什么是網(wǎng)站運營網(wǎng)站運營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關(guān)的工作。建一個網(wǎng)站，對于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)和機構(gòu)。但是，提到網(wǎng)站運營可能很多人不理解，對網(wǎng)站運營的重要性也不明確，通常被忽視。網(wǎng)站運營不象網(wǎng)站制作一樣，一次性投入，不管建的好孬，總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業(yè)一樣，領(lǐng)導(dǎo)人到位，資金到位，設(shè)備到位，那么企業(yè)就算是成立了。那么，企業(yè)建立的目的是什么呢是希望它逐步發(fā)展，市場的占有率越來越高，實現(xiàn)利潤的回報?？隙]有人希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時。

同樣，誰也不希望網(wǎng)站制作之后，會變成一個死站，不能為企業(yè)效力。從這個意義上說，網(wǎng)站若想得到好的回報，就應(yīng)當(dāng)進行運營，而且是科學(xué)的運營。網(wǎng)站的管理水平直接反映著該企業(yè)的管理水平，體現(xiàn)了整個企業(yè)文化。就目前我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢看，網(wǎng)站的運營應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)的整體經(jīng)營體系中，使網(wǎng)絡(luò)與原有的機制有機結(jié)合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)潛力。企業(yè)的網(wǎng)站運營包括很多內(nèi)容，如網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護、網(wǎng)站的企業(yè)化操作等等，其中最重要的就是網(wǎng)站的維護和推廣。

也就單單這兩個項目實施起來就遠非說的這么輕松。很多企業(yè)在做網(wǎng)站時興師動眾，網(wǎng)站做好后萬事大吉，企業(yè)老總很少過問，負責(zé)網(wǎng)站管理的部門沒有人懂得基本的維護知識，建這個網(wǎng)站的充其量不過是在名片上帶有一個www的上網(wǎng)標志，遇到接名片的客戶水平也差不多，還能頓生油然。有這樣的效果，倒也不錯。但是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正在深入，網(wǎng)絡(luò)營銷知識在普及，越來越多企業(yè)老總、管理人員意識到：一個一、兩年沒更新過的網(wǎng)站，以及一個做得精美但沒有多少人知道的網(wǎng)站，完全是在浪費資源。信息化原來并非一次性投資建一個網(wǎng)站那么簡單，更重要的工作在于網(wǎng)站建成后的長期更新與推廣過程。

網(wǎng)站維護涉及到資源和成本問題，但只要用對工夫，大部分中小企業(yè)網(wǎng)站維護需要的資源和成本并不會太高。企業(yè)網(wǎng)站主要是更新產(chǎn)品及說明文字。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒有后臺內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁更新需要懂得做網(wǎng)頁的人員，但企業(yè)大都沒有這種人才(雖然學(xué)習(xí)做網(wǎng)頁也并非難事)。另外一個比較柔性的解決辦法就是，公司里訓(xùn)練一個編輯網(wǎng)頁的人員，學(xué)會使用Frontpage、Dreamweaver等html編輯程序。一個人要是能學(xué)會使用word，就應(yīng)該可以學(xué)會網(wǎng)頁編輯、FTP上傳文件?？梢宰?a target="_blank">做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下，結(jié)合買書自學(xué)，并不難，學(xué)習(xí)者可以多掌握一門知識，也不會抗拒。因此，這個方法也是可以采用的。

網(wǎng)站推廣就復(fù)雜艱巨得多了。從交換鏈接、登錄搜索引擎、信息發(fā)布到郵件列表維護發(fā)送等，各方面都涉及到專業(yè)知識，已經(jīng)不是簡單學(xué)習(xí)一些諸如網(wǎng)頁制作方法就可以解決的了，但這部分又至關(guān)重要，因此，對于中小企業(yè)的網(wǎng)站推廣有以下建議：重點項目外包，其它推廣工作自己內(nèi)部承擔(dān)。重點項目主要指搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。國內(nèi)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告的業(yè)務(wù)開展都力推代理制，可以在網(wǎng)站上找到它們在各地區(qū)的授權(quán)代理商，有時候，通過代理的價格比媒體網(wǎng)站自己的對外報價還低。但如果公司沒有這個預(yù)算，只好在GOOGLE上免費登錄，只是一般網(wǎng)站策劃和設(shè)計人員在網(wǎng)站制作中并不會單獨考慮針對GOOGLE排名的網(wǎng)頁優(yōu)化問題，因此實際上要獲得好的排名還是很難。如果要進行搜索引擎優(yōu)化，一方面涉及到費用，而最重要的，還是優(yōu)化的質(zhì)量。實際上，目前搜索引擎優(yōu)化通常只是一些個人行為而非公司行為，因為搜索引擎優(yōu)化并不是一個成熟的服務(wù)產(chǎn)品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優(yōu)化高手并非易事。
第一、對企業(yè)網(wǎng)站的目標用戶進行分析，要針對網(wǎng)站的用戶設(shè)計網(wǎng)站頁面。互聯(lián)網(wǎng)中很多的企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)的時候并沒有按照用戶的角度出發(fā)設(shè)計頁面。無論是建材行業(yè)的，還是飲食行業(yè)的，在網(wǎng)站頁面的設(shè)計風(fēng)格上都是類似的，并沒有自己的特色?？梢哉f企業(yè)網(wǎng)站基本都是一樣的，但是產(chǎn)品的差別就非常大。很多企業(yè)網(wǎng)站的欄目設(shè)計上，不是產(chǎn)品介紹就是新聞動態(tài)，這些內(nèi)容并沒有從用戶的角度出發(fā)，沒有考慮好用戶的感受，而且頁面的設(shè)計風(fēng)格與產(chǎn)品并不相符。企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計一定要按照用戶的需求進行建設(shè)，這樣才可以吸引用戶。
第二、網(wǎng)站的內(nèi)容一定要夠豐富，做好企業(yè)產(chǎn)品的營銷。網(wǎng)站的內(nèi)容不能一味地直接復(fù)制別人的內(nèi)容粘貼到自己的網(wǎng)站上。網(wǎng)站的內(nèi)容不僅是給搜索引擎看的，最終的瀏覽者是網(wǎng)站的用戶。那么網(wǎng)站的內(nèi)容要怎樣才可以吸引到用戶呢網(wǎng)站的內(nèi)容可以使用圖文并茂的形式，而音頻以及視頻都屬于網(wǎng)站的內(nèi)容。把網(wǎng)站的內(nèi)容做好了，自然就會吸引用戶，提升用戶的體驗。而企業(yè)還要做好產(chǎn)品的營銷。企業(yè)要將產(chǎn)品展示給用戶，在對產(chǎn)品圖片的處理上要特別注意，要清晰真實，其次就要做好文字描述的工作，將產(chǎn)品的特點詳細地描述出來，給用戶更多關(guān)于產(chǎn)品的信息，提高用戶對產(chǎn)品的信賴。
第三、網(wǎng)站的設(shè)計要有互動性，提升用戶的體驗。企業(yè)網(wǎng)站一般都會有客戶留言，事實上卻沒有幾個客戶會留言評論。要知道網(wǎng)站的互動性是網(wǎng)站與用戶最直接的溝通方式。企業(yè)網(wǎng)站除了有在線的客服之外，網(wǎng)站上的留言板也要有人進行及時的回復(fù)。這種方式就好像論壇發(fā)帖一樣，帖子一發(fā)出就立即有人回復(fù)。這樣就很自然地拉近了企業(yè)與用戶的距離。用戶有時對產(chǎn)品的具體使用方法并不清楚，那么就要耐心地向用戶介紹，幫助用戶解決問題。用戶滿意了，對企業(yè)網(wǎng)站的印象也更加好，轉(zhuǎn)化率自然就會高。