做短視頻代運(yùn)營(yíng)，如果團(tuán)隊(duì)配合得不好，可以先建立標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，每個(gè)崗位的分工，團(tuán)隊(duì)之間如何配合，各司其職就不會(huì)亂啦。

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一、代運(yùn)營(yíng)工作流程

1、項(xiàng)目獲客，通過各種渠道尋找意向客戶，進(jìn)一步了解客戶的合作意向、對(duì)項(xiàng)目的需求與目標(biāo)，這個(gè)階段的工作主要是由銷售（商務(wù)BD）負(fù)責(zé)。

2、項(xiàng)目提案，根據(jù)客戶的需求，出一份簡(jiǎn)案（策劃方案），項(xiàng)目打算怎么做？方案一般由運(yùn)營(yíng)撰寫，然后協(xié)助銷售去提案。

3、項(xiàng)目報(bào)價(jià)，包括項(xiàng)目提供服務(wù)的內(nèi)容，KPI承諾，運(yùn)營(yíng)周期，出報(bào)價(jià)表1份（提案的時(shí)候也會(huì)提供一份初版的報(bào)價(jià)，確定合作再修改最終的價(jià)格）。

4、項(xiàng)目簽約，如果提案成功接著就是簽約，準(zhǔn)備合同，甲方打首款，給甲方開增值稅發(fā)票。

5、項(xiàng)目啟動(dòng)，簽約后可以問甲方要一些詳細(xì)的項(xiàng)目資料、以及往期的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，或許經(jīng)過溝通后，自己進(jìn)行調(diào)研收集，建立項(xiàng)目溝通群。

6、項(xiàng)目執(zhí)行方案，對(duì)代運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目出一份詳細(xì)的執(zhí)行方案，具體怎么干，什么時(shí)候干，項(xiàng)目成員有哪些，團(tuán)隊(duì)分工等。

7、項(xiàng)目節(jié)奏表，根據(jù)執(zhí)行方案，去規(guī)劃項(xiàng)目的整體進(jìn)度，比如代運(yùn)營(yíng)的周期是多少久，分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，視頻的拍攝計(jì)劃，視頻發(fā)布時(shí)間，賬號(hào)增長(zhǎng)的目標(biāo)，項(xiàng)目匯報(bào)時(shí)間等。

8、內(nèi)容選題庫，根據(jù)賬號(hào)整體定位和內(nèi)容規(guī)劃，建立相關(guān)的選題庫，撰寫視頻拍攝腳本，與甲方溝通具體的腳本內(nèi)容，確認(rèn)通過后準(zhǔn)備進(jìn)行排期拍攝。

9、視頻制作，導(dǎo)演、演員對(duì)腳本內(nèi)容 ，攝影師熟悉拍攝場(chǎng)景，提前預(yù)約拍攝的場(chǎng)地、安排好演員進(jìn)行拍攝，后期剪輯出視頻樣片，與甲方確認(rèn)，確認(rèn)通過后提交最終版本給運(yùn)營(yíng)。

10、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，視頻作品上傳、標(biāo)題撰寫、封面設(shè)置、引導(dǎo)性評(píng)論，評(píng)論區(qū)回復(fù)，私信回復(fù)，熱門視頻評(píng)論區(qū)互動(dòng)曝光、Dou+推廣/信息流投放、定期直播等等。

11、數(shù)據(jù)分析，每周或每月統(tǒng)計(jì)作品的數(shù)據(jù)（有的甲方會(huì)要求每天群里匯報(bào)），分析總結(jié)原因、制定改進(jìn)方案等，形成報(bào)告提交給甲方。

12、項(xiàng)目復(fù)盤，還需要記錄賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)情況，遇到（出現(xiàn)）什么問題，怎么解決的；每次和甲方溝通事情，或者甲方對(duì)出的問題，以及解決方案，都需要進(jìn)行記錄，方便做項(xiàng)目復(fù)盤，以及給團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

13、項(xiàng)目完結(jié)，提交一份運(yùn)營(yíng)的總結(jié)報(bào)告給甲方，是否達(dá)到KPI，達(dá)成之后結(jié)算尾款！

以上就是代運(yùn)營(yíng)的整體工作流程，把事情梳理清楚之后，接下來就要把人安排明白。

二、成立項(xiàng)目制作小組

根據(jù)工作流程，成立不同的小組，有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升效率。

1、商務(wù)（銷售）組

負(fù)責(zé)尋找意向客戶，前期的商務(wù)談判，工作核心是簽單！??！

簽單之后把項(xiàng)目交給項(xiàng)目經(jīng)理去執(zhí)行。

2、項(xiàng)目制小組架構(gòu)

1）項(xiàng)目經(jīng)理（leader）：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體把控，包括但不限于：對(duì)接甲方需求、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目匯報(bào)、團(tuán)隊(duì)管理等。

2）導(dǎo)演（把控基調(diào)）：負(fù)責(zé)賬號(hào)的整體定位和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，腳本策劃，構(gòu)思故事情節(jié)滿足受眾要求，內(nèi)容引發(fā)共鳴，臺(tái)詞設(shè)計(jì)符合角色性格等。

3）編導(dǎo)（把控題材）：負(fù)責(zé)把握用戶痛點(diǎn)，進(jìn)行內(nèi)容選題策劃，熱點(diǎn)素材搜集并進(jìn)行二次創(chuàng)作，撰寫符合受眾的腳本等。

4）演員（把控人物）：負(fù)責(zé)真人出鏡，劇情演繹，直播等（一般代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目演員是由甲方提供）。

5）攝像（把控畫面）：負(fù)責(zé)拍攝腳本潤(rùn)色、安排具體的拍攝場(chǎng)景、拍攝計(jì)劃安排等。

6）制作（把控節(jié)奏）：負(fù)責(zé)視頻剪輯、音樂、配音、字幕、特效包裝等。

7）運(yùn)營(yíng)（把控規(guī)則）：負(fù)責(zé)賬號(hào)搭建、內(nèi)容分發(fā)、流量提升、粉絲經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等。

以上是一個(gè)項(xiàng)目小組的標(biāo)準(zhǔn)配置，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專人把控。

說明：

1）一個(gè)項(xiàng)目組不一定要招滿7個(gè)崗位，對(duì)于能力強(qiáng)的，一個(gè)人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位工作。比如：導(dǎo)演、編導(dǎo)可以同一個(gè)人負(fù)責(zé)；拍攝、剪輯也可以是同一個(gè)人；前提是工作能保證質(zhì)量完成。

2）一個(gè)項(xiàng)目小組可以同時(shí)服務(wù)多個(gè)項(xiàng)目，比如：一個(gè)項(xiàng)目組有7個(gè)人，評(píng)估每個(gè)人的綜合能力，看同時(shí)能服務(wù)幾個(gè)項(xiàng)目。如果評(píng)估這個(gè)項(xiàng)目小組標(biāo)準(zhǔn)是能接3個(gè)項(xiàng)目，工作量處于飽和狀態(tài)。稍微努力一下，可以接4個(gè)、5個(gè)項(xiàng)目，可以分配一定的項(xiàng)目獎(jiǎng)金，用于激勵(lì)成員。

3）如果代運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目非常多，可以成立N個(gè)項(xiàng)目小組，不同的項(xiàng)目組進(jìn)行PK，看哪個(gè)小組的業(yè)績(jī)做得好，多分配獎(jiǎng)金。

不管是做短視頻代運(yùn)營(yíng)，還是公司內(nèi)部短視頻自孵化，人員該怎么去配置？總結(jié)以下兩點(diǎn)：

事情能不能做好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是否有效率，領(lǐng)導(dǎo)的作用非常關(guān)鍵。

我累計(jì)簽約過幾十家企業(yè)，負(fù)責(zé)短視頻代運(yùn)營(yíng)，涉及十幾個(gè)行業(yè)，在短視頻代運(yùn)營(yíng)方面有一定的經(jīng)驗(yàn)，歡迎交流。

自己也總結(jié)了一套做短視頻代運(yùn)營(yíng)的資料，已經(jīng)做成了模板，在工作中可以直接套用，節(jié)省時(shí)間提升效率，平時(shí)也用于公司內(nèi)部培訓(xùn)，讓新加入的同事可以快速接手項(xiàng)目。

關(guān)于短視頻代運(yùn)營(yíng)，如何制定運(yùn)營(yíng)人員的績(jī)效KPI？我們下期分享！