一家汽車維修店，你想到怎么宣傳推廣來增加客源？

現(xiàn)在比較流行小程序拓客引流，可以考慮利用自己的小程序來獲客，還可以在小程序里面利用短視頻與直播來做，是現(xiàn)在比較流行的一種方式，杭州客源多他家就不錯，您可以看一下，像那個“騰輝”就用著他們的小程序。

創(chuàng)新互聯(lián)建站長期為上千家客戶提供的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，團隊從業(yè)經(jīng)驗10年，關(guān)注不同地域、不同群體，并針對不同對象提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)；打造開放共贏平臺，與合作伙伴共同營造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。為下冶企業(yè)提供專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)、成都網(wǎng)站設(shè)計，下冶網(wǎng)站改版等技術(shù)服務(wù)。擁有10年豐富建站經(jīng)驗和眾多成功案例,為您定制開發(fā)。

1.會員營銷

會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預(yù)收款生意”。憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護理、裝飾，購買汽車精品等，并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。

2.文化營銷

把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個日常經(jīng)營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動，突出本企業(yè)的文化魅力。可以再此基礎(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發(fā)與營銷變成了一種不期然的行為。

3.服務(wù)營銷

服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要創(chuàng)新。對于大、中型汽車美容店，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的個性化服務(wù)，這種車主的保姆級服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著上網(wǎng)人數(shù)的逐年增加，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體，且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播模式。通常，買得起車的就肯定上得起網(wǎng)，因為電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車主人群中是一個更高的比例。作為汽車美容店的經(jīng)營者，要學(xué)會合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營銷服務(wù)。在力所能及的前提下，建立一個本企業(yè)或本汽車美容店的網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)購物、商品查詢、車友論壇、供求委托等服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢，實現(xiàn)充分的互動支持，加強自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。

5.其他營銷

除了以上介紹的四點之外，市場開發(fā)與營銷還可以通過價格折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進行。當(dāng)然，這些策略對于新開業(yè)的小型汽車美容店來說或者成本太高而難以實現(xiàn)，還可能過于復(fù)雜而不便操作。因此，在實際的日常營銷工作中，需要根據(jù)自己的實力采取有效的措施，做到既要少花錢又能多辦事。

1、客戶進店SA(服務(wù)顧問)一定會要手機號的，這叫留檔率，但你知道嗎？現(xiàn)在牛的汽車門店已經(jīng)在考核加微信成功率了，你們的汽車門店落伍了嗎？

2、加上客戶就完了嗎？工作剛剛開始，微信現(xiàn)在是一個比較方便的通訊方式，可以讓客戶隨時找到我們，咨詢問題等等，即方便了客戶，也方便了自己，建立了一個非常便捷的溝通渠道，就當(dāng)先混個臉熟吧。

3、SA的名字是有學(xué)問的，要加上品牌店名和自己的名字或者昵稱，以便客戶能夠在他的通訊錄很容易的找到你，知道你是誰，知道你做什么品牌。用真名的另一個好處，是增加客戶的信任感，“宋小雨”和“火星BOY”這兩個名字你更信任哪一個呢？頭像最好是本人照片，讓客戶能夠產(chǎn)生深刻印象，二次進店見你的時候不陌生！

4、加客戶也是有學(xué)問的，微信是有群發(fā)功能的，怎么使用百度知道。但怎么在自己的通訊錄里找到成百上千的客戶呢？那就是在加客戶成功后加個字母前綴，一個車型一個前綴，方便以后能夠找到并分類客戶，并且備注上客戶關(guān)注的車型，畢竟一個銷售顧問可能管理者幾百個客戶，搞不清楚是正常的。

5、現(xiàn)在移動公司對于群發(fā)短信的手機會自動屏蔽，或者限制發(fā)送數(shù)量，甚至停止發(fā)短信功能，但微信不限制啊，過節(jié)發(fā)個祝福短信，刮風(fēng)下雨發(fā)個溫馨提示，滿滿的都是誠意客戶不會反感的。

6、加上了客戶就用心的分析一下客戶的朋友圈吧，這個視角是極其難得的，讓你獲得很多有用的信息，能夠大概了解客戶的工作生活，在跟客戶溝通的時候更有利。

7、有的服務(wù)顧問加上客戶以后，只是偶爾群發(fā)個短信，朋友圈發(fā)個產(chǎn)品或者活動促銷信息，這是比較初級的。我們?yōu)槭裁匆涌蛻襞笥讶?，是要贏得信任！怎么能夠贏得信任呢，那就用萬能的朋友圈吧，這就是你舞臺，你要展現(xiàn)一個，正能量，進取，上進，積極，樂觀，團隊精神的自己，要影響客戶，讓他相信你是一個值得信賴的人。

另外你修的是什么車，就給客戶展示一個什么樣的生活方式吧，每個品牌都有定位，旅游也好，越野也罷，總之盡量給客戶展示一種類似的生活方式。給客戶去憧憬這種感覺，渴望這種感覺最好。

8、酒香不怕巷子深，這句話一定是過時了，現(xiàn)在是信息大爆炸時代，再好的產(chǎn)品都需要推廣，茅臺五糧液都是如此。我們要王婆賣瓜自賣自夸，經(jīng)常發(fā)一些交車、抓獎等喜訊，名曰祝福，其實是做給潛在客戶看的，客戶會覺得你的服務(wù)很好，讓人超值滿意，進而利用中國人的從眾心理，促進成交。

9、做個點贊狂魔吧，客戶發(fā)了朋友圈要經(jīng)?；樱热琰c贊，比如正面評論，一定要給客戶比較舒服的感覺，從心理學(xué)的角度講，我們發(fā)朋友圈是渴望獲得認(rèn)可的，為什么自己發(fā)了朋友圈會關(guān)注評論和點贊數(shù)量就是這個道理。

10、微信的另一個好處是廣而告之，你怎么讓客戶轉(zhuǎn)介紹呢？挨個打電話嗎？太落伍了吧！朋友圈發(fā)個信息就好了：“本月任務(wù)還差最后一臺，哪位大哥大姐，叔叔阿姨要修車，請介紹給小女子吧，小女子這廂有禮了！”再配上幾個表情符號，和圖片，是不是就達到目的了呢？

11、物以類聚，人以群分，客戶的朋友和同事很有可能就是你的潛在客戶，如果跟客戶混熟了，成了真朋友，讓客戶幫忙轉(zhuǎn)發(fā)個促銷信息吧，發(fā)到他的朋友圈，微信群，萬一真有客戶的朋友要修車呢？豈不是揀著了！

12、別忘了微信還有現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬功能，現(xiàn)在很多客戶都是通過微信轉(zhuǎn)賬預(yù)訂的，做好前邊的工作，讓客戶直接轉(zhuǎn)訂金過來，這個感覺很爽的。至于話術(shù)嗎：“今天是活動最后一天了，如果實在過不來，先轉(zhuǎn)個誠意金過來吧，我把活動優(yōu)惠政策先給站上，明天真的沒有了?！?/p>

客戶微信營銷的3個忌諱：

1、不要刷屏，不要頻繁的刷廣告，會被客戶屏蔽的。

2、只會發(fā)廣告的是機器人，要既有生活又有工作，工作時間講工作滿滿的正能量，下班時間講生活，鮮活可愛值得信賴。要工作生活結(jié)合。可以用心去編輯每天微信，每天不同花樣，不同形式，朋友都覺得很有意思，有趣。不會枯燥無味，甚至認(rèn)為關(guān)注你的微信很有意思，有價值，可以學(xué)到很多東西！

3、從不互動，你是你，我是我，我從不關(guān)注你，或者悄無聲息，這樣加客戶微信的意義就失去了。要跟客戶打成一片，如果不會，那就先做個點贊狂魔吧！

首先像你說汽車維修門市的推廣，一方面要鎖定自己的客戶群，也就是有汽車的用戶，另一方面隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大家在選擇汽車維修的時候很多都是用電腦或者手機搜索，然后決定選哪一家，因此，線上推廣更為重要。從廣義上說分為線下推廣和網(wǎng)絡(luò)（線上）推廣，但是在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么迅速的情況下，網(wǎng)絡(luò)推廣可以產(chǎn)生投入一分產(chǎn)出十分的效果，并且相類似這種產(chǎn)品，軟文營銷推廣的效果應(yīng)該是最棒的，因此先說一下網(wǎng)絡(luò)推廣的渠道和方法：

一、渠道方面各大搜索引擎的快照視頻等

二、方法和策略：

（一）、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。

（二）、營銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計與開發(fā)。

（三）、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。

（四）、整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式。

（五）、數(shù)據(jù)監(jiān)控運營：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計分析。

其次跟你說一下進行推廣的日常工作：

網(wǎng)絡(luò)推廣是要發(fā)帖，發(fā)信息，但不是每天在發(fā)，而是有計劃、有策略的去發(fā)，不能只是盲目的去發(fā)，否則的話，天天又累，對自己又沒有長進。

一、需要選擇主題，選擇平臺，設(shè)置好關(guān)鍵詞，了解潛在客戶的心理，關(guān)心的問題。如今免費的網(wǎng)絡(luò)推廣，效果不大，而且是一個每天累的要死，老板還不知道你每天坐在位子上，對著電腦在干嘛，因為老板不可能去看你每天在哪個平臺發(fā)了哪些信息，這些信息有什么效果。二、如何去判斷成交是網(wǎng)絡(luò)推廣帶來的？這個很難?？蛻粼诰W(wǎng)上看到你的信息，然后去店里購買，難道還會說在網(wǎng)上哪個平臺發(fā)的信息嗎？即使是網(wǎng)上看到你發(fā)的信息，他也不會去說的。這樣，在現(xiàn)在這個企業(yè)注重成交額，銷售額的今天，是很難判斷。所以，網(wǎng)絡(luò)推廣要確定你考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

三、網(wǎng)絡(luò)推廣需要掌握搜索引擎的規(guī)則，會做優(yōu)化。

最后，只要你照著去做，可能剛開始很難見到效果，但是只要長期的堅持下去，效果是很明顯的，推廣是個長期的活，要重在堅持。

貓虎狗店開在隔壁，怎么辦？

在相關(guān)信息的采集過程中，汽車服務(wù)世界與所有的老板都聊到一個話題：貓虎狗開在你的隔壁，怎么辦？

表面上答案都是常規(guī)的做好車主服務(wù)工作、加強營銷動作、練好基本功等，但匯總下來發(fā)現(xiàn)這些動作背后有一些共同的應(yīng)對策略。

·策略一：差異化定位。這是幾乎所有選擇不加入互聯(lián)網(wǎng)連鎖門店、在前期品牌持續(xù)發(fā)展過程中的沉淀下來的最強底氣。

當(dāng)了解到匯峰200米處就有途虎工場店時，汽車服務(wù)世界緊跟著問了個問題：會不會對您的生意造成影響？游家良的答案是：“會，但我不擔(dān)心。我們是德系名車的品牌發(fā)展定位，客戶以德系中高端為主，邊上的工場店核心客群跟我們并不相同；另外我們兩家項目上的差異化也比較明顯，工場店吸引力比較大的是99元小保養(yǎng)，但這對于我們的客戶來說吸引力不強?！?/p>

京心達汽修連鎖創(chuàng)始人張心波也是相同的看法?！拔覀兊亩ㄎ痪褪潜紝殜W專修，短期內(nèi)，貓虎狗沒辦法轉(zhuǎn)到這種定位上。”

·策略二：開辟、做強除“天貓、京東、途虎以外”引流渠道。這是目前車主年輕化、新興媒體興起等大環(huán)境變化下，越來越多門店開始采用的營銷手法。

去年《汽車服務(wù)世界》已經(jīng)分析過一波，門店加入互聯(lián)網(wǎng)平臺，第一目標(biāo)是把平臺海量的流量轉(zhuǎn)化到門店。

雖然ATJ三家掌握了互聯(lián)網(wǎng)時代中的大多數(shù)流量，但是美團、抖音等渠道的流量也十分可觀，一些門店也在這些渠道上積累了行之有效的引流經(jīng)驗。

杭州星德思汽車服務(wù)連鎖（成立于2004年，現(xiàn)有大型綜修廠3家，鈑噴中心1家）目前也未曾站隊互聯(lián)網(wǎng)連鎖，老板在最近的分享中提到：自己現(xiàn)在非常重視如何利用美團做好精準(zhǔn)引流？

去年6月1日，星德思開通美團后數(shù)據(jù)一致平穩(wěn)增長，兩個月內(nèi)有2600多人客戶訪問，新增了335位新客戶；在未計算美團到店轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的情況下為門店帶來了4.5萬營業(yè)額。

當(dāng)然，還有很多老板都進駐抖音、快手等短視頻新興渠道，銳新汽修、北苑汽車等都是汽車服務(wù)世界報道過在上面小有成就的代表。

除了非天貓、京東、途虎線上渠道的流量開辟之外，有條件的汽修連鎖也開始深度挖掘汽修行業(yè)的線下流量，傳統(tǒng)連鎖（如小拇指）或者主機廠連鎖（如博世車聯(lián)）等這些年也愈加重視線下集客活動。

以小拇指為例，2020年開始小拇指開始發(fā)力線下的流量拉新?？偛锰m建軍的觀點是：“流量一直都是線上優(yōu)勢，但是當(dāng)線下開始發(fā)力的時候，并不會輸給線上。2019年我們就開始全面組織流量活動，去年1年我們舉辦了181場拉新大型活動、售卡了21萬張?！?/p>

2021年，小拇指的流量拉新活動繼續(xù)?！?021年，我們計劃有720場拉新活動，目標(biāo)是銷售85萬張卡，除了地面拉新之外，我們內(nèi)部的常態(tài)拉新也有更具體的計劃?！?/p>

·策略三：項目上重新界定。把“洗車、保養(yǎng)”等項目與互聯(lián)網(wǎng)連鎖對標(biāo)做成有效的入口項，在“維修、保險”等服務(wù)、技術(shù)要求較高的項目上增加專業(yè)難度上的保護壁壘。

互聯(lián)網(wǎng)平臺進軍行業(yè)后，價格戰(zhàn)的陣地從洗車迅速轉(zhuǎn)移到了保養(yǎng)上，小保養(yǎng)的價格也被擊穿到100元以內(nèi)。

在絕大多數(shù)老板喊著“價格戰(zhàn)傷筋動骨、保養(yǎng)項目越來越難做”之時，一些老板選擇從主動改變：讓小保養(yǎng)價格即便降下來、也可以在做好線上線下協(xié)同的條件下，順利轉(zhuǎn)化成其他盈利項，快速找到盈利點。

這塊可以核心聊聊，為什么門店越來越愿意從戰(zhàn)略層面選擇主動降低小保養(yǎng)的價格？

主要包含兩點。

選擇主動降低小保養(yǎng)的理由之一，是能夠避免越來越多的客戶因為互聯(lián)網(wǎng)連鎖的小保養(yǎng)價格便宜而流失，同時可以利用自己的強項進一步鎖定客戶。就像張心波所說：“我們現(xiàn)在的保養(yǎng)項目跟他們（互聯(lián)網(wǎng)連鎖門店）差不多，但真的有維修問題車主最后還是會回到我們店里，因為他們的技術(shù)專業(yè)性缺失是比較明顯的?！?/p>

這段話中，藏著兩個信息：第一，大環(huán)境變化，小保養(yǎng)補貼已經(jīng)變成行業(yè)常態(tài)，有能力、有資源的門店都在做；第二，這些門店跟隨大趨勢把小保養(yǎng)價格降了下來的大前提是，有了壁壘性更強的技術(shù)項目可以持續(xù)穩(wěn)住門店的客戶基本盤。

選擇主動降低小保養(yǎng)的理由之二，就是老板已經(jīng)找到了“小保養(yǎng)項目的盈利方式”，這是門店最看重的結(jié)果，畢竟生意的本質(zhì)還是盈利。

以星德思為例，在牢記三把抓手（美容吸客、保養(yǎng)納客、套餐鎖客）的情況下，星德思將保養(yǎng)與保險項目進行打包，制定不同等級的美容保養(yǎng)套餐一步步鎖定目標(biāo)客戶，在做好續(xù)保業(yè)務(wù)的同時，也做到了更好的引流拉新。

星德思的小保養(yǎng)套餐根據(jù)保費價格分為三大檔、9小檔，機油品牌從半合成-全合成、國產(chǎn)-進口、價格也從低-高分為三個不同等級，這當(dāng)中車主可以根據(jù)實際情況選擇是否升級。

“小保養(yǎng)套餐項目分檔”其實是很多門店都在做的動作。車主購買保險后，可以選擇贈送的套餐、也可以補差價升級藍殼、或者其他各種價位的全合成機油套餐，目的是“項目轉(zhuǎn)化”，此處不做過多分析。

但星德思的特別之處在于：車主買了保險以后，可以贈送3次保養(yǎng)，有效期1年。這背后其實包含了一套符合車主實際情況的計算方式。

星德思贈送的保養(yǎng)其實是“2+1”模式，其中保養(yǎng)采用“2+1”模式，2次車主自己用，1次車主可以贈送給其他人使用。按照5000公里保養(yǎng)1次計算，大多數(shù)車主一年保養(yǎng)2次，多余的一次機會，車主可以根據(jù)情況選擇自己使用或者贈送給其他人，這無疑是一種客戶裂變的方式，背后的關(guān)鍵詞是“進一步拉新”。

1、轉(zhuǎn)讓信息發(fā)布渠道

我們可以利用一些門面轉(zhuǎn)讓的網(wǎng)站，例如58同城、趕集網(wǎng)等。本地的商業(yè)地產(chǎn)中介公司，他們會發(fā)布一些門店的租賃、轉(zhuǎn)讓信息，同時他們也會在短視頻平臺進行推廣。

朋友圈，可以利用自己的朋友圈進行轉(zhuǎn)讓信息發(fā)布，也是一個可行的渠道。

短視頻平臺，如果門店平時有做短視頻賬號，可以在短視頻平臺進行發(fā)布，畢竟目前短視頻的流量巨大。

2、轉(zhuǎn)讓信息發(fā)布內(nèi)容

首先，我們需要發(fā)布真實的信息，內(nèi)容需包含：門店地址、名稱、商圈情況、主營項目、店面規(guī)模、客戶基數(shù)、會員數(shù)（儲值）、進店量、產(chǎn)值、員工數(shù)、租金、水電費、經(jīng)營年限、租期及剩余年限、轉(zhuǎn)讓費、自身優(yōu)勢以及實景照片等。

內(nèi)容越詳細，咨詢的概率及成功率也就越高，但前提條件是一定要屬實。

3、清晰了解門店運營現(xiàn)狀

這點至關(guān)重要，在意向老板看店的時候需要進行介紹，這會關(guān)系到轉(zhuǎn)讓成功率及轉(zhuǎn)讓費用。

我來說說：1、三會：店主要自己會技術(shù)，會做人，做營銷。2、留住好員工：對員工有管理要嚴(yán)松結(jié)合，何謂嚴(yán)？因為是服務(wù)業(yè)，所以，要把客人放在第一位，一些如手腳不干凈的，如會偷客人的CD啊什么的，要堅決杜絕。這樣對企業(yè)的形象大有破壞。何謂松，修車行業(yè)特別艱苦，所以，對待工人要寬松一點，要時時關(guān)心他們。這一項是一個汽修廠能不能有留下人才的關(guān)鍵。3、留下好客人：對于一些客人，要做的就是細節(jié)管理，這關(guān)系到他們會不會回頭的問題。一般人們要修車，總會找自己比較認(rèn)識的人，這樣放心。所以，對客人的管理要從收集一些客人的資料開始，記不下，就用筆記，常拿出來看看，最好有電話號碼，過節(jié)時，統(tǒng)一用老板而不是用企業(yè)的名義發(fā)個問候的短信什么的。平時小小調(diào)試的，不要收費，做個好人情……這些叫做細節(jié)管理。4、樹立自己的形象：一個店好與壞跟自己的形象有一定的關(guān)系。開小廠，就不要擺出大公司的樣子。千萬不可嘲笑客人小氣，一但客人覺得你這兒過大，他們也就不來了，其實，當(dāng)個汽修老板是沒什么可牛的，可是有的搞得和大公司老板一樣。還有就是處處為客人著想。比如，有人來修車，你要把一句話放在前面，看一看，要是不用換就不換能，能省就省，其實，等到拆下來，問題要處理的應(yīng)該怎么處理，還得怎么處理。關(guān)鍵是客人可以下臺階。5、收費：收費是一個關(guān)鍵，你可以收得比別人高一點，但是，一定要記住，多查出一小問題，作為優(yōu)惠待遇送給客人，就是他到別的地方一問價，他都會覺得你的不比別人性價比差。6、懂得營銷：比如，加項洗車，之后送一些免費洗車卡去給周邊小區(qū)。當(dāng)成是廣告。也可以找一些小項目，如搞一些體驗卡，免費清理兩濾什么的，免費加汽什么的加上你的電話號碼，到周邊小區(qū)去廣告。當(dāng)然，生意好就不用這樣去營銷了。祝你成功。