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電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)須知!這十個(gè)錯(cuò)誤的操作方式可能會(huì)毀了你的網(wǎng)店

許多第一次創(chuàng)業(yè)的人以為只要開個(gè)網(wǎng)店就能開始銷售產(chǎn)品了,現(xiàn)實(shí)操作中并沒有那么簡(jiǎn)單。如果你想讓潛在客戶搜索你的產(chǎn)品并購買它,那么就要避免以下十個(gè)錯(cuò)誤的操作方式。
一、選擇錯(cuò)誤的平臺(tái)
大多數(shù)初學(xué)者犯的第一個(gè)錯(cuò)誤是選擇了錯(cuò)誤的電商商城平臺(tái)。
不少初創(chuàng)企業(yè)在選擇電商商城平臺(tái)一再困惑,其實(shí)這完全取決于業(yè)務(wù)需求和用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的所有者來說,遷移平臺(tái)將是一件痛苦的事情,所以選擇一個(gè)能隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的平臺(tái)。
二、低估設(shè)計(jì)的重要性
網(wǎng)站或者店鋪的設(shè)計(jì)直接影響客戶的好感度和參與度。如果客戶在網(wǎng)店上很難找到想要產(chǎn)品,自然也就不會(huì)購買你的產(chǎn)品,也不會(huì)再訪問你的網(wǎng)站。
設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí),需要考慮的一些最重要的設(shè)計(jì)元素包括導(dǎo)航、付款、產(chǎn)品搜索、客戶支持和售后服務(wù)等。

三、沒有優(yōu)化移動(dòng)站點(diǎn)

毫無疑問,現(xiàn)在大多數(shù)人都是通過移動(dòng)設(shè)備購買或者搜索商品,因此如果忽略優(yōu)化移動(dòng)站點(diǎn)將會(huì)帶來災(zāi)難性的結(jié)果。
根據(jù) 2017 年對(duì)美國(guó)移動(dòng)設(shè)備電商銷售額的一項(xiàng)調(diào)查顯示,移動(dòng)端銷售額為1570. 2 億美元,占34.5%, 2018 年將增長(zhǎng)了32.7%,達(dá)到2082. 9 億美元。
如今,與小屏幕兼容的響應(yīng)性設(shè)計(jì)已經(jīng)成為電商網(wǎng)站的必要條件。
四、不太注意重新定位
如果你認(rèn)為用戶首次訪問店鋪的時(shí)候就會(huì)直接購買產(chǎn)品的話,那就打錯(cuò)特錯(cuò)。數(shù)據(jù)表情,98%的訪問者在首次進(jìn)入網(wǎng)店時(shí),并不會(huì)購買任何產(chǎn)品。這就是重新定位對(duì)吸引用戶加入購物車非常重要的原因之一。
重新定位活動(dòng)可以鼓勵(lì)用戶重復(fù)購買,增加購買幾率,有助于向現(xiàn)有客戶追加銷售等等。目前,很多零售商已經(jīng)在以各種方式進(jìn)行重新定位,包括個(gè)性化特定時(shí)間段的報(bào)價(jià)。
重新定位也將有助于處理商家與客戶的關(guān)系,并在網(wǎng)店上產(chǎn)生互動(dòng),將互動(dòng)轉(zhuǎn)化為銷售。
五、沒有大化利用社交媒體推廣
利用社交媒體向買家推廣是電商賣家必做的事情之一。在社交媒體上推廣一項(xiàng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品是一項(xiàng)很重要的任務(wù),這樣才能吸引更多的訪問者訪問你的網(wǎng)店。
像Instagram和Pinterest這樣的社交媒體平臺(tái)都是不錯(cuò)的平臺(tái),這讓用戶可以在你的分享中看到新的產(chǎn)品。另一方面,F(xiàn)ACEBOOK和推特作為一個(gè)有價(jià)值的推廣平臺(tái)也可以傳播關(guān)于產(chǎn)品的有關(guān)信息。


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