抖音阿班長是做什么的

抖音阿班長是做短視頻的視頻博主。根據(jù)查詢相關(guān)顯示該博主是一個在校大學(xué)生，在抖音中阿班長被同學(xué)偷拍，受到了大量的點贊，剛好阿班長抓住了抖音這個熱門視頻的契機，從而走紅網(wǎng)絡(luò)。

在利通等地區(qū)，都構(gòu)建了全面的區(qū)域性戰(zhàn)略布局，加強發(fā)展的系統(tǒng)性、市場前瞻性、產(chǎn)品創(chuàng)新能力，以專注、極致的服務(wù)理念，為客戶提供成都網(wǎng)站設(shè)計、成都網(wǎng)站制作 網(wǎng)站設(shè)計制作按需策劃,公司網(wǎng)站建設(shè),企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),品牌網(wǎng)站制作,全網(wǎng)營銷推廣,成都外貿(mào)網(wǎng)站制作,利通網(wǎng)站建設(shè)費用合理。

問題一：如何做好一名保安班長[保安]員情緒低落時，要勸一勸?，F(xiàn)在的[保安]員大都年齡偏小，閱歷少，處理問題不周全，心理素質(zhì)不過硬，遇到困難挫折不能正確對待，容易產(chǎn)生情緒低落的現(xiàn)象，遇到這中現(xiàn)象要多開導(dǎo)，多勸一勸。一次，[保安]員小程痛苦流涕地對隊長說：“我媽重病住院，我要回家服侍?！标犻L問：“什么病？”“胃潰瘍?！标犻L略微松了口氣：“還有半個月你的法律大專班就要考試了，你真想回去？”“當(dāng)然，我媽媽為我付出那么多，現(xiàn)在是我孝敬她的時候了。”“小程，你的心情我可以理解，但是，你講的孝順是狹義的孝順。那么廣義的孝順是什么呢？家庭經(jīng)濟(jì)困難時，兒子能為母親節(jié)約一批開支就是孝順；就業(yè)困難時，兒子能自謀職業(yè)，成家立業(yè)，這也是孝順。你看你家的經(jīng)濟(jì)條件本來就不好，你媽媽治病要花錢，你探家也要花錢，況且胃潰瘍是一般的病，是一種不能立竿見影就治好的病，你回家能給家?guī)褪裁疵δ兀慷?，你這來回一折騰，肯定要耽誤學(xué)習(xí)，如果考試不通過，你怎么去面對你生病的母親呢？”小程聽后，說：“隊長我想通了，明天就給家寄點東西回去，我不回家了?！?/p>

[保安]員猶豫徘徊時，要扶一扶。工作中每人都會遇到挫折,走彎路，此時，有的人畏縮不前，有的人則猶豫徘徊，準(zhǔn)備打退堂鼓，這時，有扶一扶，給點信心。周平是個骨干，由于班長要求嚴(yán)格，方法不當(dāng)，周平老覺得班長找他的茬，便氣沖沖的找到隊長，要換單位。隊長說：“你當(dāng)骨干的目的，就是想進(jìn)步呀！”“是的，班長要求嚴(yán)格我知道是為我好，可是他的方法我實在接受不了！”這說明你們之間還缺乏理解，缺少溝通。人與人之間需要溝通，一方面要盡可能地使自己的行為得到別人的理解，另一方面，自己要盡可能地寬容和理解別人的行為。既不能把別人的錯誤強加到自己頭上，更不能因為別人的錯誤而導(dǎo)致自己犯錯誤?！薄瓣犻L那你說我該怎么做？”跟班長好好談?wù)劊^續(xù)把工作做好。后來，周平和班長的關(guān)系十分融洽。經(jīng)過一段時間的鍛煉，周平也很快成長為一名優(yōu)秀的班長。

[保安]員有心事時，要聽一聽?，F(xiàn)在的[保安]員剛從家庭或?qū)W校走向[保安]工作崗位，他們依賴性強，渴望理解，希望有個傾訴的對象，此時，班隊長就要做戰(zhàn)士的貼心人，仔細(xì)聽?wèi)?zhàn)士的心事剛來隊時快樂的新兵小張，前一段時間突然沉默寡言了，向變了個人似的。班長找他談心，他說[保安]工作太單調(diào)了，大家都不茍言笑，連個說話的對象都沒有，真是憋死人了。班長了解這一情況后，改變了.管理方法，在全班開展談心活動，大家互相鼓勵，互相幫助，把心里話說出來了，小張也活躍起來了。

[保安]員頭痛腦熱時，要看一看。[保安]員在頭痛腦熱時，想家想親人的念頭很強烈。此時，特別需要別人的關(guān)懷和照顧。如果這時能去問寒問暖，說一句貼心話，喂一口親情湯，就能起到雪中送炭的效果，比平時的思想工作更有效。小王重感冒發(fā)燒40度，隊長知道后特安排班長照顧他。他為小王送水送藥及時換降溫毛巾，還盡量讓小王多吃飯，不到三天，小王就病愈上班了，精神抖擻地投入到工作訓(xùn)練中去。

問題二：怎樣當(dāng)好一個物業(yè)保安班長1首先必須是以身作則，有問題又事情一馬當(dāng)先，立標(biāo)桿、作表率

2由于現(xiàn)實境況保安身份遭質(zhì)疑，不被看重，被瞧不起，所以員工素質(zhì)要求比較高，起碼要有一定的覺悟，這是保安班長在招人員時必須注意的

3不要以人管人，管理保安隊要用制度功錯了就是錯了，給予懲罰和批評，但是對的必須要給予肯定和獎勵，并要一視同仁，不可時緊時松，不可袒護(hù)某人，不可濫用私權(quán)，不可對員工施加過多的工作壓力

4每天和每周布置工作計劃，結(jié)束后加以總結(jié)。吧工作搞好。

5現(xiàn)在保安工資整體水平不是很高，要調(diào)動大家的積極性，必須班長自己不可清高，要和同事們一起站在安全防衛(wèi)第一線，帶頭執(zhí)行工作操作規(guī)程，對客戶和業(yè)主及他人講禮貌，熱心助人。工作上兢兢業(yè)業(yè)，同事關(guān)系上融融恰恰，贏得尊重，樹立威信

6做什么事不可操之過急，作為一個最基層的領(lǐng)導(dǎo)，要把事情做對做好，多想多用心

慢慢體會，你還要注意一點，保安時服務(wù)性質(zhì)的職業(yè)，不要把自己放在管理者的位置上，這樣我相信物業(yè)、保安與客戶、業(yè)主應(yīng)該矛盾會減少許多，工作開展起來也應(yīng)該會順利些。。

問題三：怎樣做好一個安保領(lǐng)班（1）對港區(qū)保安工作進(jìn)行全面指導(dǎo)和全面負(fù)責(zé)，組織開展各項保安工作，提出崗位

設(shè)置和人員安排意見；制定崗位職責(zé)和任務(wù)要求，落實崗位責(zé)任制。

（2）及時掌握和了解本地區(qū)治安工作形勢，有預(yù)見地提出保安工作意見和措施，積極配合公安機關(guān)，采取切實措施，防止各類事故的發(fā)生。

（3）積極組織開展防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害的“五防”安全法紀(jì)教育工作；負(fù)責(zé)安排保安器械的統(tǒng)一管理和發(fā)放、登記工作；負(fù)責(zé)安排對消防器械的檢查工作并提出更換建議。

（4）組織保安員的教育、培訓(xùn)工作，提出教育培訓(xùn)計劃，不斷提高保安人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（5）監(jiān)督考察保安人員的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)保安工作方面的投訴，提出對保安人員的獎懲意見。

（7）按時保質(zhì)完成上級下達(dá)的各項任務(wù)，協(xié)調(diào)和配合其他各部門的有關(guān)工作。

2.保安隊副隊長職責(zé)

（1）在保安隊長的指導(dǎo)下，貫徹落實各級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的關(guān)于保衛(wèi)工作的方針、政策及有關(guān)規(guī)定；積極做好“五防”宣傳教育，定期檢查各班工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促改正，并加強對保安員的培訓(xùn)提高。

（2）具體安排、監(jiān)督各班組的工作，負(fù)責(zé)巡查并及時了解保安人員的工作表現(xiàn)及思想動態(tài)，向保安隊長提出可行性獎懲建議。

（3）負(fù)責(zé)對保安人員進(jìn)行體能及防火等訓(xùn)練，使之保持最佳工作狀態(tài)。

（4）負(fù)責(zé)安排、檢查監(jiān)督員的工作。

（5）當(dāng)隊長不在時，履行隊長職責(zé)。

3.保安班長職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)安排和組織開展本班組工作，維持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膷徫患o(jì)律和最佳的服務(wù)態(tài)度。

（2）安排并檢查本班組崗位工作日志、巡查記錄及出入閘門記錄。

（3）處理臨時突發(fā)事件，并及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（4）安排交接班工作。

問題四：怎樣做好安保班長要跟你的下屬保持良好的關(guān)系，遇到什么事情矛盾好妥善處理好。這樣你才得到他們的認(rèn)可，我想他們更愿意追隨你打拼

問題五：如何做好一名物業(yè)保安班長的演講稿說實話，如果你連如何做好一名班長的想法都沒有，那你還是放棄這次機會吧，在好好的學(xué)習(xí)一下，鞏固自己的專業(yè)知識，其實做好物業(yè)的安全班長，要求也是很高的，你到公司3個月就申請應(yīng)聘班長，那么，你對公司的企業(yè)文化有多了解？你對你的職業(yè)有多少了解？假如你是一名班長，你該如何做？其實不必寫稿子，你就當(dāng)這次是鍛煉的機會，臨場發(fā)揮就OK了。

問題六：如何做好一名安全班長需要做好一下幾點：

1、定期排查安全隱患。

2、對已知的安全隱患點。制定安全保障措施

3、定期組織安全培訓(xùn)，提高員工安全意識

4、發(fā)生安全問題后，及時解決，并制定措施。舉一反三。

問題七：作為一名合格的保安員如何與班長和同事做好溝通盡職，盡業(yè)、任勞任怨。

問題八：作為保安員如何與班長及同事做好溝通主動交流溝通

人與人感情的建立往往在于長時間的交流與溝通，對于同事間的關(guān)系也是如此，在工作之余可以主動找同事聊聊天或者一起去喝杯咖啡，時間一長，對方的戒備心理就會減弱，兩個人的感情也會變得越來越好。

適當(dāng)贊美

在職場上每個人都希望得到別人的肯定，所以在職場中要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處，并且適當(dāng)?shù)臅r候?qū)e人加以肯定和贊美，這樣不但讓對方對自己更有信心，而且在以后的相處中更加融洽。

保持合適的距離

職場不同于學(xué)校，在學(xué)校里朋友間可以親密無間，但在職場上要學(xué)會與同事保持適當(dāng)?shù)木嚯x，每個人都有自己的私人空間，有自己的隱私，切忌八卦別人的隱私，隨便翻別人的文件，這樣會給人留下不好的印象。

善于合作

職場上很多時候同事之間需要合作，在一個團(tuán)隊中千萬不能搞個人主義，要學(xué)會與團(tuán)隊成員溝通，同心協(xié)力完成工作，如果合作過程中出現(xiàn)分歧可以用適當(dāng)?shù)慕涣鞣绞饺セ?，如果自己?fù)責(zé)的部分出現(xiàn)問題也要主動承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

善于傾聽

很多時候剛來到公司的新人覺得無法融入到同事的圈子，這時候我們可以先傾聽一下同事之間平時喜歡聊什么話題，喜歡什么節(jié)目，然后找適當(dāng)?shù)臅r候融入到同事聊天的圈子中，另外在工作中多傾聽對方意見，重視對方意見，這樣不但有利于自身的發(fā)展，也留給同事一個好印象。

學(xué)會化解矛盾

同事之間出現(xiàn)矛盾是很正常的事情，當(dāng)出現(xiàn)這種狀況時不要硬碰硬，這樣對雙方都沒有好處，這時候我們要學(xué)會換位思考，如果不是很嚴(yán)重的矛盾可以選擇主動打破僵局。

問題九：怎樣做好一個保安隊長俗話說：“隔行如隔山”，在保安行列之中，尤其是在一線工作的分隊長，分隊長的工作看似簡單，實則不然，分隊長是隊伍中的“兵頭將尾”，他們要面對不同類型的客戶單位，在不同的場合，要直接與各種行行***的人打交道，在執(zhí)勤中會遇到各種各樣意想不到的情況，分隊長既要保證客戶單位的利益，又要維護(hù)自己分隊的尊嚴(yán),分隊長除了具備一定的職業(yè)道德外，還應(yīng)具備良好的心里素質(zhì)、交際能力、管理能力和應(yīng)變能力。如果你若是一名剛上任的分隊長，那么，你想怎樣才能當(dāng)好一名合格的分隊長呢？一、要有信心。在整個保安隊伍建設(shè)逐步走向正規(guī)化、法制化的進(jìn)程中，廣大保安員的思想觀念、思維方式和傳統(tǒng)心里在社會大環(huán)境的影響下，也發(fā)生著深刻的變化。面對新的形式勢，管理教育工作遇到了新的課題。為此，分隊長要重視針對新時期隊員的特點，探索新時期的帶兵之路，鼓足勇氣，增強信心，把本分隊的工作做好。二、要有愛心。分隊長在日常管理工作中，要充分體現(xiàn)“以人為本，以情帶兵”的親情化管理方針，確實把自己的隊員看作自己的親兄弟，不打罵體罰，不諷刺打擊。遇事要發(fā)揚民主，尊重大家意見，多關(guān)心工傷隊員及生病隊員的工作和生活，只有真心實意地付出自己的愛，才能贏得分隊隊員的信賴。三、要有熱心。分隊長在開展分隊管理工作中，對隊員要奉獻(xiàn)自己一顆溫暖的心。對隊員要掏真心，把隊員當(dāng)作諍友，要以一顆火熱的心去感化隊員。從思想上愛護(hù)隊員；從工作上引導(dǎo)隊員；從生活上關(guān)心隊員。讓他們從真愛中得到感悟，從而激發(fā)強大的工作熱情，使整個分隊產(chǎn)生強大的凝聚力。四、要有耐心。分隊長作為隊伍的“兵頭將尾”，分隊長在開展隊伍管理工作中必須要有耐心，要有契而不舍、百折不饒的毅力。隊員的思想工作要反復(fù)做，經(jīng)常做，要時時刻刻注意觀察隊員的言行主止，掌握其思想變化，從多方面去引導(dǎo)他，感化他，使他能真正感受到分隊大家庭的溫暖。五、要樹立威信。分隊長是分隊的一面旗幟，一面鏡子。分隊長要想搞好隊伍管理工作，真正使隊員達(dá)到“心往一處想，勁往一處使”的效果，分隊長必須具備堅定、正確的政治方向、政治立場和鮮明的政治觀點，不斷增強自身的政治修養(yǎng)、理論和管理能力，始終以“政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正”的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。在日常工作中以自已的人格魅力和奉獻(xiàn)、務(wù)實的精神引導(dǎo)隊員，不斷樹立起自己的威信。

問題十：作為一個保安班長，淺談如何搞好班組建設(shè)因為作過保安班長的人不多,故無人問津,但管理學(xué)問是相通的.以下內(nèi)容可以參考借鑒:班組建設(shè)在公司管理中的地位與作用體現(xiàn)為以下幾點：　　1、班組是完成運營任務(wù)的基本單位。班組作為構(gòu)成運營工作的基本單位，承擔(dān)著基本的運營工作任務(wù)。班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著服務(wù)質(zhì)量，影響著年、月征收計劃和各項指標(biāo)的完成。若每個班組都能做到以熟練的業(yè)務(wù)和良好精神風(fēng)貌面對客戶，都能夠嚴(yán)格的執(zhí)行政策、執(zhí)行制度和工作程序，就為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益打下了基礎(chǔ)?！　?、班組是運營管理的基礎(chǔ)。班組是公司各項規(guī)章制度、工作流程、具體工作落實的最終實施單位。要實現(xiàn)運營管理規(guī)范化，首先要實現(xiàn)班組管理單員的規(guī)范化，并通過班組管理抓落實，提高業(yè)務(wù)技能，將低成本、提高收費服務(wù)質(zhì)量。半個班組的管理達(dá)到了制度化、規(guī)范化、也就為運營管理上層面，跨臺階提供了先決條件?！　?、班組是進(jìn)行隊伍建設(shè)、提高員工素質(zhì)的基本場所。班組人員朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任，便于開展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識的培訓(xùn)工作。通過學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)和文化知識，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風(fēng)邪氣等不良傾向。抓實班組教育，也就把握了員工素質(zhì)提高的途徑。班組長的地位與作用在運營管理中表現(xiàn)為以下幾方面：　　1、班組長是班組的當(dāng)家人。如果班組實公司的細(xì)胞，班組張就是細(xì)胞核，是班組的“主心骨”。如果沒有一個當(dāng)家人，就形不成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體，公司、部室下達(dá)的各項指令、任務(wù)就不會有利的組織貫徹執(zhí)行，運營工作和生活中的疑難問題就無人組織研究，并加以解決?！　?、班組長是工作一線的指揮者。班組長是“兵頭將尾”，是直接帶領(lǐng)員工從事一線工作的實踐者、組織者。排障的班組長，如果指揮不利，管理工作搞得不好，將會給班組、甚至全公司造成損失。會指揮的班組長就能夠促進(jìn)運營管理，就能夠合理愛排合組織好基礎(chǔ)工作，營造正常的運營秩序和嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律，就能夠解決運營中出現(xiàn)的問題，較好的完成班組的各項任務(wù)，實現(xiàn)運營目標(biāo)?！　?、班組長是班組建設(shè)的組織者。班組是運營成果和造就培養(yǎng)人才的陣地，班組長不僅要起安排班員業(yè)務(wù)的作用，而且要起組織建設(shè)員工隊伍的作用。班組長由是培養(yǎng)造就人才的具體組織者。對班員開展思想政治工作，進(jìn)行理想、信念、道德、紀(jì)律、法制等教育，帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊伍，都要靠班組長來組織實施。兩年多來，對班組特別是對班組長的地位和作用越來越重視，建立了符合實際的班組制度和行之有效的班組考核機制。主要做法是：追求一個目標(biāo)，夯實兩個基礎(chǔ)，提高三個能力，實施四個步驟?！　∫粋€目標(biāo)：　　就是實現(xiàn)班組管理規(guī)范化的目標(biāo)。運營管理規(guī)范化的基礎(chǔ)是但員組織規(guī)范化。通過個運營班組織度科學(xué)化，工作程序化，管理規(guī)范化，實現(xiàn)運營管理規(guī)范化?！　蓚€基礎(chǔ)：　　一是加強制度建設(shè)基礎(chǔ)，從制度上保障管理的加強。建立班組制度是班組建設(shè)的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，是加強班組工作的條件，是促進(jìn)班組建設(shè)的有力保證。制度建設(shè)關(guān)注三個問題，一是制定制度必須從工作實際出發(fā)，必須體現(xiàn)制度的實用性、可行性和嚴(yán)謹(jǐn)性。二是必須在工作中進(jìn)行思考，堅持持續(xù)改進(jìn)。三是必須全員貫徹嚴(yán)格執(zhí)行。制度的關(guān)鍵是落實，落實的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉，抓實這幾個環(huán)節(jié)才可實現(xiàn)以制度要求，以制度約束，以制度激勵，以制度管理的目標(biāo)。　　二是加強素質(zhì)建設(shè)基礎(chǔ)，通過素質(zhì)的提高推動管理水平不斷提升。人員培訓(xùn)是班組建設(shè)的關(guān)鍵。班組建設(shè)的成就最終有人員的素質(zhì)來體現(xiàn)，包括班組長的素質(zhì)和班組成員的素質(zhì)。班組制度的建立和執(zhí)行都需要一定的素質(zhì)要求，素質(zhì)建......>>

袁班長是抖音高人氣主播，具體信息無從查詢。

抖音，是由字節(jié)跳動孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。該軟件于2016年9月20日上線，是一個面向全年齡的短視頻社區(qū)平臺。2019年1月18日下午，中央電視臺與抖音短視頻舉行新聞發(fā)布會，正式宣布抖音將成為《2019年中央廣播電視總臺春節(jié)聯(lián)歡晚會》的獨家社交媒體傳播平臺。

會上公布了2019年央視春晚“幸福又一年”的新媒體行動，抖音將同央視春晚在短視頻宣發(fā)及社交互動等領(lǐng)域展開全方位深度合作，調(diào)動廣大年輕群體，面向全球華人，以參與代替評論，用參與引導(dǎo)關(guān)注，助力春晚傳播。

切點和路徑這塊，除了以工具屬性為核心，抖音干得最漂亮的應(yīng)該就是聯(lián)絡(luò)直播平臺家族公會，從美拍批量導(dǎo)入KOL和承接頭條的明星資源，做以KOL為核心的粉絲傳播吧。娛樂屬性和娛樂IP結(jié)合這塊，盡管還沒怎么做，后續(xù)倒是比較容易展開。

假如老師和學(xué)生都迷上了說唱，交流都用說唱，教導(dǎo)主任懵了，本視頻由小西班長原創(chuàng)提供，26545次播放。

說到班長，就必須首先提及班組，收費班組是管理處日常收費管理的基本單位，是管理處最基層的管理組織，向司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、展現(xiàn)良好的窗口形象都是通過班組這個單位來完成的，所以，班組工作的好壞直接關(guān)系到收費管理運營的成效，只有每個班組細(xì)胞充滿生機，管理處這個機體才能充滿活力。而收費班長就是這個組織的負(fù)責(zé)人，班長自身素質(zhì)和管理能力的高低直接決定著班組管理的成效。班長就應(yīng)千方百計調(diào)動班組成員的主觀能動性和積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，強化執(zhí)行落實，完成自己崗位所賦予的職責(zé)和組織交辦的各項任務(wù)。

班長要扮演好“五個一”的角色。一是勇于爭當(dāng)一面旗。樹立旗幟意識，班長就應(yīng)是向社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿使者，以身作則，發(fā)揮榜樣和模范帶頭作用，在實際工作中，要敢于喊出“看我的、跟我來”，處處做表率，做到收費業(yè)務(wù)上是能手，遵章守紀(jì)是標(biāo)兵,文明服務(wù)是模范。二是勇于做好一座橋，從內(nèi)部管理來講，站在站領(lǐng)導(dǎo)甚至是管理處角度和立場上面對班組職工，做到有為管理，令行禁止，強化執(zhí)行落實的同時增強了班組凝聚力和班組領(lǐng)導(dǎo)威信；站在職工的角度和立場面對站領(lǐng)導(dǎo)甚至管理處。要敢于理性的用職工的聲音說話，傾聽他們的心聲，反映他們的訴求，解決他們的困難，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，提升班組的凝聚力。三是做好一盞燈。班長是收費一線職工的直接領(lǐng)導(dǎo)者，必須時刻牢記“服務(wù)至上”宗旨，以服務(wù)社會最大化、弘揚服務(wù)品牌、打造和諧交通為己任，帶領(lǐng)班組，傾情服務(wù)，無私奉獻(xiàn)，用優(yōu)良的工作作風(fēng)照亮班組，用滿腔熱情溫暖過往司乘。四是勇于做好一桿秤。公平公正的處理班組事務(wù)是一個優(yōu)秀班長必須具備的能力，對影響班組建設(shè)的人或事，要敢于批評教育，不能因為怕得罪人而放任不管，對有利于班組建設(shè)的好做法和好思想，要大膽采納，給這些人展示的空間，營造團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的氛圍。五是做好一劑藥。一名優(yōu)秀的班長要具備敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)班組成員工作上和生活中的一些問題，對癥下藥，主動采取措施，要常談心，使職工放下思想包袱，快樂工作，輕松生活。

收費班長是一個班組的靈魂，班長的思想品質(zhì)、個人能力、工作作風(fēng)、言行舉止都在潛移默化的影響著每個班組成員，責(zé)任重大，班組運行效能的高低直接取決于班長，所以，作為班長就應(yīng)該對崗位具有敬畏之心和緊迫感，進(jìn)而將其轉(zhuǎn)化為做好班組建設(shè)、提高隊伍水平的動力。那么，在清楚認(rèn)識自己扮演什么樣角色后，應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)以及怎樣才能做好一名優(yōu)秀的收費班長，都是每一名收費班長值得深思的問題。

一、一個優(yōu)秀的收費班長要具備以下素質(zhì)

（一）一個優(yōu)秀的收費班長要具有過硬思想素質(zhì)和過人的政治覺悟。

班長崗位是收費管理鏈條中的關(guān)鍵節(jié)點，責(zé)任重大，崗位對班長的要求也高，在某種程度上講，班長素質(zhì)的高低決定著管理處收費運營水平的成效。俗話說“打鐵還需自身硬”，如果班長僅以收費員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，即使做的再好，也只能是一名優(yōu)秀的收費員而已，班長要以身作則，在崗位上錘煉自己的意志，要站位準(zhǔn)，品行正，覺悟高，作風(fēng)硬。具備有過人的綜合素質(zhì)和政治素養(yǎng)。

1、一個優(yōu)秀的班長要具備良好的思想道德品質(zhì)。思想道德品質(zhì)是一個人安身立命的根本，是人格明信片，對于收費班長具體崗位來講，是贏得班組成員信任的前提，是收費工作正常開展的保障。具備較高道德品質(zhì)的收費班長無形中擁有了“人格魅力”，這對班組建設(shè)和管理來講，也是一項厚重的資本，在某種意義上可以說，一個優(yōu)秀的班長必須靠優(yōu)秀的品德作支撐。青銀運營管理一直是以德為先、注重德治，因為它是青銀可持續(xù)發(fā)展、長盛不衰的動力源泉。品德在班長這個管理崗位，更能承載青銀的文化理念、青銀精神和青銀職工隊伍形象，一個優(yōu)秀班長具有的優(yōu)秀品德也是厚德文化在一線領(lǐng)導(dǎo)崗位的體現(xiàn)，由此激發(fā)出來的班組正能量是我們收費隊伍價值觀的折射的結(jié)果。一個班長要具備優(yōu)秀的品德并踐于行，以德示人，以德教人、以德服人，通過這種無形的資本得到管理效益上的收獲是不可估量的。恪盡職守、以身作則、率先垂范、誠信待人、公平行事，廉潔自律、善待司乘、傾情服務(wù)、堅持職業(yè)操守等都是德行的表現(xiàn)。

2、一個優(yōu)秀的班長要有敏銳的政治覺悟和靈活的頭腦。一是要以大局為重，善于審時度勢，在工作中分清“輕、重、緩、急”；思想上具備敏銳的政治敏感度，做到“絕對服從上級，執(zhí)行不尋借口”，在工作崗位調(diào)動上要持“收費班長一塊磚，哪里需要哪里搬”的無私奉獻(xiàn)和愛崗敬業(yè)精神，對于工作環(huán)境不挑不揀，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，敢于擔(dān)當(dāng)。二是把握角色定位，在其位，謀其政，崗位職責(zé)履行到位而不越位。三是在工作中遇到問題時，堅持“有規(guī)定的按規(guī)定辦，沒有規(guī)定的請示辦”的思想。四是在工作具備敏銳的洞察力和應(yīng)變能力。當(dāng)存在堵車風(fēng)險時，要積極預(yù)判，主動、及時采取措施；工作流程或環(huán)節(jié)中有安全隱患或管理漏洞時，要善于觀察、發(fā)現(xiàn)，上報，積極促進(jìn)工作改進(jìn)；當(dāng)處理車道糾紛時，要時刻牢記“服務(wù)至上”理念，把向傾情服務(wù)司乘，展現(xiàn)高速品牌形象為己任，切忌以“和事老”定位自己，堅持原則，謹(jǐn)慎處理，靈活處置，妥善解決，及時化解矛盾，避免矛盾升級和投訴。既要最大程度服務(wù)司乘，讓司乘滿意，又要保護(hù)我們職工正當(dāng)權(quán)益，同時還要保證不違背原則。五是教育職工不能碰觸貪污作弊和與司乘發(fā)生肢體沖突這兩根高壓線。做到警鐘長鳴。

3、一個優(yōu)秀的班長在日常工作中，必須堅持原則，不徇私情，大公無私，一視同仁；要勤懇務(wù)實，作風(fēng)正派，辦事公道，以身作則；遇事不獨斷專行，發(fā)揚民主；要具備勇于承擔(dān)，敢為人先，力爭佳績的精神。

一個優(yōu)秀的班長要具備良好的組織協(xié)調(diào)能力。一個優(yōu)秀的班長應(yīng)具備較強的組織能力，班組成員同心協(xié)力，把整個班組成員的積極性充分調(diào)動起來，積極收納意見和建議，形成統(tǒng)一意志，使整個班組擰成一股積極、健康、向上的力量，投入到收費工作當(dāng)中；一個優(yōu)秀的班長還應(yīng)具備較好的協(xié)調(diào)能力，當(dāng)班組成員對管理處決議存在誤解時，班長就應(yīng)在無條件執(zhí)行的前提下，站在管理處立場，發(fā)揮縱向溝通解釋協(xié)調(diào)能力，打消職工疑慮。當(dāng)班組成員之間或班組之間存在矛盾或誤解時，發(fā)揮橫向溝通解釋協(xié)調(diào)能力，妥善解決問題；當(dāng)司乘對我們的服務(wù)存在誤解時，怎樣讓司乘感受到我們的真誠服務(wù)，真正打動司乘，宣傳我們的服務(wù)品牌，考驗的也是班長的協(xié)調(diào)能力。

一個優(yōu)秀的班長要具備良好的領(lǐng)導(dǎo)指揮能力。班長在收費運營管理的鏈條上即使領(lǐng)導(dǎo)者也是被領(lǐng)導(dǎo)者，但在日常的工作中，多是在工作一線的領(lǐng)導(dǎo)者，所以必須增強管理理念，講究管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，班長在工作中，任務(wù)分工要合理，根據(jù)班組成員的優(yōu)缺點結(jié)合實際工作，揚長避短，業(yè)務(wù)熟練與不熟練的做到新老搭配，充分發(fā)揮幫帶作用。善于組織，調(diào)動大家工作的積極性，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施。懂得觀察，發(fā)現(xiàn)問題要進(jìn)行分析，找出解決之道。不能只靠想當(dāng)然來辦事或偏聽偏信，處理問題得當(dāng)可以化解矛盾，相反可能擴大矛盾，造成不良影響。如何使用好手中的職責(zé)和權(quán)力是當(dāng)好一名班長深思的問題，也是一個班集體凝聚力強弱的直接反映。所以班長在處理問題、解決矛盾、現(xiàn)場指揮等方面必須有一定的過人之處。這些方面做好了，班組的正能量才能釋放出來，班組的效能才能更好的發(fā)揮出來。

二、怎樣做好一名優(yōu)秀的收費班長

（一）勤于學(xué)習(xí)，善于鉆研。在學(xué)習(xí)上具備善于擠和鉆的釘子精神，要善于學(xué)習(xí)，勤于實踐，只有通過學(xué)習(xí)才能豐富自己的知識結(jié)構(gòu)和管理經(jīng)驗，才能提升自己的綜合素質(zhì)和管理水平，才能在班長領(lǐng)導(dǎo)崗位上游刃有余。在學(xué)習(xí)方法上，一是要帶著興趣學(xué)；二是要帶著疑問學(xué)；三是帶著責(zé)任學(xué)；最后，班長有義務(wù)帶著全班職工學(xué)，充分利用崗前動員，抓好班后半小時，學(xué)習(xí)文件政策。班長要善于鉆研，因為在鉆研的過程中也是思維方式鍛煉的過程，也是收獲的過程，很多提高收費發(fā)卡速度和降低發(fā)卡差錯率的收費發(fā)卡小竅門、收費狀元微笑之星的工作方法都是在這個過程中提煉的，都是對業(yè)務(wù)深入鉆研的結(jié)果，對于促進(jìn)收費工作起到了很大的作用。在管理經(jīng)驗學(xué)習(xí)上，一是要多看管理學(xué)方面的書籍，結(jié)合管理處“好讀書、讀好書”總結(jié)自己的心得體會，結(jié)合班組實際總結(jié)出自己的管理思路，并善于通過青銀網(wǎng)站實現(xiàn)與大家分享。二是虛心請教。虛心向有經(jīng)驗的班長請教先進(jìn)的工作方法取長補短，達(dá)到提高管理水平和能力的目的。

勤于學(xué)習(xí)，善于鉆研是工作創(chuàng)新的根本，也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識型職工的要求。不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境，努力營造學(xué)習(xí)氛圍；促進(jìn)和激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情；全方位、多形式的開展管理處崗位練兵和技術(shù)比武準(zhǔn)備工作，努力使班組多出“青銀十佳”勞動模范和“微笑之星”“收費狀元”等業(yè)務(wù)標(biāo)兵，努力把班組建設(shè)成為員工刻苦學(xué)習(xí)、增強技能、提高素質(zhì)的“人才搖籃”。

（二）勤奮務(wù)實，無私奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)是一種長期存在而固定不變的只有付出不求回報、也不計較個人得失的高尚境界和職業(yè)理念。收費班長工作相對繁重，涉及面廣，確保收費廣場車道暢通、按照程序完成交接班工作，負(fù)責(zé)收費現(xiàn)場安全和環(huán)境衛(wèi)生、負(fù)責(zé)車道設(shè)施設(shè)備的簡單維護(hù)、保證上下信息暢通、備用金通行卡保障、對班組成員的監(jiān)督、綠通驗貨等。而職工在當(dāng)班期間出現(xiàn)任何棘手的情況，職工首先想到的也是班長。這些工作有的是具體的、有的是瑣碎的，越是在這種情況下，越能體現(xiàn)出班長對工作的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。班長就要有“老黃?！眲?wù)實和奉獻(xiàn)精神，遇事沖在前，甘愿做鋪路石，以身作則，任勞任怨，埋頭苦干。在苦與樂之間多一點哲學(xué)思考，多一點奉獻(xiàn)精神，發(fā)揚“以苦為樂”的高尚情操，勤奮務(wù)實，敢于奉獻(xiàn)換回的必將優(yōu)異的工作業(yè)績和職工的擁戴與贊譽。在服務(wù)上秉持“服務(wù)至上”的理念，勤奮務(wù)實，做好安全保暢和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高倍放大青銀高速的優(yōu)勢，為司乘人員提供文明服務(wù)、延伸服務(wù)、親情服務(wù)和殷勤服務(wù)。時刻把保證暢通、服務(wù)社會、展現(xiàn)青銀品牌形象作為己任，為社會提供安全快捷舒適、暢通的通行環(huán)境。

（三）精細(xì)管理，剛?cè)嵯酀?jì)。智慧的管理是以文化為統(tǒng)領(lǐng)，以制度和機制為保障，并通過精細(xì)執(zhí)行反映文化理念，進(jìn)而達(dá)到高效管理的過程。班組這個單元同樣適用，班長通過執(zhí)行制度可以規(guī)范和約束職工；通過厚德文化宣貫可以激勵和引導(dǎo)職工，制度制定的背后是文化貫徹，文化反過來又影響著制度實施和效用。作為班組的領(lǐng)導(dǎo)者，必須意識到，在管理過程中制度的剛性約束和文化理念的柔性相輔相成。例如，制度可以規(guī)定職工的服務(wù)質(zhì)量，但不易保證職工服務(wù)的心態(tài)；制度可以規(guī)定上班準(zhǔn)時到崗，卻無法規(guī)定是否準(zhǔn)時進(jìn)入工作狀態(tài)；制度可以規(guī)定犯錯誤后受到的處分，卻無法規(guī)定達(dá)到應(yīng)有的警示效果。所以，班長崗位有培養(yǎng)職工同呼吸共命運價值觀和主人翁意識的義務(wù)，只有很好的把握文化引領(lǐng)和制度約束，才能使班組齊心協(xié)力，事半功倍，真正的激發(fā)主觀能動性和積極性。

班組管理也必須遵循PDCA的過程，在班長崗位上，主要是執(zhí)行、檢查督促、以及改進(jìn)或通過反饋達(dá)到工作改進(jìn)的過程。對于班長，執(zhí)行就是落實政策規(guī)定布置和完成工作的過程；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進(jìn)行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距的過程；改進(jìn)就是總結(jié)檢查出來的經(jīng)驗，尋找不足，通過整改或向上級反饋、建議等手段將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為管理手段或管理機制，進(jìn)而促進(jìn)工作的過程。任何流暢、高效的工作方法都必須遵循這個工作閉合圈。同時，在管理過程中，也要發(fā)揮文化引導(dǎo)的軟能量的作用，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。

（四）強化執(zhí)行，有為管理。執(zhí)行是單位組織文化的核心元素，執(zhí)行力就是單位的生命力和競爭力。作為一個班長，要自覺地把執(zhí)行擺到奉獻(xiàn)的高度，以服從組織最高利益的忠誠度和責(zé)任感，維護(hù)單位管理的權(quán)威性和制度規(guī)范的嚴(yán)肅性。一是管理處規(guī)定、任務(wù)、決議、安排要堅決的執(zhí)行，不找任何借口。二是要秉持“嚴(yán)、細(xì)、實、快”的工作作風(fēng)，精益求精，不折不扣、高質(zhì)量的完成；三是用要善于思考的頭腦落實執(zhí)行。班長是收費站中堅力量，是制度執(zhí)行的第一負(fù)責(zé)人，是管理鏈條中的重要樞紐，起著承上啟下作用。首先要思考制度制定的初衷和目的是什么，達(dá)到目的的途徑是什么，具體計劃和要求是什么，從分調(diào)動職工積極性，形成合力，保證執(zhí)行過程不走樣。四是布置完任務(wù)后，要抓好檢查監(jiān)督和反饋等重要工作環(huán)節(jié)，切實起到推動和監(jiān)控的的作用。班長不能在布置完任務(wù)后，萬事大吉，還要對工作落實進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，對執(zhí)行過程中的執(zhí)行不到位等問題進(jìn)行及時糾正，班長對規(guī)定、任務(wù)、決議、安排的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)，注重方法，確保成效。五是班長要率先垂范，充分利用“人格魅力”在執(zhí)行力上給班員樹立榜樣，形成班組的執(zhí)行文化，進(jìn)而保證各項工作的保質(zhì)保量的完成。

（五）注重團(tuán)結(jié)，善于批評。一個搞的好的班組必定有一名善于團(tuán)結(jié)同事的班長。一是班長要帶頭處理好班長與班員、班員與班員之間的關(guān)系，既不超越職責(zé)范圍，又能順利開展工作，班長要做好團(tuán)結(jié)，牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念，堅持以人為本，努力形成員工關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛的良好氛圍；二是加強民主管理，落實班務(wù)公開，增強員工民主參與意識；三是加強職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范班組員工行為，確保班組員工遵紀(jì)守法，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量，力爭創(chuàng)造一流工作業(yè)績，努力把班組建設(shè)成為員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)互助的“溫馨小家”。

三是善于批評。當(dāng)班員出現(xiàn)問題時，一種是不敢管，一種是為了團(tuán)結(jié)班組，礙于面子，怕傷和氣而盲目的妥協(xié)，這兩種做法是要不得的，無限制的遷就就是縱容，是對職工的不負(fù)責(zé)任，長此以往，團(tuán)結(jié)的目的非但達(dá)不到，班組還會出問題。人非圣賢，熟能無過，只要班長秉著一顆大公無私的心，針對個人差異講究工作方法，辯證的看問題，分析問題，耐心的做好思想工作，使班員放下思想包袱，這樣的做法會得到班員的理解和支持的，這才是維護(hù)班組團(tuán)結(jié)、營造和諧氛圍的正確方法。做好以上幾點，才能使班組形成合力，整個班組思想、步調(diào)一致，才能增強班組的凝聚力和向心力，才能激發(fā)出更大的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

俗話說“沒有帶不好的兵，只有不會帶兵的將”，每名收費班長都應(yīng)倍加珍惜現(xiàn)在的崗位，對工作要有敬畏之心和危機感，遇事要常從自身找原因，少些抱怨，多些思考；少些推諉，多謝責(zé)任；少些惰性，多些勤奮；少些計較，多些奉獻(xiàn)；少些畏懼，多些擔(dān)當(dāng)。真正做好一名優(yōu)秀的班長絕非易事，但只要肯在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷實踐、不斷提高，就能完成班長崗位上的蛻變，真正成為一名優(yōu)秀的收費班長。