/ 大連新聞傳媒集團(tuán)記者杜楊楠 /

讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)。我們立志把好的技術(shù)通過(guò)有效、簡(jiǎn)單的方式提供給客戶，將通過(guò)不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：申請(qǐng)域名、雅安服務(wù)器托管、營(yíng)銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、柯坪網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

擁有532萬(wàn)粉絲，現(xiàn)有視頻322個(gè)并在持續(xù)更新中，總獲贊數(shù)1.1億，單個(gè)視頻獲贊數(shù)高達(dá)237萬(wàn)……抖音平臺(tái)賬號(hào)“是個(gè)雞爪”，其所有視頻全部以卡通人物的形象貫穿，各具特色的人物形象，可鹽可甜的配音，風(fēng)趣幽默的內(nèi)容，或詼諧或諷刺，講述著發(fā)生在我們身邊的點(diǎn)滴故事，博人一笑又發(fā)人深思。如此高關(guān)注度的賬號(hào)，正是由大連本地MCN機(jī)構(gòu)所運(yùn)營(yíng)，從2018年11月19日發(fā)布第一個(gè)視頻以來(lái)，在一年半的時(shí)間內(nèi)發(fā)展成為量級(jí)超500萬(wàn)的平臺(tái)賬號(hào)。

在好奇和贊嘆中，記者專程采訪了這家MCN機(jī)構(gòu)——大連椰子文化傳媒有限公司的負(fù)責(zé)人梁楠。

專業(yè)化、下沉式發(fā)展 扎穩(wěn)直播根基

2018年末，大連昱錦傳媒有限公司著手運(yùn)營(yíng)“是個(gè)雞爪”抖音賬號(hào)，隨著網(wǎng)絡(luò)直播熱潮的發(fā)展，國(guó)家相關(guān)管理機(jī)制的出臺(tái)，原本魚(yú)龍混雜的直播行業(yè)朝著更加規(guī)范有序的方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播鏈條上的相關(guān)業(yè)務(wù)不斷被細(xì)化分類。2019年，子公司大連椰子文化傳媒有限公司應(yīng)運(yùn)而生，涵蓋電商平臺(tái)搭建、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、直播培訓(xùn)、主播孵化、直播變現(xiàn)、品牌策劃等業(yè)務(wù)模塊，“是個(gè)雞爪”賬號(hào)也轉(zhuǎn)入該公司運(yùn)營(yíng)。每?jī)商煲桓念l率，如今背后運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)只需要兩個(gè)人，一個(gè)人負(fù)責(zé)配音和腳本，另一個(gè)人負(fù)責(zé)繪畫(huà)制作。

MCN機(jī)構(gòu)是梁楠經(jīng)常提到的一個(gè)詞語(yǔ)：“MCN是一種多頻道網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形態(tài)。簡(jiǎn)單直白地說(shuō)，MCN機(jī)構(gòu)就是連接主播、平臺(tái)與廣告商的中間樞紐，它既可以孵化培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)主播并進(jìn)行推廣，又能夠策劃制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送向平臺(tái)，還可開(kāi)展交互推廣等工作。通過(guò)多種運(yùn)營(yíng)方式來(lái)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)主播的持續(xù)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)?！?/p>

梁楠所在公司共有40多人，平均年齡24歲，分為技術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和電商團(tuán)隊(duì)，除了運(yùn)營(yíng)賬號(hào)，培養(yǎng)網(wǎng)紅、策劃和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)直播占據(jù)了更多的人力物力。據(jù)介紹，一場(chǎng)直播購(gòu)物的背后，至少有4~5人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)：編導(dǎo)負(fù)責(zé)產(chǎn)品賣點(diǎn)、文案撰寫(xiě)，現(xiàn)場(chǎng)燈光控制；場(chǎng)控負(fù)責(zé)上產(chǎn)品鏈接、抽獎(jiǎng)程序；助理負(fù)責(zé)協(xié)助主播現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。而重頭戲則是直播之外的選品工作，產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、庫(kù)存、發(fā)貨周期等因素都是需要考慮的范疇，這將直接影響到直播的效果和顧客的體驗(yàn)。

梁楠介紹說(shuō)，看似各行各業(yè)都在借助網(wǎng)絡(luò)直播開(kāi)展銷售，但其實(shí)最利于做直播的還是快消品或高頻消耗的產(chǎn)品，吃喝玩樂(lè)相關(guān)的產(chǎn)品相對(duì)會(huì)更容易被賣出。尤其下沉市場(chǎng)領(lǐng)域中的土特產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播銷售，能更好打通銷售渠道，得到更多人的關(guān)注購(gòu)買?！跋乱徊?，我們將繼續(xù)發(fā)展深挖村播業(yè)務(wù)，打造相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶，為助農(nóng)惠農(nóng)提供更多支持。”

優(yōu)勝劣汰、去中心化 提升直播品質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)直播所銷售的產(chǎn)品，大多去掉了幾層中間商的差價(jià)，消費(fèi)者在價(jià)格上得到更多實(shí)惠，質(zhì)優(yōu)價(jià)美的民族品牌也逐漸得到更多人的認(rèn)可。同時(shí)，假冒偽劣產(chǎn)品、“三無(wú)”產(chǎn)品也逐漸失去了生存之地，無(wú)論是直播平臺(tái)還是主播團(tuán)隊(duì)，要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都會(huì)對(duì)銷售的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格篩選和審核，質(zhì)量不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品將逐漸被淘汰。優(yōu)勝劣汰同樣適用于MCN機(jī)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)紅，合規(guī)的內(nèi)容，誠(chéng)信的廣告商家，良性的合作模式，消費(fèi)者最終才能享受到網(wǎng)絡(luò)直播創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“雖然MCN機(jī)構(gòu)所負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)是產(chǎn)品銷售端，但商家的后續(xù)服務(wù)才是開(kāi)展下次銷售的關(guān)鍵所在。我們?cè)谇捌诘呐嘤?xùn)和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，都會(huì)對(duì)廠商售后服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和特別關(guān)注?！?/p>

隨著“直播銷售員”被列入擬新增的十個(gè)新職業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)直播從平臺(tái)運(yùn)營(yíng)到從業(yè)人員都在不斷進(jìn)入正規(guī)化。梁楠坦言，目前的直播購(gòu)物幾乎都是人帶貨，消費(fèi)者先對(duì)主播建立起信任，隨后購(gòu)買其推薦的產(chǎn)品。很多廠商看好頭部主播的帶貨能力，很多資源也自然而然地隨之傾斜。只有去中心化發(fā)展，讓流量分散到其他主播或商家，網(wǎng)絡(luò)直播才能更加穩(wěn)定地向前發(fā)展。

“網(wǎng)絡(luò)直播不會(huì)完全取代線下銷售，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨未來(lái)將成為企業(yè)線上銷售的常態(tài)。最終通過(guò)提升產(chǎn)品品質(zhì)，建立規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)流程，用產(chǎn)品贏得消費(fèi)者信賴，最終實(shí)現(xiàn)貨帶人?！?/p>

（圖片由受訪者提供）