短視頻運(yùn)營(yíng)推廣話(huà)術(shù)

讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶(hù)的期望值來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)。我們立志把好的技術(shù)通過(guò)有效、簡(jiǎn)單的方式提供給客戶(hù)，將通過(guò)不懈努力成為客戶(hù)在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：域名與空間、虛擬主機(jī)、營(yíng)銷(xiāo)軟件、網(wǎng)站建設(shè)、諸暨網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

（一切話(huà)術(shù)靈活變通）

第一階段：初步調(diào)查獲取客戶(hù)信息、洞察客戶(hù)意向、添加微信（建立聯(lián)系）

開(kāi)場(chǎng)白：

銷(xiāo)售：您好，請(qǐng)問(wèn)是XXX嗎？我這里是（躍馬上悅短視頻運(yùn)營(yíng)的XXX）這邊想和您聊一下是否有接觸過(guò)短視頻運(yùn)營(yíng)？或近期您抖音運(yùn)營(yíng)的怎么樣呢，有遇到什么問(wèn)題嗎？

客戶(hù)：有——繼續(xù)

無(wú)——方便簡(jiǎn)單聊一下嗎？或方便留個(gè)聯(lián)系方式（微信）嗎？在抖音運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有遇到什么問(wèn)題可以和我多交流，比如如何發(fā)布高質(zhì)量視頻

銷(xiāo)售：我們這邊是專(zhuān)業(yè)的提供抖音賬號(hào)一站式代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。您這邊有了解抖音代運(yùn)營(yíng)嗎？

客戶(hù)：嗯，你們?cè)趺床僮鞯?？（或者有興趣了解）

銷(xiāo)售：我們幫您做整個(gè)賬號(hào)從0到1的視頻制作與運(yùn)營(yíng)推廣，具體包括賬號(hào)主頁(yè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)意腳本、視頻拍攝、后期剪輯、運(yùn)營(yíng)推廣、用戶(hù)管理與變現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)，一站式托管運(yùn)營(yíng)。老板，您是做什么生意的？主要是經(jīng)營(yíng)什么？（了解客戶(hù)的情況，包括公司、產(chǎn)品、行業(yè)）

銷(xiāo)售：您這邊之前自己在抖音上面做得怎么樣呢，（先看客戶(hù)的抖音號(hào)情況，分析下，有沒(méi)有創(chuàng)建抖音號(hào)，有沒(méi)有開(kāi)通企業(yè)號(hào)，視頻多少，點(diǎn)贊多少）

1、才開(kāi)的沒(méi)發(fā)布視頻的：這邊您是才開(kāi)始運(yùn)營(yíng)您的抖音號(hào)是吧，這邊您抖音上面才運(yùn)轉(zhuǎn)是吧，這邊您是打算從0開(kāi)始，打算宣傳您的品牌和產(chǎn)品吧。

2、已經(jīng)有一定的粉絲量：這邊您的抖音號(hào)粉絲有一定的基礎(chǔ)，您是打算把您的品牌給擴(kuò)大，吸引更多粉絲，達(dá)到更好的變現(xiàn)目的吧。

（添加客戶(hù)微信號(hào)后一定要進(jìn)行微信上的備注，備注要求：地區(qū)-行業(yè)（公司）-姓名，標(biāo)簽備注抖音賬號(hào)，若無(wú)則填無(wú)，添加的時(shí)間，描述，公司（商家）的簡(jiǎn)歷，做什么產(chǎn)品）

第二步：針對(duì)性解答，引導(dǎo)合作。

（關(guān)于溝通方式采用電話(huà)還是微信，在發(fā)完資料后通過(guò)電話(huà)進(jìn)行溝通，代表我們的誠(chéng)意，更好的介紹、抖音行業(yè)報(bào)告、成功案例、服務(wù)詳情、合同）

如果客戶(hù)覺(jué)得價(jià)格過(guò)高不能接受：那就和客戶(hù)算我們的成本

客戶(hù)：說(shuō)可以自己組建團(tuán)隊(duì)：也是一樣給客戶(hù)算成本，反問(wèn)：懂抖音、懂運(yùn)營(yíng)、怎么招人、以什么標(biāo)準(zhǔn)去找、具備什么要求、是否專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)業(yè)的成本高），管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的配合、組建團(tuán)隊(duì)和磨合團(tuán)隊(duì)需要時(shí)間（三個(gè)月左右）做的好那還好說(shuō)，要是做不好您還得重新招聘。

為什么找我們團(tuán)隊(duì)？

客戶(hù)：我再考慮考慮

銷(xiāo)售：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，抓住現(xiàn)在官方大力支持商家的風(fēng)口（吹）。

客戶(hù)：那你們是怎么運(yùn)營(yíng)的？怎么操作的？沒(méi)達(dá)成目標(biāo)呢？

我們是會(huì)簽一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)合同

（切記不要回答沒(méi)達(dá)成就不收錢(qián)之類(lèi)的話(huà)，客戶(hù)想要的我們的專(zhuān)業(yè)和信心）

銷(xiāo)售：靈活運(yùn)用 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)了解分析您的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)、有突出的地方（先夸下客戶(hù)的產(chǎn)品）達(dá)到預(yù)期目標(biāo)問(wèn)題不大的，如果操作好，可能還不止預(yù)期這點(diǎn)效果

銷(xiāo)售：其實(shí)你們?cè)谔暨x我們的同時(shí)，我們也在挑選您，如果我們覺(jué)得您的產(chǎn)品沒(méi)有突破性、不好做或者沒(méi)有信心，我們也不會(huì)和您坐下來(lái)詳談的，我們比您更在意賬號(hào)的成績(jī)的，我們公司也是需要賺錢(qián)的，就XXX塊錢(qián)給您干那么多活（講解我們的操作服務(wù)流程）光這XX條視頻制作，在外邊一條像我們這樣專(zhuān)業(yè)的視頻差不多就3-5千塊左右。如果不看好您的產(chǎn)品，我們也不會(huì)跟您簽風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合同。所以您盡管放心我們肯定是有這個(gè)能力、有信心幫您的賬號(hào)做到預(yù)期效果的（比如現(xiàn)在定的10萬(wàn)播放量）

XXX萬(wàn)問(wèn)題和細(xì)節(jié)談判

1、你們承諾的太少了，我自己一個(gè)視頻就能獲得十幾萬(wàn)粉。

您好，我看了您的抖音號(hào)，確實(shí)有一個(gè)視頻點(diǎn)贊超過(guò)了XXX多萬(wàn)。說(shuō)明您對(duì)抖音有一定的認(rèn)識(shí)。

但您有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，除了這個(gè)視頻之外，您的其他視頻的播放較少。

抖音的規(guī)則是將好的內(nèi)容推給更多的人觀(guān)看，咱們有一兩個(gè)視頻爆了，有這個(gè)可能。但咱們運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)號(hào)，要做營(yíng)銷(xiāo)，不能光靠運(yùn)氣，讓整個(gè)賬號(hào)形成一個(gè)良性持久運(yùn)營(yíng)。

良性的賬號(hào)帶來(lái)的粉絲應(yīng)該是越來(lái)越精準(zhǔn)的，是一個(gè)不斷遞增不斷優(yōu)化的過(guò)程。這里面涉及到抖音的推薦機(jī)制，它會(huì)根據(jù)您發(fā)的視頻漸漸地將您的標(biāo)簽精準(zhǔn)化，在標(biāo)簽越來(lái)越精準(zhǔn)的過(guò)程，帶給您的粉絲也就越來(lái)越精準(zhǔn)。像我們公司幫您運(yùn)作的話(huà)，我們會(huì)根據(jù)三個(gè)階段，兩個(gè)月來(lái)運(yùn)營(yíng)－－第一階段是做品牌，我們會(huì)優(yōu)化自己的標(biāo)簽，提高咱們賬戶(hù)的質(zhì)量權(quán)重。

第二個(gè)階段是產(chǎn)品變現(xiàn)，在優(yōu)化賬號(hào)的同時(shí)，在提高賬號(hào)質(zhì)的過(guò)程中，咱們的粉絲會(huì)越來(lái)越精準(zhǔn)，那么咱們的產(chǎn)品變現(xiàn)能力將越來(lái)越強(qiáng)大。第三個(gè)階段，我們會(huì)做業(yè)績(jī)倍增的優(yōu)化，會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)是優(yōu)化咱們的變現(xiàn)渠道，流量精準(zhǔn)，調(diào)整咱們的內(nèi)容，提高咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率，最終提高咱們的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。抖音的規(guī)則允許我們出現(xiàn)一個(gè)視頻爆粉幾萬(wàn)，但真正的商業(yè)運(yùn)作就應(yīng)該是循序漸進(jìn)的，是要有計(jì)劃的，以后我每發(fā)一個(gè)視頻，都能帶來(lái)一定的精準(zhǔn)粉絲，這就是持久、源源不斷的。

2、是要一次性付XXX萬(wàn)？

一次性支付、分期付款。（盡可能說(shuō)服客戶(hù)全款支付）

3、覺(jué)得XXX萬(wàn)太貴了

老板您好，您是做生意的，不能單看價(jià)格，您投資一個(gè)項(xiàng)目，最終要看投入產(chǎn)出比。

我們收您XXX萬(wàn)，給您做到X萬(wàn)粉絲、XXX萬(wàn)的曝光。相當(dāng)于一次點(diǎn)擊、瀏覽只要0.009元。這個(gè)轉(zhuǎn)化已經(jīng)非常恐怖了。目前除了抖音，除了我們公司沒(méi)有哪個(gè)平臺(tái)能給您帶來(lái)這樣的產(chǎn)出。

不知道您做過(guò)天貓了嗎？天貓現(xiàn)在的流量多貴，您做天貓每個(gè)月花掉的直通車(chē)費(fèi)用都不止2萬(wàn)吧。更別說(shuō)微信了，現(xiàn)在微信營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化特別低，而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很亂，您找一個(gè)10萬(wàn)的微信公眾號(hào)投廣告，一篇圖文別人收您四五千都是行業(yè)價(jià)。

這還只是打的廣告，是一次性的，您投完了，是不會(huì)再有轉(zhuǎn)化，但抖音不一樣，它是一個(gè)持續(xù)性的品牌推廣品牌，咱們做到3萬(wàn)粉絲后，不管是您再跟我們續(xù)簽還是自己拿回去運(yùn)營(yíng)，它的池塘有這么大了，已經(jīng)是屬于您品牌的粉絲流量池，您可以不斷產(chǎn)出高質(zhì)量視頻進(jìn)行二次三次的激活。還有XXX萬(wàn)塊在行業(yè)內(nèi)算是收得低了，現(xiàn)在最貴的就是人工成本，您要是自己組建團(tuán)隊(duì)。

商業(yè)的運(yùn)營(yíng)一個(gè)抖音號(hào)，您至少得配運(yùn)營(yíng)、推廣、拍攝、編導(dǎo)、演員、后期、客服吧，這都7個(gè)人了，我就算您招5個(gè)，按照長(zhǎng)沙的用人成本，一個(gè)人5000塊不高吧，很多崗位5000您還招不到人，5個(gè)人，5000,一個(gè)月您的人工成本就在2.5萬(wàn)了，我們只要2萬(wàn)，您還需要租辦公室，添加辦公用品，水電等，這些都沒(méi)跟您算了。

最主要的是，您招這些人，花了這么多錢(qián)，做起來(lái)了還好，但如果萬(wàn)一沒(méi)做起來(lái)，您怎么辦，您除了開(kāi)了他們，難道能叫他們退工資，賠償您嗎？

4、粉絲是精準(zhǔn)的嗎？

您好，抖音的粉絲是越來(lái)越精準(zhǔn)。為什么這么說(shuō)呢？咱們公司幫您運(yùn)作排音，我們會(huì)根據(jù)三個(gè)階段，兩個(gè)月來(lái)運(yùn)營(yíng)－－第一階段是做品牌漲粉，我們會(huì)優(yōu)化自己的標(biāo)簽，提高咱們賬戶(hù)的質(zhì)量權(quán)重。第二個(gè)階段是產(chǎn)品變現(xiàn)，在優(yōu)化賬號(hào)的同時(shí)，在提高賬號(hào)質(zhì)量的過(guò)程中，咱們的粉絲會(huì)越來(lái)越精準(zhǔn)，那么咱們的產(chǎn)品變現(xiàn)能力將越來(lái)越強(qiáng)大。第三個(gè)階段，我們會(huì)做業(yè)績(jī)倍增的優(yōu)化，會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)是優(yōu)化咱們的變現(xiàn)渠道，流量精準(zhǔn)，調(diào)整咱們的內(nèi)容，提高咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率，最終提高咱們的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。三個(gè)階段各個(gè)階段有著運(yùn)營(yíng)目的與規(guī)劃，咱們的粉絲肯定也是越來(lái)越精準(zhǔn)

5、我們是地區(qū)門(mén)店，只要該地區(qū)的粉絲，你這不是本地粉絲對(duì)我沒(méi)用？

企業(yè)號(hào)有poi門(mén)店認(rèn)領(lǐng)功能，這點(diǎn)就可以增加本地粉絲，還有我們會(huì)借用DOU+進(jìn)行助推，選取目標(biāo)群體和所在地區(qū)的精準(zhǔn)曝光。

6、你們拍的視頻太少了。

您好，首先我們給您承諾一共是保底15條視頻。

一個(gè)抖音號(hào)，我們是不建議商家頻繁的出視頻。這里面一個(gè)是慢工出細(xì)活。只有不斷打磨才能出好的作品。第二個(gè)則是抖音的推薦機(jī)制，每一次視頻的發(fā)出都是抖音給我們賬號(hào)增減權(quán)重的時(shí)候，如果我們因?yàn)橼s工程的上不質(zhì)量不好的視頻，則會(huì)影響到咱們的賬號(hào)權(quán)重，賬號(hào)權(quán)重降低會(huì)直接影響咱們推薦流量。

如果是這樣就得不償失了。還有一點(diǎn)就是咱們?nèi)绻l繁的出視頻，在粉絲眼里，也可能存在刷屏的感覺(jué)，畢竟人都容易出現(xiàn)審關(guān)疲勞的。

·除了點(diǎn)播量跟曝光，點(diǎn)贊跟評(píng)論你們也保障一下？

A.每個(gè)行業(yè)不一樣、粉絲群體和視頻內(nèi)容也不一樣，點(diǎn)贊評(píng)論是粉絲看過(guò)視頻后自發(fā)做出的行為，所以不同視頻的點(diǎn)贊評(píng)論浮動(dòng)會(huì)很大，很難定一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

B.既然我們已經(jīng)給你們承諾XX萬(wàn)粉絲跟XXX萬(wàn)曝光，評(píng)論跟點(diǎn)贊肯定會(huì)有，并且是高于同行的，只是不能定量寫(xiě)進(jìn)合同。多一份承諾就多一份風(fēng)險(xiǎn)，我們是利益相連的合作伙伴，不能一直給咱們公司增加風(fēng)險(xiǎn)對(duì)不對(duì)？公司的承諾已經(jīng)結(jié)合了各行業(yè)，給出最優(yōu)質(zhì)、最合理的保障，這點(diǎn)希望您能放心。

你們代運(yùn)營(yíng)打算怎么給我做

首先，我們會(huì)建工作群，跟您了解公司產(chǎn)品的品牌價(jià)值和賣(mài)點(diǎn)，保證視頻內(nèi)容和產(chǎn)品。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后對(duì)您的抖音賬號(hào)進(jìn)行定位，再結(jié)合抖音時(shí)下流行元素做創(chuàng)意策劃，編寫(xiě)具體腳本。

接下來(lái)您就可以按照腳本，在專(zhuān)人指導(dǎo)下完成拍攝，我們會(huì)選擇較好的視頻版本進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化剪輯，并負(fù)責(zé)視頻發(fā)布后的運(yùn)營(yíng)推廣工作，比如評(píng)論管理、活動(dòng)推廣等。

我想要增加本地粉絲

抖音平臺(tái)流量就是以全國(guó)流量作為基礎(chǔ)，我們當(dāng)然可以為您增加本地粉絲，利用同城和附近進(jìn)行精準(zhǔn)投放，其實(shí)非本地粉絲并不是沒(méi)有作用，也可以打造企業(yè)品牌形象，對(duì)您來(lái)說(shuō)還有招商推廣、增加加盟曝光等作用。