網(wǎng)絡(luò)營銷這個詞自誕生起到如今，已經(jīng)被廣泛的應用以及被廣大的中小企業(yè)所接受和認可。發(fā)展到現(xiàn)在，具體來說已有4年左右的時間了(按2007年正式開始)，這4年的時間里面網(wǎng)絡(luò)營銷在逐漸被認可的基礎(chǔ)上可謂蓬勃發(fā)展，真正的讓中小企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)營銷中開拓出了另外一片市場。

今天我想說的是如何正確的開展網(wǎng)絡(luò)營銷?如何讓網(wǎng)絡(luò)營銷效果大化等這些話題。我們就從網(wǎng)絡(luò)營銷三部曲開始說起。

一、網(wǎng)站建設(shè)

如果說網(wǎng)絡(luò)營銷是研究在網(wǎng)上賣東西的技術(shù)，那么網(wǎng)站就是你賣東西的一個平臺，沒有這個平臺無法很好的展開網(wǎng)絡(luò)營銷，所以網(wǎng)站建設(shè)是第一步要開展的工作。

這個時候可能會有人說，我們的網(wǎng)站一定要建設(shè)的漂亮好看，做一些很炫的動畫等等。這些建議我只能說你沒有錯，是因為你還沒有真正的了解網(wǎng)站功效，如果你真正的了解了可能你就不會只有這些片面的建議了。

站在網(wǎng)絡(luò)營銷的角度來說，網(wǎng)站是一個工具，同時也是一個展示平臺。這個工具是為了替你在互聯(lián)網(wǎng)上開辟市場贏得客戶的工具，所以你要站在用戶的角度去考慮網(wǎng)站的建設(shè)。如：用戶想在網(wǎng)站上看到什么樣的信息?我們能提供給用戶哪些他們最關(guān)心的東西?如何利用網(wǎng)站和用戶進行互動?怎么樣才能用網(wǎng)站留住用戶?怎樣才能讓用戶心甘情愿的留下自己的信息或者產(chǎn)生購買行為等等!

二、網(wǎng)站推廣

“酒香不怕巷子深”這句話早已過時，在互聯(lián)網(wǎng)時代中要知道這句話“酒香也怕巷子深”。因為在互聯(lián)網(wǎng)中同類型的信息何止萬千，不要期望用戶對你情有獨鐘。在互聯(lián)網(wǎng)中誰能被用戶找到，誰的網(wǎng)站能展示在用戶的面前，那么他將率先占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)市場。

網(wǎng)站推廣在這三部曲中是至關(guān)重要的一個組成部分，只用你利用種種的手段進行網(wǎng)站推廣工作了，你的網(wǎng)站能很好的展示在用戶的面前了，你才能被用戶所知道，多了解，所關(guān)注。你的網(wǎng)絡(luò)品牌才能慢慢的建立起來。只有這樣才能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的核心魅力和功效。

三、客戶服務

等你的網(wǎng)絡(luò)營銷正常開展并且成熟穩(wěn)定的運作以后，網(wǎng)上的成交量將會慢慢的提升，這個時候你從網(wǎng)上獲取的客戶就會越來越多。在這個時候千萬要記住的是，不要只想著如何去獲取新的客戶資源而遺忘那些曾經(jīng)已經(jīng)消費過的客戶。

不管是網(wǎng)站運營者還是企業(yè)領(lǐng)導，都要知道一個詞，那就是“后續(xù)銷售”。后續(xù)銷售的威力是非常強大的，有數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)盈利中的絕大多數(shù)利潤都是那些曾經(jīng)已經(jīng)消費過的客戶再次購買產(chǎn)生的，并且這些忠誠的客戶還會為你再介紹新的客戶，這樣就組成了一個良好的運營循環(huán)鏈。

所以客戶服務是很重要的，這個客戶服務不單單是指維護那些已經(jīng)產(chǎn)生購買行為的客戶，還有那些瀏覽網(wǎng)站的客戶，用你的熱情和親切去為他們詳細的解答心中的疑惑，用你的服務讓用戶對你產(chǎn)生信任感，這樣才能達成最終的購買行為。

在網(wǎng)絡(luò)營銷三個主要環(huán)節(jié)中，”網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)推廣是核心，客戶服務是保障”在有效的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣與客戶服務的三個環(huán)節(jié)一個都不能少。否則，即使運用了最好、最有效的營銷工具，都無法轉(zhuǎn)化潛在客戶為現(xiàn)實客戶。