2008年末，從國外度完蜜月，回到位于美國佐治亞州亞特蘭大市的家中，凱文•約翰遜(Kevin Johnson)發(fā)現(xiàn)了兩件事：金融體系正在崩潰，信箱里有一封來自信用卡公司的信。
美國運(yùn)通(American Express)在信中告知他的信用額度從10800美元下調(diào)到了3800美元，理由是，約翰遜光顧的那些商店的?？?，都是該公司認(rèn)為還款記錄不佳的人。
約翰遜是一個(gè)媒體和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家，并以此為傲。在約翰遜看來，只是基于和他在相同的商店里購物的顧客的行為，就認(rèn)為他財(cái)力有限，這根本站不住腳。約翰遜表示，當(dāng)時(shí)他的FICO評分在760左右，絕對屬于信用良好的范疇。FICO評分是美國衡量消費(fèi)者信用度的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。
“那有點(diǎn)像一記警鐘，”約翰遜說，“金融危機(jī)為公司創(chuàng)造了絕好的機(jī)會，采用一些狡猾的算法將本應(yīng)獲得貸款的人們拒之門外。”
約翰遜(他還是個(gè)非裔美國人)將信件公諸于眾，推動了一場關(guān)于這種信用評測是否公允的辯論。最終運(yùn)通放棄了這種做法，并且2009年美國總統(tǒng)巴拉克•奧巴馬(Barack Obama)簽署通過的信用卡法案(Credit Card Act)也加入了一條要求進(jìn)一步研究這種做法的條款。
6年后，金融公司有了新選擇——海量數(shù)據(jù)分析技術(shù)，讓觀察購物習(xí)慣的方法相形之下顯得非常原始。從社交媒體、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)中間商和網(wǎng)絡(luò)記錄等渠道收集而來的海量信息，經(jīng)過算法分析，可用于評定個(gè)人信用度，或用于向他們定向投放產(chǎn)品廣告。
目前還不清楚主流銀行和信用卡公司在多大程度上使用這些算法，也不清楚這些算法的數(shù)據(jù)輸入、計(jì)算和計(jì)算結(jié)果情況如何。一方面，許多種數(shù)據(jù)驅(qū)動算法因不透明和霸道而受到批評;另一方面，將數(shù)字化信用評分運(yùn)用到金融領(lǐng)域又引出了這種做法是否公允的問題。批評者稱，使用這些信息對借款人進(jìn)行預(yù)測可能會變成一種自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言，拒絕向那些與無法獲得信貸有關(guān)聯(lián)的人提供信貸，會固化富人與窮人之間的分界線。
“只要走錯(cuò)一步，你就可能陷入死亡漩渦，算法會擴(kuò)大一個(gè)不良數(shù)據(jù)點(diǎn)，引起連帶效應(yīng)，”馬里蘭大學(xué)(University of Maryland)法學(xué)教授弗蘭克•帕斯奎爾(Frank Pasquale)說。他著有一本關(guān)于算法的書——《黑箱社會》(The Black Box Society)。
這種技術(shù)的支持者認(rèn)為，能夠根據(jù)潛在客戶有哪些朋友、雇主是誰、乃至鍛煉習(xí)慣如何，得出對這些客戶的全面評價(jià)，最終將有助于讓那些難以在銀行開戶或獲得公平貸款的人有能力獲得信貸。
“當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入一種導(dǎo)致他們的財(cái)務(wù)狀況稍微有些失控的支出模式時(shí)，他們還能否回到正軌、以及將如何回到正軌?這就是我們能從大數(shù)據(jù)世界獲得的數(shù)據(jù)，”Moven的總裁亞歷克斯•塞恩(Alex Sion)說。Moven旨在為希望更好地掌握自己的消費(fèi)習(xí)慣的用戶提供借記賬戶。
支持者和反對者都同意，在貧富差距成為熱點(diǎn)政治問題的背景下，新一代以數(shù)據(jù)為中心的信貸核發(fā)方式和算法評分會引發(fā)法律問題。
“現(xiàn)在這還是一大塊灰色地帶，”曾幫助交友網(wǎng)站eHarmony開發(fā)匹配引擎的科學(xué)家蓋倫•巴克沃爾特(Galen Buckwalter)說?，F(xiàn)在他為非傳統(tǒng)貸款機(jī)構(gòu)Payoff工作。“妖精已經(jīng)從瓶子里跑了出來，我們已無法回頭，不管是收回信息，還是告訴企業(yè)它們不能再分析點(diǎn)擊次數(shù)、甚至鍵入模式之類的東西，都是不可能的了。”
美國國家檔案館(National Archives)里放著一份1935年的大亞特蘭大(Greater Atlanta)地區(qū)地圖，上面有藍(lán)色、黃色和紅色三種顏色的區(qū)域。旁邊的手寫圖例寫著：“淺藍(lán)——最佳，深藍(lán)——尚可，黃色——顯然在惡化，紅色——危險(xiǎn)”。
這是美國歷史上那段黑暗時(shí)期的顯著標(biāo)志。當(dāng)時(shí)，對潛在借款者進(jìn)行分類的依據(jù)，不是他們的個(gè)人信用特征，而是他們所居住的區(qū)域。
“標(biāo)紅”區(qū)域通常比較貧困，居民以某個(gè)種族或民族的人為主。在亞特蘭大和施行種族隔離的美國南部其他城市，這種做法通常是為了阻止非裔美國人移居到白人為主的社區(qū)。
公平借貸法和平等信用機(jī)會法等一系列法規(guī)出臺后，標(biāo)紅區(qū)域的做法被法律禁止。但令人憂慮的是，在21世紀(jì)，標(biāo)紅區(qū)域或許不是用紙和墨水公開寫出來的，而是依靠計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)完成的。
盡管美國法律禁止根據(jù)性別或種族等因素歧視借款者，但事實(shí)表明，通過解析Facebook和Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)上的公開信息，可以精確預(yù)測用戶的一切信息，從政治傾向、到族裔、再到性取向。
批評者最主要的憂慮是，使用新型的數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)算法，企業(yè)和機(jī)構(gòu)能夠建立“代理”，不公開通過性別或者種族等因素進(jìn)行歧視，但可能利用相互關(guān)聯(lián)的信息建立某個(gè)特定客戶的深度剖析檔案。
“現(xiàn)在有了數(shù)據(jù)，你可以預(yù)測任何事情，”零售金融服務(wù)初創(chuàng)公司One Financial的創(chuàng)始人馬克斯•加內(nèi)(Max Gasner)說，“根據(jù)Facebook和Twitter上的數(shù)據(jù)，可以判斷你是什么種族，是同性戀還是異性戀。你可以預(yù)判出很多法律禁止作為借貸審核依據(jù)的信息，歧視也可以做得更加隱蔽。”
認(rèn)真查看“點(diǎn)擊流”數(shù)據(jù)，或者使用讓公司能夠追蹤用戶互聯(lián)網(wǎng)活動的“網(wǎng)路信標(biāo)”，能夠僅通過觀察個(gè)人如何接入和瀏覽網(wǎng)絡(luò)，就發(fā)現(xiàn)關(guān)于個(gè)人的身份或者社會經(jīng)濟(jì)地位的寶貴線索。例如，皮尤研究中心(Pew Research Center)和美聯(lián)儲(Fed)的研究發(fā)現(xiàn)，黑人和拉丁裔使用手機(jī)訪問銀行賬戶的傾向要高得多，因此只要查看人們?yōu)g覽網(wǎng)絡(luò)的方式就能發(fā)現(xiàn)其種族身份。
“因?yàn)榇髷?shù)據(jù)評分使用的算法不公開，所以不可能分析算法帶來的潛在的種族歧視影響，”美國國家消費(fèi)者法律中心(NCLC)在最近一份關(guān)于大數(shù)據(jù)的研究報(bào)告中寫道。
除了算法本身，監(jiān)管借貸領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用的法律依然很模糊。
“說到大數(shù)據(jù)，還沒有明確的禁令規(guī)定不可以在核發(fā)貸款時(shí)使用大數(shù)據(jù)，”美國世達(dá)律師事務(wù)所(Skadden Arps)的合伙人阿南德•拉曼(Anand Raman)說，“然而，如果使用這種數(shù)據(jù)得出的結(jié)果對某個(gè)受保護(hù)群體的成員超乎尋常地不利，那么這種做法就可能變成一個(gè)公平借貸問題。”
正是出于對監(jiān)管審查的擔(dān)憂，許多大銀行和信用卡機(jī)構(gòu)盡管據(jù)信正在進(jìn)行新數(shù)據(jù)方面的嘗試，但卻不愿意全心全意投入到非傳統(tǒng)信貸信息的世界中。
“對社交數(shù)據(jù)，所有的信用卡公司實(shí)在是又愛又怕，”某大型信用卡公司的前數(shù)據(jù)挖掘師說。他表示，公開使用大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)貸款核發(fā)的金融集團(tuán)或許面臨“登上報(bào)紙頭條的風(fēng)險(xiǎn)，或者可能會被認(rèn)為存在歧視”，就像信用卡公司2008年發(fā)給約翰遜的那封信造成的后果那樣。
事實(shí)上，到目前為止，公開使用非傳統(tǒng)信息的大多是一些初創(chuàng)公司。這些公司表示，它們的目標(biāo)是利用如今可用的各種數(shù)據(jù)的大雜燴，從而更高效地發(fā)放貸款，或是向那些缺乏傳統(tǒng)信貸信息的人發(fā)放貸款。
使用互聯(lián)網(wǎng)、將借款人和貸款人直接聯(lián)系起來的個(gè)人對個(gè)人(P2P)貸款機(jī)構(gòu)，就是一個(gè)突出的例子;許多P2P貸款機(jī)構(gòu)使用社交媒體信息和其它類型的非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)來補(bǔ)充貸款核發(fā)流程，或防止欺詐——比如，自動驗(yàn)證申請貸款者的職業(yè)信息是否符合他們的領(lǐng)英(LinkedIn)資料。
分析社交網(wǎng)絡(luò)或許能讓貸款機(jī)構(gòu)不僅猜測出申請貸款者的種族、社會經(jīng)濟(jì)地位，還能猜測出他們的顧客忠誠度相對如何。同樣的，研究申請者點(diǎn)擊和瀏覽網(wǎng)頁的方式，能提供有關(guān)其性格特征的線索，比如是否沖動?？纱┐骷夹g(shù)能夠追蹤從鍛煉習(xí)慣到心率的一切信息，這種技術(shù)的應(yīng)用也為渴求數(shù)據(jù)的貸款機(jī)構(gòu)打開了另一片信息領(lǐng)域。
“如果你是一個(gè)有條理、有責(zé)任心、習(xí)慣良好的人，那么你的信用基本上也會很好，”Payoff負(fù)責(zé)行為科學(xué)的副總裁Andy Wen說，“這些事情往往是相互聯(lián)系的，如果你看到一個(gè)人在某個(gè)生活領(lǐng)域的行為很有條理，你會認(rèn)為這種行為也會反映到信用上。”
這些公司堅(jiān)信，利用行為數(shù)據(jù)可以讓原本無法獲得信用的人獲得信貸。此外，很多人表示，利用這種信息可以去除貸款核發(fā)流程中的主觀性，以往的貸款核發(fā)流程涉及由實(shí)體銀行網(wǎng)點(diǎn)的信貸員親自對貸款申請者進(jìn)行評估。
“如果你探查大數(shù)據(jù)是什么，它本質(zhì)上就是對客觀信息的使用。”拉曼說，“我們絕對可以說，從降低公平借貸風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā)，使用客觀信息好過依賴主觀判斷或自行決定。”
有人說，比起核發(fā)金融產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)和算法驅(qū)動的消費(fèi)者評分可能在金融產(chǎn)品營銷方面用處大。尼爾森(Nielsen)的Prizm市場分級法(Potential Rating Index by Zip Market，依靠郵編的潛在市場評級指數(shù))依靠郵編將消費(fèi)者劃分為從“上層階級”到“社會底層”的多種范疇。該分級法將“社會底層”群體描述為由“多種族裔”的單身男女和單親父母組成的“過渡”階層。這種精準(zhǔn)定位意味著非目標(biāo)群體的成員可能僅因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)不會看到相關(guān)廣告，而永遠(yuǎn)沒機(jī)會獲得某種貸款或金融產(chǎn)品。
美國國家消費(fèi)者法律中心的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，基于非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)評估流程出售的信貸產(chǎn)品，年利率可達(dá)到134%到748%——這種三位數(shù)的利率更像是發(fā)薪日貸款的典型利率，而不是信用卡會有的利率。
“這些技術(shù)總是被宣傳為‘我們發(fā)現(xiàn)了一種讓信用記錄薄弱的人也可以入場的方式’，”帕斯奎爾說，“對此我持懷疑態(tài)度。我覺得你們只會看到現(xiàn)有的信用等級制度更加森嚴(yán)。”
Moven總裁塞恩說，對社交網(wǎng)絡(luò)信息和其它非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源的使用也許會讓算法變的更具個(gè)人針對性，否則算法就只能靠更加零散的數(shù)據(jù)來判斷一個(gè)借款人的行為。“社交數(shù)據(jù)讓重心重回‘人’本身，說到底，如果你這個(gè)人不靠譜，那么你就是筆不良貸款。”
在亞特蘭大，約翰遜說，他終究還是抱有這樣的希望：新的技術(shù)能被用于為借款人創(chuàng)造機(jī)會，而不會加劇對他們的偏見。
“事情有好的一面，也有壞的一面，”約翰遜說，“我的經(jīng)歷就是一個(gè)真實(shí)的例子，表明事情有壞的一面，也表明很多人往往根本就不知道事情還有壞的一面。”
算法數(shù)據(jù)：需要法律界定的新評分系統(tǒng)
上世紀(jì)50年代中期，威廉•費(fèi)爾(William Fair)和厄爾•艾薩克(Earl Isaac)將第一代數(shù)據(jù)驅(qū)動消費(fèi)者評分系統(tǒng)賣給了密蘇里州圣路易斯的一家投資公司。他們的”FICO”評分得名于兩人創(chuàng)辦的公司Fair Isaac Corporation名稱的縮寫。這個(gè)評分體系之后將隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，普遍應(yīng)用于整個(gè)美國信貸業(yè)。
1995年，美國政府住房融資機(jī)構(gòu)房地美(Freddie Mac)和房利美(Fannie Mae)接受了信用評分，將其納入了抵押貸款核發(fā)流程，嵌入了美國金融體系的底層紋理之中。到2000年，超過75%的住房抵押貸款使用了FICO評分。2015年，F(xiàn)air Isaac公司表示90%以上的放貸決策都參考了FICO評分。
幾十年來，F(xiàn)ICO評分都是保密的。它決定了借款人的信用，借款人卻基本不清楚它的具體情況。直到2004年，美國政府才要求消費(fèi)者報(bào)告機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者提出要求時(shí)，提供詳細(xì)的信用評分信息。
在世界隱私論壇(World Privacy Forum)委托撰寫的一份研究報(bào)告中，帕姆•狄克遜(Pam Dixon)和鮑勃•格爾曼(Bob Gellman)提出，現(xiàn)在的新一代由算法驅(qū)動的消費(fèi)者信用評分，與上世紀(jì)50年代的FICO評分一樣，法律地位模糊不清。
“數(shù)據(jù)中間商、商家、政府機(jī)構(gòu)和其他人，不用知會消費(fèi)者，就可以創(chuàng)建和使用他們的消費(fèi)者評分，”他們寫道。
“針對信用評分的法律，往往無法為新的消費(fèi)者評分提供保護(hù)。”
對很多貸款機(jī)構(gòu)來說，收集非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)不過是嘗試補(bǔ)充或者取代傳統(tǒng)信用評分模式，這種模式仍然主要依靠歷史信息，批評者認(rèn)為歷史信息并不能很好地反映一個(gè)人的信用。FICO評分的大組成部分是付款記錄。人們認(rèn)為已經(jīng)是時(shí)候用新方法打破這種依賴歷史信息的評分方式了。
“FICO評分會導(dǎo)致誤報(bào)和漏報(bào)，”非傳統(tǒng)貸款機(jī)構(gòu)OnDeck的創(chuàng)始人米奇•雅各布斯(Mitch Jacobs)表示。該公司使用自己的數(shù)據(jù)驅(qū)動系統(tǒng)來發(fā)放小企業(yè)貸款。“一個(gè)經(jīng)營了十年、客戶眾多、現(xiàn)金流良好的公司，卻可能看起來信用不好。”
重慶分公司
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