)的火爆發(fā)展而催生的崗位，簡(jiǎn)單地說(shuō)直播運(yùn)營(yíng)就是負(fù)責(zé)操盤整個(gè)直播間，從不盈利到盈利，也稱為直播操盤手。整個(gè)直播間出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，要怎么樣去解決？這就是直播運(yùn)營(yíng)要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。

下面聊一聊電商直播運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容，直播運(yùn)營(yíng)相當(dāng)于直播間的總指揮，需要統(tǒng)籌整個(gè)直播間，你的直播間能不能起來(lái)，全靠運(yùn)營(yíng)，那么做為一名合格的直播運(yùn)營(yíng)都需要具備哪些能力？

一、直播運(yùn)營(yíng)能力

1、培養(yǎng)主播的能力——人

主播是直播間的核心人物，尤其是人設(shè)較強(qiáng)的賬號(hào)。我在之前的文章里講過(guò)主播的誘惑太大，很難留人，做為運(yùn)營(yíng)要有招聘和培養(yǎng)主播的能力，隨時(shí)要有可替代的主播。

1）招聘，至少要知道自己的直播間應(yīng)該招什么樣的主播，什么人適合當(dāng)主播、能當(dāng)好主播。即使同樣的產(chǎn)品、同樣的話術(shù)、一樣的玩法，不同的主播效果也能差很遠(yuǎn)，尤其是新直播間，主播尤為重要。

2）培養(yǎng)，至少要知道一個(gè)合格的主播要具備哪些能力，每個(gè)主播的優(yōu)、缺點(diǎn)在哪？適合打什么樣的人設(shè)，就如何進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，把主播的能力提升起來(lái)。

我遇到過(guò)很多運(yùn)營(yíng)，整天說(shuō)自己的主播差，你問(wèn)他具體差在哪里？應(yīng)該如何改進(jìn)？怎么提升主播的能力？他根本講不出1、2、3...來(lái)，這就是典型的甩鍋。

運(yùn)營(yíng)起碼你清楚地告訴主播，問(wèn)題具體出在哪，要怎么樣去改，1、2、3...溝通明白，如果主播還是做不到，那才是主播的問(wèn)題。

3）激勵(lì)，同時(shí)還要制定主播的激勵(lì)機(jī)制，有獎(jiǎng)有罰，這樣主播才肯賣力播，不然時(shí)間久了，主播也會(huì)疲憊。

主播的招聘、培養(yǎng)、激勵(lì)，運(yùn)營(yíng)必須要有這個(gè)思路和能力，才能帶好主播團(tuán)隊(duì)。

2、選品打爆款的能力——貨

我之前講過(guò)7分產(chǎn)品，3分運(yùn)營(yíng)，如果是新的直播間，品選得不好，幾乎很難播起來(lái)，你的賬號(hào)沒(méi)粉絲、主播沒(méi)人設(shè)、產(chǎn)品沒(méi)銷量沒(méi)口碑，一定是需要爆品來(lái)引流，剛起步的直播間都是靠貨帶人，一場(chǎng)直播的銷售額主要還是靠2-3個(gè)爆款。

舉例：我們有個(gè)直播間，某一場(chǎng)直播成交額27W+，成交3600+單。爆款A(yù)，成交1800+單，成交金額16W+；爆款B，成交500+單，成交金額2.2W+。

我們直播間好幾個(gè)產(chǎn)品都沖上抖音賬號(hào)類目Top 3天以內(nèi)，并能保持一周左右。運(yùn)營(yíng)必須要會(huì)選品、測(cè)品，測(cè)出來(lái)不錯(cuò)的商品，想辦法把它打爆款。

3、直播間氛圍營(yíng)造的能力——場(chǎng)

我在之前的文章里講過(guò)，所謂的直播電商、興趣電商本質(zhì)是場(chǎng)景的帶入，把用戶帶到一個(gè)不得不”剁手”的氛圍里面去，直播其實(shí)最難的是直播間氛圍的搭建，沒(méi)錯(cuò)就是：氛圍，而不是設(shè)備。

根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品使用場(chǎng)景、品牌的調(diào)性、活動(dòng)、場(chǎng)控、主播話術(shù)、主播的表演力等，去營(yíng)造一個(gè)高轉(zhuǎn)化率的直播間，也就是說(shuō)運(yùn)營(yíng)要具備一定的策劃能力，不斷的去"借鑒"同行的打法，不斷的去創(chuàng)新。

4、直播數(shù)據(jù)分析的能力——復(fù)盤

我們都知道，做運(yùn)營(yíng)離不開數(shù)據(jù)，一切用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。你的直播好不好，數(shù)據(jù)不會(huì)騙你，運(yùn)營(yíng)能不能通過(guò)數(shù)據(jù)的變化，找到直播間的問(wèn)題。比如：直播間流量從哪來(lái)？付費(fèi)、免費(fèi)的流量占比是多少？用戶停留時(shí)長(zhǎng)短怎么辦？轉(zhuǎn)化率為什么這么低？選品有沒(méi)有問(wèn)題？主播身上存在什么問(wèn)題？直播的話術(shù)怎么優(yōu)化？直播間活動(dòng)有沒(méi)有問(wèn)題？成交的密度夠不夠？針對(duì)這一系列的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)如何去制定出優(yōu)化的方案？下一場(chǎng)直播該如何去改進(jìn)？這些都是靠數(shù)據(jù)分析的。

5、自我驅(qū)動(dòng)的能力——學(xué)習(xí)

我接觸過(guò)很多做運(yùn)營(yíng)的能力，大部分都是在混日子，很多東西不懂，也不去思考，每天都是在機(jī)械式重復(fù)勞動(dòng)，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)和自主解決問(wèn)題的能力。

直播帶貨更新得比較快，不僅是平臺(tái)策劃、規(guī)則、算法的變化，消費(fèi)者也是不斷地升級(jí)，產(chǎn)品、活動(dòng)都需要經(jīng)常換，還有行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重，我們需要不斷的研究新的打法，沒(méi)有一套方法能讓你永遠(yuǎn)的吃香，我們能做的就是不斷的升級(jí)迭代。

其實(shí)，不管你干什么，都是需要不停地學(xué)習(xí)、進(jìn)步，這就是為什么同樣是干運(yùn)營(yíng)的，工作幾年后，有的人月薪還是停留在8000，有的人卻能月薪3W。

我遇到過(guò)60歲的大爺還在跟我學(xué)習(xí)短視頻直播運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)你保持終身學(xué)習(xí)的能力。

6、總結(jié)輸出的能力——提升

以上5點(diǎn)大部分人都能做到，但是自我總結(jié)的能力是稀缺的。在職場(chǎng)中很多人都害怕去寫總結(jié)，或者是懶得去寫。其實(shí)經(jīng)常寫工作總結(jié) ，能讓自己做事更加有條理、邏輯性更強(qiáng)、思維更加深刻。

尤其在大一點(diǎn)的公司任職，很多事情都是通過(guò)郵件溝通，你能當(dāng)面把事情講明白，更需要你能通過(guò)文字寫清楚。比如會(huì)議上討論的事情太多，散會(huì)還能記得多少呢？重要的事情都需要通過(guò)文字記錄，發(fā)送郵件給相關(guān)的責(zé)任人，并1、2、3...進(jìn)行確認(rèn)。還有工作總結(jié)、述職報(bào)告等，不會(huì)寫作，職場(chǎng)上總是要吃虧的。

對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，寫作本身是一個(gè)認(rèn)識(shí)自己的過(guò)程，我經(jīng)常性把一些常規(guī)性的工作總結(jié)出來(lái)寫成模板，不僅可以提升工作效率，也可以給入職的新人學(xué)習(xí)。把一些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)在知乎進(jìn)行分享，在這個(gè)過(guò)程里又能結(jié)交到一個(gè)又一個(gè)的好朋友。

以上都是從事直播運(yùn)營(yíng)需要具備的能力，但是對(duì)于剛?cè)腴T或者還沒(méi)入門的同學(xué)來(lái)說(shuō)，學(xué)起來(lái)會(huì)有點(diǎn)虛，因?yàn)檫@是要靠時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)積累的。

接下來(lái)我講一些操作層的東西，只要?jiǎng)邮志湍芸吹浇Y(jié)果的，也是直播運(yùn)營(yíng)入門的技能，也稱成直播中控運(yùn)營(yíng)。

二、直播中控運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

如果你想做直播運(yùn)營(yíng)，那么可以從中控運(yùn)營(yíng)入手，它的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單且門檻很低，正常3天就能學(xué)會(huì)，并能獨(dú)立工作。那么中控運(yùn)營(yíng)都有哪些工作呢？

1、直播前——工作內(nèi)容

1）根據(jù)直播運(yùn)營(yíng)給的商品排列表對(duì)本場(chǎng)直播的商品進(jìn)行上架（掛購(gòu)物車，俗稱”掛車、上車、上連接”）。

2）檢查直播設(shè)備是否正常運(yùn)行（比如：直播手機(jī)（攝像頭）、電腦、燈光、網(wǎng)絡(luò)等）。

3）完成直播間設(shè)置，比如：撰寫直播標(biāo)題、設(shè)置封面、開啟定位、加入話題、添加直播間貼紙、設(shè)置營(yíng)銷活動(dòng)等。

4）準(zhǔn)備好直播手卡、直播腳本、給主播的提示牌，到點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開啟直播。

2、直播中——工作內(nèi)容

1）直播過(guò)程中配合主播進(jìn)行產(chǎn)品講解、完成商品彈窗，增加商品點(diǎn)擊率。

2）根據(jù)直播節(jié)奏進(jìn)行的商品鏈接上、下架、切換連接、活動(dòng)預(yù)熱、推送、商品的改價(jià)、控制庫(kù)存、營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置（比如秒殺、發(fā)優(yōu)惠券）等。

3）其它時(shí)間，用固定的話術(shù)配合主播講解，引導(dǎo)用戶互動(dòng)，回復(fù)公屏的問(wèn)題，控制負(fù)面。

3、下播后——工作內(nèi)容

1）對(duì)直播數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，比如：成交金額、成交件數(shù)、成交人數(shù)、成交轉(zhuǎn)化率、累計(jì)觀看人數(shù)、人均觀看時(shí)長(zhǎng)、新增粉絲數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

2）對(duì)直播過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，比如：主播的狀態(tài)、違規(guī)、商品介紹等，并參與整個(gè)直播復(fù)盤，學(xué)會(huì)給問(wèn)題提供解決方案。

三、直播中控運(yùn)營(yíng)操作軟件

作為中控運(yùn)營(yíng)，在直播過(guò)程中需要熟悉并來(lái)回操作三個(gè)后臺(tái)：巨量百應(yīng)、抖音賬號(hào)小店、抖音賬號(hào)直播伴侶。由于每個(gè)后臺(tái)的功能、操作步驟非常多，無(wú)法展開來(lái)講，都已經(jīng)寫成了文檔。

1、巨量百應(yīng)后臺(tái)操作

巨量百應(yīng)——抖音賬號(hào)正式對(duì)外推出其精心打造的電商綜合服務(wù)平臺(tái)，也叫做Buy in，是基于短視頻/直播內(nèi)容來(lái)分享商品的場(chǎng)景，匯聚并連接各個(gè)作者、商家、機(jī)構(gòu)服務(wù)商的綜合商品分享管理平臺(tái)。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)是為了提升抖音賬號(hào)帶貨達(dá)運(yùn)營(yíng)和直播帶貨效率。（共74頁(yè)，14000+字）

2、抖音賬號(hào)小店后臺(tái)操作

抖音賬號(hào)小店就是電商店鋪，它和淘寶店、天貓店、京東店鋪性質(zhì)相同，購(gòu)物車和櫥窗是抖音賬號(hào)的電商功能。

在2018年，抖音賬號(hào)與淘寶達(dá)成協(xié)議正式打通，說(shuō)白了就是為淘寶的商品做導(dǎo)流。但是隨后抖音賬號(hào)發(fā)展，約在2020年10月開始抖音賬號(hào)禁止接入淘寶等電商品平臺(tái)的商品外鏈，打造內(nèi)部直播電商閉環(huán)，做了自己的抖音賬號(hào)店鋪，進(jìn)一步完善電商生態(tài)。（第三方連接需要通過(guò)巨量星圖發(fā)送任務(wù)訂單）。

所以你是商家，想在抖音賬號(hào)上賣貨，必須要開通抖音賬號(hào)小店，才能上架商品。如果你是達(dá)人身份，向商家要商品連接，上架到自己的商品櫥窗即可。（共56頁(yè)，15000+字）

3、直播伴侶后臺(tái)（電腦直播）操作

抖音賬號(hào)直播伴侶的使用，如果你要用電腦進(jìn)行直播那么抖音賬號(hào)直播伴侶pc版是必備軟件，操作相當(dāng)方便，而且它還有很強(qiáng)大的性能，比如：清晰的公屏信息、禮物記錄、發(fā)福袋、上傳貼紙、連接第三方設(shè)備等。（共18頁(yè)，2600+字）

以上工作內(nèi)容幾乎就是抖音賬號(hào)直播中控運(yùn)營(yíng)需要掌握的。如果你是一名小白（剛畢業(yè)、或者轉(zhuǎn)行）想從事直播運(yùn)營(yíng)，那么建議從直播助理開始，目前在一、二線城市一般能拿到8K-10K左右的薪資，當(dāng)然具體你能拿到多少，還得看個(gè)人能力以及公司。

比如入職我司的新人一般3天就能學(xué)會(huì)，第4天就能獨(dú)立工作，零經(jīng)驗(yàn)或?qū)W習(xí)能力差一點(diǎn)的7天左右。

入職第一天，看我寫的教程（從操作步驟到經(jīng)驗(yàn)分享）、以及工作崗位內(nèi)容與規(guī)范等，晚上去直播間跟全場(chǎng)直播。

入職第二天，給他開通抖音賬號(hào)小店、直播賬號(hào)后臺(tái)，自己實(shí)操練習(xí)，安排導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)講解。

入職第三天，直接上手工作，老師在旁邊觀看，有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)反饋解決。

入職第四天，一般就能獨(dú)立操作了。

一、娛樂(lè)（秀場(chǎng)）型直播運(yùn)營(yíng)

前幾年我在某MCN機(jī)構(gòu)（抖音賬號(hào)Top1）負(fù)責(zé)直播運(yùn)營(yíng)，帶過(guò)的達(dá)人（自孵化+簽約）累計(jì)幾百個(gè)賬號(hào)，每個(gè)直播運(yùn)營(yíng)手里幾乎都有20-30個(gè)號(hào)。

那么直播運(yùn)營(yíng)都要負(fù)責(zé)哪些工作呢？

1、達(dá)人招募

達(dá)人招募也稱為直播經(jīng)紀(jì)人，一般大型成熟的MCN機(jī)構(gòu)招募和運(yùn)營(yíng)的工作是分開的，屬于兩個(gè)不同的崗位，一些小的機(jī)構(gòu)直播運(yùn)營(yíng)也要負(fù)責(zé)達(dá)人招募的工作。如果你是剛剛從事直播運(yùn)營(yíng)，一般公司會(huì)讓你先從招募達(dá)人開始做，每個(gè)月都有簽約考核指標(biāo)，每天匯報(bào)簽約的情況。

2、主播培訓(xùn)

直播經(jīng)紀(jì)人完成達(dá)人簽約之后，由直播運(yùn)營(yíng)對(duì)達(dá)人進(jìn)行培訓(xùn)，比如：直播的基礎(chǔ)知識(shí)、直播間布置、平臺(tái)規(guī)則、主播話術(shù)、粉絲維護(hù)、工作流程，

3、人設(shè)打造、賬號(hào)定位

首先，對(duì)自己負(fù)責(zé)的達(dá)人進(jìn)行人設(shè)打造，因?yàn)槊總€(gè)主播都有自己的特點(diǎn)，她適合什么風(fēng)格走什么路線，所以每個(gè)主播需要建立不同的人設(shè)。

其次，是賬號(hào)的定位，以及內(nèi)容的表現(xiàn)形式等，找到主播自己感興趣的、擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，做賬號(hào)定位千萬(wàn)不要盲目的去跟風(fēng)，看見(jiàn)什么火就做什么，看別人做起來(lái)自己跟著做，這是很難成功的。

4、撰寫短視頻腳本、拍攝剪輯

根據(jù)賬號(hào)的人設(shè)和內(nèi)容定位，撰寫短視頻腳本，催促達(dá)人完成短視頻拍攝，如果達(dá)人不會(huì)拍攝，同城的可以約到公司進(jìn)行集中拍攝，外地的達(dá)人需要進(jìn)行拍攝剪輯的培訓(xùn)，達(dá)人可以自主完成拍攝，不會(huì)剪輯的把拍攝素材發(fā)過(guò)來(lái)，公司協(xié)助完成。

5、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、粉絲維護(hù)

給達(dá)人制定內(nèi)容的更新計(jì)劃，溝通視頻的標(biāo)題、封面、推送時(shí)間、評(píng)論區(qū)/私信回復(fù)，DOU+投放等工作。一般外地簽約的達(dá)人，賬號(hào)權(quán)限在達(dá)人手里，評(píng)論、私信回復(fù)這些由達(dá)人自己負(fù)責(zé)，但是像一些新人或者是大號(hào)達(dá)人處理不了的，交給運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)。

6、直播腳本、直播場(chǎng)控

不僅是直播帶貨需要腳本，純才藝類的直播也是需要腳本的，比如直播的主題、聊天的技巧、如何讓粉絲為了你刷禮物、如何連麥PK等。

在達(dá)人直播過(guò)程中，直播運(yùn)營(yíng)需要做好場(chǎng)控，主要任務(wù)是協(xié)助主播把控直播間氛圍，引導(dǎo)粉絲互動(dòng)、直播秩序維持、處理突發(fā)狀況等。直播后與達(dá)人進(jìn)行直播復(fù)盤，幫助達(dá)人成長(zhǎng)，還有榜一大哥維護(hù)（這里就不展開說(shuō)了，省略一萬(wàn)字...）

7、賬號(hào)商業(yè)變現(xiàn)

除了日常的直播打賞收入以外，公司會(huì)協(xié)助達(dá)人進(jìn)行一些商業(yè)合作，比如：星圖廣告、商業(yè)活動(dòng)、帶貨等等。一般賬號(hào)的變現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)也能拿到一部分的提成。

以上基本就是娛樂(lè)（秀場(chǎng)）直播運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容。直播運(yùn)營(yíng)崗位對(duì)綜合能力要求較強(qiáng)，包括主播招募、培訓(xùn)、賬號(hào)孵化、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、粉絲維護(hù)、主播包裝推廣、活動(dòng)策劃等，通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)方式孵化主播、培養(yǎng)主播，提高主播的營(yíng)收能力。

想要學(xué)習(xí)更多抖音賬號(hào)短視頻+直播運(yùn)營(yíng)知識(shí)，可以一起交流，沒(méi)有假大空的理論，只有落地的實(shí)操方法。

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