現(xiàn)在網(wǎng)站太多了,多的讓人覺得網(wǎng)站已經(jīng)失去了吸引力,這是一個不太好的信號,因為一個行業(yè),不創(chuàng)新,陷入同質(zhì)化,那么意味著一種倒退,而想要在平庸中沖出來,則需要付出的更多的努力,最少讓用戶感到驚艷!
如何讓用戶對網(wǎng)站設(shè)計發(fā)出滿意的驚嘆聲,假如把網(wǎng)站當(dāng)做一個產(chǎn)品,在新媒體運營下,這個產(chǎn)品不僅僅是產(chǎn)品,而且還是一個媒介,就像到了某個地方,很多人不是為了玩,為了吃,第一眼是為了拍照發(fā)朋友圈。
一旦
網(wǎng)站設(shè)計上出現(xiàn)亮點,用戶會主動拿起手機,發(fā)到朋友圈,發(fā)到自媒體賬號,這就倒逼著網(wǎng)站設(shè)計的發(fā)展,網(wǎng)站設(shè)計不僅僅是一個過程,而且還能夠讓用戶主動分享,達(dá)到口碑營銷的效果。
也許,能做到這一點很難!畢竟對于
網(wǎng)站設(shè)計而言,本身就是一個固定的程序,改動太大,未免變成了不是網(wǎng)站的東西,需要冒很大的風(fēng)險,可是,在社交化媒體時代,口碑營銷的重要性顯而易見,一個老客戶介紹的新客戶的成功率,和通過各種渠道打廣告獲得用戶的成功率,前者是后者幾十倍甚至上百倍。
也許,讓用戶主動分享也并不是太難,就像在淘寶購物一樣,“親,給個好評!”有個用戶會痛快的好評,有的用戶則敷衍,有的用戶則毫不在意,無論怎樣,說和不說,效果是完全不同的,而這里只差了一句話而已。
這就啟發(fā)
網(wǎng)站設(shè)計在制作出滿意的產(chǎn)品時,也要拿出滿意的服務(wù),具體而言,那就是不要過于自負(fù),態(tài)度決定一切,如果你很誠懇,用戶的轉(zhuǎn)發(fā)只是舉手之勞。
如果用戶被動的分享,還是有一些差強人意,畢竟這種分享摻雜著情面這種東西,不是真實實力的寫照,而且用戶因為被動會心生幾分不滿,那么,我們應(yīng)該更主動一點,所謂的主動,那就是拿出一個個性化的產(chǎn)品。
如果設(shè)計出來的網(wǎng)站很普遍,就不會引起用戶的主動分享。那么,我們想要讓用戶主動分享,需要滿足一個條件,能超出用戶預(yù)期或認(rèn)知的網(wǎng)站設(shè)計體驗,就能增加用戶主動分享的可能性。
在很多民族品牌中,都在講究一種情懷,我用某某的,用這樣自豪的語氣說出來,就讓用戶覺得購買不僅僅是一種產(chǎn)品,還是一個提供談資的機會,如果他喜歡以此為榮,在口頭分享的過程中,就相當(dāng)于為產(chǎn)品做了一個免費廣告。
我們回到網(wǎng)站設(shè)計本質(zhì)來,驚艷的設(shè)計來自技術(shù),也來自和用戶之間有效的溝通,在溝通中不僅要把用戶的需求詳細(xì)記下來,還要了解用戶的欣賞品味,只有懂得人才能明白你的努力,量身打造,比那些夸夸其談要強百倍。
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網(wǎng)站設(shè)計讓客戶滿意的一個標(biāo)準(zhǔn)能夠讓其主動分享
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